Impossible d'ajouter des contacts dans un groupe dans Galaxy S7 Edge, autres problèmes

Ceci est notre dernier message # GalaxyS7 pour la semaine. Dans celui-ci, nous vous apportons 5 autres questions qui ont été soumises par certains membres de notre communauté cette semaine. Nous allons reprendre la publication d'autres publications relatives à S7 la semaine prochaine, alors surveillez-les.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés ici aujourd'hui:

1. Impossible d'ajouter des contacts dans un groupe dans Galaxy S7 Edge
2. Impossible d'ajouter un compte de messagerie «Live» à l'application de messagerie Galaxy S7
3. Galaxy S7 ne peut pas détecter les réseaux wifi domestiques et professionnels
4. La mise au point automatique de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement
5. AT & T Galaxy S7 n’installe pas les mises à jour lorsqu’il est connecté au réseau T-Mobile

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible d'ajouter des contacts dans un groupe dans Galaxy S7 Edge

Je suis passé par 2 Notes et suis maintenant sur le bord S7 en raison du rappel deux fois de la note. Lorsque mon nouveau Edge a été mis en service, mes contacts dans mon téléphone ET dans mon compte Gmail se sont tous fait avoir. En fait, j'ai perdu la majorité de mes contacts par courrier électronique et je ne sais pas pourquoi. Les contacts que j'ai depuis des années, même lorsque je travaille hors de mon ordinateur, ont disparu. J'utilise Gmail pour le courrier électronique.

De plus, il y a quelque chose de génial avec mes contacts dans mon téléphone. Je peux rechercher «Mac» et voir son numéro de téléphone sous les contacts, mais lorsque je vais dans «Groupes» et que je tente de l'ajouter au groupe «Elite 2016», il est introuvable. Alors, revenant à lui en tant que "contact", en son nom, je sélectionne "éditer" et clique sur "groupes", puis je trouve le groupe "Elite 2016" et je le vérifie, puis je clique sur "enregistrer". Je peux appuyer sur "enregistrer" tous jour et il ne me donne aucune confirmation, il a sauvé. Lorsque je clique sur le bouton «Retour», il me demande si je veux «sauvegarder ou rejeter» et je clique sur «Sauvegarder», mais encore rien.

Je l'ai éteint et redémarré. J'ai effacé le cache de la partition. Je ne peux pas ajouter ce contact au groupe car il ne s'affiche pas en tant que contact et je ne peux pas l'éditer pour qu'il fasse partie du groupe car «enregistrer» ne sauvegarde pas. J'ai une deuxième personne (que je connais) avec qui j'ai le même problème de groupe. Et encore une fois, il me semblait avoir perdu la plupart de mes adresses e-mail. Pouvez vous aider? - Dolly

Solution: Bonjour Dolly. Un utilisateur Android moyen peut avoir plusieurs comptes différents (réseau social, courrier électronique, messagerie SMS / MMS) et les intégrer tous dans un seul appareil peut parfois être déroutant. Dans un Galaxy S7, le meilleur moyen d'avoir tous vos contacts consiste à 1.) s'assurer que vous ajoutez tous les comptes à l'appareil, puis 2.) à vous assurer de sélectionner l'option “Tous les contacts” sous Contacts> Plus> Paramètres> Contacts à afficher. Si vous avez perdu certains contacts après avoir reçu le S7, c'est probablement parce qu'ils n'étaient associés à aucun des comptes que vous avez maintenant dans votre téléphone actuel. Vous les avez peut-être enregistrés localement dans vos téléphones précédents, c'est-à-dire que ces contacts ont été conservés sur l'appareil et non sur la carte SIM ou sur l'un de vos comptes de messagerie / de réseau social. Pour rappel, vous pouvez enregistrer un contact en:

• ouvrir l'application Contacts,
• en tapotant sur le cercle avec le signe plus en bas à droite,
• entrer plus de détails
• sélectionner où enregistrer le contact (carte SIM, appareil, autres comptes)
• Appuyez sur Enregistrer.

Si vous avez enregistré un contact sur votre appareil sans le lier à un compte, ni la copier manuellement sur une carte SIM (si vous êtes sur un réseau GSM), ce contact est maintenant parti. Cela dit, la liste de contacts que vous pouvez voir maintenant est ce que vous avez. Si vous avez perdu quelque chose, nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vous aider à les récupérer.

