Résolution des problèmes système courants liés à Samsung Galaxy Note 5 survenus après la mise à jour de Marshmallow

Les problèmes de micrologiciels font partie des problèmes les plus courants rencontrés après la mise à jour de leurs appareils vers #Marshmallow # Samsung Samsung Note 5 (# Note5). C'est très décevant de le savoir, car beaucoup de gens s'attendaient à ce qu'une mise à jour majeure résolve les problèmes liés à Lollipop. Au lieu de cela, Marshmallow a ses propres problèmes.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes liés au système que j'ai abordés dans ce post. J'ai fourni des procédures de dépannage pour certains problèmes tout en répondant brièvement à certaines des questions, car elles ne fournissent pas plus de détails.

Cependant, pour ceux qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage et trouvez des problèmes similaires aux vôtres. Vous pouvez ensuite utiliser les guides de dépannage que nous avons rédigés ou les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Q : « Mon téléphone a récemment été bloqué par l'opérateur de réseau T-Mobile. Un service tiers payant pour déverrouiller mon appareil a pu se connecter à Metro PCS. J'ai travaillé pendant environ un mois lorsque la mise à jour est arrivée et depuis que j'ai reçu une nouvelle notification de service, je ne parviens pas à me connecter à Metro PCS ni à aucun autre transporteur. Le Wi-Fi est également activé par lui-même, ce sont les deux seuls problèmes auxquels je peux penser. ”

R : Je crains que le téléphone ne soit déverrouillé à nouveau, mais en ce qui concerne le problème du Wi-Fi, je pense qu'il faut vraiment réinitialiser le téléphone pour lui donner un nouveau départ avec son nouveau micrologiciel. Alors, sauvegardez vos données puis effectuez la réinitialisation générale:

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Je viens de recevoir le téléphone il y a quelques jours et chaque fois que j'envoie une photo à un iPhone, la personne qui l'obtient la corrompe tout le temps, comme des lignes noires ou des lignes de couleur différente, toutes choses différentes à chaque fois que je l'envoie . ”

R : Il est difficile de déterminer s'il s'agit d'un problème avec votre téléphone ou votre iPhone. Donc, essayez de composer un nouveau message avec une photo jointe et envoyez-le à votre propre numéro. Si la photo présente les mêmes problèmes, c'est que votre téléphone a des problèmes.

Les images sont compressées lorsqu'elles sont envoyées sur des données mobiles afin que leur taille soit minimale et que c'est la qualité qui en souffre. Je vous suggère d'appeler votre fournisseur à ce sujet car il concerne le réseau. Ils peuvent fournir des réponses plus précises que nous.

Q : « L’écran de mon téléphone s’allume de manière aléatoire. Il agit comme s'il était branché au mur et non. Ensuite, le téléchargement ne désactive pas la cible. Ensuite, je dois maintenir le bouton d'alimentation et le volume baissés en même temps pour le redémarrer. BTW, mon opérateur est en conversation directe sans fil et j'utilise le réseau AT & T. ”

R : Lorsque l'écran s'éteint, je pense que le téléphone redémarre également. Il est difficile de cerner le problème, mais un problème comme celui-ci est souvent le signe que le périphérique souffre d'un grave problème de microprogramme. Essayez de faire la réinitialisation principale et si le problème persiste, faites-le vérifier par un technicien. Le micrologiciel devra peut-être être flashé de nouveau.

Q : « Lorsque j'essaie de réinitialiser les paramètres d'usine, le message« E: Echec du montage / du préchargement (aucun fichier ni répertoire de ce type) »s'affiche. Savez-vous pourquoi ou comment je peux résoudre ce problème? ”

R : Essayez d’utiliser Smart Switch sur votre ordinateur pour voir s’il existe une mise à jour disponible pour votre téléphone. Si c'est le cas, essayez de voir si cela peut aider à résoudre ce problème. Sinon, réinitialisez le téléphone et envoyez-le pour réparation si le problème persiste.

Q : « Depuis que j'ai téléchargé la mise à jour de guimauve, la boutique de mon téléphone mobile n’ouvre plus. J'ai essayé à partir des paramètres de l'application et des options d'édition de la page d'accueil. Chaque fois que j'essaie de l'ouvrir, un message disant «Touchwiz Home s'est arrêté» apparaît et il revient à l'application que j'utilisais auparavant. ”

R : Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec en premier pour voir si les choses se passeraient bien dans cet état. Si tel est le cas, certaines applications agissent et nous ne savons vraiment pas qui est lequel. Cependant, étant donné que vous obtenez l'erreur Touchwiz a cessé, je vous suggère de commencer par résoudre le problème en effaçant son cache et ses données.

Note de démarrage 5 en mode sans échec

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Clear Note 5 Cache & Data

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Touchwiz.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si les deux procédures échouent, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.

Q : « Bonne journée! Mes contacts affiche le message suivant après la mise à jour du logiciel. "La liste de contacts est en cours de mise à jour pour refléter le changement de langue."

Quand je reçois des appels, les noms s’affichent et lorsque je compose un numéro, il affiche les noms et les numéros commençant par 082 ou le numéro que vous commencez à taper. J'ai désactivé la synchronisation et effacé le cache après le redémarrage. Que puis-je faire comme je ne pense pas avoir une copie de sauvegarde des chiffres. Cordialement. ”

R : Avant toute chose, sauvegardez vos contacts. Vous pouvez les synchroniser sur votre compte Google ou les exporter. Ensuite, effacez le cache et les données du service Contact Storage.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur Stockage de contacts.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si cela échoue, essayez d’effacer la partition de cache et si cette procédure échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Q : “ Téléphone échappé. Tout va bien sur le téléphone, sauf que je ne peux pas glisser avec le doigt de gauche à droite mais avec le stylet S. Le téléphone éteint, éteint, réinitialiser le téléphone ne glisse toujours pas avec le doigt. ”

R : Le numériseur des doigts a peut-être été cassé, c'est pourquoi il ne fonctionne plus. Le S Pen a son propre numériseur. Cela dit, vous ne pouvez rien faire qui puisse résoudre ce problème. Vous devez donc visiter un magasin et laisser le technicien le réparer pour vous.

Q : « Chaque fois que je regarde Youtube ou que je parle à quelqu'un sur Skype et Whatsapp, etc. ou même que je joue parfois à un jeu, mon téléphone gèle et redémarre de façon aléatoire, cela se produit au moins une fois par jour. ”

A : Je suis curieux, faites-vous toutes ces choses en même temps? Si tel est le cas, cela pourrait expliquer pourquoi votre téléphone se fige et redémarre de manière aléatoire.

Cependant, si le téléphone chauffe pendant que vous faites l'une des choses que vous avez mentionnées, il est possible qu'il soit en surchauffe. Une réinitialisation générale est recommandée à ce stade. Si le problème persiste, envoyez le téléphone en réparation, en particulier s'il a récemment été en contact avec du liquide.

Q : « Impossible de contourner le PRF. La direction, telle qu'indiquée, a été suivie, mais pendant que l'OTG est branché, le contenu du lecteur flash n'est pas affiché automatiquement, le voyant clignote. Un autre. S'il vous plaît aider. Deuxièmement, pouvez-vous fournir le lien pour télécharger le micrologiciel ROM du Samsung Galaxy Note 5. SM-N920CD ”

R : Dans ce cas, votre seule option est de flasher le micrologiciel de base afin de pouvoir accéder à nouveau à votre téléphone. Connectez-vous simplement sur sammobile.com et recherchez le modèle de votre téléphone dans la section "Firmware" du site.