Galaxy S6 edge a des problèmes pour recevoir des MMS, ne s'éteint pas après une mise à jour, d'autres problèmes

Bienvenue à notre plus récent message # GalaxyS6 pour la journée. Cet article aborde plus de problèmes S6, nous espérons donc que les solutions mentionnées ici seront utiles à la communauté Android.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone ne peut pas recevoir de SMS de Galaxy S6

J'ai un Galaxy S6 et mon copain a un iPhone. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec la réception de textes, à moins qu'il s'agisse d'un problème de service, mais ces quatre derniers jours, il n'a pas reçu mes textes. Il a vérifié toutes les informations de messagerie de l'iPhone et a même appelé son fournisseur de services, Verizon, mais ne pouvait toujours rien recevoir. J'ai redémarré mon téléphone, vérifié tous les paramètres, vérifié toutes les mises à jour et il ne peut toujours pas les obtenir. Il peut recevoir des textes d'autres personnes et je peux envoyer et recevoir des textes d'autres personnes. Mes textes montrent qu'ils ont envoyé et je reçois tous ses textes. Je suis très confus et frustré et j'adorerais que quelqu'un puisse vous aider! - Deborah

Solution : Bonjour Deborah. Si votre S6 indique que votre message à votre petit ami a été envoyé et que son iPhone ne le reçoit pas, le problème est probablement lié au vôtre et non au vôtre.

Vous trouverez ci-dessous les éléments à vérifier de son côté pour tenter de résoudre le problème:

1. Assurez-vous que sa boîte de réception n'est pas pleine en supprimant certains messages.
2. L'interdiction d'appels ne devrait pas être active. Il doit s'assurer que votre numéro n'est pas bloqué dans son téléphone pour une raison quelconque.
3. Vérifiez sa boîte de réception de courrier indésirable ou d’éléments supprimés pour voir si vos messages y sont redirigés.
4. Le mode Avion ou Vol n'est pas activé.
5. Assurez-vous que le numéro de l'expéditeur (votre numéro enregistré sur son téléphone) est au format correct. Il devrait supprimer et ajouter votre numéro à nouveau si nécessaire.
6. Devrait essayer d’insérer sa carte SIM dans un autre téléphone pour voir s’il pouvait recevoir vos SMS (ne s’applique que s’il se trouve sur un réseau GSM).
7. Essayez de passer à la 2G s’il est connecté à un réseau LTE ou 3G.
8. Réinitialiser les paramètres réseau de son iPhone.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il doit contacter son opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 2: Le bord du Galaxy S6 ne parvient pas à recevoir le MMS

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge qui a mis à jour son système d'exploitation il y a environ 3 semaines. Depuis lors, j'ai eu du mal à recevoir des messages MMS. J'en verrai une partie dans mon flux de texte, mais lorsque je clique sur «AFFICHER TOUT», je n'ai plus qu'un écran vide. Si le message est un message de groupe, je n'ai aucun problème à tout visualiser lorsque je clique sur VIEW ALL (Afficher tout), mais lorsqu'il ne provient que d'une seule personne, c'est lorsque j'ai le problème. J'ai essayé d'éteindre puis de rallumer Mobile Data, mais cela ne fait aucune différence. J'ai essayé d'envoyer le texte par courrier électronique à moi-même, mais cela ne donne qu'un courrier électronique vierge. C’est tellement frustrant que c’était bien avant de prendre la mise à jour du système. Toute aide serait grandement appréciée! - Knenglish1225

Solution: Bonjour Knenglish1225. Cela peut être dû à un bogue d'application de messagerie. La première chose à faire est donc d'effacer son cache et ses données. Suivez ces étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si l'effacement du cache et des données de l'application de messagerie ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela rétablira les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel, éliminant ainsi efficacement les éventuels bogues logiciels apparus après une mise à jour. Voici comment le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, contactez votre opérateur et informez-le.

