Galaxy Note 4 La charge rapide ne fonctionne pas, ne charge pas à 100%, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4 pour cette semaine. Nous vous apportons un autre lot de problèmes courants liés à la Note 4 dans celui-ci, nous espérons donc que ce document vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 se congèle et s'éteint tout seul

Récemment, mon téléphone a pris du retard et l'écran s'est figé après le téléchargement de quelques applications. Puis un jour, le téléphone s'est éteint et ne s'allumait plus. J'ai fait une réinitialisation logicielle et cela fonctionnerait, mais le problème se reproduirait. Chaque fois que le problème se produit, je fais une autre réinitialisation logicielle et cela fonctionnerait à nouveau.

Un jour, j'ai reçu un message d'erreur disant «Je ne peux pas démarrer en mode normal», avec bien d'autres choses. J'ai appelé le support technique qui m'a dit de retirer la batterie et de la remettre après 10 secondes et que cela fonctionnerait à nouveau. Le téléphone reste éteint et ne se rallume pas. Une réinitialisation logicielle fonctionne toujours, mais de temps en temps, le message d'erreur suivant s'affiche: «Je ne peux pas démarrer en mode normal». Une fois encore, j'ai contacté le support technique de Samsung, qui a moi de retirer la batterie pendant 10 secondes et de la remettre en place et cela fonctionnerait.

Il y a quelques jours, j'ai désinstallé toutes les applications que j'avais téléchargées avant toutes ces questions et fait une mise à jour logicielle. Le téléphone fonctionnait bien depuis, mais les problèmes reviennent. Cela semble se produire chaque fois que j'essaie de recharger mon téléphone. Cela fait maintenant plus d'une semaine que cela dure et je souhaite une solution plus permanente que de retirer la batterie tout le temps. Ce problème se produit même en mode sans échec. Des idées ce que cela pourrait être? Je ne veux vraiment pas avoir à acheter un nouveau téléphone. - Mimiexue

Solution: Bonjour Mimiexue. Essayez de recalibrer la batterie et observez le fonctionnement de votre téléphone quelques jours après. Cette procédure devrait obliger le téléphone à rééduquer Android sur la détection correcte des niveaux de batterie. Parfois, des lectures de batterie inexactes peuvent provoquer des arrêts aléatoires. Voici les étapes à suivre:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si l'étalonnage de la batterie ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation d'usine la plus radicale. Cela devrait être la dernière étape de dépannage logiciel que vous devez faire. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, ce qui signifie que le périphérique doit être dans une condition stable du point de vue du logiciel. Si le problème est dû à un bogue logiciel, il devrait être absent après une réinitialisation d'usine. Pour obtenir des performances de base, veillez à ne pas installer d'application à la suite d'une réinitialisation d'usine. Laissez le téléphone fonctionner pendant quelques jours sans aucune application. Utilisez-le normalement en faisant des textes et des appels et laissez-le fonctionner. Si tout est normal et que le téléphone ne s'éteint pas tout seul, c'est que le problème est dû à un dysfonctionnement logiciel ou à une mauvaise application. Pour savoir laquelle d'entre elles est vraie, vous devez installer les applications une par une afin d'observer le fonctionnement du téléphone au bout d'un certain temps. Cela prendra du temps, mais c'est le seul moyen efficace d'identifier la cause, surtout s'il s'agit d'une application.

D'autre part, si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine et même sans application installée, vous pouvez parier que le problème est dû à un matériel défectueux. Il peut s'agir de la batterie, essayez donc de la remplacer en premier. Assurez-vous de calibrer la nouvelle batterie de remplacement avant de l'utiliser complètement. Si le problème persiste, envoyez le téléphone en réparation ou remplacement.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 2: la charge rapide de Galaxy Note 4 ne fonctionnera pas, elle ne facturera pas jusqu'à 100%

