Galaxy Note 4 continue de dire qu'un écran de verrouillage est nécessaire, les applications de messagerie continuent de se bloquer, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4. Nous vous apportons 9 autres numéros à propos de la note 4 dans ce billet, nous espérons donc que cela vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 éteindre au hasard

J'ai donc le Samsung Galaxy Note 4 et récemment, il s'éteint de manière aléatoire. Et je devrais retirer la batterie et la réinitialiser en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant un moment, puis en le remettant en place. Cela prend généralement beaucoup d'essais avant de pouvoir se rallumer. On m'a suggéré d'effectuer une réinitialisation d'usine, mais j'ai peur de perdre toutes mes données de message et je ne sais pas comment sauvegarder les messages. On m'a également suggéré de faire une mise à jour logicielle que je suis en train de faire, mais elle montre que 55% sont terminés depuis une heure sans aucune amélioration. Que proposez-vous que je devrais faire? - Spoorthi

Solution: bonjour Spoorthi. Si votre Note 4 existe (au moins 2 ans), vous devriez sérieusement envisager l’achat d’une nouvelle pile si vous ne voulez pas faire une réinitialisation d’origine. Nous ne suggérons pas de tester une nouvelle batterie sans effectuer de réinitialisation d'usine, mais comme vous ne voulez pas le faire, l'utilisation d'une batterie différente devrait être la priorité. Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, sauvegardez vos fichiers à l'aide de Samsung Smart Switch avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Pour référence, voici comment cela se fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne vous aide pas non plus, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 2: Conseils pour minimiser l’épuisement de la batterie du Galaxy Note 4

Sérieux épuisement de la batterie sur mes téléphones Note 4. Ont changé de nouvel OEM et Duran toutes les batteries. Tout fait, y compris la réinitialisation d'usine. Le problème continue d'empirer. Vient de jouer 30 min de PVZ2 et sucer 40%, par exemple. Le téléphone se bloquera à environ 40%. Connectez-vous et pouvez lire de 0 à 60% instantanément. Beaucoup de rapports de problème similaire. Probablement un logiciel ou un problème de mise à jour ou de configuration? Merci. - Don

Solution : Bonjour Don. Si le problème d'épuisement de la batterie persiste même après avoir utilisé une nouvelle batterie officielle, cela devrait vous indiquer quelque chose, à savoir que c'est votre mode de vie et vos habitudes d'utilisation qui en sont la cause. Vous devez introduire des changements radicaux dans la façon dont vous utilisez votre téléphone et réduire considérablement le nombre de vos applications pour résoudre le problème.

Vous trouverez ci-dessous certaines des choses que vous pouvez essayer:

Réduisez les applications qui déchargent la batterie. Il est simple de connaître les applications et les services qui entraînent un problème d'épuisement de la batterie de votre téléphone. Vous n'avez pas besoin d'installer une autre application tierce (ce qui ne peut qu'aggraver le problème) pour le faire. Allez simplement dans Paramètres> Batterie ou Paramètres> Gestion des appareils> Batterie et voyez quelles sont les principales applications qui consomment la plupart de la batterie. Si vous voyez une application en haut de la liste consommer une énorme quantité de batterie, même si vous ne l'utilisez pas souvent, vous devez la désinstaller. Certains services attendus comme Android OS ou Screen figureront parmi les principaux utilisateurs de batterie de cette liste. Par conséquent, vous devriez également envisager de les modifier ou de modifier vos habitudes d'utilisation pour résoudre le problème.

Changer le niveau de luminosité de l'écran . Un réglage d’affichage élevé est généralement la principale cause d’épuisement de la batterie de la plupart des téléphones. Nous vous recommandons donc de régler la luminosité de l’écran au niveau le plus bas possible et qui vous convient.

Nous vous suggérons également de définir le paramètre de délai d'attente de l'écran sur l'intervalle le plus bas possible afin que le système puisse assombrir l'écran s'il est inactif.

Basse résolution de l'écran . Comme pour réduire la luminosité de l’écran, modifier la résolution de l’écran d’un appareil Android (pour l’augmenter légèrement) peut aider à réduire l’épuisement de la batterie. Si votre note 4 est enracinée, vous devriez pouvoir modifier la résolution en installant une application pouvant effectuer cette tâche ou en modifiant le fichier build.prop. Cette astuce nécessite des étapes plus avancées. Si vous ne souhaitez pas modifier le logiciel officiel de votre téléphone, ignorez simplement cette suggestion.