Problème 3: le Galaxy S6 ne s'éteindra pas après une mise à jour

Bonjour. J'ai actuellement un Galaxy S6 Active SM-G890A. Après une mise à jour récente, mon téléphone n’a pas pu démarrer correctement. Le logo SAMSUNG semble s'être verrouillé sur l'écran. Il n'y a aucun signe de redémarrage, à moins que j'essaye un redémarrage progressif, via le volume et l'alimentation.

La chose intéressante ici est que je ne peux pas éteindre manuellement le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. On dirait une boucle infinie se produisant ici. Si seulement je pouvais éteindre le téléphone, je pourrais accéder aux paramètres du cache et essayer d'effacer les données. Des recommandations ici?

Il semble que j'ai épuisé tous les scénarios de test que j'ai trouvés en ligne. Dernier pari, est d'ouvrir un ticket de support avec ATT. Je vais essayer de laisser la batterie s'épuiser pour voir si je peux démarrer le téléphone manuellement. Merci. - Peter

Solution: Bonjour Peter. Si votre S6 ne s'éteint pas si vous appuyez sur le bouton d'alimentation, votre seul choix serait d'attendre que la batterie s'épuise. Une fois que cela est fait, vous pouvez alors essayer de réactiver le mode Récupération ou d’autres modes afin que vous puissiez effectuer un dépannage ultérieur.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour démarrer un S6 en alternant les modes et ce que vous pouvez faire après chaque mode:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 4: le bord du Galaxy S6 chauffe pendant le chargement et ne s'allume pas

j'ai Samsung S6 edge. J'ai utilisé ce téléphone pendant plus de 12 mois sans aucun problème. Mais tout à coup, son écran s’éteint automatiquement et ne redémarre pas. Je connecte le câble d'alimentation et après 15 minutes, j'appuie simultanément sur le bouton de diminution du volume et sur le bouton d'alimentation. il a redémarré. J'ai appris à le faire à partir de votre page d'abonnement au dépannage. Mais après une semaine, l’écran de mon téléphone s’est éteint et j’ai essayé d’appuyer et de maintenir le volume et le bouton d’alimentation comme avant. cela n'a pas fonctionné cette fois.

J'ai aussi essayé d'autres méthodes en maintenant enfoncées les touches de navigation haut, bas, les touches d'alimentation et d'accueil, ce qui ne répondait pas du tout. Lorsque j'appelle mon numéro (sim) depuis un autre téléphone, il indique que le numéro que vous appelez est désactivé. Le téléphone chauffe après le branchement du câble d'alimentation. S'il vous plaît trouver et résoudre mon problème. Vous savez que le prix de revient du bord S6 est élevé et que je ne peux pas acheter encore et encore un téléphone aussi cher. - Narayan

Solution: bonjour Narayan. Si le téléphone ne s'allume plus et ne chauffe plus lorsqu'il est connecté à un chargeur, un problème matériel doit en être la cause. Veuillez contacter Samsung ou votre opérateur afin que vous puissiez l’envoyer en réparation ou en remplacement.

Problème 5: le Galaxy S6 Active endommagé par l'eau ne s'allume pas

Je pense que je suis vraiment foutu. Le Galaxy S6 Active n’est pas ce que j’espérais. Le téléphone est tombé de la porte de ma voiture à environ 1, 5 pied, pas loin du tout et l’écran s’est fissuré. En plaçant une couverture dessus, j'ai pu l'utiliser sans problème pendant environ un an. Â Il y a environ 3 semaines, mon oreiller a heurté le verre d'eau lors de la nuit au téléphone. Je l'ai rapidement effacé, mais depuis lors, le téléphone s'allume, vous voyez l'écran de démarrage, puis il devient noir.

