Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2019) qui gèle et traîne en longueur (étapes faciles)

Les problèmes de performances décrits par des symptômes tels que des gels et des décalages fréquents sont généralement attribués à des problèmes de mémoire, tels qu'un espace de stockage insuffisant sur le téléphone. Les autres problèmes susceptibles d'infliger les mêmes problèmes sont les mauvaises mises à jour, les applications errantes, les bogues logiciels et les logiciels malveillants. Dans le pire des cas, ces symptômes pourraient être provoqués par un matériel endommagé. L'utilisation d'une carte SD endommagée ou corrompue peut également causer le même problème sur les smartphones prenant en charge la carte SD. Toutes ces causes sont communes et doivent être examinées individuellement chaque fois que votre appareil se comporte mal.

Dans cet article, vous trouverez des solutions de contournement et des solutions génériques aux problèmes de gel et de retard sur le nouveau Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Même les nouveaux appareils peuvent succomber à des problèmes de performances probablement imputables à un problème logiciel. Lisez la suite pour savoir quoi faire lorsque vous rencontrez des problèmes pertinents sur le même appareil.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: mettez fin à toutes les applications en arrière-plan, puis effectuez une réinitialisation logicielle / un redémarrage.

Les applications en arrière-plan sont des applications récemment utilisées qui restent exécutées en arrière-plan. Même si ce n'est pas une mauvaise idée de laisser certaines applications ouvertes pour le multitâche, l'une de ces applications en arrière-plan peut être corrompue à un moment donné. Lorsque cela se produit, d'autres applications ou fonctions du système risquent d'être affectées. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous cause de tels problèmes, procédez comme suit pour mettre fin à toutes les applications en arrière-plan de votre Galaxy J2 Pro (2018):

1. Accédez aux applications à partir de l'écran d'accueil.
2. Faites glisser l'écran vers la gauche pour accéder à plus d' applications .
3. Appuyez sur l'icône Smart Manager .
4. Appuyez sur RAM dans les options données.
5. Appuyez sur Terminer tout en bas de l'écran pour fermer toutes les applications exécutées en arrière-plan.

Une fois que vous avez terminé les applications en arrière-plan, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre Galaxy J2 Pro en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Appuyez sur Éteindre dans les options du menu.
3. Puis appuyez sur OK pour confirmer la mise hors tension.
4. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Si votre appareil est gelé ou ne répond plus, vous devrez effectuer le redémarrage alternatif ou forcer le redémarrage.

Pour ce faire, maintenez enfoncés le bouton d' alimentation et le bouton de réduction du volume sur le côté jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez la fin du redémarrage, puis utilisez votre appareil comme vous le faites habituellement pour savoir si le problème est résolu.

Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et gérez les applications.

Démarrer votre Galaxy J2 Pro (2018) en mode sans échec peut aider à déterminer si une application tierce est à blâmer ou non. Seuls les applications et services stockés ou préinstallés sont autorisés à s'exécuter en mode sans échec. Cela dit, si le problème ne survient pas lorsque votre appareil fonctionne en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications tierces ou des services téléchargés est le déclencheur. Suivez ces étapes pour découvrir:

1. Lorsque votre appareil est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Appuyez deux fois sur l'option Redémarrer . Votre appareil déclenche ensuite le redémarrage.
3. Pendant le redémarrage de votre appareil, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant quelques secondes.
4. Relâchez le bouton de réduction du volume lorsque l'appareil se rallume.

Un badge en mode sans échec apparaîtra dans le coin inférieur gauche de l'écran. Cela indique que votre téléphone fonctionne en mode sans échec. Utilisez votre appareil comme vous le faites normalement et observez s’il est toujours en retard ou gelé. Si ce n'est pas le cas, vos applications ou services téléchargés sont probablement coupables. Dans ce cas, essayez de désinstaller l'application suspectée. C'est probablement l'application la plus récente que vous avez téléchargée avant l'apparition du problème. Si vous ne savez pas quelle application désinstaller, vous pouvez simplement supprimer des applications individuelles du téléchargement le plus récent que vous avez eu, et ainsi de suite, jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Si cela ne fonctionne pas, passez à la solution suivante possible.

Troisième solution: mettre à jour le logiciel vers la dernière version.

