Les applications Galaxy S6 ne se connectent pas à Internet après la mise à jour de Marshmallow, plus de problèmes

Les éléments ci-dessous montrent davantage de façons dont la mise à jour Android Marshmallow gâche certains des appareils # GalaxyS6. N'oubliez pas de consulter également les publications précédentes du Galaxy S6 sur les autres problèmes de cette page .

1. Problème de messagerie sur le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow
2. L'application de messagerie Galaxy S6 ne peut pas recevoir les emails déjà téléchargés sur le PC
3. Galaxy S5 ayant des difficultés à envoyer des messages texte et à passer des appels vers un appareil Android
4. Les applications Galaxy S6 ne se connectent pas à Internet après la mise à jour de Marshmallow
5. Résultats de mise à jour de guimauve à la perte de données sur Galaxy S6
6. Les applications Facebook et autres ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour de Galaxy S6 Edge vers Android 6.0

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de messagerie sur le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

C'est vraiment frustrant et j'ai lu beaucoup de sujets ici. En fait, j'ai effacé et restauré les paramètres d'usine par défaut; et, je suis en train de recharger des applications, etc.

Mon problème est avec le courrier électronique. Avant la nouvelle mise à jour logicielle transmise à mon téléphone, le courrier électronique était très efficace. Je recevrais des courriels sur mon téléphone et sur mon ordinateur (un compte POP3) si l'ordinateur était allumé. Sur le téléphone, j'indiquerais de ne jamais supprimer les courriels du serveur.

Ainsi, lorsque j'allumais mon ordinateur, tous mes courriels étaient téléchargés et supprimés du serveur. Mon téléphone afficherait alors uniquement les courriers électroniques parvenus au serveur et non encore téléchargés lors de sa prochaine synchronisation.

En bref, mon téléphone ne contenait que les messages arrivant sur le serveur lorsque mon ordinateur n’était pas allumé.

Désormais, à chaque synchronisation, le téléphone conserve tous les messages téléchargés. Les messages supprimés du serveur sont conservés sur le téléphone. Et, ils exigent que je les supprime manuellement.

Qu'est-ce qui se passe et comment puis-je résoudre ce problème? - John

Solution: Bonjour John. Si vous utilisez l'application de messagerie électronique, le mieux que vous puissiez faire pour l'instant (après une réinitialisation d'usine) consiste à configurer à nouveau le compte de messagerie sur l'application et à attendre les mises à jour susceptibles de résoudre le problème de synchronisation que vous rencontrez. Android Marshmallow est un système d'exploitation en développement et certains bogues risquent d'être résolus par Google, Samsung et les développeurs d'applications.

Si le seul changement que vous avez effectué avant de rencontrer le problème est la mise à jour vers Marshmallow, la cause réelle est probablement hors de votre contrôle actuellement.

Si vous utilisez une application de messagerie tierce, assurez-vous de contacter le développeur pour savoir s’il peut faire quelque chose. Comme toutes les applications ne sont pas prêtes pour Marshmallow, il est donc recommandé de laisser les développeurs tiers savoir que leur produit rencontre des bogues avec le nouveau système d'exploitation.

Problème n ° 2: l'application de messagerie Galaxy S6 ne peut pas recevoir les courriers électroniques déjà téléchargés sur le PC

J'ai un compte de messagerie électronique sur Gmail, configuré en POP3, que je synchronise avec mon ordinateur de bureau avec Outlook 2007. J'AI INSTALLÉ OUTLOOK POUR NE PAS SUPPRIMER LA COURRIER SUR GMAIL SERVER, ce qui me permet de le synchroniser à partir d'autres appareils. J'ai une configuration dupliquée dans mon carnet de notes, le travail est fin, aussi bien sur le bureau que sur le carnet de notes, et il est également conservé sur le serveur (2000 messages maintenant). J'avais un téléphone Blackberry 9790, qui a été configuré de la même façon et qui a également lu le courrier de Gmail. J'AI SUPPRIMÉ MAIL DANS MON BB MANUELLEMENT, N'INTERFÉRANT PAS AVEC LE COMPTE GMAIL. INDÉPENDANT DE LA COMMANDE, TOUT APPAREIL I CONNECTÉ AU COMPTE GMAIL LIRE TOUS LES E-MAILS REÇUS DEPUIS SA DERNIÈRE SYNC.

MON PORTEUR DE TÉLÉPHONE (CLARO) A ARRÊTÉ D'APPORTER BB, J'ÉPUISAIS DE COMMUTER SUR SAMSUNG GALAXY S6.

Je configure le courrier électronique en tant que POP3 (pas IMAP). Je veux que mes courriers restent sur le serveur et le téléphone. CELA N'A PAS FONCTIONNÉ COMME SUPPOSÉ.

