Galaxy S5 continue à passer à l'état «Urgence uniquement», d'autres problèmes

Bonjour chers lecteurs! Continuons notre discussion sur certaines questions concernant la série # GalaxyS5. Dans cet article, nous vous donnons 6 autres problèmes signalés par certains utilisateurs au cours des derniers jours.

Ce sont les sujets spécifiques dans cet article:

1. Galaxy S5 problème de charge intermittente
2. Galaxy S5 ne dispose pas de l'option LTE / WCDMA / GSM dans les paramètres réseau
3. L'écran Galaxy S5 ne se rallume pas
4. Galaxy S5 continue à passer à l'état «Urgence uniquement»
5. Galaxy S5 Bluetooth continue de s'allumer et de s'éteindre
6. L'AT & T Galaxy S5 actif débloqué n'acceptera pas les paramètres APN MetroPCS

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de charge intermittente du Galaxy S5

Bonjour. J'ai un problème de charge. Mon mari et moi avons le Galaxy S5. Le mien a environ un an et demi et le sien a environ un an. Nous avons tous les deux commencé à avoir ce problème au hasard il y a environ un mois. Nos téléphones se chargeront bien et tout à coup un message l'informant que ce chargeur est incompatible avec le téléphone et qu'il faut utiliser le chargeur d'origine. Eh bien, nous utilisons le chargeur d'origine. Nous avons acheté 4 chargeurs Samsung d'origine pour le S5 et ils fonctionneront pendant un moment, puis nous recevrons ce message. Nous avons également acheté 3 chargeurs de marque. Nous obtenons le même résultat. Il facturera pendant quelques jours, puis apparaîtra avec ce message. Je ne sais pas quoi faire.

Si un chargeur me donne le message, je le transmettrai à mon mari. Il l'utilisera pendant un jour ou deux avant de recevoir le même message. Je ne l'ai pas pris parce que, comme je l'ai dit plus haut, tous les chargeurs fonctionnent pendant quelques jours avant de recevoir ce message. Nous avons tous les deux veillé à ce que la mise à jour soit complète, j'ai réinitialisé les paramètres d'usine, je l'ai démarré en mode sans échec, j'ai essayé le mode d'économie d'énergie ultra, je l'ai éteint pendant le chargement, j'ai agité le cordon pour voir si une certaine position si ça va charger et tout ne fonctionne pas. J'ai une fissure sur mon écran près de la caméra. Mais cela s’est passé il ya 6 mois et le problème avec nos deux téléphones a commencé le mois dernier. Le téléphone Hubbies est en parfait état. Cela n'a donc aucun sens. S'il vous plaît aider je suis à court de chargeurs lol. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. La prochaine étape logique pour vous consiste à faire vérifier le matériel, en particulier l'état du port de charge. Le fait que le problème se produise après une réinitialisation des paramètres d'usine (en supposant que vous observiez le téléphone pendant quelques jours sans installer d'application) indique clairement que vous ne traitez pas un problème de logiciel.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 n’a pas d’option LTE / WCDMA / GSM dans les paramètres réseau

Bonjour. Tout d'abord merci d'avoir pu vous contacter lorsque nous avons des problèmes.

1.) J'ai un Samsung S5 G900F. Le problème avec cet appareil est que je ne parviens pas à me connecter au réseau 4G et que la dernière option LTE / WCDMA / GSM n’a pas lieu comme sur la photo: ( //i.ytimg.com/vi/aixYwt4XLBc/maxresdefault. jpg ) Ce qui est étrange, c’est que, lorsque j’insère un autre support de carte SIM, comme T-Mobile, en haut, près de la batterie et de l’horloge, la présence de la 4G apparaît. Mais je n'ai toujours pas le LTE / WCDMA / GSM comme sur la photo. Donc je ne comprends pas ce qui se passe.

