Les applications sur Galaxy S7 se bloquent lors de la tentative d'ouverture de liens après une mise à jour; elles ne se chargent pas, d'autres problèmes

Les applications sont la pierre angulaire des smartphones d'aujourd'hui et sans elles, même les modèles haut de gamme seront aussi ennuyeux que les téléphones idiots de la génération précédente. Mais si les applications sont ce qui rend les smartphones intéressants, elles peuvent parfois causer quelques maux de tête ici et là. Cela dit, notre publication d’aujourd’hui aborde certains problèmes liés aux applications, signalés par certains utilisateurs de # GalaxyS7.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous avons préparés pour vous:

1. Les applications sur Galaxy S7 se bloquent lorsque l'on tente d'ouvrir des liens après une mise à jour
2. Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS
3. Galaxy S7 ne s'allume pas
4. Le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne se charge pas et ne s'allume pas
5. L’écran du Galaxy S7 continue de scintiller et les applications se bloquent
6. Galaxy S7: “Malheureusement, Touchwiz Home s'est arrêté” après l'installation de l'application de moteur de thème de substrat

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les applications sur Galaxy S7 se bloquent lors de la tentative d'ouverture de liens après une mise à jour

Bonjour, je suis récemment passé à un S7, mais avec la dernière mise à jour Android 6.0.1, mon téléphone est en train de jouer. Je suis limité en termes de clic sur les liens à ouvrir dans mon navigateur (chrome est mon principal mais j'ai essayé d'utiliser d'autres pour voir si cela résout le problème, la même chose se produit avec les liens Youtube). Ainsi, par exemple, si je clique sur un lien dans Facebook, un message d'erreur apparaît «Il y a un problème avec l'ouverture de cette application». Si je clique sur un lien via Whatsapp ou Outlook / Gmail, l'application dans laquelle le lien se bloque. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller ces applications. J'ai également essayé d'effacer la partition de cache, mais aucune de ces méthodes n'a résolu le problème.

J'ai également un problème avec une superposition, mais je l'ai compris pour le moment. Il a tendance à apparaître de temps en temps lorsque j'utilise une application en disant que je dois modifier les options de superposition via les paramètres de l'application. Lorsque j'essaie de modifier les paramètres, cela ne résout pas le problème car cela ne me permet pas de changer quoi que ce soit. Encore une fois, cela ne s'est produit qu'après ma mise à jour Pensez-vous que j'ai besoin de réinitialiser le téléphone et de recommencer? - ciel

Solution: bonjour ciel. Ces deux problèmes peuvent être causés par un problème logiciel inconnu introduit par la dernière mise à jour. Nous n'avons pas encore reçu de rapports similaires d'autres propriétaires du S7. Ces problèmes doivent donc être spécifiques à votre téléphone. Nettoyer le téléphone via la réinitialisation d'usine peut faire l'affaire. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS

Mon nouveau Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS. Il recevra les MMS et enverra avec succès les deux types. Cela se produit que j'utilise Samsung Messages ou Verizon Message + par défaut. Je suis allé à Verizon. Ils ont suggéré une sauvegarde suivie d'une réinitialisation d'usine. J'ai fait les deux et rien n'a changé. J'ai examiné vos suggestions concernant la messagerie mais je n'ai pas vu le problème exact. Des suggestions pour ce problème? Merci. - Arlene

Solution: Bonjour Arlene. La première chose que vous voulez savoir dans ce cas est si les SMS de votre réseau fonctionnent. Essayez de vous envoyer un message de test pour vérifier. Si vous recevez votre propre message, vous devez passer à l'étape suivante. Toutefois, si le message de test n'apparaît pas dans votre boîte de réception, cela indique qu'il y a un problème avec votre téléphone ou avec le système SMS de votre opérateur. Pour vérifier si le problème concerne le téléphone, veillez à vider le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Vous devez le faire en particulier si vous avez simplement restauré vos sauvegardes après une réinitialisation d'usine. En gros, vous voulez vous assurer que l'application de messagerie est exempte de bugs. Voici comment le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
6. Envoyez à nouveau un message de test à votre numéro.