Les mises à jour logicielles contiennent également des améliorations de sécurité ou des correctifs permettant de résoudre les problèmes de périphérique existants causés par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Si le problème de blocage et de retardement de votre appareil est attribué à un bogue ou à un logiciel malveillant, l'installation de la nouvelle mise à jour peut être la solution pour y remédier.

Pour vérifier si une nouvelle mise à jour logicielle (Android) est disponible pour votre Galaxy J2 Pro (2018), allez dans le menu Paramètres-> Mise à jour du logiciel . Une notification apparaîtra si une mise à jour est disponible. Suivez les instructions à l'écran pour procéder au téléchargement et à l'installation du fichier de mise à jour.

Si la nouvelle mise à jour n'apparaît pas via OTA ou par liaison radio, vous pouvez mettre à niveau manuellement le micrologiciel de votre téléphone vers la version la plus récente à l'aide d'un ordinateur.

Solution 4: Nettoyez la partition de cache de votre Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Les fichiers temporaires mis en cache dans les dossiers système de votre téléphone peuvent également rendre votre appareil indésirable, notamment lorsqu'ils sont corrompus. Essuyer la partition de cache est donc recommandé. Il ne supprime pas seulement le cache corrompu et les données temporaires, mais efface également la mémoire interne de votre téléphone pour plus d'espace et de meilleures performances. Si vous souhaitez tenter votre chance en effaçant la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez votre téléphone, si nécessaire.
2. Votre téléphone étant éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d' augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation pendant quelques secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran. Le menu de récupération du système Android apparaît alors.
4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option Nettoyer la partition du cache soit mise en surbrillance.
5. Confirmez la sélection en appuyant sur le bouton d'alimentation.
6. Attendez que votre périphérique ait terminé d'effacer la partition de cache, puis redémarrez pour appliquer les modifications.

Cela n'affectera pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil. Par conséquent, toutes vos informations personnelles et les applications téléchargées restent.

Cinquième solution: effectuez une réinitialisation générale (réinitialisation des paramètres d'usine).

Une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine efface tout de votre appareil et restaure les options par défaut ou les paramètres d'usine. Tous les problèmes logiciels complexes sont généralement résolus avec cette méthode, en particulier ceux qui sont déclenchés par des logiciels malveillants et des bogues complexes. Si vous souhaitez continuer, assurez-vous de sauvegarder tous vos contenus importants et vos informations personnelles afin de pouvoir les restaurer ultérieurement en cas de besoin. Commencez chaque fois que vous êtes prêt à réinitialiser votre Galaxy J2 Pro (2018) avec ses paramètres d'usine:

1. Éteignez votre téléphone, si nécessaire.
2. Votre téléphone étant éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d' augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation pendant quelques secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran. Le menu de récupération du système Android s’affiche.
4. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option Nettoyer les données / Réinitialisation d'usine soit mise en surbrillance.
5. Confirmez la sélection en appuyant sur le bouton d'alimentation.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur .
7. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
8. Attendez que le mode de récupération réapparaisse à l'écran, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Redémarrer le système maintenant à partir des options proposées.
9. Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Cette réinitialisation efface toutes les données, y compris les informations personnelles, les applications téléchargées, les paramètres personnalisés et tout autre contenu enregistré dans la mémoire interne de votre appareil. Après le redémarrage, les paramètres d'usine par défaut sont restaurés sur votre appareil, ce qui signifie que vous devez configurer votre téléphone en tant que nouveau.

Le plus souvent, des problèmes logiciels, même des erreurs système complexes, sont résolus avec succès par une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. Mais si vous avez toujours le même problème en ce qui concerne les blocages et les retards, vous devrez envisager de choisir le service. Il est possible que votre smartphone Galaxy J2 Pro 2018 subisse des dommages matériels ou matériels qui nécessitent une réparation technique.

Service / réparation

Il est possible que certains composants de votre appareil aient subi des dommages physiques ou liquides et nécessitent par conséquent une réparation. Dans ce cas, vous devez amener votre appareil dans un centre de service Samsung situé à proximité et le faire vérifier et / ou réparer par un technicien autorisé. N'oubliez pas de bénéficier de la garantie si votre appareil est toujours éligible pour un.

Vous pouvez également contacter le support technique Samsung pour obtenir une assistance de dépannage plus détaillée et des recommandations officielles, en particulier si votre smartphone Galaxy J2 Pro (2018) a commencé à geler et à ralentir après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour Android.