Galaxy S6 Edge ne peut pas utiliser la connexion de données mobile de Straight Talk, d'autres problèmes

Nous vous apportons aujourd'hui une autre collection de problèmes et de solutions # GalaxyS6. Cet article montre 6 autres problèmes signalés à notre retour du dernier week-end de vacances.

Voici donc les sujets spécifiques que nous incluons dans ce post aujourd'hui:

1. Galaxy S6 ne charge pas et ne se rallume pas
2. Galaxy S6 continue à insérer des caractères différents lorsque vous tapez sur une application de messagerie
3. Galaxy S6 ne s'allume pas
4. Problème Galaxy S6 Edge avec l'application Clavier Swiftkey
5. Le Galaxy S6 garde le froid
6. Le Galaxy S6 Edge ne peut pas utiliser la connexion de données mobile de Straight Talk

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne charge pas et ne se rallume pas

Bonjour. Merci pour votre blog et vos conseils. Ils étaient faciles à trouver et très utiles. Dans ma situation, je n'ai pas pu les utiliser. Je me suis réveillé et j'ai remarqué que mon téléphone était mort et sur le chargeur. J'utilise un chargeur Samsung d'origine et une clé USB. Je l'ai allumé plusieurs fois et la charge a montré une autonomie de zéro pour cent.

J'ai vérifié le chargeur et cela a bien fonctionné. La dernière fois que j'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle, et je l'ai relue après je suis sûr que je me suis trompé. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation en même temps que les commandes de volume haut et bas. Le Samsung s’est éteint et a allumé une lumière bleue pendant environ dix minutes lorsqu’il a été connecté au chargeur, mais il n’a toujours pas montré la barre de charge verte sur la DEL.

Après dix minutes, j’ai retiré le téléphone de la charge et essayé de le recharger sur une batterie. En quelques minutes, la DEL bleue a disparu et le téléphone est complètement mort et je ne peux plus rien faire.

Sur votre site Web, vous avez suggéré, le cas échéant, de contacter un technicien. Par le passé, je suis habitué à ouvrir l'arrière de mon Samsung et à déplacer des blocs de batterie ou à échanger des pièces, et je suppose que le technicien devrait remplacer le bloc-batterie dans le téléphone pour réparer le logiciel.

S'il vous plaît laissez-moi savoir vos pensées.

Je vous remercie. - Abigail

Solution: Bonjour Abigail. L'une des principales raisons pour lesquelles nous recommandons que la réparation soit effectuée par un professionnel est l'identification de la cause du problème. Le remplacement de la batterie peut être effectué afin de réduire les causes, mais d'autres vérifications peuvent également être nécessaires si cela ne fonctionne pas. D'autres vérifications matérielles seront également effectuées pour connaître le problème.

Et en passant, le remplacement de la batterie ne résoudra pas un problème logiciel. S'il soupçonne que le logiciel est à blâmer, la réinitialisation d'usine devrait faire l'affaire. Le plus que les centres de service puissent faire est de flasher ou d'installer un nouveau système d'exploitation. Si votre téléphone ne s'allume même pas et qu'il est devenu totalement insensible, le problème est sans doute dû à un matériel défectueux plutôt qu'à un logiciel. Si vous souhaitez résoudre votre problème, nous vous suggérons d’envoyer le téléphone pour réparation.

Problème n ° 2: Galaxy S6 continue à insérer des caractères différents lors de la saisie sur une application de messagerie

Salut! En espérant que vous pouvez aider !! J'ai donc récemment eu mon téléphone S6. cela a bien fonctionné pendant quelques semaines. Cependant, tout à coup, mes clés de symbole dans l'application de messagerie Samsung ne font que des choses étranges. dès que je tape un caractère comme un “/” ou un “@” la touche suivante que je tape fait quelque chose de bizarre comme taper un autre / au lieu de la lettre que je tape ou saute au début du mot que je suis dans le Au milieu de la frappe et tapez une autre lettre là-bas. Cela se produit uniquement dans mon application de messagerie Samsung. Il est résolu lorsque je désactive le texte prédictif MAIS je ne souhaite pas désactiver cette fonctionnalité. Les touches fonctionnent bien dans toutes les autres applications, mais pas dans celle-ci. Je ne souhaite cependant pas accéder à mes comptes Gmail et Outlook dans l'application Gmail, car je déteste l'aspect et la convivialité de ceux-ci. J'aime beaucoup l'application de messagerie Samsung.

J'ai fait une réinitialisation d'usine et tout rechargé et cela se produit encore. Pouvez vous aider? Est-ce juste un petit problème dans l'application de messagerie avec laquelle je dois vivre?

