Comment réparer l'application Facebook Galaxy Note9 qui n'arrête pas de planter

Certains utilisateurs de Galaxy Note9 rencontrent de nombreuses formes de problèmes liés aux applications Facebook. Dans cet article, nous traitons l'un des problèmes de cette application, décrit par l'un de nos lecteurs. Si vous rencontrez un problème avec Facebook sur votre propre Note9, cet article pourrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'application Facebook Galaxy Note9 n'arrête pas de planter

J'ai un problème avec mon application Facebook. Il se bloque uniquement lorsque quelqu'un me mentionne dans un commentaire et que je touche l'alerte pour voir dans quel message j'ai été mentionné. Aucun problème lorsque je suis «étiqueté». Ce n'est que lorsque mentionné dans un commentaire et qu'il se bloque à chaque fois. J'ai effacé la mémoire, désinstallé et réinstallé l'application. Je ne sais pas quoi essayer ensuite. Quelqu'un vous at-il déjà signalé ce problème?

Que faire si Facebook se bloque lorsque quelqu'un mentionne un utilisateur dans un commentaire

Les applications plantent en raison de nombreux facteurs. Ce bref article vous montrera les étapes de dépannage générales que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de votre application Facebook.

Redémarrer l'application

Certains bugs mineurs de l'application sont corrigés en fermant et en rouvrant l'application. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

Appuyez sur l'icône Applications récentes (en bas à gauche à côté du bouton Accueil).
Effectuez l'une des opérations suivantes:

Pour ouvrir, faites défiler jusqu'à, puis appuyez sur l'application ou les applications souhaitées dans la liste.
Pour fermer, faites défiler l’application puis faites-la glisser vers la gauche ou la droite.

Redémarrer le téléphone

Une autre étape de dépannage simple à essayer consiste à redémarrer le périphérique lui-même. Nous vous suggérons cependant d'essayer de simuler les effets de l'extraction de la batterie en procédant comme suit:

Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Effacer le cache de l'application Facebook

Certaines applications peuvent ne pas fonctionner de manière optimale lorsque leur cache est corrompu ou nécessite une mise à jour. Pour vérifier si votre application Facebook a un problème de cache:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur votre application.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application Facebook

Si rien ne se produit après avoir effacé le cache, vous pouvez alors choisir de rétablir les paramètres par défaut de l'application. Vous pouvez le faire en effaçant ses données.

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur votre application.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez votre Note9.
Reconnectez-vous à votre compte Facebook et recherchez le problème.

Installer les mises à jour

Les mises à jour n'apportent pas que des modifications esthétiques, mais également des correctifs pour les bogues connus. Les développeurs de Facebook sont agressifs lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes signalés, de sorte que presque toutes les mises à jour apportent également des corrections de bugs. Si la cause de votre problème est due à un code inefficace et que de nombreux utilisateurs l'ont signalé avant que vous ne l'ayez rencontré, il existe peut-être déjà une solution à ce problème. Assurez-vous que votre application Facebook est entièrement mise à jour. Pour installer les mises à jour des applications, ouvrez simplement le Google Play Store et mettez à jour toutes les applications à partir de là.

Réinstaller

Dans certains cas, les problèmes liés aux applications ne sont résolus qu’après leur réinstallation. Essayez de vérifier si c'est le cas ici. Pour supprimer votre application Facebook de votre téléphone, maintenez simplement son icône sur votre écran d'accueil enfoncée et appuyez sur Désinstaller. Vous pouvez également supprimer une application du Play Store.

Une fois l'application supprimée de l'appareil, redémarrez le système avant de l'installer à nouveau.

Signaler le bug

Si le problème persiste, vous pouvez en déduire qu'il s'agit d'un problème de codage. Cela signifie que l'application a rencontré des erreurs de programmation qui ne peuvent être corrigées que par les développeurs de Facebook. La meilleure chose à faire est de signaler le problème via l'application elle-même. Il suffit d'aller dans les paramètres de l'application> Aide et support> Signaler un problème.