Galaxy S5 ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi de l'hôpital, autres problèmes

Bonjour les propriétaires #Galaxy S5! Voici un autre article qui couvre certaines des questions S5 qui nous ont été signalées par certains propriétaires depuis quelques semaines. Si vous ne voyez pas votre numéro publié ici aujourd'hui, n'oubliez pas de vous fier aux autres articles dans les prochains jours.

Ce sont les questions discutées dans ce document aujourd'hui:

1. Problème de décharge de batterie sporadique Galaxy S5
2. L'écran du Galaxy S5 ne fonctionne pas après la chute du téléphone
3. L'écran Galaxy S5 ne s'allume pas
4. Galaxy S5 ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi de l'hôpital
5. Le Galaxy S5 d'occasion ne démarre pas normalement
6. Galaxy S5 cesse soudainement de fonctionner avec une application par défaut

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de décharge de la batterie sporadique du Galaxy S5

J'ai mon téléphone depuis près de 2 ans et récemment, j'ai eu un problème de batterie qui s'épuise soudainement très rapidement certains jours. Je finis par devoir me recharger à mi-journée et la recharge est inhabituellement lente ces jours-là. Le problème va et vient au hasard. Je garde constamment mon téléphone en mode d'économie d'énergie. Activer ou désactiver le Wi-Fi et l'emplacement ne font aucune différence. Lorsque je désactive le Wi-Fi et les données mobiles, le problème semble disparaître. Comme cela se produit des jours sporadiques, je ne pense pas qu'il y ait un problème avec la batterie réelle, sinon le problème serait cohérent.

Je suis allé dans les réglages> batterie et n'ai pas pu identifier le coupable. Ma batterie était à 45% et la meilleure utilisation était celle de l'écran, à peine 10%. Suivant était Facebook à un 7% raisonnable. J'ai ajouté toutes les applications affichées (il y avait 10 éléments, le plus bas étant les appareils en veille utilisant 2%) et environ 15% non comptabilisés. Donc, quelque chose consomme une quantité considérable de puissance de la batterie, et je ne sais pas quoi. Le problème se produit de manière aléatoire, même lorsque je suis à la maison ou au travail, où tout se passe de la même façon. Ce n'est donc pas parce que je suis dans une zone où le signal est faible ou autre. Redémarrer le téléphone et tirer la batterie n’a aucun effet. J'ai également effacé la partition de cache, et cela n'a pas aidé. J'apprécierais vraiment votre aide pour identifier et résoudre ce problème! Merci. - Sofia

Solution: bonjour Sofia. Le problème d'épuisement de la batterie peut être causé par un ou plusieurs des facteurs possibles. Il est bon que vous ayez vérifié l'utilisation de la batterie dans les paramètres, bien que nous disions que les informations que vous pouvez glaner sur cette page sont la plupart du temps insuffisantes pour commencer le dépannage dans la bonne direction. La majorité des cas d'usure de la batterie sont dus aux applications et à leurs processus et services associés. Nous vous suggérons donc de procéder à des vérifications supplémentaires. Il est possible que certaines applications et services soient planifiés pour s'exécuter à des heures spécifiques de la journée ou à des jours spécifiques uniquement. Cela ne signifie pas nécessairement qu'elles sont mauvaises, car elles peuvent simplement mettre à jour leur contenu, comme le font la plupart des applications de réseaux sociaux et de shopping.

Dans la mesure où il n'existe aucune application utilitaire dans Android permettant à un utilisateur de garder un œil sur la mise à jour automatique des applications, nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres d'usine et d'observer le téléphone pendant quelques jours. Veillez à ne pas installer d’applications tierces pendant cette période afin de pouvoir comparer le fonctionnement de la gestion de l’énergie sans ces applications. Bien que vous puissiez également démarrer le téléphone en mode sans échec, nous considérons que la réinitialisation d'usine est une méthode plus efficace pour vérifier si une ou plusieurs applications tierces sont à l'origine du problème d'épuisement de la batterie dans ce cas.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Faites pour sauvegarder vos données personnelles comme des photos, vidéos, musique, contacts, etc.
• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S5 ne fonctionne plus après la chute du téléphone

