Galaxy S5 incapable d'installer Snapchat, autres problèmes liés à l'application

Voici un autre article sur les problèmes liés à l'application # GalaxyS5 pour vous aujourd'hui. Pour ceux qui découvrent notre site pour la première fois, n'oubliez pas de consulter d'autres publications similaires que nous avons publiées dans le passé.

En attendant, voici les 7 sujets particuliers abordés dans cet article:

Galaxy S5 incapable d'installer Snapchat
Plusieurs applications Galaxy S5 manquantes après l'installation
Les applications Galaxy S5 continuent de geler
Contacts Galaxy S5 supprimés après une mise à jour
Comment obtenir la mise à jour OTA pour AT & T Galaxy S5
Comment mettre à jour AT & T Galaxy S5 à Lollipop
Galaxy S5 date et heure ne cesse de changer

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Impossible pour Galaxy S5 d'installer Snapchat

Lorsque je clique sur l'application SnapChat, une page Internet s'affiche et le message suivant s'affiche: «Périphériques Android pris en charge. Snapchat prend en charge Android 4.1 et plus. Pour une expérience optimale, veuillez mettre à jour votre appareil Android avec le dernier micrologiciel et télécharger la dernière version de Snapchat . .

Remarque: Certains Snapchatters sur les appareils Samsung Galaxy exécutant la version 5.0 de Lollipop rencontrent des problèmes avec la dernière version de Snapchat . . Si vous rencontrez un problème similaire, essayez de mettre à jour votre appareil, puis connectez-vous à Snapchat. ”

Je n'ai aucune mise à jour affichée sur mon téléphone. Je l'ai désinstallé, téléchargé à nouveau et je ne parviens toujours pas à accéder à l'application. - Cerys

Solution: Bonjour Cerys. Nous avons rencontré le même problème dans d'autres forums Android, nous savons donc que ce n'est pas isolé pour votre appareil. Le problème vient en réalité de l'application elle-même. Nous avons posé des questions à l'équipe de développeurs Snapchat à ce sujet, mais nous n'en avons jamais entendu parler. Fondamentalement, l'application n'est pas compatible avec certaines versions du système d'exploitation Android telles que celle exécutée sur votre appareil. Il s'agit d'un problème Samsung ou Google, mais plutôt d'un problème qui doit être résolu par l'équipe de Snapchat. Nous vous déconseillons de les contacter car ils ne semblent pas se soucier suffisamment de cette erreur pour le moment. Nous espérons qu'ils pourront publier un correctif pour résoudre le problème bientôt.

Problème n ° 2: Plusieurs applications Galaxy S5 manquantes après l'installation

J'utilise une application tierce appelée Allvoi (application VOIP). Pendant quelque temps, il se bloque lors de l'inscription. J'ai donc décidé de désinstaller puis d'installer à nouveau. J'ai essayé de faire la même chose. Maintenant, dans Google Play Store, l'application est affichée comme étant installée. Mais il n'apparaît nulle part (pas dans le gestionnaire d'applications également). J'ai remarqué que la même chose se produit avec Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN et WordWeb. Ces applications sont affichées comme installées, mais n'apparaissent nulle part. Ce sera très utile si vous pouvez me dire comment résoudre le problème. - ParthaBorah

Solution: bonjour ParthaBorah. Si plus de 2 applications présentent le même comportement problématique sur votre téléphone, le problème provient peut-être d'un cache système ou d'un micrologiciel corrompu. Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord effacer la partition de cache et effectuer un suivi avec réinitialisation d'usine si rien ne change. Pour référence, voici les étapes sur la façon de les faire:

Comment effacer la partition de cache d'un Galaxy S5

Éteignez le téléphone.
Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Comment effectuer une réinitialisation d'usine sur un Galaxy S5

Éteignez le Galaxy S5.
Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 3: les applications Galaxy S5 continuent de geler