Utilisez les modes d'économie d'énergie . Si vous avez régulièrement besoin d'une batterie plus longue dans la journée, veillez à utiliser les modes d'économie d'énergie de votre appareil. Bien sûr, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités avancées de votre téléphone, mais elles pourront vous être utiles si vous souhaitez uniquement utiliser l'appareil pour les SMS et les appels vocaux.

Désinstallez les applications . Gardez à l'esprit que plus vous installez d'applications, plus le système entier devient compliqué. Le système d'exploitation prendra également plus de temps à charger et à traiter chaque tâche à effectuer, ce qui prendra beaucoup plus de temps au mécanisme de traitement de l'appareil. Nous vous recommandons vivement de limiter le plus possible le nombre d'applications. Supprimez ceux dont vous n'avez pas besoin. Les jeux devraient commencer en premier. Nous savons que cela peut être difficile, en particulier si vous comptez sur votre téléphone pour vos loisirs, mais de nombreux jeux sont problématiques pour ce qui est de réduire la charge de la batterie. Certaines applications, telles que les applications de réseau social et de messagerie, communiquent en permanence avec des serveurs distants pour obtenir les dernières mises à jour, appelées interrogations, afin que vous souhaitiez vous assurer de les réduire ou de les supprimer également. Bien que Google encourage les développeurs à obliger leurs applications à désactiver les mises à jour du service en arrière-plan en l'absence de connexion Internet, tout le monde ne s'y plie pas. Cela signifie que certaines applications peuvent continuer à s'exécuter en arrière-plan en attendant les mises à jour. Malheureusement, un utilisateur final comme vous ne saura pas quelle application est bonne ou non. Même les applications officielles telles que Facebook et Facebook Messenger sont des agresseurs notoires. Inutile de dire que moins le nombre d'applications installées est élevé, plus il est bon pour la santé de la batterie.

Recalibrer la batterie . Parfois, Android perd la capacité de suivre correctement les niveaux de batterie, donc l'aider à faire son travail peut porter ses fruits. Voici comment le faire:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Faites plus de recherches . Nous ne pouvons en parler que beaucoup dans ce billet. Nous vous recommandons donc de consacrer plus de temps à la recherche d’autres trucs et astuces pour réduire au minimum le problème d’épuisement de la batterie. À moins d’un problème matériel ou logiciel inconnu derrière le problème, l’épuisement de la batterie est principalement dû à de mauvaises habitudes d’utilisation, utilisez donc votre intelligence pour le résoudre.

Problème 3: le capteur d'empreinte digitale Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Note 4. Lorsque je vais le déverrouiller, l'écran s'allume mais le capteur d'empreinte digitale ne fonctionne pas et l'écran ne répond pas. Je ne peux pas entrer de mot de passe pour le déverrouiller. J'ai fait une réinitialisation logicielle et une réinitialisation matérielle, toujours la même chose. Si je l'éteins, je peux entrer le mot de passe et le téléphone fonctionne parfaitement jusqu'à ce qu'il passe au verrouillage de l'écran. L'écran ne me permet pas d'entrer le mot de passe. (le clavier ne montre pas ou montre parfois pendant une seconde et disparaît. - Rdrussell

Solution: bonjour Rdrussell. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par réinitialisation matérielle, mais si vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine via le mode de récupération sans résultat positif apparent, vous devriez envisager le remplacement du téléphone.

Problème 4: Galaxy Note 4 wifi ne fonctionne pas

Le Wi-Fi est toujours activé, mais il s'éteint lorsque le téléphone est en veille. De plus, lorsque j'essaie de l'allumer, l'interrupteur devient gris avant de revenir à la position d'arrêt. Lorsque je charge le téléphone, le réseau Wi-Fi s'allume avec force, et même se connecte, mais il tombe ensuite et se reconnecte immédiatement, s'éteignant puis se rallumant. Parfois, il s'allume sans trouver le réseau. J'ai essayé beaucoup de choses et les réinitialisations d'usine, même en faisant clignoter la ROM et le problème persiste. Pensez-vous que cela ressemble à un problème d’antenne, de chipset ou autre? Y a-t-il quelque chose que je pourrais faire à ce sujet? - Michael

Solution: salut Michael. Si une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, il est possible que le problème soit lié au matériel. La puce de réseau peut ne pas fonctionner correctement pour une raison quelconque, donc le remplacement du téléphone devrait être la meilleure option pour vous.

