Impossible pour le Galaxy Note 5 de s'enregistrer sur un réseau cellulaire, autres problèmes

Nous vous apportons à nouveau une autre liste de problèmes # GalaxyNote5 à partir de requêtes soumises par notre communauté. Si vous ne trouvez pas votre propre question publiée ici, n'oubliez pas de visiter les articles précédemment publiés dans ce lien . Nous prévoyons d’afficher d’autres documents connexes dans un proche avenir, alors surveillez-les.

Voici les sujets spécifiques abordés dans cet article aujourd'hui:

  1. Galaxy Note 5 incapable de s'enregistrer sur un réseau cellulaire
  2. S Voice sur Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement
  3. L'application Snapchat sur Galaxy Note 5 ne cesse de planter
  4. Les applications et fonctions du Galaxy Note 5 S Pen ne fonctionnent pas correctement
  5. La mise à jour Galaxy Note 5 Marshmallow désactive le port micro-USB

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible pour le Galaxy Note 5 de s'enregistrer sur un réseau cellulaire

Hey. Je viens des Philippines et je ne sais pas si vous connaissez Smart. C'est un transporteur ici aux Philippines où ma sœur a eu ce téléphone. Elle se rend alors à Dubaï et doit utiliser le téléphone là-bas. Donc, ce que ma mère a fait, c'est qu'elle est allée dans un magasin de technologie dans un centre commercial et a fait en sorte que l'appareil soit en «ligne ouverte» et je ne suis pas vraiment sûr si vous êtes au courant. mais à l’avenir, une fois que le téléphone était «en ligne ouverte», ils ont essayé d’utiliser une carte SIM de transporteur différente et ils ont pu l’utiliser. ma sœur a pu utiliser le téléphone à l'étranger et puis il y a quelques jours ou quelques mois, je ne suis pas vraiment sûre, ma sœur nous l'a renvoyé.

Mon autre sœur a essayé de l'utiliser en insérant une carte de simulation Globe et elle n'a pas été en mesure d'envoyer ou de recevoir des messages et des appels. Et puis mon téléphone (iPhone 5c) était en panne et j'avais besoin d'un téléphone, alors ma mère m'a demandé si ma sœur pouvait juste me donner ce téléphone, le Samsung Note 5 et le même problème. Je n'ai pas pu envoyer ni recevoir de SMS ni d'appels. alors j'ai essayé de redémarrer fort et de le réinitialiser en usine mais rien ne s'est passé. Et puis je suis allé dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Opérateur de réseau et j'ai essayé d'enregistrer mon téléphone (note 5) auprès de Globe. J'attendais environ 5 minutes pour que le chargement soit terminé, puis un message d'erreur indiquant: «Impossible de se connecter. Réessayez plus tard."

Et ma mère m'a dit que mon téléphone avait un problème matériel et que je ne savais pas vraiment ce que c'était. J'ai essayé de le faire plusieurs fois mais rien ne se passe. Alors s'il vous plaît .. si vous pouvez m'aider avec cela, écrivez-moi dès que possible. J'ai vraiment besoin de votre aide.

J'aimerais vous fournir mon numéro de téléphone portable, mais vous ne pourrez pas me joindre car, comme je l'ai dit, je ne peux ni recevoir ni envoyer de SMS, ni appeler. Alors s'il vous plaît écrivez-moi dès que possible. Merci et que Dieu bénisse. - John Michael

Solution: Bonjour John Michael. Tout d'abord, nous vous rappelons que nous n'envoyons pas nos conseils par courrier électronique. Nous souhaitons rendre nos suggestions et solutions accessibles à tous les utilisateurs d'Android afin que vous ne puissiez vous attendre à recevoir un courrier électronique de notre part. Nous espérons que vous trouverez cet article lors de votre prochaine visite sur notre site.