Pour résoudre le deuxième problème relatif à l'incapacité du téléphone d'ajouter des contacts dans un groupe, essayez tout d'abord de nettoyer le cache et les données de l'application Contacts. N'oubliez pas de créer d'abord une sauvegarde de vos contacts, en particulier ceux sauvegardés localement. Une fois cela fait, suivez les étapes ci-dessous:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, trouvez l'application Contacts et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 2: impossible d'ajouter un compte de messagerie «Live» à l'application de messagerie Galaxy S7

J'ai arrêté de manière aléatoire de recevoir des courriels sur l'application de messagerie pour mon adresse de messagerie principale. Je me suis connecté à mon ordinateur et j'ai constaté qu'il contenait une tonne de courriels, mais mon téléphone ne les recevait pas. Je me suis déconnecté de mon compte de messagerie dans l'application et lorsque j'essaie de me reconnecter, une icône de chargement s'affiche et indique «Chargement des paramètres du serveur entrant». Je l'ai laissé «charger» pendant au moins dix minutes à plusieurs reprises et ça ne va tout simplement pas le faire. J'ai vraiment besoin de mon email pour travailler sur l'application. J'ai deux comptes de messagerie connectés à l'application et ils fonctionnent parfaitement. Ce sont des courriels envoyés par le collège communautaire et l'université que je fréquente. L'e-mail avec lequel j'ai des problèmes est un compte via «Live». Comment puis-je obtenir mon email connecté via l'application de messagerie? Je vous remercie! - Paige

Solution: Bonjour Paige. Vous ne pourrez pas configurer un courrier électronique Microsoft (Hotmail, Outlook, Live, etc.) sur un autre appareil, tel que votre Galaxy S7, si vous avez activé une sorte de couche de sécurité, telle qu'une vérification en deux étapes ou un mot de passe d'application. Assurez-vous d’abord de désactiver toutes ces protections de sécurité supplémentaires avant de tenter d’ajouter votre compte à votre application de messagerie S7. Connectez-vous à votre compte Microsoft sur un ordinateur et allez dans les paramètres du compte pour afficher les paramètres de sécurité et de confidentialité actuels. Si le même problème se produit après la désactivation de la protection de la sécurité du compte, contactez Microsoft pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas de réactiver tous les paramètres de sécurité après le dépannage.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne peut pas détecter les réseaux wifi domestiques et professionnels

Mon téléphone ne se connecte plus à mon réseau wifi. Pas à la maison ni au travail. Mon ordinateur se connecte bien et d’autres peuvent connecter leur téléphone. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et toujours rien. Rien d'extra n'est téléchargé. J'ai même formaté ma carte SD lors de la réinitialisation du téléphone. Lorsque je vais dans les paramètres et que je vérifie si le wifi est disponible, mon nom ne s'affiche même pas. J'ai un routeur régulier en réseau pour mon bureau et un autre, ainsi qu'un point chaud également. Je ne suis qu'à 8 pieds de tout l'équipement, donc ce n'est pas un problème «hors de portée». La seule chose qui apparaît sur les réseaux disponibles, c'est mon voisin et mon imprimante sans fil. Des idées? - Marie

Solution: Salut Marie. Soyons clairs: nous supposons que votre Galaxy S7 ne détecte pas votre réseau domestique ni votre réseau Wi-Fi au travail, contrairement à l'impossibilité de se connecter au réseau local. En d'autres termes, le S7 ne peut pas découvrir votre réseau wifi, c'est pourquoi vous n'avez aucune option pour vous y connecter. Nous voulons distinguer les deux parce que chacun d’eux peut avoir des causes très différentes.

Cela dit, si le téléphone ne parvient pas à détecter les réseaux wifi immédiatement après une réinitialisation d'usine (avant de réinstaller les applications), cela indique que le téléphone est peut-être affecté d'un problème matériel. Cependant, si le téléphone détecte d’autres réseaux wifi (mais pas le wifi domestique ou professionnel), le problème peut résulter du réseau wifi lui-même. Pour vérifier, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de système de filtrage ou de blocage mis en place sur lesdits réseaux wifi. Si vous êtes l'administrateur de votre réseau wifi à la maison, essayez de restaurer tous les paramètres du routeur par défaut. Si vous ne savez pas comment faire cela, demandez des instructions à votre fournisseur de services Internet. Une fois que tous les paramètres du routeur sont revenus aux paramètres par défaut et qu'aucun système de filtrage actif n'est activé, essayez une autre analyse du réseau pour voir si votre téléphone ne pourra pas détecter votre wifi. Si le même problème se produit, contactez Samsung ou toute partie concernée pour un remplacement de téléphone.

Problème n ° 4: l'autofocus de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Premier problème: avec Galaxy S7, le problème de mise au point «in and out» est décrit par tout le monde. J'ai essayé toutes les solutions suggérées et elles fonctionnent toutes au début, puis à nouveau floues. J'essaye même de chercher dessus en commençant par sortir. J'ai également essayé d'utiliser ISO 800 en espérant que la vitesse serait plus rapide. Dans «info» indique la balance des blancs mais vous ne pouvez pas la modifier, alors pourquoi? Ok alors maintenant je me plains… désolé!

Deuxième problème: 2 câbles Samsung se sont tout simplement séparés, ce qui a mis en garde sur le chargement plus rapide. J'ai pris le téléphone chez le technicien Samsung de Bestbuy qui a déclaré qu'il y avait une broche cassée irréparable. J'ai fouillé autour de mes affaires et branché avec un câble robuste d'un ancien HTC et maintenant, je charge rapidement sans revenus… des messages là-bas.

