Fonctionnalité Super Slow-Mo manquante après l'installation de la mise à jour pour Galaxy S8 Plus

Bonjour les utilisateurs de Samsung Galaxy! Ce billet présentera quelques problèmes pour les modèles # GalaxyS8 et # GalaxyS8Plus. Nous comprenons que de nombreux utilisateurs de S8 ont des problèmes d'une manière ou d'une autre sur leur appareil. J'espère que ce post vous sera utile. Nous publierons plus d'articles identiques dans les prochains jours, alors surveillez-les.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: fonctionnalité Super Slow-Mo manquante après l'installation de la mise à jour pour Galaxy S8 Plus

Salut. J'ai un Galaxy S8 plus qui est un DUOS et il dit qu'il provient des Emirats Arabes Unis. le numéro de modèle est SM-G955FD. Le numéro de série est RF8K4242N0K. L'onglet Informations sur le logiciel indique qu'il s'agit de la version du noyau et qu'il s'agit de la version Samsung Experience version 9.0 et de la version Android version 8.0.0.

J'habite au Belize et j'ai le téléphone de la compagnie de téléphone ici. Mon problème est que je reçois des mises à jour logicielles Samsung et que, lorsque j'ai installé la plus récente, le 1er octobre 2018 (pour AR Emojis et Super Slow Motion), je me rends compte que cette mise à jour et toutes les autres mises à jour n'ont peut-être jamais été activées. J'ai lu dans l'un de vos messages des instructions pour effacer les caches, car il peut s'agir d'un problème de microprogramme. J'ai essayé de contacter Samsung, aux Émirats Arabes Unis, à plus d'une occasion et j'ai été accueillie avec le silence. Est-il possible que vous me disiez ce qui s'est passé et pouvez-vous confirmer s'il s'agit également d'un problème de microprogramme et m'indiquer comment le remplacer et commencer à voir mes mises à jour activées et fonctionner?

Je vais grandement apprécier cela.

Solution: à ce jour, presque tous les appareils Galaxy S8 du monde entier auraient déjà reçu la mise à jour de septembre, qui devrait inclure les avantages exclusifs Samsung de Super Slow-Mo et AR Emojis. Si vous avez installé une mise à jour mais que Super Slow-Mo est introuvable, vous devez vous tromper. Une fois la bonne mise à jour installée, vous devriez avoir Super Slow-Mo dans votre application Appareil photo. Vérifier:

1. Ouvrez l'application Caméra.
2. Glissez à gauche.
3. Appuyez sur Super Slow-mo.

S'il n'y a pas du tout de super ralenti, vous devez attendre la prochaine mise à jour, qui inclura probablement la fonctionnalité manquante.

Si vous ne pouvez pas attendre pour la mise à jour normale, vous pouvez essayer d'installer manuellement la mise à jour via Odin. La façon de le faire s'appelle clignoter, mais ce n'est pas pour les âmes sensibles. Le clignotement peut potentiellement endommager votre téléphone si ce n’est pas fait correctement. Si vous souhaitez toutefois prendre des risques, utilisez Google pour trouver un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème d'appel Galaxy S8: est redirigé vers Verizon Financial lors d'un appel

Lorsque j'essaie de passer un appel, je suis redirigé vers verizon financial. Cependant, les appels entrants fonctionnent très bien, mes textos et mes données aussi. J'ai parlé à 8 agents de Verizon différents et ils n'ont aucune idée. Tout est payé et à jour sur le compte et tout ce qu'il peut voir… J'ai cherché ce problème concernant le fait qu'il était possible de désactiver quelque chose dans les paramètres de l'application d'appel téléphonique qui était en 3 lettres et qui commençait par D ??? Mais je n'ai même pas cela dans mon cadre, donc je ne sais pas quoi faire à ce stade.

Solution: Dans ce cas, il existe de nombreuses variables pour lesquelles nous ne disposons pas d'informations. Vous devez donc poursuivre le dépannage avec votre opérateur réseau pour en déterminer la cause. Nous ne pensons pas que votre appareil pose problème, mais vous pouvez essayer de rétablir les paramètres par défaut de l'application Phone que vous utilisez en effaçant ses données. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Si effacer les données de l'application Téléphone ne vous aide pas, vous pouvez ensuite réinitialiser les préférences de l'application en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Lors du dernier dépannage de votre appareil, vous pouvez effacer le téléphone et rétablir les paramètres par défaut de tous ses logiciels. Si le bogue se trouve sur le firmware, cela peut aider.

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que vous êtes un utilisateur final et que vous pouvez faire beaucoup. Si le service d’appel continue à devenir irrégulier, il incombe maintenant à votre opérateur réseau de déterminer la raison du problème. Il n'y a pas d'autre parti qui peut vous aider mieux.

