Galaxy S6 ne reçoit pas les messages Whatsapp, SMS, SnapChat à temps, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons un autre article qui couvre les problèmes de la série # GalaxyS6. Pour ceux qui ont demandé de l’aide mais ne voient pas encore leurs numéros publiés, continuez à regarder d’autres articles dans les prochains jours.

Ce sont les sujets abordés dans ce post:

1. Galaxy S6 Edge redémarre de manière aléatoire
2. L'écran Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne fonctionne pas correctement
3. Galaxy S6 ne démarre pas normalement et reste bloqué dans le bootloop
4. Galaxy S6 Edge n'arrive pas à lire des vidéos
5. Galaxy S6 ne reçoit pas les messages Whatsapp, SMS et SnapChat à l'heure
6. Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer après plusieurs tentatives de ROM clignotant

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge redémarre de manière aléatoire

J'utilisais mon S6 Edge, il fonctionnait bien avant le jour où mon téléphone est tombé. Je ne pouvais rien voir mais je me suis vite rendu compte que le toucher fonctionnait. Je pouvais contrôler le mode son, prendre des appels, jouer de la musique et tout ce que je pouvais faire avec mon imagination… mais à partir du jour où il tombe, il redémarre souvent tout seul. Lorsque je l'allume et que je le déverrouille, après quelques minutes, il redémarre. Parfois, cela fonctionne, mais à cause de son écran complètement cassé, je ne peux pas comprendre pourquoi cela se produit car auparavant, il fonctionnait parfaitement. J'ai donc un peu peur de remplacer mon écran par un nouveau. Je voulais savoir que si je remplace l'écran de mon s6 Edge, tout ira bien après une réinitialisation générale.

S'il vous plaît aidez-moi et suggérez-moi ce que je devrais faire. En Inde, le remplacement de l'écran me coûte 11 000 euros. S'il vous plaît aider! Je serai très heureux si vous allez le faire! - Abhishek

Solution: bonjour Abhishek. Le remplacement de l'écran ne corrigera probablement PAS le problème de redémarrage aléatoire. Même si l'écran est mauvais, il n'y aura toujours pas de problème de redémarrage aléatoire. D'autres composants ont peut-être été endommagés après la chute de votre téléphone, ce qui provoque maintenant le problème de redémarrage. Nous vous suggérons de soumettre votre téléphone à une vérification plus approfondie du matériel afin que le ou les composants défectueux soient identifiés.

Une réinitialisation d'usine ne résoudra évidemment pas un problème de redémarrage aléatoire en raison d'un matériel défectueux, il est donc inutile de le faire.

Problème n ° 2: l'écran Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne fonctionne pas correctement

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge. je l'ai accidentellement laissé tomber dans les toilettes, il est mort. J'ai eu un technicien pour le réparer, cela a bien fonctionné pendant environ un mois, puis ma batterie s'est tellement détériorée qu'elle ne dure presque pas une heure en fonctionnement constant et ne dure même pas la moitié de la journée si je n'y touche pas. J'ai donc eu une pile de rechange et un technicien pour la réparer. Pendant le test, il a commencé à chauffer la région de l'écran d'affichage… et l'écran est devenu vide. Nous avons donc remis la batterie d'origine, le téléphone fonctionne, l'écran tactile fonctionne mais l'affichage est vide. Deux semaines plus tard, l’écran apparaît seul, mais une image en miroir de l’écran supérieur apparaît dans le quart inférieur de l’écran, avec quelques scintillements. S'il vous plaît une idée si cela pourrait être de l'affichage IC ou si je dois obtenir un nouvel écran. Je vous remercie. - Obinna