J'ai acheté un Samsung Note 4 en 2014. Mon téléphone s'est magnifiquement rechargé en moins d'une heure, voire moins, à 100%. Maintenant, chaque fois que je connecte mon téléphone au chargeur rapide, cela indique que la charge est rapide mais que la charge est lente. En fait, je le laisse entre 2 et 3 heures et le téléphone ne charge que 85% à 90%. Il ne dépasse jamais les 90%. J'ai terminé la réinitialisation logicielle en retirant la batterie pendant 10 secondes et en redémarrant le téléphone. J'ai également effectué une autre réinitialisation logicielle en retirant la batterie et en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute, sans succès. J'ai effacé ma mémoire cache et effacé tous les débris de la fente de chargement sans succès. Mon chargeur est en bon état depuis le jour où j'ai acheté le téléphone. Je le garde de la même façon depuis le premier jour mais je ne sais pas pourquoi le chargement n’est pas rapide. J'ai remarqué une chose: lorsque je retire la batterie pour la remettre en place, puis que je rallume mon téléphone, le niveau de charge de ma batterie est de 100%, mais avant cela, il indiquait que 85 à 90% de la batterie ne la dépassait pas. Aujourd'hui, j'ai chargé mon téléphone pendant 4 heures et le niveau de ma batterie est affiché à 88% pendant plus de 30 minutes. S'il vous plaît aider! - Abhishekmahendru

Solution: Bonjour Abhishekmahendru. Sur la base de notre propre expérience et de rapports d'autres utilisateurs présentant un problème similaire, la cause en est principalement un mauvais port de charge. Pour vérifier si cela est vrai dans votre cas, voici les étapes que vous pouvez essayer (moins les étapes que vous avez déjà mentionnées):

1. utilisez un autre câble USB et un chargeur rapide
2. Essayez un chargeur sans fil (Note 4: le chargement sans fil nécessite une mise à jour supplémentaire, donc c'est à vous de l'essayer)
3. Recalibrer la batterie (étapes ci-dessus)
4. Effectuer une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus)
5. Changer la batterie
6. Soumettez le téléphone pour réparation ou remplacement

Problème 3: Galaxy Note 4 est à la traîne et se ferme de manière aléatoire

Pendant quelques mois, chaque fois que mon téléphone s’éteint, il ne se rallumait pas à moins que je retire la batterie et attende environ une heure. Ce serait alors super laggy et se ferme à nouveau. J'ai dû installer une application appelée verrouillage de réveil pour empêcher l'écran de noircir et d'éteindre mon téléphone. Le verrouillage partiel du réveil a permis à mon téléphone de rester allumé. Mon téléphone tente maintenant de se mettre à jour. Il dira que l'installation de la mise à jour, arriver à 100% puis simplement éteindre et ne rien faire d'autre. Je dois ensuite sortir la batterie, attendre un moment et la remettre en place pour la rallumer. Il passe ensuite à l'écran de mise à jour à nouveau. S'il vous plaît aider. Je ne sais pas comment terminer la mise à jour pour que le téléphone fonctionne à nouveau. - Clarelouise1982

Solution: bonjour Clarelouise1982. Le dépannage d'Android est davantage un essai et une erreur qu'un moyen infaillible d'identifier la cause du problème. Par conséquent, si vous avez déjà épuisé les solutions logicielles, y compris bien sûr la solution temporaire d'installation de l'application Wake Lock, vous devez vous en occuper un dysfonctionnement matériel ici. S'il vous plaît consulter nos suggestions pour Abhishekmahendru ci-dessus. Si les étapes décrites ci-dessus ne fonctionnent pas dans votre téléphone, envisagez une réparation ou un remplacement.

Problème 4: Galaxy Note 4 ne se connecte pas au réseau après le remplacement du port de charge

J'ai récemment remplacé le port de charge sur mon Samsung Galaxy Note 4 et j'ai depuis un problème de connectivité réseau. J'ai rouvert le téléphone et je me suis assuré que le cordon de signal est probablement branché sur le petit nœud du port de chargement et sur celui de la carte mère. J'ai réinitialisé l'usine mais le problème est le même. Mon fournisseur de réseau est sky mobile. Lorsque Sky SIM est activé, la recherche réseau affiche EE, mais dans ma chambre, vous pouvez voir Vodafone, EE et Sky. Quand je me connecte à Sky, il dit non connecté au ciel. J'ai appelé sky pour aider au réglage manuel avant de réinitialiser le téléphone mais rien n'a fonctionné. S'il vous plaît aider. Pas d'argent pour aller pour une réparation formelle. - W Laryea