Problème 5: Le Galaxy Note 4 meurt subitement et ne se rallume pas

Salut. Il y a 2 ans, j'ai acheté un Samsung Galaxy Note 4. Il fonctionne parfaitement bien et est dandy. Mais il y a quelques jours, j'ai voyagé de Suède à Beijing, en Chine. Pour suivre le reste du monde, j'ai utilisé un VPN et modifié la carte SIM en une marque chinoise. Tout s'est bien passé jusqu'à aujourd'hui, lorsque j'ai voyagé au pays pendant 3, 3 heures. C'était bien et j'écoutais de la musique tout le temps, mais lorsque l'avion a atterri, il ne me restait que 15% et il est mort. J'ai essayé de le démarrer, mais le texte où il se trouve «Samsung Galaxy Note 4, optimisé par Android» n'est apparu que pendant 1 seconde avant de se rallumer. Ce n'est pas la première fois que cela se produit, alors je n'y ai pas pensé et je suis allé comme d'habitude à l'hôtel. Malheureusement, quand je suis arrivé à l'hôtel et que j'ai essayé de le redémarrer après l'avoir mis dans le chargeur, il a toujours fait la même chose. Sauf lorsque le chargeur est à l'écran, le texte «SAMSUNG» est affiché pendant 2 secondes maintenant. La petite lampe qui est généralement rouge / verte pour indiquer si elle est à pleine puissance ou non ne fonctionne pas du tout. J'ai vraiment besoin de mon téléphone, alors je vous serais reconnaissant de savoir quel est le problème et comment le résoudre. À votre santé. - Jenny

Solution: salut Jenny. Dans ce cas, vous devez vérifier un certain nombre de choses, mais nous vous recommandons d’essayer d’avoir d’abord une nouvelle batterie.

Dans ce cas, vous ne pouvez effectuer aucun dépannage logiciel, sauf pour essayer de voir si vous pouvez activer le téléphone pour un autre mode. Voici les étapes à suivre pour le faire:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre Note 4 ne démarre pas vers l'un des modes ci-dessus pour vous permettre de faire un suivi du dépannage, son matériel doit être mort. Obtenez un nouveau téléphone si possible.

Problème 6: Les notifications de mise à jour Galaxy Note 4 ne s'arrêtent pas

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Il y a quelques jours, mon application Fitbit ne fonctionnait pas. Sur le forum d’aide Fitbit, il a été recommandé de vérifier si mon téléphone nécessitait une mise à jour du logiciel. J'ai vérifié, et il avait besoin d'une mise à jour. J'ai installé la mise à jour et le téléphone fonctionnait bien. L'application Fitbit fonctionnait à nouveau après la mise à jour. Cependant, cette nuit-là, j'ai reçu une notification indiquant qu'une mise à jour logicielle était disponible sur mon téléphone. J'ai essayé à nouveau la mise à jour. Il a fini et mon téléphone fonctionnait bien. Cependant, cela me dit qu’une mise à jour logicielle est à nouveau disponible. J'ai vérifié certains articles sur votre site Web et j'ai essayé de vider le cache, mais cela n'a pas fonctionné. La mise à jour logicielle disponible est revenue. J'ai essayé à nouveau la mise à jour. Après avoir terminé, l'icône de la mise à jour du logiciel est revenue. J'ai donc essayé une réinitialisation logicielle et ai retiré la batterie. Lorsque j'ai rallumé le téléphone, l'icône de mise à jour du logiciel est toujours dans le menu déroulant. Merci d'avance pour votre aide. - Mary Cate

Solution: Bonjour Mary Cate. Si la notification de mise à jour continue de s'afficher, essayez de vérifier si vous pouvez d'abord la désactiver en sélectionnant Paramètres> À propos du périphérique> Mise à jour du logiciel . Parfois, les opérateurs de télécommunication désactivent l’option permettant à un utilisateur de télécharger les mises à jour manuellement. Par conséquent, si vous ne pouvez pas désactiver les notifications automatiques, vous devez essayer de réinitialiser les paramètres d’usine pour y remédier. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 7: Le Galaxy Note 4 ne charge pas et draine la batterie rapidement

