Galaxy Note 5 hotspot a cessé de fonctionner, impossible d'envoyer et de recevoir des MMS, autres problèmes

Bonjour Note 5 utilisateurs! Bienvenue sur notre nouveau # GalaxyNote5. Cet article traite de 10 problèmes supplémentaires. N'oubliez pas de parcourir toute la longueur pour voir si vous pouvez trouver quelque chose d'utile.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 5 continue de geler | Whatsapp se bloque lors du téléchargement de la vidéo | Google Play Store ne téléchargera pas d'applications ou de thèmes sauf si le téléphone est redémarré
2. Les applications Galaxy Note 5 continuent à planter
3. L'écran Galaxy Note 5 est devenu moins réactif, les fonds d'écran ont disparu, la taille de la police de notification est devenue petite après une mise à jour
4. Verizon Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS
5. Galaxy Note 5 hotspot a cessé de fonctionner
6. L'application de messagerie modifiée de la mise à jour de Galaxy Note 5 a été modifiée et affiche désormais le bouton «Voir plus» à la fin d'un long message.
7. Galaxy Note 5 ne se connecte pas aux données mobiles après une mise à jour
8. Galaxy Note 5 redémarre de manière aléatoire, draine la batterie rapidement
9. Galaxy Note 5 émet un son aigu lorsque le casque est inséré
10. Galaxy Note 5 ne parvient pas à détecter la carte SIM doit redémarrer ”

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 reste gelé | Whatsapp se bloque lors du téléchargement de la vidéo | Google Play Store ne téléchargera pas d'applications ou de thèmes sauf si le téléphone est redémarré

Bonjour… depuis ma dernière mise à jour sur mon téléphone Galaxy Note 5..mon continue à traîner… j'ai surtout un problème avec mon application Whatsapp, car lorsque je télécharge une vidéo, je ne peux pas la lire… .au moment où je vais le faire… mon Whatsapp s’arrête… pour le transfert de messages aussi, c’est très lent.

De plus, pour le téléchargement de thèmes, je dois d'abord éteindre mon téléphone, puis le redémarrer et ensuite seulement je peux télécharger des thèmes ou des applications à partir du Google Play Store. - Tasneem

Salut Tasneem. Pour votre problème Whatsapp, essayez d’effacer tout d'abord son cache et ses données pour voir si cela aidera. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si rien ne change après avoir suivi les étapes ci-dessus, cela peut signifier qu'il existe un problème logiciel en cours provoquant un comportement erratique des applications Whatsapp et Google Play Store. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation générale. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: les applications Galaxy Note 5 continuent de planter

Salut. La plupart de mes applications cessent de fonctionner lorsque j'essaie de les utiliser. Certaines, comme mes applications de médias sociaux, ne le font que lorsque j'essaye d'envoyer un message à quelqu'un, mon application de message actuelle le fait aussi. Mais comme mon Google Play Store n'ouvrira même pas mon application Google ou Chrome. De plus, lorsque j'ouvre mon application de messagerie, il indique si j'ai un nouvel e-mail, mais lorsque je l'ouvre, il ne parvient pas à dire: "Gmail a cessé de fonctionner", puis me donne l'option de redémarrer l'application. J'essaie, ça échoue encore. mais la deuxième fois, ne me donnez que la possibilité de fermer l'application.

Mes applications qui échouent toujours, comme Google, Chrome ou le Play Store, fonctionnaient auparavant et je ne recevais que le message «L'application a cessé de fonctionner», de temps en temps. Mon téléphone est assez récent, je l'ai depuis environ 3 mois et c'est un problème depuis le début. J'ai déjà utilisé Samsung, alors je pensais que ce serait simplement un hoquet ou si cela continue à poser problème, je cherche des solutions sur Google.

J'ai essayé d'accéder à des applications et d'effacer leur cache. J'ai essayé de les désinstaller et de les réinstaller, et j'ai essayé de les désactiver et de les réactiver (cela a fonctionné 2 fois). Si vous ne pouvez pas aider, je devrai probablement aller au magasin.

À présent, j'en ai assez des applications qui se ferment sur moi lorsque je fais quelque chose, principalement lorsque c'est important. Donc, si vous pouvez me dire quelque chose qui résoudrait mon problème, je l'apprécierais vraiment. - Mahima

Solution: bonjour Mahima. Si vous nettoyez le cache et les données de chaque application problématique, c'est probablement parce que la cause ne s'y trouve pas. Le premier facteur externe à prendre en compte est une autre application problématique susceptible de créer un conflit avec le système d'exploitation. Pour vérifier si c'est le cas, démarrez le téléphone en mode sans échec et observez-le pendant au moins 24 heures. Voici comment faire cela:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
7. Observez le téléphone pendant 24 heures.