3e: Utilisation de l'appareil photo, donne la taille de l'image résultante en pixels mais pas la taille des pixels eux-mêmes. Je voudrais calculer la taille d'impression et ajuster dans l'application Studio. Les contrôles sont limités. Y a-t-il un numéro ppi? Depuis la dernière mise à jour du système, de nombreuses applications Google s’arrêtent et doivent être redémarrées. Je n'ai pas installé de nouvelles applications et tout est à jour. - Virginie

Solution: Bonjour Virginie. Les problèmes de mise au point ou de mise au point automatique existent depuis la création de cette fonctionnalité. Même les appareils photo reflex numériques autonomes haut de gamme peuvent en disposer depuis longtemps. Un certain nombre de problèmes sont à l’origine des problèmes de focalisation, mais dans le cas d’un téléphone Galaxy S7, ces causes ne peuvent être classées que par logiciel ou par matériel. Si votre caméra S7 n'arrive pas à coller à un objet sur lequel vous concentrer, la première chose à faire est de vous assurer que tous les réglages de la caméra sont correctement réglés. Vous pouvez le faire en réinitialisant les paramètres de l'appareil photo.

Une autre bonne chose à faire est de forcer la fermeture de l'application pour appareil photo (nous supposons que vous utilisez l'application pour appareil photo Samsung standard et non une autre application tierce), puis de nettoyer le cache et les données de l'application pour appareil photo (reportez-vous à la procédure ci-dessus). ).

Enfin, si rien ne fonctionne, envisagez de nettoyer le téléphone en le réinitialisant en usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement de l'appareil photo lorsque le système d'exploitation est récent et qu'aucune autre application tierce n'est installée. Si tout semble normal lors de l'utilisation de l'autofocus (AF), il est possible qu'un problème ou un bogue ait provoqué un comportement erratique de l'application de l'appareil photo. N'oubliez pas que la fonction caméra de votre S7 résulte d'un processus complexe associant codes et pilotes. Si un bogue perturbant le fonctionnement harmonieux des codes impliqués était introduit, la restauration des paramètres du système d'exploitation via la réinitialisation des paramètres d'usine pourrait vous convenir. D'un autre côté, si le problème ne résout pas tout seul après une réinitialisation d'usine et que l'appareil photo continue de montrer le problème, même sans applications, il peut y avoir un problème avec le matériel. Dans ce cas, vous ne pouvez rien y faire. Le téléphone doit être remplacé.

Pour le deuxième numéro, nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas ce que vous entendez par ceci: «J'ai fouillé dans mes affaires et je l'ai branché avec un câble solide d'un ancien HTC et je charge maintenant rapidement sans revenus… messages. ”

Enfin non. Le Galaxy S7 ne fournit pas la densité de pixels après avoir pris une photo. Nous ne connaissons pas non plus d’application tierce pouvant vous fournir un nombre exact de ppp pour chaque image.

Problème n ° 5: AT & T Galaxy S7 n'installera pas de mises à jour lorsqu'il sera connecté au réseau T-Mobile

J'ai un Samsung S7 Active. Il a été acheté chez AT & T et légalement débloqué. Il est maintenant utilisé sur le réseau de T-Mobile. Je n'ai pas pu accepter les mises à jour logicielles depuis le transfert des réseaux. OTA et Kies ne reconnaissent pas et une mise à jour est nécessaire. J'ai mis une carte SIM AT & T active dans le téléphone. Celui-ci a reconnu et téléchargé la mise à jour, mais ne l'a jamais installée. J'ai appelé le support Samsung de Best Buy et parlé à celui-ci, mais ils ont déclaré ne pas être en mesure de le mettre à jour. Y a-t-il un moyen de mettre le logiciel à jour? J'ai vu certains sites suggérer que vous pouvez télécharger et installer manuellement les mises à jour, mais je ne trouve pas les fichiers réels. Merci d'avance. - Laura

Solution: Bonjour Laura. Les téléphones initialement conçus pour un opérateur (comme votre AT & T S7) ne seront plus en mesure d'installer les mises à jour en direct après l'avoir utilisé sur un autre réseau. Votre seul espoir de mise à jour est de flasher manuellement ou d'installer un firmware via Odin. Nous ne faisons pas de guides sur la façon de faire clignoter, même pour les microprogrammes standard. Essayez donc d'utiliser Google pour trouver des instructions. Essayez de rechercher le firmware sur le site Web de Sammobile si vous le pouvez. Assurez-vous simplement que vous sélectionnez le micrologiciel adapté à votre modèle de téléphone pour éviter les complications. Essayez de lire le plus de littérature possible sur la procédure afin d’apprendre quelques informations ici et là.

N'oubliez pas que le clignotement peut entraîner de graves problèmes s'il n'est pas effectué correctement. Si vous êtes d'accord avec les risques, c'est votre appel.