Si le message de test arrive dans votre boîte de réception cette fois-ci, cela signifie que vous devez avoir résolu le problème. Pour en savoir plus, demandez à certains de vos amis de vous envoyer des SMS.

Par contre, si le problème persiste après l’effacement du cache et des données, passez à l’étape suivante. Cette étape consiste à vérifier le mécanisme de blocage possible que vous avez mis en place. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit:

1. Ouvrez l'application de messagerie.
2. Appuyez sur PLUS.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Bloquer les messages.
5. Vérifiez s'il y a quelque chose dans Liste de blocage, Phrases de blocage et Messages bloqués.

Si les trois éléments sont désactivés, contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour savoir s’il est bloqué par des messages SMS envoyés à votre compte. Vous ne pouvez rien faire de plus pour le moment, votre opérateur doit donc vous aider à résoudre le problème. Il n'y a pas de meilleur parti qui peut le faire pour vous. Étant donné que vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine, quelque chose dans le système de votre opérateur doit empêcher la transmission des SMS sur votre compte. Votre transporteur doit comprendre ce que cette chose est.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne s'allume pas

J'ai déjà essayé une réinitialisation logicielle. Hier, j'écoutais de la musique tout en envoyant un SMS à un ami lorsque le téléphone a gelé. J'ai essayé une réinitialisation logicielle. Essayé encore quelques fois sans réponse, je le laissai reposer. Eh bien, pendant la nuit il faisait très chaud mais je le laisse juste espérer qu’il va manquer de batterie et s’éteindre tout seul. Ce matin, il fait froid au toucher, mais ne s’allume pas du tout, pas même après une heure de charge. J'ai déjà essayé de le réinitialiser à plusieurs reprises. Que fais-je? Je voyage et il n'y a pas de licence Samsung où je suis, dois-je attendre jusqu'à ce que je revienne? - Eduardo

Solution: bonjour Eduardo. Votre principale préoccupation pour le moment est de vérifier si vous pouvez toujours rallumer le téléphone. Il existe trois autres modes de démarrage que vous pouvez essayer, alors assurez-vous de les utiliser. Chacun de ces modes de démarrage donnera une approche différente à une solution. Par exemple, si vous ne pouvez démarrer qu'en mode de récupération, le seul moyen de sortir est la réinitialisation d'usine. Ci-dessous sont les étapes sur la façon de faire chacun.

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le téléphone ne répond pas après avoir essayé les trois, le problème doit être lié à la batterie ou à la carte mère. Dans les deux cas, vous devrez soumettre le téléphone pour réparation.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne se charge pas et ne s'allume pas

Bonjour, j'ai un Galaxy S7, un téléphone qui est annoncé comme étant à l'épreuve de l'eau. Gardant cela à l’esprit, j’ai décidé de le prendre dans la piscine pour prendre des photos sous-marines loufoques. Il a été immergé pendant moins de 10 minutes et je l'ai laissé sécher après l'avoir sorti. Le lendemain, j'utilisais régulièrement mon téléphone et j'ai détourné le regard. J'ai regardé en arrière et il ne s'allumerait pas. J'ai essayé de le charger mais cela ne semble pas répondre, même si le chargeur sans fil semble reconnaître qu'il alimente quelque chose. J'ai essayé toutes les différentes options de réinitialisation telles que le maintien de l'alimentation, l'augmentation du volume et la maison, mais aucune d'entre elles ne fonctionne. Le problème pourrait-il être lié à des dégâts d'eau bien que le téléphone soit censé résister à l'eau jusqu'à 30 minutes à une profondeur supérieure à celle de ma piscine? Merci! - Spiderman1999

