Le port micro-USB du Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionne pas correctement, autres problèmes

Bonjour les lecteurs de CallACab! Voici un autre article qui traite de certaines des questions # GalaxyS6 # Galaxys6edge qui nous ont été envoyées ces derniers jours. Nous espérons que nos réponses aideront non seulement les responsables de la cause, mais également ceux qui risquent de connaître des problèmes similaires.

1. Le port micro-USB du Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionne pas correctement | Le message de l'application Power Sharing continue de s'afficher sur le Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 verrouillé en raison d'un lecteur d'empreintes digitales ne reconnaissant pas les empreintes digitales
3. Les touches programmables Galaxy S6 cessent de fonctionner après une mise à jour
4. La page est vide lors de la recherche | le téléphone doit redémarrer pour utiliser la recherche Google
5. Galaxy S6 ne s'allume pas et l'écran est noir

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le port micro-USB du Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionne pas correctement | Le message de l'application Power Sharing continue de s'afficher sur le Galaxy S6 Edge Plus

J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge +.

La semaine dernière, j'ai téléchargé une sorte de mise à jour de Samsung sur mon téléphone et depuis lors, mon téléphone agit extrêmement étrangement bien que je ne puisse pas dire avec certitude que cela ait à voir avec la mise à jour.

Alors voici ce qu'il fait:

1. Il détecte une charge quand il n’est pas branché. Je vois la petite animation de charge au bas de l’écran lorsque vous branchez votre téléphone au câble, et cela se produit de manière aléatoire, même s’il n’est pas connecté.
2. Mon écran sera complètement noir, à l'exception d'un petit x blanc sur l'un des coins inférieurs. Je peux utiliser le téléphone ou être inactif lorsque cela se produit, cela semble aussi être complètement aléatoire.
3. Je reçois un écran de dialogue disant quelque chose à propos de Power Sharing et celui-ci s'éteint au bout d'une seconde, puis il se rallume et continue à le faire plusieurs fois.
4. L’écran s’allume tout seul, comme si j’appuyais sur le bouton d’accueil lorsque le téléphone est assis. Le téléphone sera simplement assis et soudain l'écran s'allumera. Je ne sais pas si cela pourrait avoir à voir avec les détections de charge aléatoires qui se produisent.

5.Lorsque je branche le téléphone pour le charger, il commence à agir comme si je branchais et débranchais le câble en succession rapide. Il détecterait qu'il chargeait alors pas et encore et encore. Et pendant que j'essayais de voir s'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec le câble et que j'essayais simplement de le régler, j'ai vu la charge du téléphone passer littéralement de 15% à 35% en 5 secondes! Puis il est redescendu. J'ai essayé avec différents câbles et c'est la même chose.

6. Lorsque j'ai débranché le téléphone ce matin, le téléphone a automatiquement ouvert l'application Samsung VR Gear, puis l'écran est devenu noir et j'ai à nouveau reçu le petit x blanc.

Je viens de désinstaller l'application Oculus, qui pourrait être liée à Samsung VR gear thing, mais je suis certain que cela pourrait être responsable de tout ce qui se passe.

Toutes ces choses rendent le téléphone très difficile à utiliser car je peux essayer d'envoyer un message ou d'utiliser une application, puis mon écran deviendra noir, ou j'aurai ce message de partage du pouvoir qui arrête tout ce que je faisais. .

Alors qu'est-ce que j'ai déjà fait?

J'ai déjà réinitialisé le téléphone.

Le support technique de Samsung m'a fait essayer le mode sans échec, mais les problèmes ont persisté.

Ils m'ont demandé de réinitialiser le téléphone en usine, des problèmes se produisent encore.

J'ai lu quelque chose à propos des mises à jour de Galaxy VR responsables, j'ai essayé de désinstaller ceci mais je ne peux pas le désactiver, j'ai pu désinstaller l'application Oculus, mais je ne suis pas sûr que cela soit lié à ce qui m'arrive.

Finalement, le support Samsung m'a dit de l'emmener au magasin pour le faire réparer. J'habite au Costa Rica, alors bien sûr, tout espoir pour la société de reconnaître lui-même une sorte de garantie pour un téléphone à 700 $ de seulement 8 mois ne se concrétisera pas.

Des suggestions, des idées? Je vous remercie! - David

Solution: Bonjour David. Les détails que vous fournissez ici montrent que le problème n'est pas lié au logiciel mais au port micro-USB de votre appareil. Si vous utilisez des gadgets depuis quelques années, il n’est peut-être plus étonnant de savoir qu’il est facile d’endommager un port de chargement. De par sa conception, la connexion entre un port USB et l'extrémité du câble de chargement ne nécessite que peu de force. Cela signifie qu'un utilisateur peut même ne pas se rendre compte qu'il a endommagé le port. Les connecteurs eux-mêmes sont conçus pour résister à des connexions régulières, mais parfois, les broches à l'intérieur peuvent encore se rompre pour une raison quelconque. Parfois, agiter le câble USB dans l'autre sens peut également endommager les broches sans que vous le sachiez. Quoi que vous ayez endommagé le port de chargement, le plus important à présent est de le réparer. Vous pouvez le faire en laissant un professionnel remplacer la pièce endommagée pour vous ou en effectuant vous-même le remplacement.