Solution: Bonjour Obinna. Le meilleur parti qui peut dire ce dont le téléphone a besoin est le gars qui l’a réparé au départ. Nous ne pouvons pas savoir quel est l'état du matériel. Si le problème concerne uniquement l'assemblage de l'écran, vous aurez de la chance. Si le problème réside sur l'une des puces de la carte mère elle-même, votre meilleure option sera d'obtenir un remplacement. Le remplacement de la carte mère ne fonctionne pas toujours et il y a de fortes chances qu'un technicien ne soit pas en mesure d'identifier toutes les pièces défectueuses. Cela dit, nous vous suggérons fortement de ne pas faire réparer le téléphone ou de remplacer l'écran car le téléphone risque probablement de nouveau de tomber en panne par la suite.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne démarre pas normalement et reste bloqué dans le bootloop

J'ai donc envoyé un email à [email protected] pour être redirigé ici (plus de questions d'assistance à cet email). Il est minuit passé et je dois me lever tôt pour que IM puisse simplement copier et coller le courrier électronique que j'ai envoyé. Merci pour votre temps:)

Héy. J'ai rencontré votre site Web tout en cherchant de l'aide pour mon S6 Edge. Cependant, vos réponses ne semblent pas résoudre mon problème. Tout en regardant des vidéos sur YouTube, mon Galaxy S6 Edge s'est écrasé et est entré en boucle de démarrage. Je pense que cela commence à la page du logo, mais quand il essaie de passer à la partie où le mot Samsung apparaît en lettres bleues, il se fige et revient à la page du logo.

D'après ce que j'ai vu, je suis supposé accéder à mon mode de récupération (augmentation du volume, bouton Accueil, bouton d'alimentation), mais je ne peux pas. Je voudrais tenir les trois et mon écran deviendrait noir et la LED deviendra bleu le plus clair. Il ne va pas à l'écran du logo, sauf si je laisse aller ce qui n'est pas censé se produire, non? C'est censé aller à l'écran du logo et c'est à ce moment que j'ai relâché les boutons, mais ce n'est pas le cas, l'écran reste noir. Je peux accéder au mode Odin mais c'est tout.

J'ai vu sur votre site Web que quelqu'un d'autre a exactement ce problème mais il a tenté de rooter son téléphone alors que ce n'est pas le cas (je ne sais même pas ce qu'est l'enracinement, lol). Apparemment, le bootloop se produit lorsque quelqu'un modifie son système d'exploitation ou quelque chose comme ça - je suis sûr que vous savez de quoi je parle. Je n'ai jamais essayé cela sur mon téléphone. Tout est stock pour ainsi dire. Quelqu'un d'autre a eu exactement ce problème-sur votre site Web où ils ne pouvaient pas accéder au mode de récupération pendant le démarrage en boucle mais ils ont essayé de jouer avec le firmware alors que je ne l'ai pas encore fait. J'ai deux applications qui proviennent d'un tiers (les applications Pandora et Spotify modifiées, où je peux utiliser leurs services gratuitement, mais je les fais installer depuis plus d'un an et elles n'ont jamais posé de problème). Pourraient-ils être le problème? Ils ont peut-être un virus et ils ont essayé de jouer avec mon système d'exploitation (probablement pas comment fonctionne l'enracinement, mais peu importe).

Je ne sais pas mais il est minuit passé. C'est arrivé comme il y a 30 minutes. la seule chose qui a changé, c’est que la partie où Samsung se matérialise en lettres bleues est complètement bloquée et que le téléphone est très chaud.

Je vais aussi prendre le S6 avec un atelier de réparation de téléphone ou avec T-Mobile (mon transporteur). S'il vous plaît, revenez-moi sur vos pensées. Je veux que les gens le sachent au cas où ils resteraient bloqués sur le bootloop SANS modifier quoi que ce soit, comme un enracinement ou un système d'exploitation personnalisé. Je vous remercie. - Alex

