Comment réparer une application Netflix qui ne fonctionne pas, continue de planter sur un Apple iPad Pro 2018 [Guide de dépannage]

Netflix est l'un des services de streaming de films les plus populaires et les plus utilisés à ce jour. Avec Netflix, vous pouvez regarder une grande variété de films, d'émissions de télévision, de documentaires et d'autres contenus de qualité à l'aide d'un périphérique connecté à Internet. Pour commencer, vous devrez vous inscrire pour bénéficier d'un essai gratuit d'un mois. Vous pouvez choisir de continuer votre adhésion et de choisir le plan qui vous convient le mieux.

Vous devrez peut-être consulter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour obtenir plus de détails sur le forfait Netflix à utiliser, sur ce qu’il offre et sur son coût. Une fois que vous avez souscrit à un abonnement, vous pouvez commencer à diffuser en continu via l'application Netflix sur votre iPhone ou iPad. Assurez-vous simplement que votre appareil est connecté à un réseau Internet Wi-Fi rapide et stable pour que tout fonctionne comme prévu.

Si vous rencontriez des problèmes lors de l’utilisation de Netflix sur votre iPad Pro, j’ai souligné quelques solutions de contournement applicables et solutions potentielles ci-dessous. N'hésitez pas à consulter cette procédure à chaque fois que vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la résolution des problèmes liés à l'application Netflix qui ne fonctionne pas ou qui ne cesse de planter sur votre appareil iPad Pro 2018.

Première solution: actualiser la connexion Internet Wi-Fi.

Il suffit souvent de rafraîchir la connexion Internet pour résoudre les problèmes mineurs liés au Wi-Fi dans les appareils mobiles. Il existe de nombreuses façons d’actualiser la connexion Internet Wi-Fi sur votre iPad Pro (iOS 12). Vous pouvez commencer à travailler sur la source principale de votre connexion Internet Wi-Fi, à savoir le routeur / modem sans fil. D'autres moyens sont utilisés via la bascule Wi-Fi et Mode avion sur l'appareil.

Pour actualiser la connexion Internet Wi-Fi via le routeur / modem sans fil, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation ou sur le commutateur ON / OFF du routeur / modem sans fil jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Lorsque l'appareil est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes à 1 minute.
3. Après le temps écoulé, rebranchez-le et rallumez-le.

Attendez que le routeur / modem obtienne un signal stable. Tous vos appareils connectés rétabliront ensuite la connexion au réseau sans fil. Autorisez votre iPad Pro à se reconnecter et une fois connecté, essayez de lancer l'application de navigation et de naviguer sur différents sites Web. Si les sites Web se chargent, cela signifie que votre appareil est connecté à Internet. Cela signifie également que toutes les applications et tous les services en ligne devraient fonctionner à nouveau correctement. Maintenant, essayez de lancer l'application Netflix, puis voyez comment cela fonctionne. Si le problème persiste, essayez d'autres options.

Pour actualiser la connexion Internet Wi-Fi à l'aide du Wi-Fi et du basculement en mode avion, procédez comme suit:

1. Accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi, puis basculez le commutateur Wi-Fi sur OFF . Après quelques secondes, appuyez sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
2. Vous pouvez également aller dans le menu Paramètres-> Mode avion, puis basculer le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactivera les radios sans fil, y compris les connexions Wi-Fi. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour désactiver le mode Avion.

Ensuite, reconnectez votre iPad Pro à votre réseau Wi-Fi et voyez ensuite si cela résout le problème lié à votre application Netflix.

Changer l'adresse IP fait également partie des modifications à prendre en compte. Cela fonctionnait généralement lorsque vous rencontriez des difficultés pour accéder à toutes les fonctionnalités de Netflix en raison d'adresses IP ou de régions non prises en charge. Bien que cela ne soit pas officiellement recommandé, de nombreuses personnes ont eu recours à cette méthode lorsqu'elles sont à court d'options. Il a fait des merveilles pour beaucoup, alors vous pouvez aussi bien opter pour cette astuce en cas de besoin.

Deuxième solution: quittez l'application, puis redémarrez-la.

Les applications provoquent divers symptômes dus à des erreurs logicielles aléatoires. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui provoque Netflix ou qu'il cesse de fonctionner sur votre iPad, essayez de mettre fin à l'application et de supprimer toutes les applications d'arrière-plan laissées en suspens sur votre appareil. Voici comment c'est fait:

1. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran d'accueil, puis faites une pause légèrement au milieu de l'écran.
2. Faites ensuite glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les aperçus de l'application.
3. Faites glisser votre doigt sur la carte / prévisualisation de l'application Netflix pour la fermer.