2.) Lorsque j'ai acheté le téléphone, il était indiqué dans la boîte que la 4G lui appartenait et à l'arrière du téléphone. J'ai la version 4.4.2 KitKat d'Android. Dois-je le mettre à jour? C'est ce que certaines personnes m'ont dit de faire. (C'est un autre sujet, mon téléphone n'a pas ouvert la mise à jour de Lollipop ou Marshmallows. S'il est possible de m'aider avec ça aussi. ^. ^)

Je n'ai pas essayé de mise à jour non officielle, car j'avais peur d'avoir des problèmes avec mon téléphone. Si vous pouvez me donner des conseils, je vous en serai très reconnaissant. ???? Merci et meilleures salutations. - Arbi

Solution: bonjour Arbi. Tout d’abord, soulignons le fait que les opérateurs modifient les versions vanilla d’Android pour ajouter ou supprimer des fonctionnalités qui peuvent ou non aider à personnaliser leurs produits. Ainsi, il est prévu que les T-Mobile Galaxy S5 soient différents des Verizon S5 en termes d’options logicielles et de fonctionnalités. Le modèle de votre téléphone étant le G900F (qui est une version internationale), il est possible qu'il ne dispose pas du même ensemble d’options que tous les autres modèles de Galaxy S5. L'apparence logicielle des appareils est déterminée par les opérateurs. Si vous ne trouvez pas l'option LTE / WCDMA / GSM, arrêtez de la chercher car vous ne pouvez rien y faire. Si cela vous dérange que cette option soit manquante, nous ne pouvons rien faire pour vous aider. Vous devez simplement le prendre ou le laisser. L'important est que votre téléphone puisse se connecter à LTE ou 4G LTE. Si la carte SIM actuelle que vous utilisez ne vous permet pas de le faire, assurez-vous de contacter votre opérateur et de leur demander quelle est leur bande de fréquences 4G LTE. Une fois que vous avez ces informations, consultez le manuel de votre téléphone et voyez la bande de fréquence 4G LTE du téléphone. Vous devez vous assurer que la fréquence de votre opérateur est compatible avec la fréquence de fonctionnement de votre téléphone pour le LTE. À notre connaissance, le Samsung Galaxy S5 SM-G900F fonctionne en 4G dans les fréquences suivantes:

LTE 800/850/900/1800/1900/2100 / 2600. Encore une fois, veuillez vous reporter à la documentation de votre téléphone pour obtenir des informations précises à ce sujet.

N'oubliez pas non plus que la bande de fréquence d'un téléphone est déterminée par une puce conçue pour gérer des bandes spécifiques uniquement. Cela signifie que vous ne pourrez pas connecter votre téléphone au réseau d'un opérateur ne fonctionnant que sur la bande 1700 ou sur toute autre bande de fréquence non prise en charge par votre téléphone.

Pour votre deuxième question, la réponse est probablement négative. Les opérateurs ne publient que des mises à jour Android pour les téléphones dotés de leur propre version d'Android. Parce que vous avez une version internationale, son système d’exploitation n’est probablement pas entièrement compatible avec la version Android de votre opérateur. En d'autres termes, si vous ne recevez aucune notification de mise à jour système en attente lorsque vous insérez une carte SIM, vous ne pouvez pas installer de mise à jour OTA (Over The Air). Votre seule option serait le clignotement manuel d’un firmware standard pour ce modèle particulier. Si vous voulez savoir comment faire cela, utilisez Google pour trouver un bon guide.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S5 ne se rallume pas

Lorsque j'utilise mon appareil photo pour prendre des photos, afficher des photos, partager des photos, supprimer des photos, tout va bien… idem pour les vidéos. Ensuite, je remets mon téléphone par la suite et l'écran s'éteint après une période d'inactivité (comme il se doit), cela semble toujours «normal». MAIS quand je frappe mon bouton d'accueil ou le bouton d'alimentation pour réveiller mon téléphone il ne fait rien! C'est comme si je l'avais éteint. Je tiens mon bouton d'alimentation pour l'allumer et toujours rien. La seule chose que j'ai trouvée qui marche pour le rallumer est de retirer ma batterie et de la remettre en place (une demi-seconde est assez longue mais je l'ai même laissée de côté une minute auparavant sans différence) et allumez-le. Une fois que ça démarre, tout va bien, comme si rien ne s'était passé!

L'autre jour, j'avais pris une capture d'écran, puis envoyé un texto à ma mère et mis mon téléphone au travail, et mon téléphone a commencé à sonner. Je ne pouvais pas voir l’affichage, j’essayais de frapper tous les boutons du téléphone et celui-ci continuait de sonner. J'ai finalement enlevé mon couvercle de protection et enlevé la batterie qui a cessé de sonner. J'avais le sentiment que c'était peut-être mon mari, alors je l'ai appelé et il m'a dit qu'il l'avait appelé. Il a dit qu'il a sonné 4 fois et est allé à ma messagerie vocale. Mais de mon côté ça a sonné pour toujours !!