Solution: Bonjour Spiderman1999. Vous avez peut-être mal interprété les publicités que vous avez vues à propos du S7. Tout d’abord, nous sommes à peu près certains que ces annonces n’indiquent pas que le téléphone est étanche. Deuxièmement, il y a une grande différence entre la résistance à l'eau et la résistance à l'eau. Votre S7 n’est PAS étanche à l’eau, mais résistant à l’eau. Il est conçu pour pouvoir résister à une exposition à l'eau pendant 30 minutes à une profondeur maximale de 1, 5 mètre, mais cela ne signifie pas que vous devriez le prendre lorsque vous nagez. CNET a fait un test approximatif sur la capacité de survie du Galaxy S7 dans l’eau dans cet article et il n’a pas l’air bon. Cela dit, si vous rencontrez maintenant des problèmes avec votre téléphone après l'avoir plongé dans votre piscine, la meilleure chose à faire pour vous est de faire vérifier son matériel par Samsung. N'oubliez pas que si l'indicateur de dommages causés par un liquide est déclenché, Samsung vous facturera le coût de la réparation. Sinon, le bilan devrait être gratuit. Pour vérifier le LDI, procédez comme suit:

1. Placez l'éjecteur de la carte SIM dans son logement.
2. Retirez le plateau de la carte SIM de votre appareil.
3. Le LDI utilisé dans l'appareil est un autocollant Universal LDI. Lorsqu'il est exposé à des dommages liquides, il deviendra rouge vif. Si LDI ne présente que des marques pâles x, cela signifie que le liquide n’est pas endommagé par le liquide.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 continue de scintiller et les applications se bloquent

Bonjour, je m'appelle Jerry et récemment (il y a environ six mois), j'ai acheté un Galaxy S7 à ma femme. il était utilisé auparavant mais avait été restauré. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a environ un mois, lorsque l'écran a commencé à scintiller, à subir des ralentissements massifs et des applications. Même les textos étaient impossibles à utiliser car tout se bloquait et me renvoyait à l'écran d'accueil. J'ai essayé de mettre à jour le micrologiciel et de le réinitialiser aux paramètres d'usine après avoir recherché le problème sur Google, mais tout cela a été vain car le problème persistait. Pour le moment, je suis à court d'idées et j'apprécierais grandement toute aide possible. Meilleures salutations. - Jerry

Solution: bonjour Jerry. La résolution des problèmes liés à Android suit une règle simple: si toutes les solutions logicielles ont été essayées, le matériel doit en être la cause. Dans votre cas, les solutions que vous pouvez essayer comprennent l'effacement de la partition de cache, le démarrage du téléphone en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si vous les avez déjà essayées avant de nous contacter, ne gaspillez pas vos efforts pour rechercher plus de logiciels malveillants. Un problème d'écran clignotant est un indicateur d'un dysfonctionnement du matériel. Si vous voulez aller au fond des choses, envoyez le téléphone pour réparation le plus rapidement possible.

Problème n ° 6: erreur «Malheureusement, Touchwiz Home s'est arrêtée» sur le Galaxy S7 après l'installation de l'application du moteur de thème de substrat

Mon Touchwiz s'est arrêté après l'installation de l'application «substrat thème theme» et la tentative de personnalisation de mon écran d'accueil (apparemment une grave erreur). J'ai fait face à ce problème après le redémarrage requis. Je ne pouvais même pas utiliser l'écran d'accueil, il affichait constamment le message suivant: «Malheureusement, Touchwiz Home s'est arrêté.» J'espérais qu'après avoir réinitialisé les données dans les paramètres, le problème ne serait pas résolu. . Je ne sais pas comment trouver une solution. J'ai peur d'effacer les données via la récupération pour transformer mon téléphone en brique. J'espère que tu as des idées? - Bohdan

Solution: bonjour Bohdan. Une recherche Google rapide sur le «moteur de thème de substrat» montre que cette application nécessite d'enraciner votre appareil. Notre blog ne supportant pas les problèmes liés à l'enracinement ou au clignotement, la meilleure chose à faire pour le moment est de contacter le développeur de cette application. Les logiciels d’enracinement et de mise à jour sont développés par certains groupes d’utilisateurs Android. Nous vous recommandons donc de contacter les développeurs si vous rencontrez des problèmes avec leurs produits.