Si le téléphone et les applications se comportent normalement en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications tierces pose problème. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que tout soit redevenu normal. Cela signifie que vous devez vérifier comment tout fonctionne après avoir supprimé une application du système.

Si rien ne change et que le problème persiste même lorsque l'appareil est en mode sans échec, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine pour supprimer les éventuels problèmes de logiciel.

Problème n ° 3: l'écran Galaxy Note 5 est devenu moins réactif, les fonds d'écran ont disparu, la taille de la police de notification est devenue petite après une mise à jour

Après avoir installé la dernière mise à jour, j'ai eu plusieurs problèmes.

• Je dois taper très fort et plusieurs fois pour que mon téléphone réponde. Parfois, il retourne à l'écran précédent car il ne répond pas au toucher.

• Plusieurs des fonctions de papier peint que j'ai achetées ont disparu.

• De plus, la police sur mon écran de notifications est si petite que j'ai besoin de mes lunettes pour lire. Je ne suis pas content de la dernière mise à jour. - Debbie

Solution: salut Debbie. Android évolue constamment, de sorte que les changements sont inévitables lorsque de nouvelles mises à jour sont installées. Certains utilisateurs peuvent accepter les nouveaux changements alors que d'autres ne le peuvent pas. Malheureusement, de nombreux smartphones fournis par les opérateurs ne proposent pas l'option de refuser les mises à jour du système, ce qui rend l'installation de nouvelles mises à jour presque obligatoire. Bien que cela puisse être intéressant du point de vue de la sécurité, cela peut également signifier que les utilisateurs sont forcés de vivre avec les nouveaux changements, même s'ils sont désagréables ou problématiques.

Pour résoudre les problèmes post-mise à jour, vous devez suivre trois étapes générales:

1. nettoyage de la partition de cache
2. Installation de l'application et de la mise à jour du système et vérification de la compatibilité de toutes les applications, et
3. retour aux paramètres d'usine

Nous fournissons les étapes sur la façon d'effacer la partition de cache et la réinitialisation d'usine ci-dessus, alors n'hésitez pas à les faire si vous ne les avez pas encore essayées.

Nous ne savons pas quelles fonctionnalités de papier peint vous manquent, mais si vous ne les trouvez pas pour l'instant dans l'application Paramètres, la version actuelle d'Android pourrait les avoir modifiées ou supprimées.

Pour votre problème de taille de police, tous les problèmes d'affichage et liés à la taille de police peuvent être résolus en modifiant certaines options sous Paramètres> Afficher> Police. Essayez de jouer avec la taille de police qui vous convient le mieux en faisant glisser le curseur de la taille de la police vers la droite ou vers la gauche.

Problème n ° 4: Verizon Galaxy Note 5 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

J'ai un Samsung Note 5 par Verizon. Il vient de faire une mise à niveau stupide, Nougat, peut-être? De toute façon, je ne peux plus envoyer ni recevoir de messages photo; il a effacé mon dictionnaire, changé la taille de la police et probablement un tas d'autres choses que je n'aimerai pas quand je le découvrirai. Hormis une réinitialisation d'usine, y a-t-il un moyen de s'en débarrasser? Je ne veux pas perdre la progression du jeu ou le catalogue de livres. - Annette

Solution: salut Annette. Si vous avez téléchargé la mise à jour par voie aérienne, telle que fournie par votre réseau, vous souhaitez effectuer la procédure de dépannage proposée ci-dessus pour Debbie.

En ce qui concerne l'élimination de la nouvelle mise à jour, vous ne pouvez rien faire de plus. Si vous voulez vraiment revenir à la version Android précédente, vous devez installer manuellement la mise à jour via Odin. Également appelée clignotement, l'installation manuelle peut potentiellement endommager votre périphérique si elle n'est pas effectuée correctement. Vous souhaitez donc effectuer des recherches sur la manière de le faire avant de le faire. Vous pouvez utiliser Google pour rechercher des guides spécifiques sur la manière de le faire sur votre téléphone.