Solution: Bonjour W Laryea. Nous n'avons pratiquement aucune connaissance de votre téléphone ni de l'état de votre réparation. Nous ne pouvons donc pas dire avec certitude ce qui s'est passé. Étant donné que le téléphone semble détecter plusieurs réseaux à la fois, il n’ya aucun problème en cas de défaillance matérielle. Il doit y avoir un problème de configuration qui doit être réglé avec votre opérateur pour réenregistrer le téléphone dans son système. Il est également possible que la programmation réseau du téléphone ait été modifiée pour une raison quelconque après la réparation. Par conséquent, si vous ne travaillez pas avec votre opérateur, vous ne pourrez pas vous aider. Seul Samsung peut vérifier si le modem du téléphone est programmé correctement ou non. Si vous voulez aller au fond des choses, vous devrez demander l'aide de leurs collaborateurs.

Problème 5: Galaxy Note 4 n'installera pas la mise à jour Android

Salut. J'ai acheté un Samsung Galaxy Note 4 en décembre 2014 auprès de Walmart et je l'utilise via le service Straight Talk. Mon téléphone est essentiellement bloqué sur la version Android 4.4.2. Lorsque je vérifie la présence de mises à jour logicielles, il est indiqué que «les dernières mises à jour ont déjà été installées», mais ce n’est évidemment pas le cas. J'ai essayé d'appeler spécifiquement le support technique de Straight Talk et ils ne savaient absolument pas de quoi je parlais. Ils n'arrêtaient pas de dire: «vous devez être connecté au WiFi pour mettre à jour votre téléphone». Mais même avec le WiFi, les dernières mises à jour sont déjà disponibles. La plupart de mes applications fonctionnent bien, mais mon téléphone ne disposant pas de la dernière mise à jour ne me permet pas de bénéficier de certaines fonctionnalités de certaines applications. Merci d'avance pour votre aide. - Marissa

Solution: Bonjour Marissa. Si vous avez un ordinateur, essayez d’y installer le Samsung Smart Switch et voyez si vous pouvez mettre à jour votre Note 4 après l’avoir connecté via un câble USB. Si une mise à jour est disponible pour votre appareil, Smart Switch devrait vous l'indiquer dès qu'il détecte la connexion de votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que vous ne pourrez pas le mettre à jour via cette application.

Si vous souhaitez installer une nouvelle mise à jour Android, vous pouvez le faire manuellement en clignotant. N'oubliez pas que le flashage modifie en fait les fichiers système essentiels. Par conséquent, si vous ne le faites pas correctement, vous risquez de vous retrouver avec un téléphone maqué. Si vous souhaitez prendre les risques, accédez à Internet et trouvez un bon guide sur la manière de le faire sur votre modèle de téléphone. Les étapes exactes varient selon le modèle de téléphone. Cela signifie qu'un guide clignotant pour Verizon Note 4 peut être légèrement différent d'un guide pour Straight Talk Note 4. Soyez très prudent lorsque vous utilisez la version du micrologiciel, car l'utilisation d'une version incorrecte peut entraîner des problèmes de boucle de démarrage.

Problème 6: Galaxy Note 4 avec la nouvelle carte mère ne peut pas déchiffrer la carte SD

Salut. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 avec une carte SD cryptée de 64 Go. Il y a une semaine, l'appareil se bloque et en redémarrant, il n'a jamais dépassé l'écran d'accueil. Samsung m'a dit que la carte mère ne fonctionnait pas, alors je l'ai remplacée. Lors de l’insertion de la carte SD, le message suivant apparaît que l’équipement prépare la carte SD / recherche d’erreur qui correspond toujours à l’état actuel. En utilisant la carte SD avec le PC, toutes les informations sont accessibles avec l’extension de fichier telle que jpeg, etc., mais ne peuvent pas s’ouvrir car elles sont cryptées. J'ai également essayé un autre téléphone Samsung et le même message apparaît. Après la panne, la première chose que j'ai faite a été de copier toute la carte SD sur mon ordinateur portable. Des conseils pour obtenir les fichiers de la carte SD? Ce serait génial si oui. Merci beaucoup d'avance Cordialement. - Karl