Salut. J'ai un problème majeur. J'ai acheté une Otterbox pour mon Samsung Galaxy S5 et une personne de ma résidence a jeté le téléphone au sol, alors que celle-ci était encapsulée. Après la première inspection, il n'y a pas de rayures - MAIS L'ÉCRAN EST NOIR PERMANENT. Le téléphone fonctionne réellement - il s'allume; J'entends des messages, je vois et ressens des vibrations. TOUTEFOIS, l’écran ne fait rien du tout. Pas un scintillement. J'ai besoin d'aide désespérée. Je ne veux pas payer plus après tout cela parce que le but de cette affaire était d'empêcher que cela se produise. Donc ma question est - qu'est-ce que je fais? Comment puis-je résoudre le problème moi-même? Cela ressemble certainement à un problème de connexion LCD. Je vais vous payer en amour si vous aidez. - Jacob

Solution: Bonjour Jacob. Mettre votre appareil électronique dans un étui de protection ne le protège pas des dommages si vous le laissez tomber. Un boîtier OtterBox ne peut offrir qu'une protection maximale. Bien que la plupart du temps, une chute ne donne pas lieu à de graves problèmes, le vôtre peut être l'exception. Comme il est évident que vous avez un mauvais assemblage d’écran, votre seule option à l’heure actuelle est de faire vérifier et remplacer ledit composant. Aucun logiciel ne peut résoudre un écran défectueux.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S5 ne s'allume pas

Bonjour, je m'appelle Austyn. J'ai mon téléphone depuis 2 ans en novembre et je n'y ai pas utilisé depuis environ 7 mois parce que je ne sais pas pourquoi, mais l'écran commencerait à noircir et resterait noir après l'avoir éteint. Et ça resterait comme ça pendant une semaine, puis ça marcherait jusqu'à ce que je l'éteigne à nouveau. J'en ai eu assez, j'ai fait une réinitialisation logicielle et j'ai essayé de désinstaller des applications en mode sans échec et j'ai même fait une réinitialisation matérielle. Aucun de ceux qui ont travaillé à la fin. Maintenant, après la réinitialisation matérielle, l’écran ne fonctionnera plus et ne s’est plus allumé depuis le mois de février environ. Ensuite, les petits boutons lumineux situés à côté du bouton principal ne s’allument pas non plus. J'ai essayé de faire une autre réinitialisation matérielle, mais elle n'apparaîtra même pas à l'écran pour que je puisse la sélectionner. Même avec le mode sans échec. Lorsque le téléphone est allumé et que l'écran d'accueil est vide, je peux entendre le déverrouillage lorsque je touche l'écran car mon mot de passe est juste un balayage. Je reçois aussi encore des Notifcations. Je suis désolé si toutes ces informations sont désorganisées, je ne sais tout simplement pas pourquoi cela se produit et encore, devrais-je obtenir un nouveau téléphone? - Austyn

Solution: Bonjour Austyn. Il semble que vous ayez un problème similaire avec Jacob ci-dessus. Comme vous ne pouvez même pas démarrer votre téléphone en mode Récupération ou en mode sans échec, vous pouvez supposer que vous avez un problème matériel. Quelles pannes matérielles spécifiques le technicien doit-il savoir? Assurez-vous d’apporter le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation agréé.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi de l'hôpital

Salut. J'ai un Galaxy S5 au service Verizon Wireless et j'essaie de me connecter au réseau Wi-Fi de mon hôpital; il y a un mauvais service à mon étage de l'hôpital à cause de tous les blocs opératoires. Lorsque j'essaie de me connecter à leur réseau Wi-Fi, un message apparaît, indiquant que "Votre connexion n'est pas privée, des attaquants pourraient tenter de voler vos informations". Sur www / google.com, les seules options que j'ai à disposition sont celles du bas. de la page et il est dit recharger ou avancé. J'utilise l'application chromée préchargée au téléphone pour accéder à Internet. Je suis entré dans les paramètres de l'application Chrome et je me suis assuré de ne bloquer aucun site, de débloquer les fenêtres publicitaires intempestives et d'autoriser toutes les autres options susceptibles de restreindre mon accès à Internet. Je rencontre ce problème depuis environ un mois et je n’ai rencontré aucun problème auparavant. Merci de votre aide. - Emily

