Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 9 lorsque Facebook commence à planter?

Bien que Facebook soit une application tierce, elle est désormais une application préinstallée sur les modèles récents d'appareils Galaxy, y compris le nouveau Samsung Galaxy Note 9. Que l'app soit ou non préinstallée, les utilisateurs peuvent toujours rencontrer des problèmes ici et Là. Parmi les problèmes les plus courants liés aux applications figurent les accidents qui risquent de générer le message d'erreur qui, dans ce cas, indiquerait «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» ou l'application peut se fermer d'elle-même sans raison apparente.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner Facebook qui se bloque sur votre note 9. Nous essaierons de déterminer en quoi consiste le problème afin de pouvoir trouver une solution à ce problème. Nous essaierons d’examiner toutes les possibilités et de les éliminer une par une afin de pouvoir résoudre les problèmes en profondeur. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce nouvel appareil génial, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy Note 9 avec l'application Facebook qui n'arrête pas de planter

En règle générale, les problèmes liés aux applications sont assez mineurs et vous pouvez les résoudre vous-même en effectuant certaines procédures de dépannage de base. J'ai défini les solutions les plus efficaces pour résoudre ce problème ci-dessous. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous…

Première solution: redémarrez votre note 9

Si vous rencontrez ce problème pour la première fois, commencez par effectuer le redémarrage normal, car il est peut-être dû à un problème mineur d'application ou de microprogramme. Les problèmes peuvent être facilement résolus par un redémarrage. Toutefois, si le problème persiste après le redémarrage, je vous suggère d'essayer le redémarrage forcé.

• Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus.

Votre téléphone peut redémarrer normalement, mais sa mémoire est maintenant actualisée et toutes les applications et services rechargés. Ouvrez Facebook après cela et s'il se bloque toujours, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de Facebook

En supprimant le cache et les données de Facebook, vous rétablissez ses paramètres et sa configuration par défaut. Vous devrez ensuite vous connecter à votre compte, mais s'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos publications, photos, vidéos, etc. ne sera supprimée car ces informations sont stockées dans le cloud. En d'autres termes, cette procédure est sûre mais efficace. Voici comment vous le faites:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
4. Recherchez et appuyez sur Facebook .
5. Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Ouvrez Facebook pour savoir s’il se bloque toujours ou non, puis passez à la solution suivante.

Troisième solution: essayez de mettre à jour Facebook (si possible)

Il arrive parfois que des applications tombent en panne à cause de problèmes de compatibilité et si c'est le cas, c'est assez facile à réparer. Tout ce que tu dois faire est de mettre à jour l'application et le problème sera résolu. Voici comment vous le faites:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Play Store > Menu > Mes applications .
3. Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu > Paramètres > Mettre à jour automatiquement les applications .
4. Recherchez et appuyez sur Facebook, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Après avoir mis à jour l'application, essayez de l'ouvrir pour savoir si le problème est résolu et s'il persiste toujours, puis essayez la solution suivante.

Quatrième solution: effacer la partition de cache

Il arrive que le cache système soit corrompu et que cela se produise. Des problèmes de performances peuvent survenir, tels que le blocage d'une application. Heureusement, si tel est le cas, le problème sera plus facile à résoudre et il existe une solution efficace. En effaçant la partition de cache, vous supprimez tous les fichiers en cache éventuellement corrompus et vous les avez remplacés par de nouveaux. Voici comment vous faites cela:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, la solution suivante doit être trouvée.

Cinquième solution: Master Reset

Tout problème lié à une application peut être résolu par une réinitialisation, mais il vient toujours à la fin car vous risquez de perdre certains fichiers importants. Dans ce cas, toutefois, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone, car toutes les procédures précédentes ont échoué. Alors, sauvegardez tous vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, puis réinitialisez votre téléphone pour résoudre ce problème.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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