J'ai pu obtenir l'écran Android et le cache Wipe, ainsi que la réinitialisation des paramètres par défaut. il applique la réinitialisation mais ne termine jamais et affiche un écran noir. J'ai téléchargé un logiciel et quelque chose ne va pas avec la connexion USB et elle n'est jamais reconnue par mon ordinateur. Â Même avec les pilotes USB installés. Â Je suis vraiment coincé et je ne sais pas ce que je peux faire ensuite? Â n'importe quelles idées, même me dire d'abandonner est une direction. J'avais le téléphone chez uBreakiFix et ils l'ont déshumidifié pendant 24 heures, ce qui n'a pas aidé. - Craig

Solution: salut Craig. Un Galaxy S6 Active est censé être résistant à l’eau, donc renverser de l’eau dessus n’aurait pas causé de dégâts. Toutefois, l'écran étant fissuré, la résistance à l'eau du téléphone peut avoir été compromise. Si le téléphone fonctionnait bien avant que vous ne l'exposiez à l'eau, vous pouvez en déduire que vous pouvez avoir un problème matériel. Pour le moment, la meilleure solution consiste à faire examiner le téléphone par un centre de service indépendant afin qu'il puisse vous dire si une réparation résoudra le problème ou non.

Problème 6: La lumière du Galaxy S6 LED ne s'allume pas, l'écran est noir

J'ai mis à jour mon téléphone l'autre jour et tout semblait aller pour le mieux. J'ai branché mon téléphone pendant la nuit pour charger. Ce matin, je me suis réveillé pour voir un écran vert. Je regardais un didacticiel YouTube sur la résolution du problème et j'ai commencé à effectuer un redémarrage brutal (boutons de volume, d'accueil et d'alimentation en même temps pendant 20 secondes), mais au lieu de redémarrer, l'écran est tout simplement devenu noir. Pendant un moment, lorsque j’essayais de le rallumer ou de le redémarrer, l’écran restait noir avec le voyant bleu clignotant, puis rouge, puis après l’avoir laissé dans le chargeur vert, il est maintenant noir, comme si le voyant le téléphone est éteint. Rien que je fasse ne rallume le téléphone. S'il vous plaît aider. - Sasgandurra

Solution: bonjour Sasgandurra. Si le voyant lumineux ne fonctionne plus et que le téléphone ne vibre plus lorsque vous essayez de le rallumer, c'est que votre S6 ne s'allume plus. Il ne s’agit pas uniquement d’un problème d’écran. Vous devez donc consulter un expert du matériel pour savoir si le téléphone peut toujours être réparé ou non.

Sinon, remplacez simplement le téléphone.

Problème n ° 7: le bord du Galaxy S6 est mort et ne s'allume pas

Salut les gars! J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge depuis un an et il se comporte bizarrement ces derniers mois.

1. Tout a commencé avec un redémarrage aléatoire sorti de nulle part, ce qui a conduit à une énorme consommation de batterie en un rien de temps et à un appareil de chauffage. Cela se produisait principalement pendant la charge, généralement 5 à 6 fois, une reprise après coup, et parfois pendant la nuit. De temps en temps, il était impossible de charger l'écran avec les applications et tout recommençait avec une lumière LED blanche-bleuâtre constamment allumée.
2. Ce que j'ai fait pendant de tels problèmes a été de maintenir le bouton Home (Accueil) en même temps que les boutons Volume et le bouton d'alimentation. Bien sûr, enlever le chargeur avant cela. Lorsqu'il n'y avait pas de lumière rougeoyante, le redémarrage de l'appareil s'est déroulé normalement et a fonctionné correctement. Après un certain temps, une mise à jour de logiciel est apparue et, après cela, le périphérique a fonctionné correctement pendant des semaines sans problèmes qui me laissaient penser qu'il avait du mal à installer certaines mises à jour. Mais encore une fois effectuer les problèmes mentionnés.
3. Il arrivait que je surfe dans une application et que l'appareil redémarre soudainement; ou est à côté de moi sur le bureau et le ferait sans être touché.
4. J'ai réussi à gérer la situation jusqu'à hier lorsque j'ai essayé de la recharger (toujours avec le chargeur d'origine qui est comme neuf), après l'avoir laissée impuissante pendant quelques jours. L’affichage indiquait que l’icône de la batterie était en train de se charger et au bout d’un moment j’ai essayé d’allumer l’appareil. La lueur blanche-bleuâtre s'est allumée et le logo est apparu sur l'écran, mais seulement jusqu'à ce point. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et je l'ai maintenu pendant quelques secondes sans aucun effet. Ensuite, j'ai retiré le câble de charge et appuyé sur tous les boutons en même temps. L'appareil s'est éteint, laissant la DEL blanche-bleuâtre allumée en permanence. J'ai branché le chargeur à nouveau et laissé l'appareil comme ça. Dans la matinée, l'appareil était éteint sans indicateur de vie. J'ai appuyé et maintenu le bouton d'alimentation mais en vain. Ensuite, j'ai appuyé et maintenu tous les boutons à la fois et rien ne s'est passé. Maintenant, il ne sera tout simplement pas facturé. Quand je le branche, il ne répond pas. L'icône de charge habituelle ne s'affiche pas et le voyant ne s'allume pas. Pouvez-vous m'aider / me guider, s'il vous plaît?

