Correction d'écran Samsung Galaxy S7 Edge qui est devenu blanc / noir en regardant une vidéo, d'autres problèmes d'alimentation

Les problèmes d'écran noir ou vierge (#blackscreen) sont de plus en plus fréquents avec le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) car de nombreux lecteurs nous ont contactés concernant ce problème. Bien que nous ayons déjà publié de nombreux articles sur ce type de problème, nous sommes obligés de répondre à nos lecteurs qui viennent de nous contacter. Après tout, un problème peut être différent de l'autre même si les symptômes sont les mêmes.

Dans ce billet, le premier problème que j'ai abordé concerne une unité qui serait devenue noire pendant que l'utilisateur regardait une vidéo. Le plus souvent, des problèmes de ce type auraient pour conséquence que le téléphone ne répond plus et c'est ce qui s'est réellement passé, selon le rapport. Ce qui est encore plus déroutant, c'est que l'appareil peut toujours être sous tension, car les notifications par voyant clignotent en bleu. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème et apprendre à le résoudre.

En ce qui concerne nos lecteurs qui ont d’autres préoccupations concernant leurs appareils, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage S7 Edge car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis sa sortie. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web. Essayez donc de parcourir la page pour trouver des problèmes similaires. Toutefois, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire relatif aux problèmes Android.

L’écran du Galaxy S7 Edge est devenu noir alors que l’utilisateur visionnait une vidéo et que la lumière bleue clignotait

Problème : je regardais un film et un message est passé et l'écran est devenu noir et est devenu insensible. J'ai fait ce que vous avez dit: une lumière bleue clignote dans le coin supérieur droit, mais rien que ça. Est-ce que cela redémarre et combien de temps cela prendra-t-il? Je n'ai que 1 mois au téléphone et je ne suis pas très technique.

Réponse : Si je peux me permettre, quelles étaient exactement les choses que nous vous avons suggérées? J'espérais en fait que vous nous diriez les procédures que vous avez déjà effectuées afin que nous n'ayons pas à les répéter. Le problème chez nous, les techniciens, est que nous essaierions d’exclure une possibilité après l’autre et que, si nous ne connaissions pas les procédures suivies par nos clients, nous finirions certainement par suggérer les mêmes choses. Cela dit, je pense que le problème avec votre téléphone est que le micrologiciel ou le système est tombé en panne, ce qui l'a laissé sans réponse. Il est sous tension mais ne répond à rien, même si vous connectez le chargeur.

Les pannes système sont très courantes, en particulier si le micrologiciel de l'appareil a été récemment mis à jour. Mais ne vous inquiétez pas, dans votre cas, cela semble être un problème mineur et vous pouvez réellement redonner vie à l'appareil en appuyant simplement sur le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 15 secondes. Cependant, rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus. Continuez donc d’observer votre téléphone et si le même problème se produit au bout de quelques jours, il est possible que votre téléphone souffre d’un problème de micrologiciel. Si cela a démarré après une mise à jour, je vous suggère d'essayer tout d'abord de nettoyer la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la suppression du cache système, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil, mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos données, contacts, images, vidéos et autres fichiers.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Galaxy S7 Edge laissé charger pendant la nuit, surchauffe le matin

Problème: Mon téléphone était branché la nuit dernière pour charger. Mon réveil ne s'est jamais déclenché, j'ai donc vérifié mon téléphone et il faisait très chaud. Je l'ai débranché, il est maintenant 3 heures plus tard et il fait toujours très chaud. N'a pas refroidi un peu. Je ne peux ni l'allumer ni le tenir très longtemps car il fait trop chaud. Je travaille bien avant d'aller me coucher.

Réponse : Ma question est la suivante: avez-vous déjà débranché le chargeur? Si ce n'est pas encore le cas, merci de le faire pour éviter d'autres complications.

Ma prochaine question est la suivante: utilisiez-vous le chargeur d'origine? Si tel est le cas, le problème peut provenir du matériel du téléphone, plus précisément de la batterie. Toutefois, si vous utilisiez un chargeur tiers, il doit s'agir du chargeur.

Maintenant, en supposant que vous ayez déjà débranché le chargeur et que vous utilisiez le chargeur d'origine, votre téléphone aurait déjà dû refroidir. Si non, alors ne faites rien encore; n'essayez même pas de l'allumer. Attendez quelques minutes pour voir s'il refroidit, sinon, apportez-le dans un magasin et laissez le technicien le gérer à votre place. Voici pourquoi…

• Tout d'abord, dès que vous l'ouvrez, la garantie devient nulle.
• Il faut plusieurs minutes pour l'ouvrir, en raison de l'adhésif (super) utilisé par le fabricant pour que le téléphone puisse satisfaire à l'indice de protection IP68.
• Vous risqueriez d’endommager davantage votre téléphone lorsque vous le feriez.
• Il y a toujours des risques pour la sécurité, en particulier lorsque le téléphone est en train de chauffer.

