Le volume du son Galaxy Note 5 est désactivé lors de la lecture de musique, les notifications ne fonctionnent pas, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android et bienvenue dans un autre article du jour # GalaxyNote5! Cet article répond à certains problèmes de la note 5 signalés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que les solutions mentionnées dans ce document aideront non seulement ceux qui sont mentionnés ici, mais également ceux qui risquent également de rencontrer des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous discutons pour vous dans celui-ci:

1. Galaxy Note 5 lit de la musique ou des vidéos mais s'arrête au milieu
2. Galaxy Note 5 s'éteint si la batterie atteint 90%
3. L'écran du Galaxy Note 5 passe au vert et ne se charge pas
4. Galaxy Note 5 ne se charge pas après réparation
5. Le volume du son Galaxy Note 5 diminue ou est coupé pendant la lecture de musique
6. Les notifications Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas
7. L'application Google Play Music continue de fonctionner même lorsqu'elle n'est pas utilisée dans Galaxy Note 5
8. Comment configurer les notifications Galaxy Note 5
9. Galaxy Note 5 émet une notification sonore vers 1 heure ou 2 heures

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 lit de la musique ou des vidéos mais s'arrête au milieu

Bonjour. J'ai acheté un Galaxy Note 5 chez Sprint il y a un mois. Le téléphone a bien fonctionné jusqu'à il y a quelques jours. J'écoute pour écouter la radio et la lecture a cessé. J'ai appuyé sur play, même chose. J'ai essayé de regarder une vidéo sur You tube, même problème. Je suis même allé sur Facebook pour regarder un live Facebook, j'ai le même problème, ça s'arrête. Netflix même. J'ai un problème avec Google Galaxy Note 5 mais je ne trouve pas de solution. Est-ce que quelqu'un peut m'aider. - Fabienne

Solution: Bonjour Fabienne. Il est possible qu'un bogue logiciel affecte un certain nombre d'applications. La première chose à faire est donc de nettoyer la partition de cache. Cette procédure obligera le téléphone à créer un nouveau cache système après avoir supprimé l'ancien. Parfois, l'installation de nouvelles mises à jour ou applications Android peut corrompre le cache système, ce qui entraînera des comportements erratiques des applications. Si vous ne l'avez pas déjà essayé, voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Le téléphone mettra un certain temps à créer le cache système, il vous suffira donc de faire ce que vous faites toujours dans votre téléphone. Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, l'étape de dépannage suivante consiste à déterminer si une application tierce est à l'origine du problème. Ceci est fait en observant le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, le chargement de toutes les applications et services tiers sera empêché. Si le problème ne se produit pas, c'est le signe que l'une des applications tierces est à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si rien ne change et que le problème persiste même lorsque votre Note 5 fonctionne en mode sans échec, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine plus radicale. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 s'éteint si la batterie atteint 90%

J'ai trouvé la plupart des solutions que vous avez sur la page de dépannage. La seule chose que je n'ai pas faite est de m'assurer que toutes mes applications sont mises à jour. J'ai effacé la partition de cache, effectué la réinitialisation d'usine et essayé de laisser la charge de téléphone à 100% en charge depuis plusieurs jours. Le problème que je vois encore, c'est que le téléphone fonctionne parfaitement à 100%. Une fois que le téléphone atteint 90%, il s'éteint et la batterie affiche zéro. S'il vous plaît aider! Cela me rend fou d'essayer de comprendre. J'irais chez Verizon mais ils essaieraient simplement de vendre un autre appareil. Merci d'avance. - Bkburke789

Solution: Bonjour Bkburke789. Dans ce cas, nous vous suggérons deux étapes de dépannage du logiciel: le recalibrage de la batterie et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si rien ne fonctionne après que vous les avez effectuées, vous devez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement, car cela signifie que le problème ne peut pas être résolu.