Été à cela pour deux jours !! se sentir frustré. Appréciez toutes les idées. Merci. - Sherrie

Solution: Bonjour Sherrie. Nous n'éprouvons pas ce problème sur notre Galaxy S6 et nous ne l'avons ni entendu ni vu dans d'autres forums tiers. Ce problème peut donc être spécifique à votre appareil. Vous avez peut-être installé une application qui crée un conflit avec l'application Clavier ou l'application de messagerie que vous utilisez, ce qui peut avoir pour conséquence que le problème persiste même après une réinitialisation des paramètres d'usine. Ou vous utilisez peut-être une application de clavier tierce non compatible avec l'application de messagerie. Pour vérifier, effectuez un autre cycle de réinitialisation d'usine et assurez-vous de constater s'il y a une différence si vous n'installez aucune application. Si vous ne pouvez pas répliquer le problème lorsque vous n'installez aucune application après une réinitialisation des paramètres d'usine, cela signifie clairement que vous avez peut-être installé une application à l'origine du petit problème. Désinstallez les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne s'allume pas

Bonjour. Je ne parviens pas à allumer mon téléphone. J'ai consulté la page de dépannage de votre site Web et j'ai exclu que le problème ne vienne pas du câble USB ou de l'adaptateur de charge rapide. J'ai utilisé différents câbles USB et différentes sources d'alimentation, mais le résultat final est toujours le même. La seule chose que je vois sur mon écran est un symbole de batterie grisé avec un éclair blanc au centre. Il n'y a pas de lumières clignotantes ou clignotantes, rien d'autre n'apparaît à l'écran à aucun moment. J'ai appuyé sur le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation pendant 7 secondes pour redémarrer le téléphone à plusieurs reprises, mais je continue à avoir le même écran éclair blanc et rien de plus. Je crois que le problème est que le port USB ne transfère pas l'alimentation à la batterie. Cela m'est arrivé dans le passé et tout ce que je devais faire était de brancher mon téléphone au chargeur, puis d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Cependant, cette fois, il ne fonctionne pas. J'utilise la version du logiciel KitKat ou Lollipop, mais je n'ai aucune idée du moment où je ne peux pas allumer le téléphone. Dans la section Dépannage, il est indiqué que je devrais laisser le téléphone reposer pendant au moins 15 minutes afin de m'assurer qu'il est suffisamment alimenté pour que le téléphone s'allume, mais cela n'a pas fonctionné après une tentative de chargement du téléphone pendant une heure. Lors de la tentative de charge de mon téléphone, l'écran affichait le symbole d'éclair blanc tout le temps et n'affichait pas l'animation de charge de la batterie normale que je verrais normalement. - Steven

Solution: salut Steven. Nous sommes presque sûrs de toujours faire en sorte que si nos suggestions ne fonctionnent pas, vous devrez envoyer le téléphone pour réparation. Et comme mentionné ci-dessus, si le téléphone ne réagit plus à aucune combinaison de touches matérielles pour le démarrer, un dysfonctionnement matériel doit alors être à blâmer. Il n’ya aucun moyen de savoir avec certitude quel est le véritable problème qui explique pourquoi la prochaine étape logique que nous recommandons est de laisser un professionnel vérifier le périphérique. Il peut s'agir d'un mauvais connecteur de données sur le port de charge, d'une batterie défectueuse ou de tout autre problème matériel inconnu. La règle générale est, comme dans la plupart des cas de dépannage d'Android, si les solutions logicielles ne fonctionnent pas, le matériel doit en être la cause. Et il n'y a pas de meilleur solution pour résoudre les problèmes matériels que les personnes qui le font pour gagner leur vie. Si vous ne pouvez pas laisser le centre de service Samsung résoudre le problème pour vous, apportez le téléphone à votre atelier de réparation de produits électroniques local.

Problème n ° 4: Problème Galaxy S6 Edge avec l'application Clavier Swiftkey

Salut. Depuis quelques jours, mon Samsung S6 Edge agit de manière amusante.

Premièrement, dans les e-mails, lors de la frappe, la ponctuation Swiftkey est désactivée, ce qui signifie qu’elle place un espace après chaque mot, en insérant un espacement entre les signes de ponctuation. Par exemple, bonjour, comment allez-vous? Je vais bien, mais je n'ai pas beaucoup dormi. Pourquoi vous vous demandez? J'essayais de régler la ponctuation de mon téléphone sanglant dans les courriels afin que mes courriels de travail ne paraissent pas comme si un élève de cinquième année les avait écrits. La ponctuation fonctionne bien dans tous les autres domaines, texte, BBM, texte Web…. J'ai envoyé un e-mail à Swiftkey et ils m'ont conseillé de télécharger leur version bêta. Cela fonctionne si vous êtes en mesure de saisir le signe de ponctuation aussi rapidement que la lettre tapée. …

Et maintenant, je ne suis pas en mesure de visualiser les fichiers PDF envoyés en pièces jointes, déclare «Affichage impossible, format non valide». Il sera dit qu'il enregistre sur mon téléchargement / mes fichiers, mais en regardant dans ce dossier, aucune liste ni aucune sauvegarde… Toutes les limites sont désactivés sur les téléchargements car j'ai assez de données pour couvrir. Google Drive fonctionne sur le téléphone (comme suggéré par Google), mais je sauvegarde les informations locales dans la mémoire du téléphone.