J'ai remarqué que ma note 4 facturerait d'une manière étrange. Lorsque vous utilisiez un câble de charge (et non une station d'accueil), le message «Connect to dock» (Connecter au dock) était utilisé pour charger très rapidement et mourir très rapidement. Parfois, il ne se chargeait pas du tout et la batterie se déchargeait lorsqu'elle était branchée. J'ai essayé différents câbles et cela n'a pas changé. J'ai acheté une nouvelle batterie et elle s'est bien chargée après avoir remplacé la batterie, mais elle ne tiendra pas la charge. L'application serait réduite de 20% en moins de 8 minutes avec l'application Facebook. J'ai acheté un nouveau port de charge USB et je l'ai installé. La batterie a duré un peu plus longtemps, mais mes touches programmables ne fonctionneraient pas. J'ai envoyé un message au gars avec qui j'ai acheté le port de charge et il m'a envoyé avec un remplacement. Mettez cela en place et ne changez rien à la vie de la batterie et mes touches programmables ne fonctionnent toujours pas. Je pensais que j'avais peut-être endommagé le port lors de son remplacement; j'ai donc remis le port d'origine et mes touches programmables ont bien fonctionné, mais le téléphone ne se rechargerait pas correctement et mourrait assez rapidement. Des idées? - Shawn

Solution: Bonjour Shawn. Juste un nouveau téléphone. Le problème n’est apparemment pas lié à la batterie ou au port de charge. Il est donc tout simplement impossible de déterminer quel composant de la carte mère est à l’origine du problème. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce type de problème en remplaçant le circuit intégré d’alimentation, mais d’autres ne sont pas aussi chanceux. Si vous pensez pouvoir vous procurer un nouveau CI de gestion de l’alimentation pour ce dispositif et le remplacer vous-même, essayez-le d’abord. Sinon, conservez simplement votre argent pour pouvoir acheter un nouveau téléphone.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne peut pas émettre ou recevoir d'appels de manière aléatoire

Au cours des deux derniers jours, ma note 4 ne peut ni émettre ni recevoir d'appels de manière aléatoire. Les appels sont déconnectés dès qu'ils sont placés. Je ne peux pas recevoir d'appels ni de SMS. Cela se produit de manière aléatoire. Parce que parfois cela fonctionne bien. J'ai vérifié pour voir si j'ai le ne pas déranger et je ne le fais pas. J'ai parcouru tous les paramètres pour voir s'il y a une erreur. Je n'en ai trouvé aucun. J'ai redémarré et redémarré aussi. Je crains de perdre des données si je réinitialise les paramètres d'usine. Dans ce cas, comment puis-je sauvegarder toutes mes données? Je ne connais pas la version Android et je l'ai deviné. - Rajashree

Solution: bonjour Rajashree. Avez-vous fait quelque chose de différent avant que ce problème ne commence? Y a-t-il eu une mise à jour de l'application ou du système? Avez-vous installé une nouvelle application? N'importe lequel de ces problèmes peut causer le problème, alors essayez de votre mieux pour vous souvenir de tout.

Si rien de différent ne se produit, contactez votre opérateur et informez-le du problème. Le problème est probablement dû à une interruption de service ou à des pannes dans votre région. Si un dépannage de périphérique est nécessaire, ils peuvent également vous guider.

Problème 9: Galaxy Note 4 continue de dire qu'un écran de verrouillage est nécessaire, l'application de messagerie ne cesse de se bloquer.

J'ai un Galaxy Note 4 avec AT & T. Tout à coup, mon téléphone m'oblige à verrouiller mon écran d'accueil. Je souhaite qu'il revienne au balayage, mais celui-ci est désactivé "en raison de l'administrateur, des informations d'identification ou d'une mise à jour de sécurité."

Mon deuxième problème est que mon application de messagerie standard a des problèmes. Je peux ouvrir l'application et tout d'un coup, il n'y a pas de message. Lorsque j'essaie d'envoyer des messages, ils ne passent pas et cela se bloque de manière aléatoire, même lorsque je ne l'utilise pas. Je reçois toujours des avis qui ne fonctionnent pas. Je n'ai aucune idée de ce qui se passe… Un conseil? - Victoria F.

Solution: Bonjour Victoria F. Si votre téléphone est fourni par votre entreprise de travail, ou si vous en avez acheté un d'occasion dans cette configuration, il n’ya pas d’autre moyen que de simplement utiliser un verrou.

Toutefois, si le problème est apparu soudainement et que vous pouviez l'utiliser auparavant sans aucun verrouillage d'écran, essayez de nettoyer la partition de cache pour voir si cela résoudra le problème. Voici comment:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si la suppression de la partition de cache ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Pour votre deuxième problème, vous devez essayer de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie avant de tenter une réinitialisation d'usine. Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.