La notification par SMS de Samsung Galaxy Note 5 ne joue plus après la mise à jour

Bien que beaucoup aient anticipé le lancement d'Android 6.0 #Marshmallow pour le #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), certains utilisateurs ont été déçus car au lieu de résoudre les problèmes existants, le nouveau firmware a entraîné de nouveaux problèmes, sans oublier les modifications apportées à certains paramètres. et l'un d'eux est le son de notification de messagerie.

Peu de temps après la mise à jour, de nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que, chaque fois que des messages texte sont reçus, leur note 5 ne reproduit plus le son de notification de message habituel, même si le volume est réglé au maximum. Il y a un paramètre qui doit être vérifié en premier lieu, mais s'il est déjà configuré correctement, cela peut être un problème avec le micrologiciel.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les problèmes de messagerie texte que j'ai cités dans ce message et pour savoir comment les résoudre. Pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage de la note 5, car nous avons déjà répondu à des centaines de questions et les avons affichées sur notre site Web. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. Vous pouvez également nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Galaxy Note 5 ne joue plus le son de notification de message texte

Problème : Aucune notification lors de la réception d'un message texte. Ont vérifié tous les paramètres évidents et ne trouve aucun problème. Aidez-moi!

Réponse : Ce problème n’est pas nouveau et concerne en fait d’autres périphériques Galaxy et pas seulement la Note 5. Avant la mise à jour de Marshmallow, ce problème était causé par certains paramètres, mais certains utilisateurs ont signalé qu'il se produisait même lorsque tous les paramètres semblent corrects. Ceci, bien sûr, suggère qu'il pourrait s'agir d'un problème de microprogramme, en particulier du fait qu'il a commencé à se produire après une mise à jour. Nous devons dépanner votre appareil pour savoir et comprendre en quoi consiste le problème et pour savoir comment le résoudre. Nous ne pouvons pas ignorer la possibilité que cela soit causé par certains paramètres de votre téléphone; nous devrons donc commencer à partir de là. Pour vous simplifier la tâche, voici notre guide de dépannage étape par étape:

Étape 1: vérifiez que le volume des notifications est monté au maximum

Tout ce qui sonne dans votre téléphone est géré par le volume de l'appareil. Ce doit être la première chose à vérifier. N'oubliez pas que les notifications ont leur propre curseur de volume. Pendant le dépannage, il serait préférable d’augmenter le volume au maximum pour vous assurer que le périphérique sonne bien.

Étape 2: Assurez-vous que les notifications de messages ne sont pas bloquées

Marshmallow peut bloquer les notifications d'applications et le plus souvent, lorsque ce problème se produit, ce sont les messages qui sont bloqués. Essayez de voir si vous pouvez résoudre le problème en procédant comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres pour l'ouvrir.
  3. Touchez Sons et notifications.
  4. Dans la section Notifications, appuyez sur Notifications de l'application.
  5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
  6. Maintenant, n'hésitez pas à débloquer les notifications pour l'application.

Étape 3: Supprimer le cache système ou effacer la partition de cache

Si la deuxième étape ne résout pas le problème, il est temps de passer au micrologiciel, en tenant compte du fait que le problème a commencé après une mise à jour. Vous avez peut-être déjà accumulé beaucoup de fichiers et de données dans votre téléphone et je suis sûr que la sauvegarde est fastidieuse. La prochaine chose à faire est donc d’effacer la partition de cache. C’est presque comme si vous réinitialisiez votre ordinateur: c’est le cache système qui est supprimé et le téléphone peut en créer de nouveaux qui fonctionnent parfaitement avec le nouveau micrologiciel. Suivez ces étapes pour nettoyer la partition de cache:

  1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: Effectuer une réinitialisation générale

Une fois que vous avez supprimé le cache système et que le problème persiste, il est temps de procéder à la réinitialisation principale. Mais avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données et tous les fichiers car ils seront tous supprimés:

  1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Je suis certain que le problème sera résolu après cela.

Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de texte de groupe

Problème : Le problème que je rencontre concerne l'envoi de SMS à un numéro. Le message est ensuite divisé en deux fils différents. Par exemple, l'un avec mon ami Moïse et l'autre avec Moïse, Carlos fils don Je ne sais pas comment empêcher cela, nous serions reconnaissants de vous aider.

Réponse : En d'autres termes, vous voulez qu'ils participent à une «conversation de groupe», n'est-ce pas? Il y a un réglage pour ça…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et touchez Paramètres pour l'ouvrir.
  3. Appuyez sur Applications, puis choisissez Messages.
  4. Accédez à Plus de paramètres, puis Messages multimédias.
  5. Activer les conversations de groupe.

Cela devrait permettre d'envoyer des SMS en groupe sur votre téléphone. Cela signifie que si le destinataire détecte plusieurs destinataires dans le champ Contacts, le message sera automatiquement converti en conversation de groupe. Cependant, les données mobiles sont nécessaires. Assurez-vous donc que les données mobiles sont activées pour que cela fonctionne.

Galaxy Note 5 ne montre pas les détails des messages sur l'écran de verrouillage

Problème : lorsque je reçois des SMS, mon téléphone ne me dit plus de qui sont les messages. Il est simplement écrit «Messages» et «nouveau message» ci-dessous alors qu'avant, il me montrait les coordonnées. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et d'effacer le cache, mais le problème n'a pas été résolu. Merci d'avance.

Réponse : Il s’agit simplement de configurer votre téléphone en fonction des éléments à afficher sur l’écran de verrouillage. Vous pouvez définir certaines applications (dans ce cas, les messages) pour limiter le nombre d'informations de notification affichées sur votre écran de verrouillage. Voici comment:

  1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Appareil.
  4. Appuyez sur Sons et notifications.
  5. Appuyez sur Notifications de l'application.
  6. Faites défiler et appuyez sur Messages.
  7. Appuyez sur le curseur situé à côté de Masquer le contenu sur l'écran de verrouillage pour activer la fonction.
  • Pour la plupart des applications, vous devez activer le blocage des notifications pour bloquer les notifications, les sons et les alertes de vibrations.
  • Pour placer les notifications de l'application en haut de la liste de votre écran de verrouillage et de votre panneau de notification, vous pouvez activer la fonction Définir en priorité sur votre téléphone.

Vous voudrez peut-être aussi faire ce qui suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et touchez Paramètres pour l'ouvrir.
  3. Appuyez sur Applications, puis choisissez Messages.
  4. Activez les notifications et apportez les modifications nécessaires.

J'espère que ça aide.

Changer la taille de la police dans Galaxy Note 5

Problème : lors d’ une conversation en texte, j’étais capable d’utiliser mes touches de volume pour augmenter ou diminuer la taille de la police. Je ne trouve plus cette option nulle part. Il existe une option dans les paramètres de Messages, mais elle agrandit les polices de la liste des conversations, mais pas à l'intérieur du message convo.

Je peux voir l'option Messages> Paramètres> Affichage> Modifier la taille de la police> Utilisez la touche de volume pour modifier la taille de la police de la note 3 de mon mari et il est sous Android 4 (ma note 5 est sous Android 6). Ça me rend fou! Merci!

Réponse : C’est l’une des caractéristiques ou fonctions que Samsung a supprimées. Pour régler la taille de la police, accédez à Applications> Paramètres> Affichage et papier peint> Police>, puis utilisez le curseur pour choisir la taille.

Note 5 L'application Messages ne s'ouvrira pas après la mise à jour

Problème : après la mise à jour de mon téléphone, l'application de messagerie ne s'ouvre pas et, lors de l'utilisation du téléphone, elle redémarre automatiquement.

Réponse : Il s’agit peut-être simplement d’un problème lié à l’application. Essayez d’abord de vider le cache et les données de l’application Messages:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
  5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si cela ne résout pas le problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec et vérifiez si l'application y est ouverte. Voici comment vous démarrez en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  4. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et vos fichiers, puis réinitialisez votre téléphone.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  7. Appuyez sur Continuer.
  8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

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