1. A) LE S6 NE TELECHARGERA PAS DE COURRIER QUI AVAIT DEJA ETE TELECHARGE PAR MON PC OUTLOOK. (L'INTERVALLE DE TÉLÉCHARGEMENT DE MON BUREAU EST DE 1 MIN - 24 H - 365 JOURS - NE JAMAIS LA FERMER) Bien que le courrier soit toujours dans le compte Gmail.
2. B) LORSQUE JE FERME LA PERSPECTIVE PC, S6 TELECHARGERA LE MESSAGE MAIS, MAIS LORSQUE JE REDEMARRER PC OUTLOOK, IL NE TE TELECHARGERA PAS DE LA MESSAGE DEJA TELECHARGE PAR S6, BIEN QU'IL SOIT ENCORE DANS LE SERVEUR GRAND.
3. C) LE COURRIER TÉLÉCHARGÉ VERS LE S6, QUE JE PEUX LIRE, SE DISSAPERA MYSTÉRIEUSEMENT APRÈS UN MOMENT, À QUELQUES MINIMES (PEUT-ÊTRE 2 MAILS). CELA NE FIGURE PAS DANS L’APPEL MAIL TRASHCAN.
4. D) L'INTERVALLE DE TELECHARGEMENT EN S6 EST FIXE A 15 MIN ET LE MONTANT DE LA COURRIER A TOUS ET C'EST UN POP3 ET IL N'EST PAS DEFINI POUR SUPPRIMER LE COURRIER DU SERVEUR.

POUVEZ-VOUS OFFRIR DE L'AIDE? - Rodolfo

Solution: Bonjour Rodolfo. Apparemment, l'application de messagerie de Samsung gère la synchronisation de la messagerie différemment par rapport aux autres appareils. Si vous souhaitez que plusieurs appareils (avec votre S6 à l'esprit) lisant des e-mails, reconfigurez simplement votre compte de messagerie pour utiliser IMAP au lieu de POP3. La différence essentielle entre POP3 et IMAP réside dans la manière dont ils gèrent le téléchargement des e-mails. En gros, POP3 permet à un seul périphérique de télécharger un courrier électronique depuis le serveur, ce qui le rend indisponible pour les autres périphériques. IMAP, d'autre part, conserve une copie du courrier électronique sur le serveur et rend une copie de ce courrier accessible aux autres périphériques. Bien que certains fournisseurs de messagerie aient légèrement modifié le fonctionnement des comptes POP3, le principe de base du fonctionnement des deux protocoles demeure.

POP était le choix pratique il y a plusieurs décennies, lorsque l'espace de stockage et la bande passante Internet étaient limités pour les ordinateurs et les périphériques. Étant donné que POP3 télécharge un courrier électronique sur un certain périphérique uniquement lors de la suppression de l'original du serveur (bien que cela ne s'applique pas à votre compte Gmail car Google ne supprimera pas votre courrier électronique à moins que vous ne le fassiez manuellement à l'aide de son service de messagerie Web), il est préférable de l'utiliser. personnes soucieuses de la sécurité qui veulent s’assurer qu’aucun autre appareil n’a une copie de leur courrier. C’est la raison pour laquelle votre Samsung S6 ne peut pas télécharger les e-mails du serveur déjà transférés sur votre ordinateur. POP3, même s'il n'est pas techniquement obsolète, n'est pas vraiment recommandé aux personnes qui souhaitent consulter leurs courriels sur au moins deux appareils. Vous devez utiliser IMAP pour configurer votre compte sur votre S6 afin de résoudre le problème.

Aujourd'hui, la plupart des applications de messagerie ne conservent plus une copie du courrier électronique sur le téléphone afin de conserver un espace précieux. Votre application de messagerie S6 ne conservera que quelques courriels à la fois. Si vous souhaitez vérifier les applications précédemment téléchargées, il suffit de resynchroniser ou de mettre à jour le dossier pour accéder aux anciens courriels.

Problème n ° 3: Galaxy S5 rencontre des difficultés pour envoyer des SMS et passer des appels vers un appareil Android

J'ai eu des problèmes de communication avec un Android en particulier. Le mien dit que les messages sont envoyés mais que la personne à l'autre bout ne les reçoit pas, mais tous au même moment quelques jours plus tard. Les appels ne passent pas ainsi que toute autre forme de communication qui cause beaucoup de problèmes. J'ai tout essayé de mon côté, y compris la suppression d'anciens messages, l'obtention d'une application tierce (qui a également échoué), son redémarrage, l'activation et la désactivation du Wi-Fi, l'utilisation des paramètres de message et quelques autres choses qui ne vont tout simplement pas. travail.

