La notification Galaxy S6 My Places ne cesse de surgir, d'autres problèmes liés à l'application

Notre article aborde aujourd'hui certains des problèmes inhabituels liés aux applications que nos lecteurs nous ont envoyés. Ces problèmes ne sont nullement liés les uns aux autres, bien que leurs solutions soient presque toujours les mêmes. Si un problème d'application vous préoccupe, continuez à lire et nos réponses pourront vous être utiles.

Cet article aborde les sujets suivants:

1. Galaxy S6 continue de redémarrer et les applications ne seront pas téléchargées après Lollipop
2. Galaxy S6 Erreur "Le processus com.google.process.gapps s'est arrêté"
3. La notification Galaxy S6 My Places ne cesse de s’ouvrir
4. Erreur du carnet d'adresses AT & T Galaxy S6 «Le carnet d'adresses AT & T synchronisera vos contacts lorsque votre téléphone portable est sur un réseau mobile»

Si vous avez des problèmes avec # Android, vous pouvez les partager en utilisant le lien fourni ci-dessous.

#Samsung

# GalaxyS6

Problème n ° 1: Galaxy S6 continue de redémarrer et les applications ne se téléchargent pas après Lollipop

Bonne journée. Voici ce qui s'est passé: lorsque j'ai eu mon S6 peu après avoir vu une mise à jour du logiciel et que je l'ai installée. Cette mise à jour était antérieure à la mise à jour Lollipop 5.1.1. Après cette mise à jour immédiatement après le redémarrage du téléphone, les applications ne se chargent pas ou ne se téléchargent pas… le redémarrage a continué.

J'ai effacé le cache selon votre site, ainsi qu'une réinitialisation d'usine, mais aucun changement. Je me suis rallié au téléphone sans utiliser la plupart des applications. Peu de temps après, j'ai reçu une autre mise à jour logicielle pour Android 5.1.1. Cela a résolu tous les problèmes et le téléphone a très bien fonctionné.

Quelques mois plus tard, j'ai vu une autre mise à jour, j'avais peur de la télécharger alors je ne l'ai pas fait. D'une certaine manière connecté au WIFI, il a été téléchargé, je l'ai donc gardé mais je ne l'ai jamais installé. Ce matin, par erreur, lorsque j'ai déverrouillé mon téléphone, il a fini par toucher l'option d'installation et a installé la mise à jour logicielle. Malheureusement, comme je le soupçonnais, quelque chose n'allait pas quand il tentait de mettre à jour.

La mise à jour a été installée, puis au moment où le téléphone a déclaré «mettre à jour Android… 2 applications sur 70»… cela a gelé! Je l'ai regardé pendant un moment et j'espérais que cela continuerait, mais ce n'est pas le cas. Je suis sûr que cela s’est arrêté parce que le cercle vert qui circule lorsque vous attendez que les applications soient mises à jour ne bouge pas et cela pendant longtemps.

J'ai procédé à redémarrer le téléphone via le bouton d'alimentation. Cela n'a pas fonctionné, j'ai utilisé le bouton d'alimentation et de réduction du volume, puis le téléphone s'est allumé et le message «Lancement d'applications»… a continué pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il soit terminé et que le téléphone s'allume et c'est tout. Il a commencé à redémarrer et à couper tous ensemble, etc.

Je suis allé au menu pour vider le cache à nouveau, ce qui a provoqué le gel du téléphone au démarrage. J'ai ensuite eu recours à une réinitialisation matérielle d'usine, comme sur votre page.

Cela a aidé un peu, mais le téléphone a continué de geler. Ainsi, même s’il était un peu stable, j’ai vu une autre mise à jour du logiciel. Je suis allé de l'avant pour l'installer parce que j'ai appris que cela réglerait le problème comme la première fois. (Remarque: la recherche des mises à jour logicielles était désactivée après le téléchargement accidentel de la première mise à jour. Cette mise à jour est donc apparue en raison des paramètres par défaut après la réinitialisation d'usine).

Enfin, après avoir téléchargé ceci et l’avoir installé, vu que tout s’est bien passé, tout devrait être réglé. Encore une fois, ça n'a pas été le cas!

Le téléphone fonctionnait bien jusqu'à ce que j'ouvre mes applications et il se soit encore gelé. Redémarré en utilisant les boutons d'alimentation et de volume et cela fonctionnerait jusqu'à ce que j'ouvre une application. Des applications telles que WhatsApp, etc.

