Que faire si votre Note8 continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêtée»

L’un des problèmes les plus courants sur les appareils Android est l’erreur «Malheureusement, Gallery s’est arrêté». L'article de dépannage d'aujourd'hui aborde ce problème particulièrement sur le # GalaxyNote8. De nombreux utilisateurs de Note8 nous ont contactés à propos de cette erreur depuis que Samsung a publié cet appareil l'année dernière, alors espérons-le, ce message vous aidera.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Note8 “Malheureusement, Gallery s'est arrêté” erreur

Que vous rencontriez des problèmes ou non, il est vivement recommandé de redémarrer votre appareil régulièrement. Étant donné que vous rencontrez apparemment un problème actuellement, vous pouvez également essayer de réinitialiser votre appareil en douceur afin de simuler une extraction de la batterie. Cette astuce est souvent utilisée lorsqu'un périphérique est gelé ou ne répond plus. C'est fondamentalement juste un autre moyen de redémarrer votre appareil. Voici comment le faire:

1. Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne (environ 10 secondes). Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sur le bord gauche; sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 1: Effacer le cache et les données de la Galerie, de la caméra et du stockage multimédia

Si le redémarrage de votre appareil ne résout pas le problème, la première étape du dépannage consiste à vider le cache et les données de trois applications:

• Galerie
• Caméra
• Stockage média

Chacune de ces applications peut être à l'origine du bogue, vous devez donc d'abord vider leur cache. Si nettoyer le cache ne résout pas le problème, vous voulez vous assurer que vous effacez également leurs données.

Étant donné que l'effacement des données de ces applications entraînera une perte de données, assurez-vous de sauvegarder vos photos, vidéos et documents avant de poursuivre. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes ci-dessous pour vider leur cache et leurs données.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème.
6. Appuyez sur l'application de stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre appareil et observez comment la lecture d'une vidéo fonctionne sur l'une ou l'ensemble de ces applications.

Si le problème réapparaît après avoir effacé le cache, votre prochain mouvement serait d'effacer ses données.

Pour effacer les données d'une application de messagerie, répétez les étapes 1 à 4 et appuyez sur le bouton Effacer les données.

Solution n ° 2: réinitialiser les préférences de l'application

Parfois, une application peut sembler cesser soudainement de fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout parce que l'application ou le service associé a été désactivé ou supprimé du système. Pour vous assurer que ce n'est pas le cas sur votre appareil, veillez à rétablir les paramètres par défaut de ses applications.

Réinitialiser les préférences de l'application réinitialisera les préférences pour:

• applications désactivées
• désactiver les notifications d'applications
• applications par défaut pour les actions
• restrictions de données d'arrière-plan pour les applications
• restrictions de permission de l'application.

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre Note8:

1. Appuyez sur Paramètres app.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Appuyez sur RESET pour confirmer.

Solution n ° 3: Assurez-vous que le stockage interne ou le SD dispose de suffisamment d'espace de stockage

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le bogue «Malheureusement, Gallery a arrêté» en libérant simplement de l'espace sur leur périphérique de stockage interne, leur carte SD ou les deux. Assurez-vous de supprimer les applications et les données inutiles pour maintenir un niveau d'espace disponible acceptable. Idéalement, vous devriez laisser au moins 1 Go d'espace libre pour minimiser les problèmes liés au stockage.

Solution n ° 4: démonter la carte SD

D'autres utilisateurs ont également résolu le problème en démontant la carte SD sur leur appareil. Nous ne voyons aucune explication logique à cela, mais comme il existe des comptes anecdotiques, nous pensons qu’il est important d’inclure ce remède ici. Nous ne sommes pas sûrs que cela puisse résoudre définitivement le bogue, mais cela vaut la peine d'essayer, ne serait-ce que pour résoudre les problèmes.

Pour démonter une carte SD:

1. Appuyez sur Paramètres app.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur la carte SD en bas.
5. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
6. Appuyez sur Paramètres de stockage.
7. Appuyez sur l'option Unmount pour la carte SD.

Solution n ° 5: désinstaller des applications

L’erreur «Malheureusement, Gallery s’est arrêtée» peut provenir d’une mauvaise application qui interfère avec l’application Galerie ou ses applications associées. Pour vérifier cela, vous voulez démarrer votre Note8 en mode sans échec et l'observer.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Laissez votre Note8 fonctionner dans ce mode pendant au moins 24 heures.

Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Ainsi, lorsque votre Note8 est dans ce mode et

erreur n'apparaît pas, c'est une indication claire que vous avez un problème d'application. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Solution n ° 6: Effacer la partition de cache

Dans certains cas, la suppression de la partition de cache peut corriger l'erreur "Malheureusement, Gallery s'est arrêté". Votre Note8 utilise un cache système conservé dans la partition de cache pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache système est corrompu après une mise à jour ou l'installation de l'application. Pour vérifier si vous avez un problème de cache, assurez-vous de vider la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
9. Après le redémarrage de votre Note8, vérifiez à nouveau le problème.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

Enfin, si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, vous devez nettoyer le périphérique et restaurer ses paramètres par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de procéder à cette étape.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
2. Appuyez sur Comptes.
3. Appuyez sur Google.
4. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
5. Appuyez sur l'icône 3 points.
6. Appuyez sur Supprimer le compte.
7. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que vous êtes prêt à réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit pour rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.