Voici les étapes à suivre pour recalibrer votre batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy Note 5 passe au vert et ne se charge pas

J'ai le Samsung Galaxy Note 5. Récemment, la moitié de l'écran est passé au vert et après un certain temps, le téléphone a cessé de se recharger. Je pensais que ce serait un chargeur, mais ensuite je l'ai changé, cela ne fonctionnait toujours pas. Je l'ai mis en mode sans échec mais c'était toujours pareil. J'ai éteint le téléphone, il se charge, mais quand je l'allume, il ne se charge pas. Je pensais qu'il y avait un problème de logiciel avec le téléphone. J'ai mis à jour mon téléphone et mes applications car elles étaient en mise à jour manuelle et je les met à peine à les mettre à jour. Pour l'instant, la charge a commencé même lorsque le téléphone était allumé, mais c'était lent. J'ai 3.0 USB qui chargeait le téléphone dans les 1 heures jusqu'à 100% prend maintenant au maximum 8 heures par jour. Après cela, j'ai essayé de le connecter à l'ordinateur, la charge commence mais elle ne se connecte pas à l'ordinateur en tant que média. Jusqu'à présent, la seule raison pour laquelle je n'ai pas réinitialisé mon téléphone est que Whatsapp est installé sur mon ancien numéro, mais il ne fonctionne pas au Canada, mais je ne veux pas perdre ce compte. Je suis allé dans un atelier de réparation. Ils m'ont conseillé de changer d'abord la batterie, si elle est toujours la même, puis de changer le port de charge et si toujours la même chose, puis d'acheter un nouveau téléphone car il pourrait s'agir d'un problème de carte mère. Suggérez-moi ce que je devrais faire. Je ne veux pas gaspiller de l'argent sur ce téléphone si à la fin je devais acheter un nouveau téléphone. - Aman

Solution: bonjour Aman. Toute décoloration de l’écran est généralement causée par un matériel défectueux, ce qui peut nécessiter une réparation. Le fait que votre téléphone rencontre également des problèmes de charge doit constituer une raison suffisante pour vous inciter à réparer. Il n'y a aucune quantité de piratage logiciel ou de dépannage que vous puissiez faire de votre côté pour les réparer.

La progression habituelle du dépannage Android commence par la mise au point de tous les correctifs logiciels pertinents, notamment les suivants (dans cet ordre):

1. essuyer la partition de cache
2. observer en mode sans échec
3. installer des mises à jour et s'assurer que toutes les applications sont mises à jour
4. retour aux paramètres d'usine

Nous savons qu'il est important que vous ne perdiez pas l'accès à votre compte Whatsapp, mais que vous le perdiez malgré tout si vous procédiez à la réparation. Il n’existe pas de solution de dépannage ni de solution logicielle avancée ni de solution miracle pour vous aider à résoudre le problème. Si votre téléphone a subi des dommages physiques, tels qu'une chute accidentelle ou une exposition à l'eau, il n'y a aucune garantie que la réparation ou le remplacement de pièces corrigera le problème. Vous devez soit risquer de payer pour une réparation non garantie ou pour acheter un nouveau téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne se chargera pas après réparation

Le téléphone ne se charge pas. La batterie continue de dire que la température est trop basse. Batterie OEM Samsung 3000 mah échangée avec une batterie de 3 200 mah, ce qui a provoqué l’apparition de ce message car elle indiquait qu’elle surchauffait. Tout ceci s’est produit après la désactivation du port de charge, de l’écran du numériseur à cristaux liquides, de l’objectif de l’appareil photo et de la vitre arrière Note 5. Les boutons Précédent et double carré ne fonctionnent pas non plus. - Efraino87

Solution: Bonjour Efraino87. Vous avez clairement une réparation ratée ici, donc la seule solution pour vous est de vous assurer que la réparation est effectuée correctement. Si vous êtes le premier à avoir réparé le téléphone, laissez une personne dûment formée et expérimentée faire la réparation pour vous (si vous pouvez la convaincre de faire la réparation, bien sûr). Les techniciens n'accepteront pas souvent de réparer après une réparation manquée, ce qui peut être difficile à vendre pour vous. Le mieux que vous puissiez faire est d'assembler le téléphone du mieux que vous pouvez et de ne pas mentionner que vous avez essayé de réparer le téléphone auparavant.

Bien que cela ait déjà été répété plusieurs fois, nous tenons à vous informer que nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de diagnostics.