La dernière chose que j'ai tentée de faire était d'aller à nouveau vider le cache et d'essayer de le faire, le téléphone s'est figé sur l'homme android bleu. Après avoir redémarré le téléphone, l'écran de démarrage du logo Samsung n'apparaissait jamais !!!! HELPPPP !!! - Michelle

Solution: salut Michelle. Il est regrettable de savoir qu'Android Lollipop cause encore des problèmes si tard (et avec la sortie imminente de Marshmallow dans un avenir proche). Comme Android 5.0 et ses variantes constituent une mise à niveau majeure, les experts s’attendaient à ce qu’ils posent des problèmes lorsqu’ils l’installent par-dessus une version existante. Cela était vrai pour les téléphones Android plus anciens qui utilisaient KitKat avant la mise à jour, mais pas sur les Samsung Galaxy S6 (et S6 Edges et S6 Edge Plus). Ces téléphones sont sortis avec Lollipop et devraient fonctionner correctement avec ce système d’exploitation.

Cela a été le cas au départ, mais une fois que les mises à jour pour Android 5.0 ont été publiées, toutes sortes de problèmes apparaissent de nulle part. Cela se produit avec d'autres téléphones Android appartenant à la même génération que le S6 de Samsung, de sorte que le problème est clairement lié à un microprogramme.

Cela dit, nous vous recommandons de suivre le dépannage logiciel standard pour résoudre les problèmes.

Désinstaller des applications tierces

Une grande partie de la tarte au problème Lollipop est générée par les applications. Plusieurs mois après la sortie de Lollipop, le Play Store contient encore des milliers d'applications non mises à jour ou non optimisées. Bien que la plupart d'entre eux soient inoffensifs, ils peuvent causer toutes sortes de problèmes s'ils sont installés sur un périphérique exécutant le nouveau système d'exploitation Lollipop.

Pour confirmer si c’est la raison de votre problème, essayez d’effectuer une autre réinitialisation des paramètres d’usine et observez le fonctionnement du téléphone. Si vous avez un mauvais micrologiciel, le téléphone continuera à redémarrer tout seul et montrera d’autres signes de problèmes après une réinitialisation des paramètres d’usine.

IMPORTANT: Assurez-vous de ne rien installer après une réinitialisation d'usine. Laissez le téléphone fonctionner pendant au moins 2 jours pour vous donner le temps d’observer.

Flash un firmware de stock

Si vous ne pouvez pas accéder au mode de récupération pour effectuer une réinitialisation d'usine, essayez de démarrer en mode de téléchargement et installez un micrologiciel standard . Veillez à sélectionner le micrologiciel correct pour votre téléphone afin d'éviter de causer davantage de problèmes.

Installez UNIQUEMENT des applications tierces de confiance / fiables

Nous ne pouvons pas assez insister sur ce point. Une fois que le téléphone a redémarré en mode normal, vous devez choisir les applications que vous avez installées pour éviter que les problèmes ne se reproduisent. Avant d'installer une application, assurez-vous qu'elle est récemment mise à jour. Vous pouvez trouver ces informations sur la page de destination principale de l'application dans le Play Store.

Les applications les moins connues ou obsolètes poseront non seulement des problèmes, mais peuvent également compromettre la sécurité du téléphone. Les virus et les logiciels malveillants se propagent en installant une application qui sert de porte dérobée à davantage de menaces pour la sécurité.

Nous savons qu'il est difficile de déterminer si une application constitue une menace potentielle pour la sécurité. Cependant, le meilleur moyen d'éviter les problèmes futurs liés aux applications est simple: ne les installez pas. Si vous n'avez pas utilisé d'application depuis au moins deux semaines, c'est probablement inutile. Pensez à l'enlever après avoir réinitialisé les paramètres d'usine.

Problème n ° 2: Galaxy S6 «Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté» erreur

Je me suis réveillé ce matin et j'ai essayé d'utiliser mon téléphone pour le trouver presque impossible à utiliser, car des messages d'erreur ne cessaient de s'afficher «Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés» ou «Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté. «Je n'arrête pas de les fermer en appuyant sur Ok mais ils reviennent quelques secondes plus tard. Maintenant, je reçois une erreur «Le système de traitement ne répond pas. Voulez-vous le fermer? "- Darren

Solution: bonjour Darren. Ce problème peut être dû à un micrologiciel incorrect, à une application ou à un cache système corrompu. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Ce sont les tâches habituelles que tout utilisateur Android doit faire face à des problèmes logiciels tels que celui que vous avez.

