Comment réparer Snapchat qui ne fonctionne pas ou continue de planter sur un iPhone SE après l'installation de la mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles, en particulier iOS, peuvent générer de bons et de mauvais résultats. Bien que les mises à jour logicielles soient généralement conçues pour servir de bonnes fins, certains facteurs peuvent provoquer des dégâts considérables sur les périphériques de réception. Les erreurs d'application sont généralement les premiers symptômes tangibles.

Dans cet article, l’application Snapchat est un problème pertinent qui cesse soudainement de fonctionner ou qui ne cesse de planter sur un iPhone SE après l’installation de la dernière version d’iOS. Poursuivez votre lecture pour savoir comment cela se produit et quelles solutions de contournement essayer lors du dépannage.

Mais avant de passer à la résolution des problèmes, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire relatif aux problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: supprimer les applications Snapchat et en arrière-plan.

Les applications peuvent devenir indésirables après avoir implémenté les nouvelles modifications apportées par les mises à jour logicielles. Cela est généralement dû à une corruption temporaire des données dans l'application. En guise de solution, il est recommandé de supprimer l’application errante ainsi que les applications en arrière-plan. Désactiver signifie forcer l'application à se fermer, puis à redémarrer. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le commutateur d'applications. Cet écran contient des aperçus des applications que vous avez utilisées récemment mais qui ne sont pas fermées.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Snapchat pour l’effacer.
3. Faites la même chose pour effacer le reste des applications en arrière-plan.

Les applications en arrière-plan peuvent être corrompues après un changement de logiciel. En conséquence, d'autres applications ou fonctions du système sont affectées. Et si les applications en arrière-plan doivent également être effacées aussi.

Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone SE.

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage d’appareil fonctionne souvent et aboutit à un résultat positif aussi longtemps que le problème qui survient est causé par des problèmes logiciels mineurs. À l'instar d'un ordinateur, le redémarrage de l'iPhone efface toutes les applications et vide les fichiers en cache de la mémoire interne, y compris ceux qui ont été endommagés par la nouvelle mise à jour. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le bouton Glisser-éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l'écran de l'iPhone n'est pas réactif car il reste bloqué lorsque Snapchat tombe en panne, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé.

• Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d' accueil pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Laissez votre appareil finir de démarrer, puis relancez Snapchat pour voir si le problème a disparu. Si l'application reste erratique après le redémarrage, passez à autre chose et essayez la solution suivante.

Troisième solution: Installer les mises à jour d'applications en attente.

Les nouvelles mises à jour d'applications sont généralement lancées lorsqu'un nouveau micrologiciel ou une version iOS est publié. Cela permet de garder les applications compatibles avec la nouvelle plate-forme. Sauf si vous avez configuré votre appareil pour installer les mises à jour automatiquement, vous devez rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente, y compris la mise à jour de Snapchat. Voici comment vérifier et mettre à jour Snapchat:

1. Appuyez sur l'icône App Store depuis l'écran d'accueil. Cela vous mènera à l'écran principal de l' App Store .
2. Naviguez dans le coin inférieur droit de l'écran, puis touchez l'icône Mises à jour . Un nouvel écran contenant une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affichera.
3. Recherchez Snapchat dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté.
4. Si vous voyez plusieurs applications avec des mises à jour en attente, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour . Cela mettra à jour toutes les applications simultanément.

Encore une fois, redémarrez votre iPhone lorsque la mise à jour des applications est terminée pour actualiser les applications et éliminer les problèmes mineurs.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone SE.

Snapchat est une application en ligne, ce qui signifie qu'elle a besoin d'une connexion Internet forte et stable pour fonctionner comme prévu. Il est possible que votre appareil ait eu une sorte de problème de connectivité réseau après l'installation de la mise à jour. Et cela pourrait être la raison principale pour laquelle Snapchat n'a pas pu se rendre au travail. Dans ce cas, vous devrez d’abord régler les problèmes de réseau. En tant que résolution, vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres réseau pour restaurer les valeurs réseau par défaut. Vous pouvez ensuite configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi comme si c'était la première fois. Suivez simplement ces étapes:

1. Accédez aux paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone redémarrera automatiquement lorsque les paramètres réseau seront réinitialisés si vous avez terminé. Toutes vos configurations réseau, réseaux Wi-Fi et connexions Bluetooth sont ensuite supprimés. Pour utiliser à nouveau Internet et les services en ligne, configurez votre réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Cinquième solution: Désinstallez Snapchat, puis réinstallez-le à partir de l'App Store.

En dernier recours, vous devrez peut-être supprimer Snapchat de votre appareil. Il est possible que l'application soit totalement ruinée ou corrompue à la suite de la mise à jour ou de tout autre facteur. De ce fait, cela ne fonctionne plus. La seule façon pour vous de remettre l'application en marche est de la supprimer puis de la réinstaller à partir de l'App Store. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque vous voyez que les icônes commencent à bouger, appuyez sur X dans le coin de l'application Snapchat .
3. Si un message vous y invite, appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Redémarrez votre appareil, puis téléchargez et installez l'application Snapchat sur votre iPhone SE en procédant comme suit:

1. Ouvrez l' App Store.
2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez Snapchat dans la barre de recherche.
4. Recherchez et sélectionnez l' application Snapchat dans les résultats de la recherche.
5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation de l'application.

Effectuez une autre réinitialisation logicielle ou redémarrez pour actualiser le système et vous assurer que l'application nouvellement installée s'exécute et fonctionne comme prévu.

Demander plus d'aide

Contactez le support Snapchat ou contactez le centre d'aide Snapchat pour signaler le problème s'il persiste après avoir épuisé toutes les solutions de contournement applicables. Il est possible que certains paramètres d'application avancés doivent être modifiés ou reconfigurés pour que l'application fonctionne avec la version iOS actuelle.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple ou à votre opérateur compte tenu du fait qu'il a été créé après l'installation de la nouvelle mise à jour iOS. Cela les incitera à effectuer d'autres évaluations et, si nécessaire, à mettre au point un correctif pour effacer le bogue.