Problème n ° 5: le volume du son Galaxy Note 5 diminue ou est désactivé pendant la lecture de musique

Salut. Lorsque j'écoute de l'audio (Google Play Musique, Audible, Youtube, etc.), mon son reste presque muet (environ 10% du volume) de façon continue pendant 2 à 30 secondes. La seule solution temporaire consiste à mettre en pause / lire manuellement, mais cela se reproduit presque immédiatement. J'ai essayé de fermer toutes les applications et tout ce que je pouvais trouver dans les paramètres. Je conduis parfois 8 heures par jour et c'est affolant. Je ne peux pas comprendre le problème. Toute aide est très appréciée. Merci. - Travis

Solution: Salut Travis. Étant donné que cela se produit dans plusieurs applications, l'effacement du cache et des données des applications individuelles ne fonctionnera pas. Au lieu de cela, vous voulez simplement supprimer toutes les données de toutes les applications et voir comment cela fonctionne par la suite. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil .
3. Appuyez sur Stockage .
4. Appuyez sur Plus d'options dans la partie supérieure droite de l'écran (icône à trois points).
5. Appuyez sur Paramètres de stockage .
6. Appuyez sur Données mises en cache .

Si l'effacement de toutes les données en cache ne vous aide pas, essayez d'observer le téléphone en mode sans échec tout en écoutant de la musique. Il se peut qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Reportez-vous aux étapes pour démarrer votre Note 5 en mode sans échec.

Enfin, n’hésitez pas à réinitialiser les paramètres d’usine si le problème persiste. Un problème comme celui-ci est presque toujours causé par un bogue logiciel. Par conséquent, la réinitialisation d'usine doit en prendre soin.

Problème n ° 6: les notifications Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas

J'ai un Galaxy Note 5. Sans raison apparente, aucune notification ne parvient; le téléphone ne sonne pas lorsqu'un appel est reçu et que les notifications ne retentissent pas non plus. J'ai pris l'habitude de vérifier que les notifications sont bien réglées, mais elles s'arrêtent à un moment donné. Je dois redémarrer mon téléphone, puis les notifications vont redémarrer. Pourquoi cela arrive-t-il? - Gaudiellom

Solution: bonjour Gaudiellom. Le comportement de notification erratique est presque toujours causé par un bogue logiciel. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de dire pourquoi un tel bogue se développe, vous ne pouvez donc le résoudre que lorsque cela deviendra une gêne. Pour résoudre votre problème, vous devez effectuer le dépannage logiciel habituel, comme ceux que nous recommandons pour Travis ci-dessus. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache, puis supprimez les données mises en cache pour toutes les applications si rien de positif ne sort.

Une chose importante à faire est de voir comment fonctionnent les notifications lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Assurez-vous de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures pour que vous remarquiez une différence. S'il n'y a aucun changement, réinitialisez votre Note 5 par défaut.

Problème n ° 7: l'application Google Play Music continue de fonctionner même lorsqu'elle n'est pas utilisée dans Galaxy Note 5

Depuis la dernière mise à jour que j'ai effectuée le 13/04/17, de temps en temps, mon widget d'utilisation est dit qu'une application est en cours d'exécution. À chaque fois que je l'ouvre, la seule application en cours d'exécution est Music. Le problème est que je n'ai jamais utilisé l'application Musique et que je ne sais pas pourquoi elle s'exécute de manière aléatoire en arrière-plan. Usage Manager indique qu'il a utilisé des données de premier plan, mais cela ne devrait pas être le cas si je n'ai jamais ouvert l'application, oui? C'est tout simplement agaçant et je ne comprends pas pourquoi cela se produit. Toute idée sera grandement appréciée. - Kyle

Solution: Bonjour Kyle. Si vous vous référez à l'application Google Play Music préinstallée, vous pouvez simplement la désactiver pour qu'elle reste éteinte et cesse de fonctionner. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application Google Play Music et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, y compris Désactiver, Forcer l'arrêt, Stockage, Autorisations, Utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous aurez envie de cliquer sur Force Stop en premier.

Observez le téléphone pendant une journée et voyez si cela arrêtera la lecture de Play Music. Sinon, retournez sous Applications et appuyez sur Désactiver .