Solution: salut Alex. Le problème du démarrage en boucle est presque toujours une conséquence de la modification du logiciel. Bien que les formes les plus courantes de modifications logicielles incluent l’enracinement et le clignotement, des cas de boucle de démarrage inexpliqués se sont produits après l’installation d’une mise à jour OTA (over-the-air). Il semble que le cas de boucle de démarrage que vous rencontrez soit dû à un chargeur de démarrage endommagé, un ensemble spécial de codes qui s'exécute avant le système d'exploitation au démarrage. Parce que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, nous ne pouvons pas être certains de ce qui fait que le chargeur de démarrage fonctionne correctement. Vous pourrez peut-être encore sauvegarder le téléphone en lui envoyant un micrologiciel (si vous pouvez le télécharger en mode de téléchargement). Si vous voulez savoir comment faire cela, recherchez sur Google un bon guide. Si le téléphone est toujours sous garantie, nous vous suggérons fortement de le remplacer pour résoudre le problème.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 Edge rencontre des difficultés pour lire des vidéos

Sur mon Samsung Galaxy S6 Edge Plus, chaque fois que je lis une vidéo sur Youtube, sur mon lecteur vidéo ou sur tout autre site Web de lecture vidéo, mon téléphone n'arrête pas de se mettre en veille. La vidéo continue également à ouvrir de manière aléatoire l'application Google et à activer le volume de façon aléatoire, sans que j'appuie sur rien. J'ai essayé d'éteindre mon téléphone, la réinitialisation d'usine et la réinitialisation principale, le mode sans échec, l'effacement de la partition de cache, du montage / du système et le problème persiste encore. Certains jours, le problème s’arrête mais le lendemain ou 2, il se poursuit. Cela se produit même si je sauvegarde une vidéo sur mon téléphone et que je la lis à l'aide d'un lecteur vidéo afin que ce ne soit pas ma connexion Internet. Avez-vous des idées qui pourraient fonctionner? - Cie

Solution: Bonjour Coy. La première chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela vous aidera à déterminer si l'une de vos applications tierces est à blâmer. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie clairement que vous avez installé une mauvaise application. Voici comment démarrer votre S6 en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Observez le téléphone pendant au moins 24 heures pour connaître la différence.
• Pour revenir en mode normal, redémarrez simplement le téléphone.

Maintenant, si rien ne change alors que le mode sans échec est activé, vous devez effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observer le téléphone pendant quelques jours. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période.

Enfin, si le problème persiste, vous pouvez parier que vous avez un problème matériel. Trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne reçoit pas les messages Whatsapp, SMS et SnapChat à temps

J'ai un Galaxy S6. Je l'ai eu en juillet, donc c'est encore assez nouveau. J'ai des problèmes avec mon réseau et mon réseau Wi-Fi. Au début, j'ai remarqué que tous mes groupes Whatsapp étaient silencieux pendant de longues périodes, puis, tout à coup, des milliers de messages Whatsapp parviennent à la fois. Cela se produit également avec Facebook Messenger et lorsque j'essaie de publier une capture instantanée sur Snapchat. Pendant ces «périodes calmes», les «barres de signal» en haut de mon écran seront d'environ 3 barres (incertain du montant exact, mais je sais que cela est considéré comme «suffisant»), mais le principal, le « le signe de données ”en haut sera présent et indiquera que j'ai un accès Internet, mais je ne peux même pas charger la page d'accueil sur Google. Pour pouvoir à nouveau accéder à Internet, je dois redémarrer mon téléphone ou activer et désactiver mes données de manière répétitive.