Cependant, si le téléphone refroidit, nous pouvons alors essayer de le résoudre et voir si nous pouvons le réparer. Dans ce cas, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: essayez d'allumer le téléphone

Il y a deux façons de le faire. Tout d’abord, la procédure d’allumage typique qui consiste à appuyer sur la touche Marche / Arrêt jusqu’à ce que l’écran scintille; deuxièmement, vous pouvez essayer de forcer le redémarrage pour écarter la possibilité que le problème soit causé par un crash du système.

Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes. S'il s'agissait simplement d'un plantage du système, le périphérique redémarrerait.

Étape 2: essayez de démarrer en mode sans échec

Si le périphérique ne parvient pas à démarrer à l’aide des deux procédures susmentionnées, il est temps d’exclure une autre possibilité. que ce problème a été causé par une application tierce. Pour cela, vous devez démarrer votre S7 Edge en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les services et applications tiers.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: démarrez le téléphone en mode de récupération

Cette procédure permet de vérifier si votre appareil peut toujours alimenter ses composants. En mode de récupération, l'interface d'Android ne sera pas chargée, mais tous les composants seront mis sous tension. Si le problème concerne le micrologiciel, le périphérique peut alors démarrer avec succès en utilisant cette méthode. Sinon, vous aurez besoin d'un technicien pour le vérifier à votre place.

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

Si le téléphone a démarré avec succès en mode de récupération, il y a de grandes chances que vous puissiez le réparer vous-même et la première chose à faire est d'effacer la partition de cache et si cela ne résout pas le problème, une réinitialisation générale est nécessaire.

Étape 4: envoyez le téléphone pour examen et / ou réparation

Faites cela si l'appareil ne s'allume pas après avoir effectué les 3 premières étapes. En ce qui concerne le dépannage, vous avez déjà fait votre part. Il est maintenant temps de faire appel à un technicien qui peut effectuer des tests supplémentaires pour déterminer le problème.

L’écran du Galaxy S7 Edge occupe 40% de la batterie

Problème : Bonjour, je possède un Galaxy S7 Edge, mais l’écran draine tellement de batterie que cela prend 40%. Ma luminosité est faible. Que devrais-je faire? Merci.

Réponse : Vous ne devez vous inquiéter que si votre appareil épuise sa batterie plus rapidement que d'habitude. Si le niveau de charge de la batterie est normal, vous n'avez pas à vous soucier de ce qui se passe dans votre téléphone ni des services qui utilisent la batterie. Mais laissez-moi expliquer brièvement pourquoi vous voyez l'écran occuper 40% de la batterie…

Il n'y a pas d'autres services ou applications qui utilisent la batterie plus que l'écran, c'est pourquoi l'affichage est en haut des services qui utilisent davantage la batterie. En réalité, l'écran est l'un des composants qui nécessitent plus de puissance. Donc, je pense que c'est juste logique de le voir en haut de la liste. Mais par exemple, seuls 3 services sont en cours d’exécution sur votre téléphone, y compris l’affichage. Si cela prend 40%, alors les deux autres prendront les 60% mais l'affichage sera au sommet, mais cela ne signifie pas que le téléphone vide sa batterie plus rapidement.

50% de la batterie Galaxy S7 Edge utilisée par le système d'exploitation Android

Problème : L’épuisement de la batterie a été important après la dernière mise à jour. Android OS utilise jusqu'à 50% de ma batterie. J'ai essayé de vider le cache, mais je voulais éviter la réinitialisation du système. Y at-il un correctif à cela?

Réponse : C’est comme le problème que j’ai abordé plus haut, mais cette fois-ci, c’est le service Android OS qui occupe 50% de la batterie. Encore une fois, pas de panique, cela ne veut pas dire que le téléphone épuise sa batterie plus rapidement que d’habitude. En réalité, il n'y a rien à réparer ici car il n'y a pas de problème; Android OS est supposé être l’un des services par défaut qui fonctionne tout le temps, c’est donc juste de le voir avec la batterie.

Par contre, si votre téléphone est en train de vider la batterie plus rapidement et que vous avez déjà effacé la partition de cache, il est temps de réinitialiser le téléphone. Je suis certain que cela devrait résoudre le problème.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.