Problème n ° 3: Que faire si l'écran du Galaxy S8 Plus cesse de fonctionner après une chute accidentelle

Salut. J'utilise mon Samsung S8 Plus depuis au moins 10 mois. Le téléphone est tombé et l'écran s'est cassé, même s'il fonctionnait bien, même avec le verre brisé. Cependant, une fois que j'utilisais mon téléphone, tout à coup, il est devenu fou et émouvant. Après avoir eu du mal à comprendre ce qui se passait et pourquoi il se touchait tout seul, la partie supérieure de mon écran ne répondait plus à aucune action si touchante. J'étais d'accord avec ça et je n'avais pas le temps d'aller demander de l'aide parce que je suis étudiant en médecine et que le temps n'est pas en ma faveur. Quoi qu’il en soit, après un certain temps, la zone morte augmentée au tiers de l’écran est morte à présent. Je ne sais pas ce qui semble être le problème. Bien que mon verre ait été brisé, cela a très bien fonctionné, bien que, lorsque la zone morte se soit produite, je n’ai pas laissé tomber mon téléphone ni son eau. Merci d'avance!

Solution: Il est clair que votre problème d’écran est mauvais. L'abandon d'un appareil électronique peut parfois entraîner un dysfonctionnement immédiat ou des problèmes de performances à long terme. Même si le téléphone a pu fonctionner «normalement» juste après la chute, l’écran doit avoir subi suffisamment de dommages pour lui permettre de fonctionner pendant un certain temps. Votre téléphone ne reconnaissant plus vos contacts est un indicateur clair de l'échec d'un numériseur. Puisqu'il n'y a pas de solution logicielle à votre disposition pour le ramener à la vie, le moins que vous puissiez faire pour l'instant est de contacter Samsung. Ils l'enverront probablement à leur centre de service pour réparation. Si vous avez de la chance et que les dégâts ne concernent que l'écran, le remplacement de l'ensemble écran devrait être une solution relativement simple. Le pire des cas est s'il y a d'autres composants dans la carte mère. Dans ce cas, vous devrez probablement remplacer la carte mère, ce qui est très coûteux et peu pratique car il en coûte plusieurs centaines de dollars. Cela, en plus de la réparation de l'écran, vous coûtera presque le prix d'un nouvel appareil. Assurez-vous d'obtenir les devis de réparation du centre d'assistance Samsung afin que vous sachiez combien vous allez les payer. N'oubliez pas que briser votre appareil annule physiquement la garantie du fabricant. Même si votre S8 est toujours dans la période de garantie, vous devrez quand même payer pour la réparation et le remplacement de pièces.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 devient lent et chaud lorsque l'application Samsung Pay est installée

J'ai un S8 sur at & t. En mars, lorsque j'ai installé oreo 8, j’avais de gros problèmes à résoudre. Le téléphone était lent, chaud et utilisait la batterie rapidement. J'ai compris que c'était l'application payante samsung qui causait les problèmes, alors je l'ai forcée à le fermer. Puis 2 semaines plus tard, une mise à jour pour cette application est arrivée. J'ai mis à jour et tout était bon. Vient d’installer la nouvelle mise à jour de Samsung Experience 9 et devinez quoi? Même chose. Je force la fermeture de l'application de paye samsung et le téléphone fonctionne à nouveau très bien. Je n'utilise pas samsung pay, donc ce n'est pas grave. Mais je penserais que samsung aurait résolu tous les conflits avant la mise à jour. Il existe une mise à jour disponible pour samsung pay, mais je crains de la mettre à jour car elle risquerait de rallumer mon téléphone. Aucune suggestion?

Solution: Puisque vous avez déjà déterminé vous-même la cause du problème, nous vous recommandons de vous en tenir à la solution de contournement découverte - en la désactivant. Si Samsung Pay n’est pas livré avec le système d’exploitation et que vous avez la possibilité de le désinstaller, continuez et supprimez-le du système.

Si cela fait partie des applications de base de Samsung et que vous pouvez seulement désactiver mais pas désinstaller, vous pouvez également essayer une solution plus radicale consistant à enraciner votre appareil. Une fois le téléphone enraciné, vous pouvez désinstaller l'application définitivement. L'enracinement expose votre appareil à des risques, car les applications qui ne sont normalement pas conçues pour accéder à des fichiers et des dossiers normalement sécurisés peuvent désormais le faire. Si vous n'êtes pas au fait des technologies et que vous ne comprenez pas pleinement les risques, n'envisagez pas d'enraciner votre téléphone.