Maintenant, en ce qui concerne votre problème, la première chose que vous voulez faire est de déterminer si le problème est de nature logicielle ou matérielle. Sur la base de ce que vous dites, nous pensons que le problème peut être un paramètre réseau incorrect ou un bogue logiciel inconnu. Étant donné que ce téléphone avait déjà été déverrouillé par un opérateur, nous ne voyons aucune raison pour laquelle il ne se connecterait pas à un autre réseau de votre pays à moins que quelque chose ne change à nouveau lorsque votre sœur l'utilisait à l'étranger. Le «incapable de se connecter. Réessayez plus tard. ”Cette erreur indique clairement que votre note 5 ne parvient pas à s'enregistrer sur le réseau Globe. Comme il nous est impossible de connaître les paramètres réseau de votre appareil, nous vous conseillons de le faire vérifier à nouveau dans un magasin afin de pouvoir le reconfigurer si nécessaire.

Les autres raisons possibles pour lesquelles un téléphone Samsung ne parvient pas à s'enregistrer sur un réseau sont les suivantes:

  • IMEI incorrect . Nous avons déjà vu des téléphones Samsung modifier leur numéro IMEI en un numéro invalide après une mise à jour du système Android. Ceci est un bug connu et ne devrait plus se produire à ce moment car il avait été corrigé des années auparavant. Ce sera toujours une bonne chose si vous pouvez vérifier le numéro IMEI de votre téléphone en accédant à Paramètres> À propos du périphérique> État> Informations IMEI. Une fois que vous avez le numéro IMEI, appelez votre opérateur et demandez-lui de vérifier si cet appareil est bloqué par son système.
  • APN incorrect . Parfois, la commutation entre différentes cartes SIM peut également causer des problèmes de réseau. Assurez-vous que votre téléphone dispose des paramètres APN corrects. Si vous ne disposez pas des paramètres APN ou en cas de doute, appelez votre opérateur et demandez-lui de vous aider à le configurer.
  • le téléphone a été mis sur la liste noire . Bien que cela ne se produise pas très souvent, certains pays collectent des informations sur les téléphones déclarés volés ou perdus. Les appareils de la liste noire ne peuvent alors se connecter à aucun réseau du pays, ce qui le rend inutilisable pour le voleur. Pour savoir si votre téléphone est sur la liste noire, appelez votre opérateur et demandez-lui comment vérifier l'état IMEI.

Problème n ° 2: S Voice sur Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

J'ai eu ce problème pendant un moment maintenant. S Voice utilisé pour fonctionner correctement. Maintenant, il apparaît et me dit qu'il a dit quatre listes pour un contact que je veux texto. Mais ces listes incluent un numéro de téléphone mobile et le reste consiste en des courriels ou d'autres moyens de contacter cette personne. J'ai désigné un e-mail comme principal et le numéro du texte est principal. Et la voix monte et me dit que j'ai tout cela dans mon carnet d'adresses, puis elle s'éteint et ne se donne pas la peine de me laisser dire texto, et si elle me laisse dire texto, elle dit simplement que j'ai quatre contacts dans votre carnet d'adresses et affiche les quatre options pour contacter cette personne. Et ils sont tous pour la même personne et elle ne captera pas uniquement le numéro de téléphone portable. L'application était à jour. Je l'ai même désinstallé et réinstallé. Il semble que ma seule option est de supprimer tous les autres moyens de contacter la personne autre que le numéro de texte. - avril

Solution: Bonjour April. Dans ce cas, vous ne pouvez essayer que deux solutions: effacer la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine.

La première solution, qui consiste à effacer la partition de cache, vise à garantir que le cache du système est à jour. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète peut amener d'autres applications à agir étrangement. Effacer la partition de cache est sécuritaire et ne supprimera pas le contenu de la mémoire de votre téléphone. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache ne modifie pas le comportement de l'application S Voice, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Rappelez-vous simplement de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de le faire.

Problème n ° 3: l'application Snapchat sur Galaxy Note 5 ne cesse de planter

Dans environ 80% des cas, lorsque j'ouvrirai Snapchat, mon téléphone deviendra noir et ne se rallumera pas. Cela se produit depuis six mois maintenant et cela devient frustrant. Parfois, je peux ouvrir Snapchat et tout ira bien, mais si je suis là-bas trop longtemps, cela plantera quand même. et la plupart du temps, il tombera en panne dès que je l'ouvrirai.