J'ai des problèmes de mémoire (le mien, pas mon téléphone), donc je ne me souviens pas quand cela a commencé par rapport à ma dernière mise à jour… mais je suis sûr que ce n'était pas juste après ou j'aurais espéré que j'aurais fait cette connexion. - Donna

Solution: Bonjour Donna. Il n’ya qu’une chose que nous puissions dire sur le problème: c’est un problème logiciel ou un dysfonctionnement matériel dont nous n’avons pas entendu parler. Pour vérifier, effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone sans installer aucune application. Faites l'observation aussi longtemps que vous le pouvez afin de savoir s'il y a une différence une fois que vous avez restauré la configuration logicielle par défaut. Si rien ne change pendant la période d'observation, trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 continue à passer à l'état «Urgence uniquement»

Bonjour. Ma femme et moi avons les mêmes problèmes avec notre Galaxy S5. Tout au long de la journée, ils vont au hasard dans «Recherche» ou «Urgence uniquement» sans avertissement. Nous ne le découvrons que lorsque nous utilisons nos téléphones et n’avons aucun service. Pour résoudre ce problème, nous devons soit redémarrer le téléphone, soit le mettre en ou hors mode avion. Cela semble se produire le plus souvent lorsque nous quittons une zone où nous sommes connectés au Wi-Fi. Plutôt que de rétablir une connexion 4G, le téléphone bascule simplement sur «Recherche» ou «Urgence uniquement». Cela s'effectue indépendamment du fait que Smart Network Switch soit coché ou non dans les paramètres Wi-Fi. C'est un problème récurrent depuis janvier 2016 environ et je n'ai trouvé aucune information en ligne spécifique à ce problème. Ce n'est pas spécifique à nos téléphones non plus, car j'ai remplacé le téléphone de ma femme en raison d'un écran fissuré et le remplacement remis à neuf a le même problème. Cela a été une frustration grave car il rend nos téléphones pratiquement inutiles pour nous contacter à moins que nous ne vérifions constamment pour nous assurer qu'ils n'ont pas perdu le service. Toute aide des experts ici serait incroyable. - Josh

Solution: salut Josh. Un certain nombre de facteurs (ou même une combinaison de facteurs, ce qui est très rare) peuvent causer votre problème. Parmi les facteurs communs, on notera cependant les suivants (ils sont relativement faciles à isoler):

• Problème logiciel / application
• mauvais matériel (comme une puce radio défectueuse)
• problème de réseau
• problème de compte sans fil

Si le problème est dû à une mauvaise application ou même à un problème de système d'exploitation qui peut s'être développé après un certain temps, vous pourrez peut-être le résoudre en procédant à un dépannage logiciel. En fait, notre blog ne peut vous fournir que ces solutions logicielles et rien d’autre. Vous et Samsung (ou votre opérateur) devez faire le nécessaire si ces solutions logicielles ne permettent pas d’isoler ou de résoudre le problème.

Le premier logiciel de dépannage que vous souhaitez effectuer démarre les téléphones en mode sans échec aussi longtemps que vous le pouvez. Il est possible qu'une application commune soit installée sur les deux appareils, ce qui provoquerait des interférences avec les fonctions réseau. Le démarrage d'un téléphone en mode sans échec empêchera les applications tierces de s'exécuter. Si le problème ne se pose pas dans ce mode, vous pouvez parier que l'une de vos applications en est l'auteur. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si vous ne pouvez pas isoler le problème dans une application / s, la prochaine étape logique consiste à effectuer une réinitialisation d'usine et à observer le téléphone (pendant plusieurs jours si possible). Reportez-vous à notre suggestion à Donna ci-dessus. Si le problème persiste après une procédure de réinitialisation des paramètres d'usine, vous devez prolonger le dépannage au-delà du téléphone. La situation «uniquement en cas d'urgence» apparaît généralement lorsqu'un téléphone perd sa connexion à un réseau cellulaire. Assurez-vous d'informer votre opérateur sur ce problème afin qu'il puisse vérifier si d'autres utilisateurs de la région rencontrent le même problème. Vous souhaitez également vérifier avec eux si aucun problème spécifique à votre compte n'est à l'origine de cette situation. S'ils disent que tout est clair, alors vous devriez envisager de remplacer le téléphone (même si nous doutons qu'il s'agisse d'un problème lié au matériel).