Depuis plusieurs mois maintenant, mon écran de verrouillage se fige lorsque j'essaie de déverrouiller mon téléphone. L'écran s'allume, mais le téléphone ne reconnaît pas que j'essaie de le déverrouiller. J'avais à l'origine un lecteur d'empreintes digitales, mais celui-ci continuant de geler, je me suis donc tourné vers le déverrouillage du modèle (cela semble pire, honnêtement). Cela a tendance à se produire au moins deux fois par jour et est vraiment frustrant. J'ai effacé le cache du téléphone ainsi que la partition de cache, mais cela n'a pas aidé. J'ai essayé de passer à Google Now Launcher (en particulier parce que je n'arrivais pas à obtenir ces messages d'erreur stupides «Touch Wiz Home a cessé de fonctionner»). J'avais également des problèmes avec le gel du clavier, mais cela semble avoir été en grande partie résolu depuis que je suis passé à SwiftKey, mais il est parfois toujours lent lorsque je commence à taper. J'ai désactivé la quasi-totalité des logiciels bloatware et je n'ai aucune application fragmentaire téléchargée sur mon téléphone… .J'ai assez de mémoire supplémentaire et une carte SD de haute qualité. Je suis passé sur une carte SD de plus grande capacité pour voir si cela aiderait, mais ça ne s'est pas passé. - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Des problèmes de performances lents peuvent être causés par un cache ou un système d'exploitation corrompu. Puisque vous avez essayé de supprimer la partition de cache, nous vous suggérons d’essayer de réinitialiser les paramètres d’usine pour voir une différence.

N'oubliez pas que les applications tierces mal codées peuvent également affecter le fonctionnement des autres applications. Une fois le téléphone réinitialisé en usine, laissez-le dans cet état pendant au moins 24 heures (sans installer d'applications tierces) afin de pouvoir en réduire davantage les causes potentielles. Vous souhaitez également retirer la carte SD pour voir si cela cause également le décalage.

Problème n ° 4: Contacts Galaxy S5 supprimés après une mise à jour

Je suis passé à la nouvelle mise à jour comme demandé et ma liste de contacts est partie. J'ai retiré la batterie et redémarré le téléphone, maintenu l'écran d'accueil et le bouton de volume et d'alimentation 'effacer le cache' lors du redémarrage. J'ai également essayé de «nettoyer le cache» et de «supprimer les données» dans la mémoire de mes contacts, mais toujours rien. S'il vous plaît aider comme je n'ai aucun contact. Je ne veux pas redémarrer les paramètres d'usine car je vais tout perdre sur mon téléphone. N'y a-t-il pas d'autre moyen? Ou puis-je ne pas réinstaller l'ancienne mise à jour? - Cheryl

Solution: Bonjour Cheryl. Si cette mise à jour a été fournie par votre opérateur de téléphonie mobile, vous ne pouvez pas rétrograder le micrologiciel, à moins que vous ne souhaitiez rooter le téléphone avant d'installer une ROM personnalisée. En outre, la récupération de vos contacts est hors de question, sauf si vous les avez dupliqués quelque part. Faire une réinitialisation d'usine ne ramènera pas les contacts et n'apportera rien d'autre que la suppression probable de bugs mineurs dans le système.

Vous pouvez désormais vous assurer que tous vos fichiers importants, tels que vos photos, vidéos, contacts, etc., sont sauvegardés sur un autre appareil pour éviter de les perdre à nouveau. Les clés USB comme celle de votre téléphone ou de votre carte SD ne sont toujours pas fiables à 100% et peuvent être corrompues à tout moment. Ne prenez pas le risque de perdre vos fichiers en ne les dupliquant pas. Nous entendons rarement parler d’un problème comme le vôtre, mais cela se produit. Par conséquent, assurez-vous que tous vos objets de valeur numériques sont protégés.

Problème n ° 5: Comment obtenir une mise à jour OTA pour AT & T Galaxy S5

Je vous écris pour partager avec vous une solution peu connue que j'ai trouvée aujourd'hui au Galaxy S5 et qui ne passe pas à la version Lollipop. J'ai vu beaucoup d'utilisateurs de droïdes poser des questions sur ce problème et je voulais partager la solution qui fonctionnait pour moi.

J'essayais de mettre à niveau depuis la publication de la version d'octobre 2015 et chaque fois, je recevais un message d'erreur indiquant que je ne disposais pas de suffisamment d'espace ou que je ne pouvais tout simplement pas installer. J'ai suivi de nombreux conseils de dépannage, tels que vider le cache, déplacer des éléments sur la carte SD. Rien de tout cela n'a fonctionné. Je suis allé au centre d'assistance AT & T juste avant Noël et je suis sorti après une file d'attente de plus d'une heure. Chaque fois que j'ai appelé le support, personne n'a été aidé et certains d'entre eux n'étaient même pas au courant du problème!