Je les ai contactés au sujet de mon problème et ils ne semblent avoir aucune idée de ce qui pourrait se passer. Ils n'ont pas entendu de plaintes similaires.

J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller et le même problème. Je réinitialise mon téléphone en usine et pose les mêmes problèmes.

Je peux très bien utiliser mon application photo pour ne pas que ce soit un problème de caméra. Je ne sais tout simplement pas quoi faire d'autre car je ne suis pas tout à fait au fait des technologies. Je n'ai pas encore de mise à niveau pour mon téléphone et je n'ai pas l'argent pour en acheter un nouveau. J'espère donc que quelqu'un pourra faire la lumière sur la cause. Oh, et je n'avais pas téléchargé de nouvelles applications au moment où il a commencé à le faire, alors je ne pense pas que ce soit la cause non plus. - Megan

Solution: Bonjour Megan. Les accidents de Snapchat sont un problème bien documenté sur de nombreux appareils Android, pas seulement sur les téléphones Samsung. En tapant la phrase "Snapchat bloque Android" dans Google, vous obtiendrez facilement l'image. Étant donné l'omniprésence de ce problème dans de nombreux appareils Android, il n'est pas vraiment difficile de déduire qu'il s'agit d'un problème de codage. Cela signifie qu'il n'y a aucune quantité de réinitialisations d'usine, de nettoyage de la mémoire cache, entre autres solutions de dépannage logiciel sur votre téléphone que vous pouvez faire pour le réparer. Nous ne pouvons rien faire pour y remédier non plus. Le fardeau de la résolution du problème devrait incomber au développeur de l'application, et non aux utilisateurs. Malheureusement, c'est l'utilisateur qui en souffre. Si l'application Snapchat de votre téléphone est à jour et qu'il n'y a pas de mise à jour disponible pour celle-ci pour le moment, arrêtez simplement de l'utiliser jusqu'à ce que le problème soit résolu par une mise à jour. Encore une fois, nous ne saurions trop insister sur le fait que le problème est dû à un / des bug (s) de code. si vous voulez une solution, faites tout ce que vous pouvez pour attirer l'attention du développeur afin qu'il puisse examiner le problème. Sinon, retirez-le simplement de votre téléphone et évitez des problèmes.

Problème n ° 4: Les applications et les fonctions du stylet Galaxy Note S Pen ne fonctionnent pas correctement

Salut! J'ai récemment acheté un Galaxy Note 5 d'occasion et je me suis vite rendu compte que le stylo S avait un comportement étrange avec certaines applications ou fonctionnalités. Si j'utilise le stylet pour faire défiler des pages ou pour taper du texte, je ne peux pas utiliser correctement les applications dédiées au S Pen, comme S Note, mais aussi le Commandement aérien.

Par exemple, dans S Note, si je veux écrire une note, je dois appuyer sur le bouton du stylet avant d’approcher de l’écran. Dans le cas contraire, cela efface uniquement ce qui est touché.

Avec le Commandement aérien, je dois également cliquer sur le bouton avant de pouvoir le toucher pour ouvrir le Commandement aérien ou cliquer sur l'une des icônes.

C'est en fait la même chose quand je veux appuyer sur les boutons Option et Retour.

Avez-vous des enregistrements d'utilisateurs confrontés au même problème? J'ai essayé de chercher des réponses à des problèmes similaires, mais sans trop de résultats.