Si vous voyez d'autres cartes d'application, faites de même pour les effacer toutes et les empêcher de s'exécuter en arrière-plan. Cela empêchera également l'une de ces applications de créer un conflit avec Netflix chaque fois qu'elles se plantent. Relancez ensuite Netflix pour voir si le problème a disparu.

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Troisième solution: Redémarrez l'iPad (réinitialisation logicielle).

Une autre solution simple aux problèmes d'application mineurs et aux erreurs logicielles aléatoires sur un iPhone et un iPad est une réinitialisation ou un redémarrage à chaud. Les problèmes que vous rencontrez avec Netflix pourraient n'être que l'un des symptômes de problèmes aléatoires liés aux applications; vous pouvez donc y remédier en effectuant une réinitialisation logicielle. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage sur un appareil iPad Pro 2018:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Il est également recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle pour actualiser le système du périphérique et pour effacer les fichiers inutiles mis en cache dans sa mémoire interne.

Quatrième solution: mettre à jour l'application Netflix.

Une application problématique peut également être corrigée par une mise à jour. Les développeurs d’applications appliquaient généralement des mises à jour régulières pour s’assurer que leurs applications étaient optimales. Comme les mises à jour de micrologiciels, les mises à jour d'applications intègrent également certains correctifs pour éliminer les bugs existants qui ont causé des problèmes persistants au niveau des applications. Si vous n'avez pas configuré vos applications pour la mise à jour automatique, procédez comme suit pour installer manuellement les mises à jour d'applications en attente, notamment Netflix sur votre iPad Pro:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur App Store.
2. Depuis l'écran principal de l'App Store, faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur l'onglet Mises à jour . Une liste de toutes les applications avec des mises à jour en attente apparaîtra alors.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard de l'application Netflix pour installer les mises à jour en attente pour Netflix. Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran. Cela installera toutes les mises à jour de l'application simultanément.

Attendez que toutes les mises à jour des applications soient correctement installées, puis redémarrez votre iPad pour appliquer les dernières modifications apportées aux applications et actualiser les applications.

Cinquième solution: réinstallez l'application Netflix.

Si la mise à jour de l'application ne résout pas le problème, l'option suivante et la solution possible sont de supprimer l'application, puis de la réinstaller à partir de l'App Store. Ceci est souvent nécessaire lorsque l'application a été totalement corrompue et n'est plus fonctionnelle. Pour commencer, suivez ces étapes pour supprimer ou désinstaller l'application Netflix de votre iPad Pro:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler vers le bas le menu de gauche, puis sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Stockage iPad.
4. Sélectionnez Netflix dans la liste des applications.
5. Appuyez sur l'option pour supprimer l'application.
6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer l'application pour confirmer.

Ou vous pouvez utiliser le moyen plus rapide qui est effectué à partir de l'écran d'accueil. Voici comment:

1. Dans l'écran d'accueil, touchez légèrement l'icône de l'application Netflix et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge. N'appuyez pas trop fort pour éviter d'ouvrir le menu Actions rapides .
2. Appuyez ensuite sur le X dans le coin supérieur gauche de l'application que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer l'action.

Après avoir supprimé avec succès l'application erratique, ouvrez l'App Store, puis recherchez la dernière version de l'application Netflix disponible pour votre iPad Pro. Suivez ensuite les autres instructions à l’écran pour télécharger et installer l’application. Redémarrez le téléphone une fois l'installation de l'application terminée, puis ouvrez-la pour voir si elle fonctionne comme prévu.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions données ne fonctionne et que Netflix ne fonctionne toujours pas correctement sur votre iPad Pro, vous pouvez signaler le problème au service d'assistance Netflix et demander à l'assistance technique de vous aider. Des procédures de dépannage plus avancées ou des paramètres avancés peuvent être configurés à partir de l'application pour que celle-ci fonctionne à nouveau correctement sur votre appareil Apple.

Pour vous assurer que Netflix et toutes ses fonctionnalités sont pris en charge ou disponibles dans votre emplacement et votre plan actuels, veuillez contacter votre opérateur pour plus d'informations.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple, s'il a démarré après l'installation d'une nouvelle mise à jour iOS et s'il a persisté après l'application de toutes les solutions précédentes.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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