L'iPhone 7 ne détectera aucun réseau wifi, le wifi ne fonctionnera plus, aucune adresse IP, d'autres problèmes

Vous cherchez une solution à vos problèmes de wifi # iPhone7? Continue de lire! Cet article traite de problèmes de connectivité qui nous ont été signalés par certains membres de notre communauté. J'espère que vous y trouverez une bonne référence.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 reçoit des frais d'itinérance à l'étranger

Je suis allé deux fois à l'étranger et, chaque fois, je suis accusé d'itinérance et mon fournisseur me dit que je dois modifier mes préférences réseau sur mon téléphone en GSM… ou 3G, mais je ne trouve pas de préférences réseau sur mon téléphone. Mes données cellulaires sont réglées sur 3G et non sur LTE. - Sandra

Solution: Bonjour Sandra. Tout d'abord, votre problème concerne une question liée à la facturation; votre fournisseur de services doit donc être celui qui vous aidera à résoudre le problème. Nous connaissons à peine votre appareil et l'historique de votre compte, de sorte que nous ne pouvons pratiquement rien faire à votre sujet. Nous dire que vous êtes facturé pour un service que vous ne souhaitez pas ne nous aide pas vraiment à identifier le problème. Il s'agit d'une communication à sens unique et la seule façon de fournir une réponse efficace consiste à nous donner le plus de détails possible en une fois. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de continuer à travailler avec l'équipe de support technique de votre opérateur pour déterminer les coûts supplémentaires qui vous sont facturés et savoir comment l'éviter à l'avenir.

Deuxièmement, nous ne pensons pas que la modification des préférences réseau vous évitera de payer des frais d’itinérance. Nous ne connaissons pas la logique pour laquelle votre opérateur vous indiquera si votre objectif principal n'est pas de vous faire payer. Le passage de la 4G LTE à la 3G ne désactive pas nécessairement votre service de données mobiles à l’étranger. Vous optez simplement pour un réseau obsolète et plus lent pour accéder à Internet. Mais là encore, nous ne savons pas comment votre système est configuré et comment l'itinérance dans votre appareil fonctionne, contactez donc votre opérateur. Il n'y a pas de meilleur parti qui puisse vous aider pour ce problème.

Problème 2: le wifi de l'iPhone 7 a cessé de fonctionner, pas d'adresse IP

Salut. Mon iPhone fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a deux jours. Je l'ai laissé pendant la nuit. Dans la matinée, le wifi était déconnecté et ne pouvait pas se reconnecter à mon réseau domestique. Essayé emplacement différent, toujours le même. Il trouve le réseau mais l'adresse IP n'y est pas. J'ai essayé de redémarrer plusieurs fois. Réinitialisez le réseau, allumez et éteignez le nombre de fois de données mobiles et le mode avion. Pas de chance. Peux-tu aider s'il te plait? Comme je suis en vacances pour le moment, je ne peux pas visiter Apple Shop avant mon retour. - Nelkysimo

Solution: bonjour Nelkysimo. Pour les problèmes de réseau mineurs, la réinitialisation des paramètres réseau ( Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau ) fait généralement l'affaire, mais si vous l'avez déjà essayé avant de nous contacter, le problème peut être sérieux.

Installer iOS et mises à jour des applications

Pour lancer le dépannage de votre appareil, nous vous suggérons une mise à jour. Assurez-vous d’installer la dernière version disponible d’iOS. Les fabricants de matériel comme Apple et ses fabricants affiliés qui créent des puces comme le modem de votre téléphone publient parfois des correctifs et des améliorations avec les mises à jour iOS. Si vous avez de la chance et que le problème est dû à un bogue connu, une mise à jour iOS peut le résoudre facilement.

Certaines applications tierces peuvent parfois causer des problèmes avec d'autres applications et avec le système d'exploitation. Pour minimiser ce problème, vous souhaitez également vous assurer que vous n'installez que des applications à jour. Les appareils iOS sont configurés pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications. Si vous avez déjà modifié ce paramètre, veillez à rétablir la configuration d'origine pour permettre à votre appareil d'installer les mises à jour même sans votre intervention.