Solution: Bonjour Karl. Malheureusement, un support de stockage crypté tel qu'une carte SD ne peut être déchiffré que par le périphérique qui l'a codé précédemment. Depuis que la carte mère a été remplacée, votre téléphone est désormais un téléphone «différent» et ne peut plus déchiffrer la carte. La même chose est vraie même si vous utilisez un autre Note 4 ou un autre périphérique. La force du cryptage est également sa principale faiblesse dans ce cas, vous n'avez donc pas de chance. Il est impossible que vous puissiez déchiffrer la carte SD.

Problème 7: Galaxy Note 4 perd rapidement sa batterie lorsqu'il n'est pas connecté à un chargeur

Salut. Je m'appelle Ameerah et je possède un Samsung Galaxy Note 4. Je l'ai depuis un peu plus de 3 ans maintenant et cela ne me posait pas de problèmes jusqu'à présent. Les boutons du bas du téléphone ne cesseront pas de clignoter et si j'essaie d'utiliser mon appareil (même en le déverrouillant), il s'éteint au bout de quelques secondes lorsque je l'utilise. Avant cela, il se figeait et je maintenais le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes, puis il se rallumait. La batterie finirait par aller de par exemple. 58% à 23% quand il se rallume et les lumières se remettent à clignoter.

J'ai remarqué que si je garde mon téléphone en charge, le scintillement cesse et il fonctionne normalement. Mais je n'aime pas l'utiliser pendant le chargement. J'espérais si vous pouviez m'aider s'il vous plaît à peut-être ce qui cause ce problème.

J'ai l'impression qu'il pourrait s'agir de la batterie et j'ai lu des articles sur l'ouverture du dos, la connexion avec la batterie, etc., mais je voulais simplement savoir s'il s'agissait de la batterie ou de quelque chose d'autre.

En outre, cela est déjà arrivé mais pas aussi mal. avant que je pensais que c'était la RAM étant pleine. J'ai téléchargé «Clean Master» ainsi que «la sécurité CM». Après environ une semaine, mon téléphone a parfaitement fonctionné. Cela s'est passé il y a environ un an. Mais maintenant c'est pire. - Ameerah

Solution: Bonjour Ameerah. Cela ressemble à un problème de batterie pour nous. Assurez-vous de suivre nos suggestions pour les autres utilisateurs ci-dessus en recalibrant la batterie et en effectuant une réinitialisation d'usine. Si ces deux ne vont pas améliorer la situation, procurez-vous une nouvelle batterie.

Problème 8: Galaxy Note 4 redémarre lors de l'utilisation de certaines applications

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 âgé de 3 ans. Parfois, mon téléphone s'éteint tout seul et il continue de tenter de redémarrer (il vibre et affiche le texte Samsung), mais ne parvient pas à redémarrer tant que je ne le rebranche pas pour le recharger. Dès que je me connecte pour le chargement, il affiche 0% de batterie. Dans une seconde ou deux, il montrera le pourcentage de batterie d'origine avant de s'éteindre automatiquement. Cela se produit lorsque j'essaie d'utiliser des applications lourdes telles que Google Maps, Uber et parfois avec le navigateur Google.

Il y a des jours où le redémarrage se produit 3-4 fois par jour et parfois cela ne se produit pas du tout, surtout les jours où je n'utilise aucune application, utilisez-la simplement pour passer des appels. Mon Samsung Galaxy Note 4 a été acheté chez AT & T mais je l’utilise sur Cricket Wireless. - FN

Solution: Bonjour FN. En dépit de certaines similitudes entre votre problème et les précédents, nous aimerions penser que votre téléphone a peut-être un problème avec son CI de gestion de l'alimentation. En effet, le problème n'apparaît que de manière aléatoire, et uniquement lorsque vous utilisez des applications nécessitant beaucoup de ressources informatiques. Nous vous encourageons néanmoins à effectuer les opérations de dépannage de base du logiciel, telles que l'étalonnage de la batterie, la réinitialisation d'usine, le micrologiciel d'origine (si vous utilisez une ROM personnalisée), le non-raccrochage (si le téléphone est connecté) et le remplacement de la batterie. Si tout cela ne fait aucune différence, faites remplacer le téléphone.

