Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 qui n'envoie pas de messages texte, erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Avez-vous un problème pour envoyer votre SMS ou SMS avec votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Lisez notre article ci-dessous pour connaître la discussion sur ce problème et savoir ce qu'il faut faire pour résoudre ces problèmes.

Dans cet article, je vais discuter des causes possibles des erreurs et apprendre à les éviter à l'avenir. Il existe également des procédures de dépannage recommandées que vous pouvez suivre pour exécuter votre périphérique en mode sans échec, pour désinstaller une application tierce, pour effacer la partition de cache système et même pour réinitialiser votre périphérique.

Si jamais vous trouvez cet article parce que vous recherchez des solutions à d'autres problèmes de votre Samsung Galaxy S7, essayez de consulter notre page de dépannage pour trouver des solutions aux problèmes déjà résolus. Si vous ne trouvez pas de problèmes similaires, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire avec précision. Veuillez fournir plus de détails dans le champ de description afin que nous puissions fournir des solutions ou des suggestions précises.

Dépannage du Galaxy S7 indiquant l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté»

Problème : les services IMS sont arrêtés. J'ai essayé un redémarrage en mode sans échec, aucun changement. Je ne sais pas quoi faire ensuite. S'il vous plaît, aidez msg à continuer à entrer fréquemment et verrouille le téléphone. Merci pour votre aide .

Dépannage : Bonjour! Passons tout droit à votre problème. C'est une bonne chose que vous ayez fini d'exécuter votre appareil en mode sans échec, afin de déterminer le coupable. Ce mode désactive toutes les applications tierces et ne s'exécute que par défaut. Il ne s'agit pas d'une solution au problème mais uniquement d'essayer si le périphérique est capable de s'exécuter correctement dans ce mode.

Il y a un cas où ce problème se produit après une mise à jour de logiciel, cependant, il y a d'autres problèmes possibles qui pourraient être le coupable, comme un problème de réseau ou de matériel.

En vous basant sur le dépannage que vous avez fait, le coupable n’est pas une application tierce puisque vous avez démarré votre appareil en mode sans échec. Si vous aviez installé une application avant ce problème, essayez de vous rappeler de quelle application il s'agit, puis supprimez-la en la désinstallant. Il est possible que des logiciels malveillants déclenchent le problème. Voici les étapes à suivre pour désinstaller l'application:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran Tous.
5. Faites défiler et trouvez l'application récemment installée, puis appuyez dessus.
6. Appuyez sur Désinstaller
7. Revenez ensuite à l'écran d'accueil

Après avoir désinstallé l'application, redémarrez votre appareil et essayez d'envoyer un message texte. Si le message d'erreur persiste, effacez le fichier de cache d'application et les données. Certains fichiers peuvent être corrompus ou endommagés lors de la mise à jour car ils n'ont pas été supprimés au cours du processus. . Voici les étapes à suivre pour effacer le cache et les données:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez ensuite utiliser votre application de messagerie et envoyer un message à l'un de vos amis. Si le message d'erreur persiste, vous pouvez continuer et vider le cache système. Il s'agit de fichiers temporaires destinés aux composants d'application et de données fréquemment utilisés pour les ouvrir rapidement. Cependant, après une mise à jour, certains de ces anciens fichiers temporaires seront effacés et en créer un nouveau, les anciens fichiers non effacés peuvent provoquer des conflits et le périphérique commence à se bloquer et des erreurs apparaîtront. Vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir comment vider le cache système.

Votre appareil pourra envoyer ou recevoir un message texte. Espérons que nous avons pu aider et résoudre le problème.

Galaxy S7 affiche le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté»

Problème : quand je texte, cela me donne une erreur en disant que les messages ont cessé de fonctionner.

