La fonction Galaxy S5 Smart Stay ne fonctionne pas correctement, la boîte blanche avec le symbole «x» continue de s'afficher, d'autres problèmes

Nous n'avions pas rencontré de problème avec la fonctionnalité Smart Stay de # GalaxyS5 depuis un moment. Ce post a donc consacré un espace à ce problème rare. Nous apportons également 5 autres problèmes pour cet appareil. Comme dans toutes nos pages de dépannage, les problèmes mentionnés ici sont signalés par notre communauté. Nous espérons donc qu'en les publiant, ainsi que leurs solutions, nous pourrons aider la communauté Android en retour.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans cet article aujourd'hui:

1. Galaxy S5 s'éteint lorsque la batterie est entre 15% et 30%
2. La fonction Galaxy S5 Smart Stay ne fonctionne pas correctement
3. La boîte blanche avec «x» continue de s'afficher sur l'écran du Galaxy S5 | Galaxy S5 incapable de se connecter au réseau cellulaire après un redémarrage aléatoire
4. L'écran Galaxy S5 est divisé verticalement en 2 moitiés | Galaxy S5 coincé dans l'écran du logo Samsung
5. Galaxy S5 perd constamment sa connexion au réseau Verizon
6. Galaxy S5 redémarre tout seul

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 s'éteint lorsque la batterie est entre 15% et 30%

Bonjour. J'ai eu mon téléphone il y a presque deux ans, et il fonctionnait parfaitement, jusqu'au jour où il est mort et ne s'allume plus. J'avais essayé de le recharger toute la nuit et ça ne s'allumait pas, j'avais essayé de ne pas le charger et ça ne m'allait toujours pas. Je l'avais laissé dans la voiture alors qu'il faisait assez chaud et il s'est allumé. J'ai ensuite appris que mon téléphone ne s'allume que lorsqu'il est surchauffé ou qu'il chauffe légèrement plus que nécessaire.

Aussi mon téléphone meurt quand il est sur 15 ou 30-50% et il va redémarrer, et je dois le mettre en charge le sinon il ne s'allumera pas, jusqu'à ce qu'il soit chauffé. Et si la batterie est retirée de mon téléphone, elle ne s'allume pas et récemment, l'appareil photo a cessé de fonctionner et l'écran s'allume, mais ne répond plus (cela ne fait que 1 à 2 jours), le téléphone lui-même est en bon état. condition, et cela fonctionne bien. C'est juste le problème avec la batterie, et éteindre pendant que je l'utilise. J'ai tout essayé pour l'allumer, je l'ai redémarré, enlevé la batterie et réinséré, remplacé la batterie, rien ne fonctionne. que fais-je? J'ai regardé partout et j'ai tout essayé. - Paola

Solution: Salut Paola. Le système d'exploitation peut ne pas lire correctement la batterie, vous devez donc l'entraîner à nouveau. Vous pouvez le faire en recalibrant la batterie. Voici comment c'est fait:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.
• Observez le téléphone pendant quelques jours.

Si les problèmes persistent après le calibrage de la batterie, le problème peut être imputé au service du matériel. Trouvez un moyen de faire réparer ou remplacer l'appareil.

Problème n ° 2: la fonctionnalité Galaxy S5 Smart Stay ne fonctionne pas correctement

L'icône représentant une suspension intelligente (l'œil) apparaît et l'écran se fige, parfois pendant des minutes à la fois. Parfois, je peux tenir mon pouce par-dessus la caméra arrière, qui finira par s'en aller. Plus souvent qu'autrement, je dois éteindre puis rallumer l'écran, tout en maintenant mon pouce par dessus l'appareil photo, juste pour que l'œil s'éteigne suffisamment longtemps pour quitter une page ou faire défiler la page. Il se déclenche même lorsque mon réveil sonne le matin et que je ne peux pas l'éteindre. J'ai tout essayé, j'ai désactivé la fonction d'arrêt intelligent dans les paramètres, j'ai retiré la batterie plusieurs fois, sans résultat. Il semble que la fonctionnalité présente un problème logiciel. Toute aide est la bienvenue. - Ed

Solution: bonjour Ed. La fonction Galaxy S5 Smart Stay fonctionne parfaitement si les conditions suivantes sont remplies:

• lorsque l'appareil est maintenu stable et droit.
• la caméra avant n'est pas utilisée par une autre application.
• l'appareil est bien éclairé, mais l'écran n'est pas à la lumière directe.