Je ne veux pas le réparer, cela prendra des semaines et je suis connecté à tous les comptes. - Jennykircheva

Solution: Bonjour Jennykircheva. Nous apprécions les détails que vous fournissez ici. Malheureusement, tout ce que vous décrivez semble confirmer que nous soupçonnons que le mauvais matériel est à blâmer ici. Nous n'avons aucun moyen de savoir exactement ce qui cause le problème, mais il ne peut s'agir que de l'un des éléments suivants:

• mauvaise batterie
• port de charge défectueux
• problème de carte mère inconnu

Si le téléphone est complètement mort, vous ne pourrez pas le redémarrer, ce qui signifie également qu'il n'y a pas de dépannage logiciel que vous puissiez faire de votre côté. Pour résoudre le problème, vous devez le faire vérifier par un technicien qualifié.

Problème 8: Problème Bluetooth du Galaxy S6 avec le kit voiture après une mise à jour

Salut. J'ai un problème avec la lecture de contenu multimédia via Bluetooth en voiture et je me demande si vous pouvez m'aider. J'ai un Galaxy S6 et j'essaie d'écouter des podcasts dans ma Peugeot 2015. Je peux passer / recevoir des appels via Bluetooth, mais je ne peux pas lire de contenu multimédia. Paire d'appareils ok. Audio multimédia / appel audio / partage de contacts activé. Si je diffuse un podcast via le haut-parleur du téléphone puis allume la voiture, le podcast semble continuer de jouer (car il ne s’est pas arrêté sur le téléphone), mais je ne l’écoute ni par le biais du téléphone ni de l’autoradio. L'autoradio continue de jouer cependant. Auparavant, je pouvais écouter des podcasts via Bluetooth, ce qui a peut-être entraîné une modification du réglage ou de la mise à jour, mais je n'ai pas été en mesure de le comprendre. Tout avis serait grandement apprécié. Merci - Fiona

Solution: Bonjour Fiona. Souvent, des problèmes entre un smartphone et un kit voiture Bluetooth suivent la mise à jour d'un téléphone. Cela ne signifie toutefois pas que le système récemment mis à jour est à blâmer. La plupart du temps, le smartphone nouvellement mis à jour devient tout simplement incompatible avec l'ancienne version Bluetooth d'un kit voiture. Si vous ne l'avez pas encore essayé, contactez le fabricant de votre kit voiture Bluetooth ou le constructeur automobile pour savoir s'il est possible de mettre à jour le logiciel du kit voiture. Cela corrige généralement les problèmes de Bluetooth entre les deux appareils.

Si vous souhaitez dépanner les deux périphériques avant de contacter le fabricant du kit voiture ou son constructeur, commencez par supprimer les associations. Une fois les paires supprimées, réinitialisez le téléphone et le kit voiture avant de les associer.