Solution: bonjour Emily. Pour vous, la première chose à faire est de vous assurer que la fonctionnalité Wi-Fi de votre téléphone fonctionne toujours. Si ce n'est déjà fait, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, chez vous ou ailleurs. Vous souhaitez également vérifier si vous pouvez accéder à Internet via l'application Google Chrome. Une fois que vous avez établi que le Wi-Fi de votre appareil fonctionne et que le navigateur Chrome fonctionne, contactez le personnel informatique de votre hôpital afin qu'il puisse vous aider. Ils ont peut-être défini une forme de système de filtrage qui empêche votre appareil de se connecter. Bien sûr, si le problème est dû à un signal Wi-Fi médiocre, vous ne pouvez rien faire à moins que vous ne puissiez vous déplacer vers un emplacement avec une puissance de signal améliorée.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 d'occasion ne démarre pas normalement

Je viens d’acheter un Samsung Galaxy S5 remis à neuf sur woot.com. Je l'ai depuis moins d'une semaine - il n'a pas été déposé ni mouillé. J'ai téléchargé certaines applications sur le téléphone il y a 2 jours, mais je n'ai pas eu de problèmes hier. Ce matin, j'ai reçu un message d'erreur disant «Malheureusement, un démon non défini…» (quelque chose, ça ne fonctionne pas en gros). J'ai essayé de trouver un code d'erreur pour le réparer, mais de plus en plus de messages sont apparus, indiquant que les contacts ne fonctionnaient pas, que le calendrier ne fonctionnait pas, etc.

J'ai donc décidé de l'éteindre puis de le rallumer. Ça s'est bien passé. Mais quand je l’ai allumé, le tintement de T-Mobile s’est arrêté puis s’est arrêté brusquement. Il a agi comme s'il essayait de démarrer, mais ne l'a jamais fait. J'ai essayé de l'éteindre à nouveau, mais ce ne serait pas. J'ai attendu 10 minutes pour que la chose démarre, et cela ne s'est jamais fait. J'ai finalement retiré la batterie et essayé de redémarrer. La même chose s'est produite. J'ai essayé de prendre ma carte MicroSD et de la redémarrer. La même chose s'est produite. J'ai même essayé de sortir ma carte SIM et de la redémarrer. Même chose. Ça ne va pas commencer. Je ne sais pas de quelle version Android il s'agit. - Cj

Solution: bonjour Cj. Espérons que le problème est uniquement causé par une mauvaise batterie. Essayez d’utiliser une autre batterie Galaxy S5 en état de marche pour voir si cela rallume le téléphone. Si une batterie S5 en état de fonctionnement ne permet pas d'alimenter le téléphone, il est peut-être trop tard. Avant de demander un remplacement, vous pouvez toutefois tenter de redémarrer le téléphone dans un autre mode de démarrage.

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S5 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S5" apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Encore une fois, si vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone dans l’un de ces modes, trouvez le moyen de le remplacer ou de vérifier son matériel au minimum.

Problème n ° 6: Galaxy S5 cesse soudainement de fonctionner lors de l'utilisation d'une application par défaut

D'accord, je me trouvais donc dans l'application Nouvelles / Multimédia par défaut de mon Galaxy S5 lorsque l'application s'est complètement écrasée. Je ne pouvais rien faire du tout. Je ne pouvais pas utiliser la page d'accueil, recharger, revenir en arrière, etc., rien. Alors j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation. Je ne l'ai pas retenu, je l'ai simplement appuyé pour que l'écran s'éteigne, mais le téléphone était toujours allumé. C'était probablement une erreur, je ne peux même plus reprendre le téléphone. C'est juste un écran noir. le voyant de notification fonctionne toujours, les deux boutons en bas fonctionnent toujours, mais il n'y a aucun écran. Le téléphone est toujours allumé. Une fois par seconde, l’écran est devenu jaune-vert pendant quelques secondes avant de redevenir noir. Je ne peux toujours rien faire. J'ai tout essayé, je l'ai rebranché sur mon chargeur, j'ai sorti ma carte SIM et ma batterie, j'ai essayé différentes mises en route. Rien ne fonctionne vraiment, je me demandais si vous pouviez potentiellement aider. - Ben

Solution: Bonjour Ben. Si vous avez déjà essayé le logiciel de base et essayé d’amorcer l’appareil selon différents modes, il est prudent de supposer que votre téléphone a peut-être subi des dommages matériels permanents. Il est possible que la panne matérielle se soit produite pendant que vous utilisiez la dernière application. Si vous souhaitez une solution, nous vous suggérons d’appeler Samsung ou votre opérateur afin qu’il soit informé de la situation afin qu’il puisse effectuer une réparation ou un remplacement.