Toute aide est grandement appréciée, vraiment. J'utilise le téléphone pour écrire beaucoup de courriels, de documents et autres, et je ne souhaite pas abandonner un téléphone en état de fonctionnement avec un problème de buggy extrêmement gênant. - Royce

Solution: Salut Royce. Swiftkey a-t-il reconnu que le bogue se trouvait sur son application (nous supposons que vous utilisez l'application Clavier Swiftkey au lieu de l'application Clavier Samsung d'origine)? Si tel est le cas, vous devriez continuer à leur parler pour résoudre le problème. La solution ne se trouve peut-être pas nécessairement sur votre téléphone, mais de leur côté, en modifiant quelques codes pour rendre leur produit compatible avec les applications de votre téléphone. s'il est vrai que c'est un problème de code, vous ne pouvez plus rien faire de votre côté.

Toutefois, si le problème n’est pas lié à un problème de codage, la meilleure chose à faire est de supprimer le cache et les données de l’application en question. Vous pouvez le faire en procédant comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 garde le froid

Salut. J'ai donc un Samsung Galaxy S6 qui gèle (cesse de répondre). J'ai essayé de réinitialiser avec le volume et le bouton d'alimentation qui redémarrera le téléphone, mais après une courte période (moins d'une minute), le téléphone gèle à nouveau. Cela ne fait aucune différence quelle application j'ouvre. J'ai effacé la partition de cache aussi. J'ai 1 Go d'espace libre et je pense que son firmware 5.11 en cours d'exécution? Je veux juste récupérer mes photos et vidéos des enfants. Si vous pouvez aider, je serais très reconnaissant et heureux de payer / faire un don sur votre site Web. J'ai essayé le commutateur intelligent, mais encore une fois, le téléphone se bloque / se bloque! Meilleur. - Taran

Solution: Bonjour Taran. Un problème comme le vôtre peut avoir une cause logicielle ou matérielle. Vous devez d'abord essayer toutes les solutions logicielles afin de savoir si un matériel défectueux est à l'origine du problème. Si vous effacez la partition de cache, la solution logique suivante consiste à démarrer le périphérique en mode sans échec. De cette façon, vous saurez si une application tierce est en train de geler le système. Voici comment démarrer votre S6 en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Une fois que le téléphone est en mode sans échec et que le problème de gel s'arrête (espérons-le), assurez-vous de désinstaller toutes les applications tierces et / ou de créer une sauvegarde de vos fichiers.

Si le problème persiste alors que le mode sans échec est activé, vous devez utiliser une autre option, à savoir effectuer une réinitialisation d'usine. Nous savons que vous ne voulez pas perdre vos photos, mais le faire peut être le seul moyen de faire fonctionner le téléphone à nouveau. Pour référence, voici les étapes à suivre pour le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 Edge ne peut pas utiliser la connexion de données mobile de Straight Talk

Galaxy S6 Edge + débloqué sur le réseau Straight Talk via GSM. J'ai récemment acheté le téléphone. Le problème que j'ai est que même si j'ai un bon signal, je ne peux pas accéder à Internet par données mobiles. Je n'essaie pas de faire des appels ni quoi que ce soit d'autre en essayant d'accéder à Internet. Les choses que j'ai faites jusqu'à présent pour résoudre le problème incluent:

• Désactiver le WiFi,

• Redémarrage,

• J'ai désinstallé les 3 applications que j'ai installées depuis l'achat du téléphone,

• Assurez-vous que Mobile Data est activé et

• J'ai essayé d'accéder à Internet dans une autre ville.

Je veux m'assurer que je mentionne le fait que je n'essaye PAS d'accéder à Internet pendant un appel. Je ne peux pas penser à autre chose à faire à part appeler Straight Talk pour obtenir de l'aide. - Gillespie

Solution: Bonjour S Gillespie. Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre compte auprès de Straight Talk est autorisé à utiliser leur service de données mobiles, c'est-à-dire que vous devez être un abonné payant. Straight Talk doit d'abord mettre le téléphone en service afin que son système le reconnaisse et lui permette d'utiliser le service de données mobiles. À moins que cela ne soit fait, vous ne pouvez plus utiliser les données mobiles, peu importe ce que vous faites sur votre téléphone.

Si vous utilisez la connexion de données mobile Straight Talk pour la première fois, insérez votre carte SIM dans un autre smartphone pour vérifier si les données mobiles fonctionnent. Si la même chose se produit, la cause la plus probable doit être due à une restriction de compte. Contactez votre opérateur pour qu’il puisse apporter les modifications nécessaires.

Si vous êtes sur le programme Apportez votre propre téléphone de Straight Talk, assurez-vous que votre téléphone est compatible avec les bandes de fréquences de leur réseau. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous suggérons fortement de les appeler.