Si cela ne fonctionne pas comme il se doit, même si toutes les conditions idéales ci-dessus sont remplies, il peut y avoir un problème avec la caméra avant (matériel) ou un problème logiciel inconnu qui l’empêche de fonctionner correctement.

La première chose que vous voulez essayer est d’effacer la partition de cache. Cela forcerait le téléphone à effacer le cache système actuel et à en créer un nouveau. Voici comment c'est fait:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Une fois que vous avez effacé le cache système mais que le problème persiste, vous pouvez ensuite réinitialiser le périphérique en usine. Cela effacera la mémoire interne et forcera une réinitialisation de tous les paramètres logiciels par défaut. Pour savoir si le problème se situe au niveau du logiciel, veillez à observer le téléphone pendant 24 heures sans installer d’application. Pour réinitialiser votre S5 en usine, procédez comme suit:

Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts irremplaçables.

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Si rien ne semble changer après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que le problème se situe au niveau du matériel. Faites vérifier ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: La boîte blanche avec «x» continue de s'afficher sur l'écran du Galaxy S5 | Galaxy S5 incapable de se connecter au réseau cellulaire après un redémarrage aléatoire

Salut! Mon Samsung a eu beaucoup de problèmes récemment et il n’a que 9 mois. Il possède un étui Otterbox qui le protège des rayures et des dommages à plusieurs reprises, mais il n’ya même pas une petite rayure sur mon écran. La première question qui a été soulevée était cet écran blanc avec un «x» dans le coin droit et lorsque je cliquais sur le x, il ne disparaissait pas. Il bloque toutes les applications (l'écran blanc apparaît en haut), mais je pouvais tout de même descendre du haut de mon écran pour voir tous les messages et courriels que je recevais. Mais lorsque je clique dessus, ils s’ouvrent sous l’écran blanc. La seule chose qui semblait marcher était quand quelqu'un m'appelait; ça partirait. Je me demandais simplement s'il existait une solution plus permanente ou meilleure.

De plus, tout récemment, mon téléphone s’est éteint de manière aléatoire et ne s’allumait plus pendant des heures (la batterie était à plus de la moitié). Au moment où j'ai pu l'allumer, tout semblait bien fonctionner jusqu'à ce que je réalise que même si mon téléphone est connecté à Rogers, il existe un «N», ce qui signifie qu'aucun réseau mobile n'est disponible. Quand je vais dans mes réseaux, il dit que je suis connecté. Mon téléphone indique qu'il est connecté à mon réseau wifi (chez moi), mais je ne peux utiliser aucune des applications car le message "Pas de réseau" continue à apparaître. Je ne sais pas quoi faire et je ne peux pas mettre à niveau avant avril. J'apprécierais vraiment tout type de conseil car mon téléphone est essentiellement inutile. (Remarque: j'ai essayé de redémarrer et de retirer la batterie plusieurs fois mais j'ai toujours un problème avec le réseau). - Dsvenda98

Solution: Bonjour Dsvenda98. La première chose que vous voulez faire est d'essayer les deux problèmes est d'actualiser le cache système (effacer la partition du cache). Parfois, les mises à jour ou l'installation d'applications peuvent créer un conflit avec le système d'exploitation, entraînant toutes sortes de problèmes. Vous voulez vous assurer que le cache du périphérique est frais. Pour ce faire, nettoyez régulièrement la partition de cache. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Cela vaut également la peine d'essayer de voir si l'une de vos applications tierces est à l'origine des problèmes. Mettez le téléphone en mode sans échec et observez-le pendant une journée complète. Étant donné que le mode sans échec ne permet pas aux applications et services tiers de s'exécuter, l'absence de problèmes devrait indiquer que notre intuition est la bonne. Pour démarrer votre S5 en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pendant ou après le démarrage du périphérique en mode sans échec, veillez également à recalibrer la batterie. Pour savoir comment procéder, reportez-vous à notre suggestion pour Paola ci-dessus.

