Comment résoudre le problème d'écran noir de l'iPhone 7 Plus après une mise à jour iOS [guide de dépannage]

De nombreux utilisateurs de # iPhone7 signalent des problèmes d’écran après une mise à jour iOS. Bien qu'il soit impossible pour nous de savoir si tout cela est causé par la dernière mise à jour iOS (iOS 11.3.1), le scénario peut également être dû à d'autres circonstances. Si vous avez un iPhone 7 avec un problème d’écran noir ou d’écran vacillant, poursuivez votre lecture.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'écran noir de l'iPhone 7 Plus après une mise à jour iOS

Bonne journée! Mon iphone 7 Plus après la restauration et la mise à jour du système d'exploitation via iTunes, le courant revient, mais quelques minutes après l'écran noir redevient noir, mais le pouvoir est toujours là, vous pouvez également appuyer sur le bouton d'accueil et activer SIRI. est celui qui dit ce que je fais ou ce qui m’a été touché alors que l’écran est noir. donc qu'est ce que je devrais faire? - Jakejordan18

Solution: Bonjour Jakejordan18. Votre iPhone 7 n'est pas totalement mort, il est donc possible que vous puissiez encore le réparer. Il est peut-être devenu insensible ou le système peut être gelé. Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord essayer de faire un redémarrage forcé. Voici comment:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Exécutez votre iPhone 7 en mode DFU

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, la prochaine bonne chose à faire est d'effectuer une restauration de logiciel via le mode DFU. Cette procédure efface le périphérique et restaure les paramètres par défaut du logiciel. Pour fonctionner, celui-ci nécessite un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Si vous n'avez pas d'ordinateur, vous pouvez visiter un Apple Store pour qu'il puisse effectuer cette étape de dépannage à votre place.

1. Sur votre ordinateur, assurez-vous que le dernier iTunes est installé.
2. Ouvrez iTunes.
3. Connectez votre iPhone 7 à votre ordinateur à l’aide d’un bon câble lumineux.
4. Ensuite, maintenez les boutons latéraux et volume bas en même temps. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que l'écran de mode de récupération s'affiche.
5. Veillez à ne pas relâcher les boutons lorsque vous voyez le logo Apple. Restez dans cette position jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
6. Lorsque vous avez la possibilité de restaurer ou de mettre à jour, choisissez Mettre à jour. iTunes tentera de réinstaller iOS sans effacer vos données.

Vérifiez que le capteur de proximité fonctionne

Dans de rares cas, l'écran d'un iPhone semble s'assombrir ou devenir noir en raison d'un capteur de proximité défectueux. Ce capteur est situé dans la partie supérieure du téléphone. Son utilisation principale est de détecter votre visage pendant les appels. S'il détecte que votre visage se trouve près de l'écran, tout comme lorsque vous tenez l'appareil pendant que vous êtes en communication, l'écran s'éteint pour éviter les contacts indésirables sur l'écran tactile. Si le capteur ne fonctionne pas correctement, il peut envoyer des signaux irréguliers au système d'exploitation et l'éteindre même si vous n'êtes pas en communication ou si vous tenez l'appareil près de votre visage.

Pour vérifier si vous avez un problème de capteur de proximité:

1. Maintenez les boutons Accueil et marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.
2. Au redémarrage, l’écran devrait fonctionner.
3. Appuyez sur l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Général.
5. Appuyez sur Réinitialiser.
6. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres. Cela efface toutes vos préférences et paramètres sur l'iPhone, mais ne supprime pas vos données.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si l'écran reste toujours noir à ce stade, le problème doit avoir un rapport avec le matériel. Ou bien, il peut y avoir un problème de codage avec iOS que vous ne pouvez pas résoudre. Dans ce cas, vous devez apporter l'appareil à Apple afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.

Si votre iPhone 7 n'est plus sous garantie, toute réparation ou remplacement effectué par Apple vous coûtera probablement un minimum de 200 USD. Assurez-vous de lire d'abord la documentation sur la garantie de votre téléphone afin d'éviter de perdre du temps et des efforts à faire appel à Apple si vous ne voulez pas payer.