Dépannage : Bonjour! Le message d'erreur est-il survenu après une mise à jour logicielle? Dans ce cas, vous avez peut-être rencontré un problème logiciel qui a forcé votre application de messagerie à forcer la fermeture. La procédure à suivre consiste à exécuter votre appareil en mode sans échec. Le mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Lorsque vous êtes en sécurité, essayez d’envoyer un message texte à une personne de votre connaissance pour savoir si l’erreur persiste. Voici les étapes à suivre:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le message d'erreur persiste, effacez le cache et les données de votre application de messagerie. Il désactivera tous les fichiers temporaires et supprimera votre adresse e-mail s'il est synchronisé avec votre application Message. Vous pouvez vous référer aux étapes sur la façon de le faire ci-dessus.

Dépannage de S7 avec l'erreur «Les messages sont arrêtés»

Problème: j'ai récemment mis à jour mon iPhone avec le dernier iOS 10.1.1. Chaque fois que j'envoie un texto à un ami qui possède le Galaxy S7, son application en texte affiche le message suivant: «Malheureusement, Messages a été arrêté». S'il vous plaît aider.

Dépannage: Évidemment, la raison de ce message d'erreur est une panne système, elle survient généralement après une mise à jour logicielle. Il est possible que les fichiers téléchargés aient été corrompus ou endommagés au cours du processus, mais ne négligez pas la possibilité qu'il s'agisse d'un problème matériel. Pour déterminer le problème, suivez les étapes recommandées ci-dessous:

Étape 1: démarrez le téléphone en mode sans échec

Pour déterminer si le problème est causé par une application tierce, vous devez exécuter votre Samsung Galaxy S7 en mode sans échec. Toutes les applications tierces installées seront temporairement désactivées. Si le périphérique fonctionne correctement dans ce mode, essayez de lancer l'application Messaging pour voir si le message d'erreur persiste.

Voici les étapes à suivre pour s'exécuter en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 2: supprimez le cache et les données de l'application de messagerie.

Vous pouvez effacer le cache et les données de l'application de messagerie pour voir si le message d'erreur persiste sur votre Samsung Galaxy S7. Ce faisant, certains fichiers, y compris le courrier électronique utilisé pour la synchronisation avec les messages, seront supprimés, mais un effacement régulier du cache et des données peut améliorer les performances du périphérique.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Étape 3: Supprimer le cache système

Les fichiers de cache système sont des fichiers temporaires de la mémoire de stockage de votre Samsung Galaxy S7, utilisés par les applications fréquemment utilisées pour les lancer plus rapidement et plus facilement. Une fois le logiciel de l'appareil mis à jour, certains des anciens fichiers deviennent obsolètes et doivent être remplacés par de nouveaux. Pour supprimer les fichiers de cache système, voici les étapes faciles à suivre:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: installez temporairement une autre application de messagerie.

Vous pouvez essayer de télécharger une autre application de messagerie via Google Play Store et de l'installer pendant que vous rencontrez ce problème. C'est un moyen de déterminer s'il y a un problème avec l'application de messagerie par défaut. Vous devez envoyer un SMS ou un message texte si l'erreur se produit lors de l'utilisation de cette application. Il sert également de solution de contournement pour vous permettre de continuer à envoyer ou à recevoir des messages texte sans être accueilli par la même erreur. S'il n'y a pas de message d'erreur lors de l'utilisation de l'autre application, vous pouvez poursuivre et passer à l'étape suivante.

Étape 4: effectuez une réinitialisation générale sur le périphérique.

Après avoir exécuté les procédures ci-dessus et le problème persistant, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation générale. Cette procédure supprimera tout ce qui est stocké dans la mémoire de stockage interne de votre Samsung Galaxy S7. Mais avant de continuer, vous devez vous assurer de sauvegarder tout ce qui est important et de le sauvegarder sur votre carte SD ou votre périphérique de stockage externe. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’appareil:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: apportez l'appareil à votre centre de service local

Rendez-vous au centre de service Samsung le plus proche, apportez l'appareil et laissez le technicien se pencher sur l'appareil. Il se peut que vous rencontriez un problème matériel nécessitant des soins professionnels.