Eh bien aujourd'hui, j'ai décidé d'essayer à nouveau. Appelé AT & T et, par un coup de chance, le support technique savait exactement de quoi je parlais. En fait, il avait le même problème avec son S5 et m'a immédiatement dit quoi faire:

C'est la carte SIM. Si le dernier chiffre de votre carte SIM est un 8, il ne laissera pas votre téléphone se mettre à jour en sucette. Je ne lui ai pas demandé pourquoi, mais il m'a vivement conseillé de remplacer la carte SIM et de réessayer. Je suis immédiatement allé chez AT & T, j'ai fait remplacer la carte SIM et alto! Parfait.

Je voulais juste partager ce bit tid. Merci! - Angela

Solution: salut Angela. Merci d'avoir partagé cette astuce. Les opérateurs utilisent une bande passante ou une capacité de serveur limitée lors du déploiement des mises à jour pour leurs clients. Les programmes de planification lors de la publication des mises à jour varient également selon les opérateurs. Il est bon de savoir qu’un simple conseil du groupe technique de votre opérateur vous a aidé. Ce schéma peut être modifié ultérieurement, afin que d'autres utilisateurs (un autre lot) puissent bénéficier des mises à jour. Nous ne voyons donc pas cela comme un moyen permanent de mettre à jour un appareil AT & T, car il est évident que tout le monde ne peut pas simplement remplacer sa carte SIM par quelque chose qui se termine par le chiffre «8». Nous nous en félicitons cependant. Merci beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution de contournement efficace à partager avec la communauté Android. Pour les utilisateurs d’AT & T qui ne peuvent pas attendre leur tour pour mettre à jour leur appareil, faites ceci.

Problème n ° 6: Comment mettre à jour AT & T Galaxy S5 vers Lollipop

J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy S5 d'AT & T. Mon système d'exploitation est assez ancien et je souhaite le mettre à jour vers 5.0 Lollipop. Cependant, je vis au Canada et utilise Speakout comme transporteur. Par contre, mon téléphone est un Galaxy S5 d’AT & T. D'après ce que j'ai compris sur Internet, AT & T ne vous laissera pas mettre à jour à moins que vous ne soyez sur son réseau ou au moins aux États-Unis. Chaque fois que je consulte le paramètre Vérifier les mises à jour logicielles, le message «Aucune mise à jour trouvée» et «Attendre 24 heures» est affiché. Comment puis-je contourner ce problème? Je préférerais ne pas flasher l'appareil, mais je le ferai si je dois le faire. - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Votre Galaxy S5 utilise une version Android qui ne peut se mettre à jour que lorsqu'il détecte une carte SIM AT & T. Bien sûr, vous devez également être connecté à leur réseau pour pouvoir le faire, de sorte qu'il est impossible d'obtenir une mise à jour en direct au Canada. Votre seul moyen d’obtenir Lollipop sur cet appareil est de le faire clignoter manuellement.

Problème n ° 7: la date et l'heure du Galaxy S5 ne cessent de changer

Chaque fois que je démarre ce téléphone (dont je suis le nouveau depuis moins de deux mois), les paramètres changent à partir de la date, de l'heure et du fuseau horaire fournis par le réseau pour ne plus l'être. Peu de temps après chaque redémarrage, un message apparaît qui me le signale (bien que je ne me souvienne pas du libellé exact de ce message). Je sais comment changer ces paramètres assez facilement, mais cela ne me semble pas non plus nécessaire. Je suppose que je dois admettre que ce n'est pas la plus grosse affaire au monde… mais c'est agaçant. Des idées? - Sonny

Solution: salut Sonny. Nous avons déjà rencontré un problème de ce type dans d’autres modèles de téléphone et il ne semble pas exister de tendance à ce que nous reconnaissions sa cause véritable. En guise de solution de contournement, essayez d’éviter d’activer «Date et heure automatiques» et «Fuseau horaire automatique» et de définir manuellement la date et l’heure. Vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine pour voir s'il existe un bogue de cache ou de micrologiciel derrière ce problème gênant.