Faire une restauration complète

Si rien ne change après l'installation de toutes les mises à jour ou si votre appareil exécute déjà les dernières versions d'iOS et d'applications, vous ne devriez pas hésiter à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, également appelée restauration complète. Parce que vous avez affaire à un problème logiciel possible, la restauration complète est une étape indispensable.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 3: l'iPhone 7 ne détectera aucun réseau wifi

J'ai un iPhone 7 qui ne se connecte pas du tout au wifi. Je reste dans un logement étudiant sur le campus avec plusieurs routeurs wifi proches disponibles et le téléphone n'ouvrira pas la possibilité de se connecter à aucun d'entre eux. Ce n'est pas que le téléphone ne se connecte pas; c'est le fait qu'aucun des routeurs disponibles ne s'affichera lors de l'activation de l'option wifi. Mes options Bluetooth n’ont pas non plus été affichées jusqu’à la mise à jour 10.3, puis j’ai été en mesure de revoir les appareils Bluetooth, mais le wifi n’a toujours rien trouvé. J'ai tout réinitialisé et même mis à jour avec le logiciel le plus récent. SI VOUS POUVEZ… AIDEZ-MOI SVP! - Terrell

Solution: Salut Terrell. Nous vous suggérons d’essuyer d’abord le téléphone pour voir comment fonctionne le wifi. Cela garantira que votre appareil exécute la dernière version iOS et qu'il n'y a aucune application tierce dans le système susceptible de causer ce problème. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone .

Avant de suivre les étapes ci-dessus, assurez-vous de sauvegarder d’abord des fichiers irremplaçables sur iTunes ou iCloud.

Une fois que vous avez effacé le téléphone et que vous l'avez reconfiguré, lancez le wifi et voyez comment il fonctionne. Assurez-vous de ne rien installer avant de tester la fonction wifi.

Si votre téléphone ne détecte toujours pas de réseau wifi, cela signifie qu'un dysfonctionnement matériel est en cause. Il peut s’agir d’une mauvaise antenne ou d’une puce réseau défectueuse. Dans les deux cas, vous souhaitez laisser un professionnel vérifier le téléphone. Apportez votre iPhone dans un centre de service Apple afin qu'il puisse être vérifié. Si cela n’est pas possible, confiez la maintenance du matériel à un technicien indépendant.

Problème 4: le modem / routeur de l'iPhone 7 se bloque lors de l'ouverture d'une application

J'ai acheté un iPhone 7 il y a deux jours. J'ai effectué une restauration à partir d'une sauvegarde et je me suis connecté au WiFi de mon domicile. Chaque fois que j'ouvre une application ou un navigateur, le routeur / modem se bloque. Le FAI (Spectrum aka Time Warner) a été totalement inutile, de même que Apple. AIDEZ-MOI! - Brad

Solution: salut Brad. Nous ne sommes au courant d'aucun bogue iOS susceptible de provoquer le crash d'un équipement tiers, tel qu'un modem ou un routeur, mais si c'est ce qui se produit, vous devez trouver des solutions radicales.

Tout d’abord, vous voulez vous assurer d’isoler le problème sur votre iPhone. Si vous avez d’autres périphériques connectés à votre réseau domestique, sur le même réseau local que celui desservi par votre modem / routeur, essayez de voir si le même problème se produit lorsque vous accédez à Internet. Si le modem / routeur ne tombe pas en panne lors de l'utilisation d'un autre appareil, vous devez alors concentrer votre dépannage sur votre iPhone 7.

Si, en revanche, le modem / routeur se bloque également lorsque vous accédez à Internet sur un second périphérique ou un autre périphérique, ce n'est pas du tout un problème iOS ou iPhone. Il doit y avoir un bogue ou un dysfonctionnement dans le routeur, vous devrez donc travailler avec votre opérateur (Spectrum) pour le réparer. Il peut être pénible de parler à leur service clientèle, mais vous n’avez vraiment pas le choix. Le pire des cas peut être un remplacement de modem.

Deuxièmement, les problèmes liés à l'iPhone ou à iOS, dans la mesure où ils ne concernent pas le matériel, peuvent être résolus dans votre niveau. Parfois, des applications tierces anciennes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes, il est donc préférable d'éviter de restaurer d'anciennes sauvegardes. Au lieu de cela, nous souhaitons que vous effaciez complètement le téléphone en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
6. Appuyez sur Effacer iPhone .

Après avoir nettoyé le téléphone, installez manuellement les applications dont vous avez besoin. Évitez d'installer des applications que vous n'utilisez pas souvent. Faites-en une habitude pour minimiser les problèmes. N'oubliez pas que plus vous installez d'applications, plus les risques de conflits avec le système d'exploitation et les applications deviennent importants.