Merci pour votre temps! - Julien

Solution: Bonjour Julien. Toute fonctionnalité ou problème d'application de la note 5, qu'un S Pen soit impliqué ou non, doit être résolu en effectuant le même ensemble de dépannage logiciel. Ce dépannage comprend des solutions telles que la suppression du cache et des données d'une application, l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine. Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes que vous rencontrez en appliquant toutes ces solutions, il se peut que le problème concerne le matériel du téléphone ou le S Pen lui-même. Appelez Samsung et faites vérifier le téléphone et / ou le stylo S Pen.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effacer le cache et les données d'une application:

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  • Recherchez et tapez sur Paramètres.
  • Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
  • Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
  • Recherchez et appuyez sur l'application qui a des problèmes.
  • Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
  • Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Pour réinitialiser / réinitialiser les paramètres d’usine de votre Note 5, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 5: la mise à jour Marshmallow de Galaxy Note 5 désactive le port micro-USB

Le micrologiciel 5.1.1 fonctionne bien. puis OTA Firmware 6.0.1 a été téléchargé via WiFi et devait être installé. Dès qu'il a été installé et que la note 5 a été réinitialisée, la batterie s'est épuisée si vite que la batterie s'est réchauffée.

Le chargeur de batterie de sortie connecté au port mini USB de Note 5 semble être désactivé, il était donc impossible de charger la note5.

Essayant le mode de récupération et le câble de port miniUSB connecté au port USB de l'ordinateur portable, ODIN 3.11.01 n'a pas détecté le port, mais a été en mesure de facturer la note 5 à 58%.

Dès que j'ai pu démarrer normalement sur Marshmallow 6.0.1, il est allé directement à Paramètres> À propos de> Infos sur le logiciel> Numéro de version et cliquez dessus 7 fois pour activer le mode développeur. Cliquez sur Paramètres-> Options du développeur et activez le débogage USB.

ODIN 3.11.01 a maintenant détecté le port connecté à la note 5 en mode de récupération (3 boutons: diminution du volume, alimentation, accueil)

Flash ROM Android 5.1.1.

Dès que 5.1.1 Lollipop était opérationnel, le port miniUSB fonctionne à nouveau et peut être parcouru par l’explorateur de fichiers Windows.

Essayé réglage note 5 en mode de récupération à nouveau et effacé cache, données, dalvic, etc. avant propre-clignotant ROM Android 6.0.1 Marshmallow à nouveau. Dès que Marshmallow 6.0.1 était opérationnel, le port miniUSB ne fonctionne plus, l'Explorateur de fichiers Windows et ODIN 3.11.01 ne peuvent plus détecter note5!

En outre, Samsung Oculus Gear VR pour Note5 ne fonctionne pas du tout… puisqu'il utilise également le port miniUSB…

- Je suis donc revenu une nouvelle fois à Lollipop 5.1.1 via ODIN 3.11.01 et le port miniUSB note5 est à nouveau opérationnel.

Quel est le problème avec Android 6.0.1 Marshmallow et Note 5?

Je viens des Philippines et mon fournisseur de service cellulaire est Smart. Ils viennent juste de me référer à Samsung Service Center mais je ne l’ai toujours pas fait car il fonctionne à nouveau avec Android Firmware 5.1.1 Lollipop.

Existe-t-il un correctif pour cette stat désactivé sur le port miniUSB?

Mon meilleur choix était d'utiliser le chargeur sans fil, car il n'utilise pas le port miniUSB. - Toch

Solution: Salut Toch. Le micrologiciel fourni par votre opérateur doit être bogué, vous devez donc lui adresser votre question pour résoudre le problème. Les mises à jour Android sont des modifications apportées aux fichiers du système d'exploitation principal. Si les fichiers de mise à jour ne sont pas codés correctement, cela entraîne généralement des problèmes avec les fonctionnalités du téléphone ou avec d'autres applications.

Dans certains cas, les mises à jour du micrologiciel peuvent être codées correctement, mais une application tierce peut ne pas l'être. Il est possible qu'une application qui ne soit pas optimisée pour fonctionner avec le nouveau système d'exploitation pose des problèmes.

En d'autres termes, vous devez vous assurer que toutes vos applications installées sont compatibles avec Marshmallow afin de minimiser le développement de bugs.

Dans votre cas cependant, nous pensons que le problème réside dans la mise à jour fournie par le transporteur elle-même. S'ils ne peuvent pas vous aider à résoudre le problème, sachant que la résolution d'un bogue connu peut prendre un certain temps, il vous suffit de ne pas effectuer la mise à jour vers Marshmallow tant qu'un correctif ou un correctif n'est pas disponible.

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