Enfin, comme dernière solution, n'hésitez pas à réinitialiser les paramètres d'usine. Vous souhaitez effectuer cette opération afin de vérifier si les problèmes sont causés par une application et / ou un logiciel inconnu. Comme ce que nous disons ci-dessus, la réinitialisation d'usine amènera tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu. Cela signifie que si les problèmes persistent malgré la restauration de tous les logiciels dans leur état d'origine, les solutions doivent être hors de portée. Vous devez trouver un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S5 est divisé verticalement en deux moitiés | Galaxy S5 coincé dans l'écran du logo Samsung

J'ai téléchargé une application appelée Truecaller. Quelques heures plus tard, j'ai découvert que mon téléphone était éteint. Je l'ai rallumé uniquement pour découvrir que l'écran était divisé en deux verticalement et que les deux moitiés commençaient à agir différemment. Puis je suis arrivé à la conclusion de supprimer l'application que j'ai téléchargée. Après la désinstallation de l'application, aucune modification n'a été apportée. au lieu de cela, il a empiré que parfois, il ne sera pas soulevé quand il s'éteint. Ensuite, j'ai réinitialisé l'usine sur le téléphone. cela n'a eu aucun effet et le téléphone ne s'affichera plus pour afficher le logo Samsung. il clignoterait en lumière bleue et vibrerait comme si il était sur le point de continuer et de répéter le processus. Mais si elle restait en panne pendant deux heures sans batterie, elle s'afficherait plus tard, mais l'écran serait divisé en deux moitiés égales. et lorsque l’écran s’éteint, il s’éteint et commence à clignoter en bleu. la touche d'accueil, la touche arrière et d'autres s'allument, mais le logo Samsung n'apparaît pas. Et il répète le processus encore et encore pendant que le téléphone chauffe. - Osunkunleolusegunm

Solution: bonjour Osunkunleolusegunm. Tout d’abord, nous supposons que votre téléphone utilise un micrologiciel officiel de Samsung, non modifié. Si vous avez modifié le système d'exploitation ou installé le téléphone, veuillez rechercher d'autres sources pouvant vous fournir des solutions spécifiques pouvant être appliquées à votre logiciel personnalisé.

Deuxièmement, nous ne pouvons vraiment pas avoir une image complète du problème d'écran que vous décrivez ici (l'écran est divisé en deux moitiés verticales). Ce problème peut être dû à un bogue inconnu du système d'exploitation ou à un dommage matériel (nous supposons que vous n'avez jamais fait tomber le téléphone ni exposé à l'eau). Si cela est dû à un problème logiciel, vous devriez pouvoir y remédier en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessus). Avant de procéder à la réinitialisation drastique des paramètres d'usine, vous pouvez également essayer de l'initialiser en mode sans échec. Si ces deux procédures ne fonctionnent pas, ne perdez pas votre temps à faire autre chose; il suffit de trouver un moyen de faire vérifier le matériel.

Troisièmement, vous pouvez également essayer d’amorcer le téléphone avec d’autres modes pour voir s’ils feront une différence. Si le téléphone fonctionne normalement dans l'un de ces modes et sans que l'écran ne devienne fou, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes en utilisant certaines solutions logicielles. Pour référence, voici les étapes à suivre:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Problème n ° 5: Galaxy S5 perd constamment sa connexion au réseau Verizon

Salut! Merci pour cette ressource. Je viens d'activer un Samsung Galaxy S5 sur le réseau Verizon. Je voyageais quand j'ai activé le téléphone et il a fonctionné sans problème. Je suis rentré chez moi et vis dans les montagnes. Maintenant, le téléphone dit constamment «Recherche de service». Je ne peux pas sélectionner manuellement un «opérateur de réseau» différent, ce que la plupart des recherches Internet suggèrent que j'essaie. Il n'est pas disponible pour moi de choisir. J'ai basculé le téléphone sur CDMA uniquement, et je suis parti de Global. Cela n'a pas semblé faire la différence. Fondamentalement, le téléphone fonctionne bien parfois. Et puis ça ne marchera pas dans les 30 prochaines secondes. J'ai sorti la carte SIM, enlevé toute saleté, effectué une réinitialisation logicielle, désactivé le Wi-Fi… désactiver le Wi-Fi a aggravé la situation. Aidez-moi! J'aime le téléphone Mon autre option est d'abandonner et de revenir sur mon iPhone, qui n'a pas eu de problèmes. ???? Merci d'avance. - Holly

Solution: Bonjour Holly. Soulignons d’abord trois points importants.