Problème n ° 2: l'écran de l'iPhone 7 continue de scintiller lorsqu'il est utilisé en mode paysage

Bonjour. Je me demandais si vous pouviez tous m'aider avec mon propre écran vacillant. Chaque fois que mon iPhone est allumé en mode paysage, il passe de la normale au noir. Si je positionne le téléphone au bon endroit, le problème est temporairement résolu, mais il revient ensuite au noir en quelques secondes. Je n'ai pas récemment laissé tomber mon téléphone, mais je viens de mettre à jour le dernier iOS (11.3) il y a quelques jours. Tout commentaire sur la situation serait utile! Merci beaucoup! - Sarah Jankowiak

Solution: bonjour Sarah. Nous ne pensons pas avoir déjà entendu parler de ce problème. Il doit donc exister une variable unique dans votre téléphone qui le fait se comporter comme ceci après une mise à jour. Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est de réinitialiser tous ses paramètres. Cela garantira que tous les paramètres iOS sont configurés correctement. Voici ce que vous devez faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
3. Si présenté, entrez le mot de passe.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Si cela ne vous aide pas, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Cette procédure effacera les données utilisateur, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers sur iTunes ou iCloud avant de le faire. Une fois que vous êtes prêt, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre iPhone 7:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Idéalement, le bogue devrait être corrigé à ce stade, mais si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il doit exister un problème lié au logiciel ou au matériel qui ne vous est pas possible. En ce qui concerne le dépannage iOS, les utilisateurs ne peuvent pas grand-chose à faire. Tout comme ce que nous disons aux autres utilisateurs dans cet article, assurez-vous de contacter Apple pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 3: l'écran de l'iPhone 7 reste noir mais sonne quand même pendant l'appel

Salut. Ma fille a un iPhone 7 Plus et elle regardait YouTube. Soudainement, l'écran était noir et noir. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, mais toujours pas de réponse. J'ai appelé son téléphone. Le téléphone sonne mais ne répond pas. son téléphone. Elle a également eu une mise à jour lundi soir avec la sorcière que j'ai faite pour elle. Maintenant, le téléphone a un écran noir et aucune réponse, que dois-je faire. - Sandra

Solution: Bonjour Sandra. Si l'iPhone de votre fille n'a pas chuté, n'a pas été endommagé physiquement, n'est pas tombé ou n'a pas été exposé à de l'eau ou à des liquides, l'écran peut ne plus répondre. Assurez-vous d'essayer les suggestions que nous avons pour les autres utilisateurs ci-dessus et voyez si vous résolvez le problème avec eux. Le numéro de votre fille étant toujours actif, vous pouvez l'appeler et l'entendre sonner. Cela signifie que l'appareil est allumé et continue de communiquer avec votre opérateur. Nos suggestions ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème. Si l'écran reste noir, vous devrez contacter le support technique d'Apple afin qu'ils puissent le réparer.

Problème n ° 4: l'écran de l'iPhone 7 fissuré après une chute ne s'allume pas

Bonjour! Il y a quelques semaines, l'écran de mon téléphone a même légèrement craqué, mais il fonctionnait toujours parfaitement. Ce matin, il est tombé de 3 pieds de ma table de chevet et sur le sol. La fissure ne s’est pas aggravée, mais l’écran est devenu noir et ne réagit pas à une réinitialisation ni à une extinction. Aucun logo Apple ne s'affiche, peu importe quoi. Au début, le téléphone affichait des sons normaux (le son de la charge lorsqu'il était branché, le son du verrou lorsque je verrouillais l'écran noir) et maintenant rien (mais je pense que c'est parce que j'ai finalement réussi à l'éteindre). Le téléphone est un téléphone américain, mais je vis actuellement dans les Antilles et je ne peux accéder à aucun type d’Apple Store. Que recommanderais-tu? Je vous remercie! - Ellie Ellie Demmons

Solution: salut Ellie. Si votre iPhone a subi des dommages matériels après sa chute et que cela a entraîné une défaillance de la carte mère ou de la batterie, vous n'avez pas d'autre choix que de trouver un moyen de le faire réparer. Il n'y a pas de solution logicielle à utiliser pour un iPhone physiquement endommagé.

Si, toutefois, il n'y a aucun dommage, à part l'écran fissuré, essayez de recharger le téléphone pendant au moins une heure avant de le rallumer. Une fois l’appareil réactivé, comme indiqué par un bip sonore lorsque vous l’allumez, mais que l’écran reste noir, vous devez toujours contacter Apple ou l’envoyer à un centre de service indépendant. La chute a peut-être endommagé l'écran et il peut être nécessaire de le remplacer.