Problème n ° 8: Comment configurer les notifications Galaxy Note 5

J'ai fait une mise à jour de ma note 5 hier soir, TOUT a changé. Le plus gros changement que je n'aime pas, c'est la notification contextuelle maintenant. Je ne peux pas les éteindre. avant de pouvoir les éteindre et laisser le son et les vibrations activés pour que je sache qu'un message arrive. Pouvez-vous me guider, s'il vous plaît? J'ai tout essayé. il est agaçant de continuer à voir ce message de Whatsapp et d'autres services de messagerie lorsque vous faites autre chose sur votre téléphone. J'ai désactivé la notification pop Whatsapp mais cela ne fonctionne toujours pas. S'il vous plaît guidez-moi avec cela. - Anokhipreeti

Solution: Bonjour Anokhipreeti. Avec Android Nougat (Android 7), la personnalisation des notifications est devenue encore plus facile pour les utilisateurs. Nous ne savons donc pas si nous comprenons votre problème exactement. Lorsque vous allez dans Paramètres> Notifications, vous aurez immédiatement la possibilité de bloquer toutes les applications ou uniquement celles sélectionnées. C'est à vous de décider comment vous vous y prenez. Par exemple, si vous souhaitez bloquer certaines notifications d'applications uniquement, vous pouvez simplement faire glisser le curseur Toutes les applications vers la droite pour autoriser toutes les applications à vous avertir. Après cela, vous pouvez parcourir la liste des applications et faire glisser le curseur vers la gauche pour celles dont vous ne souhaitez pas recevoir de notifications.

Vous pouvez également appuyer sur ADVANCED dans le coin supérieur droit de l'écran pour vous permettre de personnaliser la façon dont vous recevez les notifications pour une application particulière. Par exemple, si vous souhaitez continuer à recevoir des notifications pour l'application Whatsapp mais uniquement en mode silencieux, vous pouvez le faire ici.

Essayez simplement de vous amuser un peu avec les paramètres de notification de votre téléphone et vous vous y retrouverez facilement.

Problème n ° 9: Galaxy Note 5 émet une notification sonore vers 1 heure ou 2 heures du matin.

C'est la deuxième fois que je me rends compte que mon téléphone émet une notification (un son étrange, pas le son de notification normal) sans aucune notification. J'ai vérifié que je n'avais pas choisi d'être rappelé aux notifications. C'était éteint. Le bruit semble venir vers 1 ou 2 heures du matin. Le bruit est arrivé pendant que je courais à Guimauve et maintenant que je cours à Nougat, le bruit est toujours présent. Je commence à penser que je suis buggé! S'il vous plaît aider! - Mandy

Solution: Bonjour Mandy. Il est difficile pour nous de déterminer ce qu'est ce bruit si nous ne l'écoutons pas d'abord. Si possible, essayez d’abord de capturer le son à l’aide d’un autre appareil, puis contactez-nous à nouveau avec l’attachement audio afin que nous puissions vous aider.

N'oubliez pas qu'un appareil Samsung peut produire des sons pour diverses raisons et que chacune d'elles ne s'accompagne pas nécessairement d'une notification ou d'un message.

Des éléments tels que ci-dessous peuvent produire des sons dans votre Galaxy Note 5:

• Musique, vidéo, jeux et autres médias
• Sonnerie
• Les notifications
• Système

Les notifications sonores peuvent également être produites par les applications. Si vous pensez que votre téléphone peut être compromis, effectuez une réinitialisation d'usine pour supprimer toutes les applications et les mises à jour, puis observez le téléphone pendant quelques jours sans rien installer (applications ou mises à jour). L'absence du son mystérieux ne signifie toutefois pas nécessairement que vous êtes réellement déréglé. Là encore, cela peut être causé par l'une de vos applications ou par le système.

Si vous aimez installer des applications sans vérifier la réputation de leurs développeurs, il est grand temps de changer votre attitude. Les logiciels malveillants ou les logiciels malveillants sur Android sont généralement transmis via des applications. Par conséquent, si vous ne faites pas attention à l'application que vous installez, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même. Essayez de vous en tenir aux applications grand public ou officielles. Évitez d'installer des jeux ou quoi que ce soit d'éditeurs inconnus.