Problème 9: Galaxy Note 4 coincé dans l'écran du logo Samsung, continue de dire que le compartiment de la batterie est ouvert

Salut. J'ai une note 4. J'ai retiré la batterie, je l'ai laissée pendant une heure et j'ai essayé une lingette complète. Au moment où j'écris ces lignes, mon téléphone affiche le logo Samsung et rien d’autre. Les problèmes précédents incluent un problème physique, la couverture du port est cassée. Je viens de remplacer la batterie Samsung par une vraie (bien, il est écrit Samsung). il y a une erreur Touch Wiz et aussi une erreur disant de fermer le compartiment à piles que j'ai déjà fait plusieurs fois. Cela fait longtemps qu'il joue. Je suis actuellement à New York, mais le téléphone est un téléphone britannique avec une carte SIM britannique. Je vais continuer d'essayer de faire des réinitialisations plus difficiles. - Barry

Solution: Bonjour Barry. Un utilisateur final comme vous pouvez le faire en matière de dépannage Android. Si vous avez déjà essayé une nouvelle batterie et réinitialisé les paramètres d'usine avant de nous contacter, le problème doit alors concerner le matériel. La seule autre solution logicielle qui vous reste consiste à essayer de mettre à jour une version Android plus ancienne ou plus récente. Nous doutons que cela change quoi que ce soit, mais encore une fois, comme nous l'avons dit, il n'y a pas grand chose à faire de votre côté. Le dépannage logiciel ne résout que les problèmes logiciels. Vous ne pouvez effectuer aucune réinitialisation pour corriger un dysfonctionnement matériel.

Nous ne pouvons pas vous dire en quoi consiste un matériel défectueux à moins qu'un diagnostic matériel approfondi ne soit effectué. Si vous voulez aller au fond des choses, envoyez le téléphone à Samsung pour qu'il puisse le tester. Sinon, envisagez simplement de remplacer votre téléphone.

Problème 10: Galaxy Note 4 laisse tomber les appels, les applications continuent de geler et de se bloquer.

Respecté tous. Ma note 4 était une machine parfaite jusqu'à la semaine dernière. Tout cela est arrivé soudainement sans aucune activité tirée. Chaque jour, lors d'appels sortants aléatoires effectués à une heure intermédiaire, 2 à 3 appels ont été abandonnés. Comme d'habitude, je blâmais le réseau et passais à d'autres engagements. Quelques contrôles aléatoires des notifications m'ont permis de comprendre que ma cellule ne sonnait pas. Je n'y ai pas fait très attention et j'ai essayé de revenir à ces appels manqués pour la raison xyz. Tous les appels ont été établis mais sans voix aux deux extrémités. Depuis ce jour, toutes les fonctions vocales de la note 4 ont été abandonnées, de même que le blocage des applications. J'ai consulté un expert en logiciel qui l'a flashé à quelques reprises. Cela fonctionne bien avec chaque fonction vocale de l'appareil pendant quelques minutes après une nouvelle ROM. Puis encore silence. Désolé pour le briefing supplémentaire. - plus

Solution: bonjour. Puisque vous utilisez une ROM non officielle, nous vous recommandons d'essayer de trouver des réponses auprès du développeur du logiciel que vous utilisez ou de la communauté qui l'utilise également. La solution à vos problèmes peut être spécifique à la ROM et nous n’en avons aucune idée.

Le plus que nous puissions vous dire à propos de ce problème est de commencer par flasher le micrologiciel officiel de Samsung et, si cela ne fonctionne pas, de contacter votre opérateur pour connaître le problème des appels déconnectés.

Si vous continuez à subir des blocages d'applications même lorsque vous utilisez un micrologiciel standard, vous devez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine et observer le fonctionnement des applications préinstallées telles que l'application de téléphone intégrée. Si tout fonctionne normalement alors qu'aucune application tierce n'est installée, vous pouvez parier que l'une des applications que vous installez n'est pas de Samsung ou de Google est à blâmer.