L'autre partie du problème, mon signe WiFi montrera que je suis connecté et que j'ai une bonne puissance, mais mon internet ne fonctionnera pas. Parfois, la flèche sortante devient folle lorsque j'essaie d'utiliser Internet, mais ma flèche entrante ne montre rien (je pense que c'est similaire avec les données). Pendant que j'ai ce problème, mes amis autour de moi reçoivent tous Whatsapps et nous utiliserons le même opérateur ou la même source WiFi. Et parfois, je reçois un message texte m'informant d'un appel manqué, mais l'appel n'apparaît pas dans la liste de mon journal d'appels et mon téléphone était allumé pendant la période où j'aurais «dû» recevoir l'appel. J'espère que vous pourrez aider. Extrêmement frustré. - Clara

Solution: salut Clara. Assurez-vous que votre téléphone utilise un nouveau cache système. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système utilisé par le périphérique pour charger rapidement les applications. Pour vous assurer que le téléphone dispose d'un bon cache système, nous vous suggérons de le supprimer manuellement. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vider le cache ne donne rien de positif, votre prochaine étape consiste à vous assurer que TOUTES vos applications sont compatibles et mises à jour. Gardez à l'esprit que des applications incompatibles peuvent créer un conflit avec le système d'exploitation, ce qui peut à son tour se traduire par différents problèmes. Le problème que vous rencontrez peut être l'un d'entre eux. Essayez de désinstaller des applications que vous ne pouvez pas mettre à jour et vous aurez peut-être la chance de trouver la cause du problème. Il n'y a aucun moyen chirurgical de savoir avec certitude la cause d'un problème comme celui-ci, vous devez donc en isoler la cause.

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine si rien ne change. Parfois, la réinitialisation des paramètres d'usine est la seule solution disponible à un problème logiciel. Vérifiez les étapes sur la façon de le réaliser ci-dessous:

• Sauvegardez vos fichiers.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne parvient pas à se rallumer après plusieurs tentatives de clignotement de la ROM

Bonjour. J'ai un gros problème. Vendredi dernier, je me suis réveillé et mon téléphone (Samsung S6) était bloqué sur l'écran de Samsung. Après des recherches sur Internet, il semblait que la seule solution consistait à effectuer une réinitialisation d'usine. Maintenant que je n'avais plus aucune de mes données sauvegardées, j'ai décidé d'attendre un peu plus longtemps pour voir si je pouvais trouver autre chose. Aujourd'hui, lundi, j'ai téléchargé le micrologiciel sur le site officiel de Samsung et appliqué avec Odin. Le téléphone a été rallumé, mais comme il agissait un peu bizarre et lent, je me suis sauvegardé (enfin) et j'ai décidé de faire une réinitialisation d'usine simplement pour que le téléphone redémarre proprement. Quand j'ai essayé de faire la réinitialisation d'usine, il m'a dit que c'était un échec. alors j'ai redémarré le téléphone. lorsque je l'ai fait, le logo Samsung est resté bloqué, mais depuis que mes données ont été sauvegardées, j'ai décidé de le faire. Encore une fois, une autre réinitialisation d'usine, dit-il échoué à nouveau (j'ai pris une photo du code complet), mais cette fois quand je suis allé le redémarrer, le téléphone est éteint, et je ne sais pas comment mais je pouvais sentir que quelque chose n'allait pas. Je pense que même le téléphone était différent, alors j'ai attendu qu'il redémarre. Ce n'est jamais arrivé. Maintenant, le téléphone ne se rallume pas et je suis désespéré et je ne sais pas quoi faire. Je ne peux pas entrer en mode de téléchargement ou de récupération. Devrais-je commencer à creuser la tombe de mon téléphone ou reste-t-il de l'espoir? .Merci. - Alexandra

Solution: Bonjour Alexandra. Si le téléphone ne répond plus du tout à l'heure actuelle et que vous ne pouvez pas accéder au mode de récupération ou au mode de téléchargement, vous avez peut-être mal gâché le chargeur de démarrage. Cela signifie que vous pouvez avoir un cas désespéré ici. En ce qui concerne la solution au problème, la meilleure chose à faire est de faire remplacer le téléphone. Vous pouvez opter pour une réparation éventuelle, mais Samsung estime généralement que les diagnostics matériels approfondis prennent du temps et ne sont pas économiques. La plupart du temps, les demandes de réparation se transforment en remplacement, il est donc tout aussi possible de demander un remplacement immédiat.