La personne à l’autre extrémité a essayé de résoudre le même problème, mais leur famille utilisant le même réseau peut envoyer et recevoir des messages sans problème. Parfois, je reçois aussi des messages aléatoires qu'ils ont envoyés il y a des semaines. Je ne sais vraiment pas comment le réparer.

J'apprécierais que vous puissiez me recontacter dès que possible, merci !! - Sydney

Solution: salut Sydney. Vous et votre ami devez parler à vos opérateurs de téléphonie mobile respectifs afin qu'ils puissent vérifier si des problèmes empêchent toute communication fluide entre vos numéros. Le problème est soit du côté de votre opérateur, soit de celui de votre ami.

Nous ne pensons pas qu'il y ait un problème sur votre téléphone, car vous avez dit que vos messages seraient envoyés au numéro de votre ami quelques jours plus tard. Il y a de fortes chances qu'il y ait un problème avec son centre de messagerie, ce qui signifie que le résoudre est évidemment indépendant de votre volonté.

Problème n ° 4: les applications Galaxy S6 ne se connectent pas à Internet après la mise à jour de Marshmallow

Depuis ma mise à jour vers Android Marshmallow, mes applications ne se connectent pas à Internet, même lorsque je suis connecté au wifi ou au réseau LTE. les trois principales applications sont Facebook, Viber et le courrier électronique.

Plusieurs fois, lorsque j'ouvre mon Facebook et que j'essaie d'actualiser, je ne peux pas me connecter à Internet si je le fais quelques fois, si je ferme l'application et que j'efface le bélier, il se rafraîchira peut-être.

Viber a beaucoup de problèmes quand je suis sur appel. Je ne peux faire aucun autre travail dessus, sinon il se déconnecte, ne peut pas aller à la page d'accueil ou ouvrir chrome ou des images. Il ne se connecte pas non plus à Internet. Je dois le fermer et l'ouvrir à nouveau, puis il se connecte, mais si je vais quelque part, puis que je reviens, il est impossible de se connecter à Internet. Je dois ouvrir l'application fraîchement à chaque fois pour l'utiliser.

Le courrier électronique ne s'actualise pas Je dois actualiser 20 fois pour que mes nouveaux emails apparaissent. Je cesse également de recevoir une notification pour les nouveaux courriels. Je dois ouvrir mon email et continuer à rafraîchir pendant 5 à 10 minutes pour qu'il affiche les nouveaux mails.

Tous ces problèmes fonctionnent sur le wi-fi et le LTE. J'ai tout essayé, réinstallé toutes les applications et tout, mais toujours les mêmes problèmes.

Si vous avez des solutions, merci de me le dire et désolé pour mon anglais. Ce n'est pas très bon car j'apprends encore l'anglais. - Hamid

Solution: Salut Hamid. Le nouveau Android Marshmallow est loin d'être parfait. Quelques semaines après que les opérateurs de téléphonie mobile aient commencé à le publier pour leurs appareils Galaxy S6, de nombreux utilisateurs ont signalé toutes sortes de problèmes. Pour être juste, les problèmes ne peuvent pas être entièrement attribués au nouveau système d'exploitation. Dans certains cas, les applications peuvent également être blâmées. Dans votre cas, bien que vous mentionniez spécifiquement certaines applications, les problèmes peuvent provenir du système d'exploitation lui-même ou d'une combinaison des deux applications et d'Android.

La première tâche que vous devez effectuer consiste à effacer la partition de cache pour vous assurer que le cache système est mis à jour. Un cache corrompu ou incompatible peut entraîner des problèmes de stabilité et de performances. Il est donc important de nettoyer la partition de cache. Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous effacez la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Il est parfaitement sûr d'effacer la partition de cache, car elle ne supprimera aucune de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Cependant, si rien ne change et qu'il reste des problèmes, vous devez appliquer une solution plus radicale consistant à effacer le contenu. téléphone complètement. Cela peut être fait en effectuant une réinitialisation générale. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir comment le faire.

Problème n ° 5: Mise à jour des résultats de Guimauve en cas de perte de données sur Galaxy S6

Mon système d'exploitation est passé à Marshmallow il y a environ dix jours. En conséquence, toutes mes applications qui avaient sauvegardé des données au cours des 10 derniers mois ont perdu toutes leurs données. J'avais une sauvegarde Smarts Switch, mais elle était âgée de 7 mois, donc peu utile. Marshmallow "soi-disant" a mis à jour toutes mes applications, mais je soupçonne que ce n'est pas le cas. Beaucoup ont dû être réinstallés et je travaille toujours là-dessus. Existe-t-il un utilitaire qui vérifiera mon système d'exploitation pour détecter d'éventuelles erreurs?