Si vous ne souhaitez pas utiliser la version précédente d'Android et que vous souhaitez conserver la version actuelle, assurez-vous de contacter Verizon à propos de votre problème MMS. Le bogue du micrologiciel peut être à l'origine du problème et seule leur équipe de support technique peut être en mesure de trouver une solution.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 hotspot a cessé de fonctionner

Le point d'accès et le partage de connexion sur le Samsung Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas. J'ai essayé de connecter plusieurs appareils. il capte le signal, demande un mot de passe. Je le mets mais cela montre juste comment obtenir l’adresse IP pendant un moment puis dit pas de connexion Internet. Alors je suis allé à mon opérateur qui est trois et ils ont essayé et conclu que c'était mon téléphone. Ils me conseillent de faire une réinitialisation d’usine, ce que j’ai fait, mais le problème est toujours là. - Diana

Solution: Bonjour Diana. Tout d’abord, soyons clairs sur un point: le point d'accès sans fil et le partage de connexion constituent souvent un service à valeur ajoutée sur la plupart des réseaux. Cela signifie que l'abonné devra payer un supplément pour l'activer. Si vous êtes sûr à 100% que votre compte chez Three est autorisé à disposer de ce service, il est alors possible que ce soit un problème de téléphone. Toutefois, si vous ne savez pas si le service Hotspot est autorisé ou non, parlez de nouveau à votre opérateur et voyez si son ajout à votre abonnement actuel résoudra le problème.

Si vous pouviez auparavant utiliser votre Note 5 comme point d’accès, essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible pour voir si vous pouvez activer le point d’accès sur cet appareil. Si le problème persiste, cela signifie que vous avez un problème avec votre compte.

D'autre part, si hotspot fonctionne sur le deuxième appareil mais pas dans votre Note 5, vous pouvez parier qu'il y a un problème avec votre téléphone. Puisque vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine avant de nous contacter, cela signifie qu'un dysfonctionnement matériel en est la cause. À l'instar des autres fonctions réseau de votre téléphone, Hotspot s'appuie sur une puce qui lui est dédiée. Si cette puce est endommagée pour une raison quelconque, cela peut conduire à ce que vous vivez actuellement.

Si votre téléphone bénéficie toujours d'une garantie Samsung, envoyez-le afin que le matériel puisse être vérifié ou que l'unité soit remplacée.

Problème n ° 6: l'application de messagerie modifiée de la mise à jour de Galaxy Note 5 a été modifiée et affiche désormais le bouton «afficher davantage» à la fin d'un long message.

Depuis la dernière mise à jour, les messages texte plus longs sont raccourcis et un bouton «Voir plus» est ajouté au bas du message. Je déteste absolument cette fonctionnalité et je veux qu'elle revienne à afficher le message complet. J'ai cherché et cherché, mais je ne trouve aucune solution nulle part. Ce n'est pas techniquement un problème avec le téléphone ou le système d'exploitation, mais c'est un problème énorme pour moi, car je deviens de plus en plus fou à chaque fois que je le vois. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. Comme ce que nous disons à Debbie ci-dessus, Android reçoit régulièrement des mises à jour pouvant parfois entraîner des problèmes ou des modifications indésirables. Malheureusement, l'utilisateur final ne peut pratiquement rien faire lorsqu'il s'agit de concevoir ou de coder des modifications telles que celle que vous rencontrez actuellement. Il n’existe aucun bouton «Revenir» sur lequel appuyer pour rétablir l’ancien comportement d’une application ou d’un système d’exploitation. Si vous rencontrez un problème avec une application de messagerie préinstallée de votre opérateur, vous pouvez lui faire part de vos préoccupations. Nous doutons qu'il y aura une solution immédiate à ce problème, mais au moins vous serez en train d'aboyer au bon arbre.

Comme solution de contournement, vous pouvez également essayer d’utiliser d’autres applications de messagerie du Play Store pour voir si elles peuvent vous fournir ce que vous voulez.

Problème n ° 7: Galaxy Note 5 ne se connecte pas aux données mobiles après une mise à jour

Salut. J'ai un Galaxy Note 5. Il y a quelques jours, j'ai poussé les données de base de restriction afin que mon mobile utilise le wifi seul. Hier, j'ai eu une mise à jour du système sur mon mobile et depuis lors, je n'ai plus de données mobiles, je ne peux utiliser que le wifi. J'ai essayé de rechercher différents paramètres mais je n'ai rien trouvé qui doive être modifié. Savez-vous ce qui pourrait le faire fonctionner? Merci. - Esther

Solution: Bonjour Esther. Si la désactivation de l'option Limiter les données en arrière-plan n'a pas résolu votre problème, vous devez contacter votre opérateur pour obtenir une assistance directe. Ceci est particulièrement important si vous êtes sur un plan de données limité.

