Comment réparer aucun son, aucun problème de son sur iPhone 7 Plus après la mise à jour iOS 11.3.1 (étapes faciles)

Lorsque votre iPhone n’émet soudainement aucun son, il est probablement en panne ou autrement endommagé physiquement ou en liquide. Vous pouvez considérer les dommages matériels comme la cause première si vous avez déjà mouillé ou laissé tomber votre iPhone accidentellement. Sinon, il doit être attribué à certains dysfonctionnements logiciels tels que des applications erronées, des paramètres incorrects et des mises à jour erronées. Dans ce contexte, nous ne traiterons aucun problème d’audio ou de son sur un iPhone 7 Plus qui serait causé par une mise à jour défectueuse. Si vous faites partie de ceux qui ont eu un iPhone qui ne produit aucun son après l'installation de la mise à jour iOS 11.3.1, vous pouvez vous reporter aux solutions de contournement surlignées et aux solutions génériques ci-dessous. Continuez à lire chaque fois que vous avez besoin de quelques entrées supplémentaires.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Première solution: réinitialisation logicielle (redémarrage).

Un simple redémarrage peut faire beaucoup de bien lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de périphérique, y compris les problèmes audio attribués à des problèmes logiciels mineurs. Le redémarrage ou l'exécution d'une réinitialisation logicielle est également recommandé après l'installation de nouvelles mises à jour, que ce soit pour les applications ou iOS. Cela garantira que les nouvelles modifications de la mise à jour récemment installée sont correctement implémentées. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Slide to Power Off s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Lorsque votre iPhone démarre complètement, testez pour voir si les sorties audio / sons fonctionnent comme prévu.

Deuxième solution: activer / désactiver la sonnerie et régler les paramètres sonores.

Il arrive parfois que le système audio de votre iPhone présente des problèmes aléatoires et le seul moyen de rétablir le fonctionnement est de désactiver la sonnerie, puis de la rallumer.

Pour commencer, le commutateur sonnerie / silence est situé sur le côté gauche de votre iPhone. Lorsque la sonnerie sonne, des alertes, des sonneries et des sons sont diffusés via les haut-parleurs de votre iPhone. Lorsque cette fonction est réglée sur silence, vous n'entendrez pas d'alertes ni de sonneries, mais d'autres sons seront diffusés via les haut-parleurs de votre iPhone. Votre iPhone va également vibrer.

1. Pour mettre votre iPhone en mode de sonnerie, il suffit de basculer le commutateur de sorte que l’orange ne soit pas visible.
2. Pour mettre votre iPhone en mode silencieux, actionnez le commutateur de sorte que l’orange soit visible.

Une autre chose que vous devez vérifier et configurer si nécessaire est les paramètres de sons et haptiques de votre iPhone 7 Plus. Par défaut, le volume Sonneries et alertes reflète le volume défini pour la lecture audio.

Vous pouvez contrôler le volume de la sonnerie et des alertes séparément des autres applications en désactivant les options Modifier avec les boutons . Pour ce faire, vous devrez régler manuellement les sonneries et le volume de votre alerte dans le menu Paramètres-> Sons et balises .

Et n'oubliez pas de régler le volume à un niveau supérieur en appuyant sur le bouton d'augmentation du volume situé sur le côté de votre iPhone.

Troisième solution: désactiver Bluetooth.

La mise à jour a peut-être modifié automatiquement les paramètres de votre iPhone et a donc entraîné l'activation de fonctionnalités qui ne sont pas supposées être activées ou inversement. Si, par exemple, la nouvelle mise à jour iOS a automatiquement activé Bluetooth, vous ne pourrez peut-être pas entendre le son de votre iPhone, en particulier si votre iPhone est couplé avec vos haut-parleurs Bluetooth et d'autres accessoires audio compatibles Bluetooth. Pour éliminer ce problème, activez ou désactivez Bluetooth votre iPhone 7 Plus en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt vers le haut à partir du bas de l'écran d'accueil. Cela ouvrira le centre de contrôle.
2. Localisez l' icône Bluetooth pour désactiver Bluetooth sur votre iPhone.

Redémarrez votre iPhone, puis essayez de voir si la sortie audio fonctionne déjà comme prévu.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres.

La nouvelle mise à jour peut remplacer vos paramètres actuels. Il y a donc une tendance à la modification de certaines options ou valeurs de paramètres, ce qui entraîne un tel conflit. Le problème, c’est qu’il serait difficile d’identifier quels paramètres ou options ont été modifiés et doivent être rétablis. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Cette réinitialisation n'affectera pas vos données et les informations personnelles stockées dans la mémoire interne de votre iPhone et n'entraînera donc pas de perte de données.

Cinquième solution: restaurer iOS dans iTunes.

Si, par hasard, la nouvelle mise à jour iOS contient des bogues audio qui ne peuvent être corrigés par aucune des solutions de contournement précédentes, vous pouvez alors utiliser la restauration d'iOS à partir d'une sauvegarde précédente. Vous pouvez opter pour une restauration en mode de récupération ou en mode DFU dans iTunes. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Le se référer aux étapes suivantes.

Restauration de l'iPhone 7 Plus en mode de récupération:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
3. Avec votre iPhone connecté, forcez-le à redémarrer en procédant comme suit:
   • Appuyez simultanément sur les boutons Côté / Alimentation et Volume - et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes s'affiche. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît car vous devez d'abord entrer en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, sélectionnez Mettre à jour pour demander à iTunes de réinstaller iOS sans effacer vos données. Sinon, sélectionnez Restaurer et suivez les instructions à l'écran pour restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente.
5. Attendez que iTunes ait fini de télécharger le logiciel pour votre iPhone. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que votre iPhone quitte l' écran Connect to iTunes, laissez le téléchargement se terminer, puis revenez à l'étape précédente pour repasser en mode de récupération.
6. Lorsque la mise à jour ou la restauration est terminée, configurez votre iPhone en fonction de vos préférences.

Restauration de l'iPhone 7 Plus en mode DFU:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni. Vous pouvez le faire lorsque votre téléphone est allumé ou éteint.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis attendez qu’il reconnaisse votre iPhone.
3. Une fois connecté, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant environ 8 secondes.
4. Une fois le temps écoulé, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que le message suivant s'affiche: «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération».
5. Puis relâchez le bouton Home.

Si l'écran de votre iPhone devient complètement noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez réessayer et commencer par le haut.

Une fois que vous êtes entré en mode DFU, suivez les instructions à l’écran pour restaurer votre iPhone 7 Plus sur iTunes.

Autres options

Vous pouvez toujours signaler le problème à l'assistance Apple et demander d'autres options et recommandations si aucune des solutions proposées ne fonctionne et que votre iPhone 7 Plus n'a toujours pas de son. Cela leur permettra de réaliser d'autres évaluations et, si nécessaire, de mettre au point un correctif pour résoudre le problème sous forme de nouvelle mise à jour.