Vous vous demandez peut-être pourquoi le port de charge cassé serait le résultat d'un message de l'application Power Sharing à l'écran. Eh bien, la seule explication logique que nous puissions trouver, c’est que le périphérique reçoit peut-être des signaux du port micro USB cassé selon lequel un câble OTG est inséré. Comme vous pouvez le constater, l'application Power Sharing de Samsung est un logiciel qui permet à certains appareils de transférer l'alimentation à un autre appareil via une connexion USB. Le câble requis pour la fonction de partage de l'alimentation est un câble spécial OTG (on-the-go). Pour une raison quelconque, votre S6 semble détecter que vous essayez d'initier un transfert de pouvoir, ce qui entraîne la fenêtre contextuelle Partage de pouvoir que vous obtenez.

Notre blog ne traite pas du dépannage et de la réparation du matériel. Nous ne pouvons donc pas fournir notre propre guide sur la façon de réparer le port de charge. Si vous pensez pouvoir gérer le remplacement de pièce, utilisez Google pour rechercher un guide détaillé. Pour commencer, vous pouvez utiliser le site Web iFixit.

N'oubliez pas que la réparation ou le remplacement d'un smartphone nécessite des compétences ou une connaissance de l'électronique, sans mentionner les outils. Bien que le port micro-USB d'un Galaxy S6 ne coûte entre 20 et 40 USD, les outils dont vous avez besoin risquent de vous coûter plus cher.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 est verrouillé car le lecteur d'empreintes digitales ne reconnaît pas les empreintes digitales

Écran verrouillé / mot de passe de sauvegarde oublié.

Salut. Mon téléphone n'a pas reconnu les empreintes digitales que j'ai utilisées pour déverrouiller mon appareil. Je ne sais pas pourquoi. Donc, il a demandé mon mot de passe de sauvegarde. Malheureusement, j'ai oublié mon mot de passe. J'ai essayé de le déverrouiller via Google Recovery, mais mes données sans fil et mobiles sont désactivées. J'ai étudié mon cas et la plupart des solutions consistaient à effectuer une réinitialisation matérielle. J'ai également découvert que cette empreinte digitale non reconnue était l'un des problèmes majeurs de Samsung Edge 6+. Je ne veux pas faire de réinitialisation matérielle car je vais perdre toutes mes données. Je suis allé au magasin Jarir où je l'ai acheté et ils me disent la même chose. Je sais qu'il y a toujours une solution à cela, alors je demande votre aide. J'étais en écran verrouillé depuis mars de cette année et je n'ai plus utilisé mon téléphone depuis. Je vous en serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider à déverrouiller mon téléphone. Dans l'attente de votre réponse. Meilleures salutations. - Azel

Solution: bonjour Azel. Depuis que les scanners d'empreintes digitales ont été introduits sur les smartphones, le verrouillage de l'écran en raison d'une défaillance du capteur d'empreintes digitales est devenu courant. Nous avons reçu un grand nombre de problèmes identiques sur plusieurs appareils, votre cas n'est donc pas nouveau. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un lecteur d’empreintes digitales ne lit pas votre doigt. Le plus courant est une surface de scanner sale. L'accumulation d'huile, de saleté et d'autres objets peut rendre le scanner inefficace, car il ne peut obtenir une lecture précise. Une autre raison peut être la création et la sauvegarde de l’empreinte digitale. Une petite variation en plaçant votre doigt tout en essayant de déverrouiller le téléphone peut être un mal de tête. Il y a d'autres raisons, y compris un dysfonctionnement logiciel, qui peuvent provoquer l'échec de l'analyseur, mais nous ne voulons pas en discuter ici.

En ce qui concerne la résolution, nous ne savons pas où vous avez l’impression qu’il existe un autre moyen d’avoir accès à un téléphone verrouillé Samsung Galaxy S6. Pour vous dire franchement, la réinitialisation générale est la seule solution. Nous ne connaissons aucun autre moyen (légal ou non) de contourner un téléphone verrouillé. Si vous souhaitez utiliser votre téléphone à nouveau, vous devez réellement sacrifier vos données personnelles.

Problème n ° 3: les touches programmables Galaxy S6 cessent de fonctionner après une mise à jour

Après avoir installé la dernière mise à jour de mon téléphone chez AT & T, j'ai eu les problèmes suivants:

1. Dans une application, l'application essaiera de se terminer. C'est comme si j'avais appuyé sur le bouton des applications récentes mais que je ne voulais pas fermer l'application.
2. Lorsque j'essaie d'utiliser le bouton des applications récentes, il ne montre pas toutes les applications dans lesquelles je suis allé pour les fermer.
3. Le bouton fléché en arrière ne fonctionnera pas pour que je puisse sortir correctement d'une application.