Problème n ° 5: le Galaxy S5 Bluetooth continue de s'allumer et de s'éteindre

Tout d’abord, j’ai essayé toutes les solutions de dépannage en ligne, mais aucun d’entre eux ne semble essayer de résoudre mon problème de Bluetooth sur mon Samsung S5. C'est ici. Donc je

mis à niveau à Marshmallow quelques mois en arrière. J'ai remarqué beaucoup de changements sur mon téléphone. Certains de mes problèmes se sont développés mais mon problème principal est que mon Bluetooth continue à s’allumer et à s’éteindre et qu’il ne me permet pas de l’activer ou de le réactiver. Et pour couronner le tout, je suis allé chez gestionnaire d'applications pour voir si je pouvais le faire là-bas, mais mon Bluetooth n'est pas dans le gestionnaire d'applications. Ce n'est pas là ce qui est étrange. Inutile de dire que mon bluetooth ne fonctionne pas. Je ne parviens pas à me connecter car il ne dit ni ne s'allume ni éteint. Le signe Bluetooth continue de clignoter et je n'arrive pas à résoudre le problème.

De plus, le message clignotant au bas de mon écran ne parvient pas à être téléchargé pour le moment. J'essaie tout le nettoyage en cache et d'autres choses et c'est toujours là. s'il vous plaît aidez-moi s'il vous plaît merci. - Sherifa

Solution: bonjour Sherifa. Si vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine mais que la fonction Bluetooth est restée grisée, cela indique un dysfonctionnement du matériel. La fonction Bluetooth est gérée par une puce matérielle distincte afin de fonctionner dans un appareil. Il en va de même avec d'autres fonctions réseau telles que le Wi-Fi, les données mobiles et même l'application FM normale (sur certains modèles de téléphones plus anciens). Cela dit, vous devez simplement prétendre que vous n'avez pas la fonctionnalité Bluetooth sur ce téléphone ou vous pouvez chercher un téléphone de remplacement.

Pour votre deuxième numéro, veuillez nous envoyer des informations plus détaillées à ce sujet. Nous ne disposons pas de pouvoirs extraordinaires pour consulter l'historique de votre téléphone et consulter votre système à distance. Inutile de dire que nous ne savons pas ce que vous dites. Est-ce que cela se produit lorsque vous utilisez une application particulière ou lorsque vous faites quelque chose? Plus vous pouvez nous donner d'informations sur le problème, plus nous en identifions la cause. Il n'y a vraiment rien de plus que nous puissions dire sur ce qu'il faut faire à ce sujet, à l'exception d'une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 Active déverrouillé n'accepte pas les paramètres APN MetroPCS

J'ai récemment acheté un Galaxy S5 Active verrouillé dans ATT off eBay. Une fois le téléphone reçu, j'ai donné le numéro IMEI à ATT et obtenu le code de déverrouillage. Je l'ai entré dans le téléphone et cela a très bien fonctionné. J'ai immédiatement commencé à utiliser le nouveau téléphone avec ma carte SIM de MetroPCS. Je recevais des SMS et des données LTE. Après un certain temps, environ 20 minutes, j'ai commencé à recevoir le message d'erreur. Je ne peux plus envoyer ni recevoir de SMS, émettre d'appels ou me connecter à des données (bien que le Wi-Fi fonctionne toujours). J'ai visionné des didacticiels sur la modification de l'APN et lu plusieurs messages de forum qui indiquent comment modifier l'APN et quand je le fais, cela ne sauve pas l'APN MetroPCS ou ne fait rien. J'ai également essayé de modifier manuellement le réseau mobile et Metro n'étant pas une option, je l'ai rétabli en mode automatique. Je suis un peu perdue ici. Aidez-moi. J'ai utilisé à la fois les sites Web Metro et T-Mobile MMSC et plusieurs MCC et MNC 310/260. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Si vous ne pouvez pas enregistrer l'APN de MetroPCS, le problème peut être lié au firmware. Essayez de faire une réinitialisation d'usine pour voir si cela effacera le problème. Une fois que vous avez fait cela, entrez à nouveau les paramètres APN. Assurez-vous de saisir les informations correctes en récupérant les paramètres APN auprès de MetroPCS. Ce sont les seules choses que vous puissiez faire de votre côté. Si le problème persiste (impossibilité d'entrer les paramètres APN), essayez de flasher manuellement un micrologiciel standard sur le périphérique ou de rechercher des applications tierces (nécessitant un utilisateur root) pouvant vous aider à modifier les paramètres réseau de votre périphérique. Nous ne sommes pas familiers avec les logiciels AT & T, nous devons donc peut-être aller chercher des instructions plus en profondeur.