Supprimer le cache et les données de l'application

Une des premières choses à faire dans cette situation est d’effacer le cache et les données de l’application qui pose problème. Étant donné que vous traitez avec une application tierce, vous devez supprimer le cache et les données d'au moins deux applications de Google Play Store et de Google Service Framework.

Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application:

• Allez dans les paramètres .
• Passez aux applications .
• Sélectionnez Gérer les applications .
• Appuyez sur l'onglet Tous .
• Recherchez et appuyez sur l'application.
• Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données .

Supprimer la partition de cache

La prochaine étape logique consiste à effacer le cache système. Bien que la suppression du cache et des données d'une application puisse vous aider dans cette situation, vous souhaitez également vous assurer que le cache système du téléphone est en bon état. Voici les étapes à suivre pour le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Marche- Arrêt, Augmentation du volume et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d' accueil .
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition de cache à l' aide du bouton Volume bas
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d' alimentation .
• Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, le redémarrage du système apparaîtra maintenant à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d' augmentation / diminution du volume .
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Lecture connexe: Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge «Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés»

Problème n ° 3: La notification Galaxy S6 My Places ne cesse de s'afficher

La notification de My Places ne cesse de s'afficher… il semble que vous ayez résolu ce problème à deux reprises, mais je ne suis toujours pas en mesure de suivre votre itinéraire… vous suggérez de désactiver l'application, mais sur mon téléphone, ce n'est pas une option — les seuls choix possibles sont: force stop (ce que j'ai fait) vider le cache et effacer les données. Verizon m'a dit qu'il ne pouvait pas être désinstallé. Que puis-je faire pour me débarrasser de cette notification embêtante? Merci de votre aide!!! - Nicole

Solution: Bonjour Nicole. Il semble que la dernière mise à jour de Google pour Android garantisse que l'application My Places s'exécute en permanence en arrière-plan en supprimant le bouton Désactiver . Essayez de cliquer sur le bouton Désinstaller les mises à jour et Effacer les données pour simuler l'effet de la désactivation de cette application.

Problème n ° 4: Galaxy S6 d'AT & T «Le carnet d'adresses d'AT & T synchronise vos contacts lorsque votre téléphone portable est sur un réseau mobile» erreur

Récemment, j'ai commencé à recevoir une boîte de dialogue contenant constamment le carnet d'adresses AT & T. Je suis au téléphone depuis peu de temps mais je n'ai commencé à le faire qu'au cours des 2-3 dernières semaines. Le carnet d'adresses d'AT & T synchronise vos contacts lorsque votre téléphone portable est connecté à un réseau mobile. C'est très ennuyant.

Mon téléphone est toujours allumé avec le Wifi mis à disposition ainsi que le Mobile Data. Pourquoi continuent-ils à me dire cela? Je pensais que ce serait une fonctionnalité automatique, c’est-à-dire qu’elle synchroniserait tout le temps comme mes navigateurs, etc. Que dois-je faire, le cas échéant? - Betty

Solution: Bonjour Betty. Le carnet d'adresses AT & T est un service ajouté par votre opérateur qui vous permet de synchroniser facilement vos contacts entre votre téléphone et votre ordinateur. Si vous avez activé le carnet d'adresses AT & T, votre téléphone synchronisera automatiquement votre liste de contacts actuelle avec le serveur de cloud AT & T qui héberge cette fonctionnalité. Bien que cela soit bien intentionné, la fonctionnalité peut parfois devenir une gêne pour certains. Si vous souhaitez vous débarrasser du message contextuel, veillez à le désactiver en procédant comme suit:

• Accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur Contacts .
• Appuyez sur l'icône Menu (trois points en haut à droite).
• Appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Contacts .
• Appuyez sur Carnet d'adresses AT & T.
• Assurez-vous que la synchronisation automatique des contacts n'est pas cochée.

Si le problème persiste après la désactivation manuelle de la synchronisation automatique des contacts, assurez-vous de contacter AT & T. Il s’agit bien évidemment d’une fonctionnalité AT & T. Le mieux est donc d’en informer votre opérateur pour obtenir une assistance plus spécifique de leur part.