BTW, j'avais quelques applications utilitaires qui modifiaient le comportement de mon système d'exploitation. Ainsi, lorsque la mise à niveau redémarrait, un message d'erreur «l'application s'est arrêtée en cours d'exécution» continuait à clignoter. Ce message d'erreur réapparaissait à chaque fois que j'appuyais sur OK, ce qui rendait trop fastidieux de désactiver les applications déjà installées. utilitaires. J'ai géré une sauvegarde complète de Smart Switch après la mise à niveau. Ainsi, lors de la restauration à partir de Smarts Switch, je n'ai pas inclus les utilitaires tels que:

La Boîte à outils Tout-en-un a été configurée pour empêcher les applications de lancer @ startup, SD Maid, etc. Après la restauration de toutes mes applications (165), Marshmallow a bien fonctionné, mais toutes les données de l'application avaient encore disparu. Je soupçonne que Marshmallow a réaffecté des répertoires?

Je suis trop poule pour racler le téléphone - étant dans les ordinateurs depuis TRS-DOS ('80) & traînant avec mes amis de la mentalité hackeuse à travers environ 17 progressions d'ordinateur personnel, je suis maintenant une vieille femme avec un cerveau coincé plein des informations obsolètes. Aidez-moi?

Au fait, y a-t-il un moyen de transférer des widgets? Mon S4 avait un joli widget météo animé (AccuWeather.) Ils l'ont laissé sur des téléphones plus récents - Je le veux sur mon S6! - Jlee

Solution: Bonjour Jlee. Il est possible que certaines applications prétendent exécuter certains «diagnostics» du système d'exploitation, mais nous sommes certains qu'elles ne peuvent pas résoudre vos problèmes. Les problèmes postérieurs à la mise à jour sont généralement dus à des codes incompatibles qui s'exécutent sur d'autres, ce qui entraîne des problèmes de stabilité / performances ou, dans votre cas, une perte de données. Aucune application ne peut réparer un code mal écrit, nous vous suggérons donc de ne pas installer d'application utilitaire prétendant le contraire.

Une mise à jour du système d'exploitation déplace des éléments et vous pouvez supposer que votre perte de données peut être attribuée à ce comportement. Si vous ne pouvez plus trouver l'emplacement de vos données, elles sont plus susceptibles de disparaître à ce moment-là.

Pour votre question sur les widgets, la réponse est non. Si une application ou un widget n'est pas conçu pour fonctionner avec un certain appareil Android, l'utilisateur ne peut pratiquement rien faire à ce sujet. Vous devez contacter le développeur et le convaincre de rendre une application disponible pour un appareil.

Problème n ° 6: Facebook et les autres applications ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour de Galaxy S6 Edge vers Android 6.0

Bonjour. J'ai un S6 EDGE et après avoir obtenu la mise à jour automatique du 6.01 (Marshmallow), j'ai remarqué que mon application Facebook ne fonctionnait pas correctement. Lorsque je l'ouvrirai, il s'ouvrira et s'actualisera si je balaie l'écran pour l'actualiser. Lorsque je clique sur quelque chose comme un contact ou une image pour charger le profil d'une personne, le message «Impossible de se connecter maintenant» et de vérifier mes paramètres Internet. Mon Internet fonctionne bien et toutes les autres connexions Internet fonctionnent. Cela s'est produit après la mise à jour et je ne sais pas comment résoudre ce problème.

De plus, la météo mettra beaucoup de temps à se charger et tout est à jour.

De plus, mes notifications par e-mail ne me sont pas adressées même si j'ai les notifications.

Tout cela s'est passé après que j'ai mis à jour le 6.01.

Y at-il de toute façon je peux résoudre ce problème?

Ou puis-je revenir à l'ancienne version que je faisais récemment et comment pourrais-je procéder de la sorte?

Je vous remercie! - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. Il n’existe aucun moyen de rétablir le système d’exploitation de votre téléphone sous Lollipop pour le moment. Le mieux que vous puissiez faire est donc de régler les problèmes de front en effectuant quelques tâches de base. Tout d'abord, vous devez vider le cache du système. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment le faire. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous de procéder à une réinitialisation complète. N'oubliez pas que cette procédure supprime tout du stockage interne du téléphone. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde avant de continuer. Une fois que vous avez copié tous vos fichiers importants quelque part, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre S6 Edge:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation, essayez d’installer d’abord les applications en question. N'installez aucune autre machine devant eux pour que vous puissiez voir la différence une fois que vous aurez réinstallé le reste plus tard.

Parfois, des applications tierces obsolètes peuvent également entraîner des problèmes après une mise à jour majeure du système d'exploitation. Assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour pour fonctionner avec Marshmallow. Si vous en avez qui ne sont pas compatibles avec le nouveau système d'exploitation, ne les installez pas. Les développeurs indiqueront souvent si leur produit est à jour si vous visitez leur page Google Play Store.