C'est vraiment frustrant, car je ne peux pas utiliser une application sans la faire clignoter vers l'écran de fermeture. Je peux toucher la petite fenêtre pour accéder à l'application dans laquelle j'étais auparavant, mais quelques secondes plus tard, il essaiera de la refermer. Je ne trouve pas l'emplacement de ce problème chez quelqu'un d'autre après l'installation de cette dernière mise à jour. S'il vous plaît aider! - Jessica

Solution: salut Jessica. Puisque vous n'avez pas mentionné la mise à jour que vous avez installée, nous ne pouvons que supposer que c'est l'Android Marshmallow. Dans ce cas, la première chose à faire est d'actualiser la partition de cache de votre périphérique. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Dans la plupart des cas postérieurs à la mise à jour, forcer le téléphone à créer un nouveau cache système suffit. Toutefois, si les boutons programmables de votre appareil continuent à échouer, envisagez de nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine. Cette procédure effacera tout du périphérique de stockage de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos données personnelles. Voici comment:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
• Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
• Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
• Appuyez sur Continuer.
• Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 4: la page est vide lors de la recherche | le téléphone doit redémarrer pour utiliser la recherche Google

Mon téléphone est un UMI Iron Pro qui est à peu près un Galaxy S6. J'ai des amis avec le même modèle mais sans le problème que j'ai.

Noyau: 3.10.65+

ISP: 2 degrés (Nouvelle Zélande)

Sans fil: routeur de répéteur D-Link et routeur modem modem double bande WiFi Netcom N600

Mobile: 3G / 4G GSM

Mon problème:

Souvent, lorsque j'utilise Search (Google), la page est vide, même si la barre de chargement verte fonctionne correctement. Parfois, je peux cliquer sur la page vierge et cela prend un lien invisible sur la page.

Parfois, je peux placer mon texte de recherche dans un autre navigateur, par exemple InBrowser, et les résultats s'affichent sans tracas.

D'autres fois, je dois éteindre le réseau sans fil et le rallumer. D'autres fois, je dois redémarrer le téléphone.

(La batterie de ce modèle n'est pas amovible).

Mes signaux sans fil sont très forts et le réseau mobile a une bonne réception. Il est intéressant de noter que lorsque je possédais un téléphone Alcatel Onetouch pas cher, je n'avais pas ce problème.

Avec une solide expérience dans les deux ordinateurs et dans une certaine mesure les téléphones Android, cela me laisse perplexe. J'ai supprimé et réinitialisé le point d'accès, vérifié avec le site Web du fournisseur de services Internet et en personne dans son magasin et les paramètres du fournisseur d'accès sont corrects. J'ai également essayé de verrouiller l'adresse MAC du téléphone.

Il doit y avoir quelque chose d'évident qui me manque ici! - Grant

Solution: Salut Grant. Nous ne connaissons pas très bien cet appareil Android. Nous ne pouvons donc pas dire s'il s'agit d'un problème spécifique à un téléphone ou de quelque chose qui se produit simplement à cause d'un problème logiciel / firmware. Comme dans la plupart des procédures de dépannage sur Android, nous aimerions que vous suiviez la règle générale pour isoler la cause du problème.

La première chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec afin de savoir si une application tierce est à blâmer. Nous ne pouvons pas vous expliquer exactement comment procéder sur votre téléphone, mais nous espérons que vous parviendrez à trouver un moyen de le faire.

Si le problème persiste même lorsque le mode sans échec est activé, vous pouvez ensuite essayer d’effacer la partition de cache. Cela éliminera les problèmes potentiels liés au cache qui pourraient s'être développés avec le temps.

Enfin, effectuez une réinitialisation d'usine si rien ne change.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne s'allume pas et l'écran est noir

Quand j'ai sorti mon téléphone de ma poche, je ne pouvais pas l'allumer même si j'étais certain de l'avoir chargé la veille. C'est déjà arrivé, alors je n'y ai pas pensé et j'ai poursuivi ma journée. Quand je rentrais à la maison, je pouvais généralement le brancher et maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer, mais cela ne s'est pas produit cette fois-ci. Il y avait des lumières à l'avant comme s'il était allumé, mais l'écran était noir. Plus tard, lorsque j'ai réessayé, les pixels en haut à droite de l'écran étaient éclairés et, à ma grande surprise, ils avaient la bonne couleur. J'ai essayé d'ouvrir le téléphone pour débrancher l'écran et le reconnecter, mais rien ne s'est passé. Mon écran est fissuré depuis 4 mois, cela aurait-il quelque chose à voir avec cela? Je ne veux pas vraiment l'emporter dans un magasin de réparation de téléphone, j'en ai besoin pour demain et beaucoup prennent beaucoup plus de temps que cela. - Jared

Solution: Bonjour Jared. Si le téléphone semble afficher les indicateurs habituels d'un périphérique en fonctionnement, tels qu'un son et des vibrations lors du démarrage, une notification retentit pour les messages d'application entrants ou si des appels sont reçus même si l'écran est noir, cela suggère que le problème peut être isolé écran seul. Cependant, si l'un des indicateurs mentionnés n'est pas présent, vous pouvez supposer que votre système est totalement défaillant. Dans tous les cas, nous pensons que vous devez faire vérifier le téléphone par Samsung ou par un technicien qualifié.