1. Verizon étant un réseau CDMA, le mode réseau de votre téléphone doit tout d’abord être défini sur CDMA.
2. Deuxièmement, la carte SIM de votre téléphone est fournie pour que votre appareil puisse utiliser le service LTE de Verizon. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous rencontrez d'autres problèmes (par exemple, impossible d'envoyer / recevoir des SMS / MMS, impossible de passer / recevoir des appels vocaux, etc.), cela ne vous mènera nulle part.
3. Troisièmement, comme vous ne l'avez pas précisé, nous supposons que vous rencontrez des difficultés pour utiliser les services de Verizon (probablement 2G, 3G et 4G LTE). Si tel est le cas, vous devez d'abord contacter Verizon afin qu'il puisse vous aider à identifier la cause. Il est inutile de demander à des techniciens tiers comme nous de nous proposer des solutions lorsque le problème peut être lié à un réseau ou à un compte. Assurez-vous d'informer votre fournisseur de services sans fil que vous avez un problème avec le service que vous payez. Une fois qu’ils peuvent confirmer qu’il n’ya pas de panne de réseau dans votre région ou de problème sur votre compte, c’est la seule fois où vous souhaitez dépanner votre téléphone.

Maintenant, en ce qui concerne le dépannage d'un appareil Android, l'utilisateur moyen peut faire beaucoup. Toutes les solutions potentielles que vous pouvez faire sont déjà mentionnées ci-dessus (effacement de la partition de cache, démarrage en mode sans échec, réinitialisation des paramètres d'usine). Essayez de tous les faire. S'ils ne fonctionnent pas, vous pouvez supposer que vous avez peut-être reçu un citron. Ramenez-le au magasin pour le faire remplacer immédiatement.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 redémarre tout seul

Salut. Je m'appelle Italee (Italie) et je viens d'acheter un tout nouveau Galaxy S5 Active via eBay. il est venu sa boîte et dans son emballage d'origine. Je l'ai allumé la nuit dernière. J'ai acheté une carte SIM pour cela et je l'ai tout relié au service prépayé via AT & T. Peu de temps après sa fermeture, j'ai supposé que c'était parce qu'il fallait mettre à jour toutes mes applications. Aujourd'hui, vers 12 heures, le système s'arrêterait et essayerait de démarrer puis de se fermer à nouveau. il répète ce processus jusqu'à ce que je retire la batterie, la replace et la branche. Ce n'est qu'alors que je pourrai allumer mon téléphone et qu'il démarrera complètement. Après cela, il ne me permettait pas de retirer le chargeur sans l’arrêter. J'ai essayé certaines des idées que vous avez proposées sur votre site Web, mais j'ai peur d'essayer de réinitialiser mon téléphone en usine. J'ai un forfait prépayé et je ne veux pas perdre le service que j'ai payé et je dois le payer à nouveau. Selon vous, quel est le problème avec mon téléphone? - Italee

Solution: Bonjour Italee. La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage importante dans ce cas afin de voir si le problème se situe au niveau logiciel, donc vous ne le ferez pas. Ne vous inquiétez pas, toutes les informations sur les abonnés sont stockées sur votre carte SIM; par conséquent, une réinitialisation des paramètres d'usine n'aura aucune incidence sur votre service AT & T. Avant de procéder à une réinitialisation d'usine, veillez à nettoyer la partition de cache et à démarrer le téléphone en mode sans échec (reportez-vous aux étapes ci-dessus).

Pour réinitialiser votre téléphone en usine, procédez comme suit:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Déroulez la barre de notification et appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Retour et réinitialisez sous Utilisateur et sauvegarde.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
• Appuyez sur Supprimer tout et attendez.
• Redémarrez le téléphone.
• Observez le téléphone pendant 24 heures.

Si le téléphone continue à se comporter même après une réinitialisation d'usine, essayez de remplacer la batterie. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous n'avez pas d'autre choix que de chercher une unité de remplacement.