Si vous souhaitez effectuer un dépannage de périphérique, vous pouvez suivre notre procédure de dépannage ci-dessus pour Debbie.

Problème n ° 8: Galaxy Note 5 redémarre de manière aléatoire, draine la batterie rapidement

Ma note 5 m'a incité à la mettre à jour comme toujours. Cependant, je ne suis pas sûr que le chargeur se soit déconnecté pendant ce temps ou ce qui aurait pu se passer, mais il s'allume et s'éteint de manière aléatoire. ne restera pas chargé à moins qu'il ne soit branché et que la batterie se décharge rapidement. Je ne peux pas le garder allumé assez longtemps pour accomplir autant qu'un message texte. J'ai essayé quelques-unes des techniques de dépannage de votre site, mais elles ne fonctionnent pas. L'écran affiche «Mise à niveau d'Android» (dans la barre de notification) mais il ne fait rien. S'il vous plaît dites-moi si je peux faire quelque chose! Je vous remercie. - Janaeclemmons13

Solution: Bonjour Janaeclemmons13. Si votre téléphone est en train d'installer une mise à jour, la meilleure chose à faire est d'attendre que l'opération soit terminée. Ne l'interrompez pas en le débranchant du chargeur ou en l'éteignant intentionnellement.

Si le périphérique a été redémarré tout seul, la seule étape de dépannage que vous pouvez faire est de vérifier si vous pouvez le rendre à nouveau stable en l’amorçant sur d’autres modes. Ce n’est qu’alors que vous pourrez faire un suivi du dépannage.

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre Note 5 continue de démarrer de manière aléatoire et ne vous permet même pas de démarrer sur d'autres modes, il doit y avoir un problème matériel à portée de main. Vous devriez l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 9: le Galaxy Note 5 émet un son aigu lorsque le casque est inséré

Mon Samsung Galaxy Note 5 joue des sonneries très hautes et statiques en plus des supports que j'écoute chaque fois que j'insère mes écouteurs. cela ne se produit toutefois que lorsque l'écran du téléphone est allumé et que des médias sont en cours de lecture. J'ai essayé plusieurs fois de changer de casque et j'ai allumé et allumé mon téléphone, mais rien ne semble avoir fonctionné. - Alaina

Solution: Bonjour Alaina. Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème logiciel, mais nous vous recommandons néanmoins de commencer votre dépannage avec une réinitialisation d'usine. Si rien ne change après une réinitialisation complète, vous pouvez supposer que le port du casque peut ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, vous souhaitez faire vérifier le matériel afin de pouvoir vous informer si le téléphone peut être réparé ou si un remplacement est nécessaire.

Problème n ° 10: Galaxy Note 5 ne parvient pas à détecter la carte SIM doit redémarrer »

J'ai un problème avec une nouvelle carte SIM installée environ une fois par mois. Cela a commencé avant la dernière mise à jour. J'ai pris mon téléphone le 23/04/17 pour faire installer une autre carte SIM. L'agent ATT a déclaré que mon téléphone était probablement en panne. J'ai une assurance pour le remplacement d'un téléphone, mais pourquoi le téléphone est-il défaillant? Le message «Impossible de détecter la carte SIM doit redémarrer» apparaîtra simplement de manière aléatoire. Parfois cela arrive continuellement. Dès que je le redémarre, le même message réapparaît. Cela peut être fait 4 ou 5 fois de suite. Puis, après une période d'inaction, cela se reproduira. Sous la version Android tout ce qu'il dit est 7.0. - Sue

Solution: Bonjour Sue. Nous ne disposons pas de beaucoup d'informations sur votre téléphone pour vous donner une idée précise de la raison de cette erreur, mais si elle a été accidentellement tombée ou si elle a été mouillée auparavant, il est possible qu'elle soit due à des dommages matériels.

Comme Alaina ci-dessus, nous disons que vous essayez d’abord de réinitialiser les paramètres d’usine pour résoudre le problème lié au logiciel qui pourrait s’être développé après un certain temps. Si cela ne fonctionne pas, procédez au remplacement du téléphone.