Le navigateur Galaxy S7 ne sauvegarde pas les recherches récentes et ne parvient pas à se connecter à un courrier électronique, d'autres problèmes

Tout appareil Android peut subir toutes sortes de problèmes, dans de bonnes conditions, de nombreux utilisateurs de # GalaxyS7 signalent également des problèmes jour après jour. Dans ce document, nous vous apportons 6 autres questions que nous avons rassemblées au cours des derniers jours. Comme d'habitude, ces problèmes sont traités par certains utilisateurs S7 du monde entier. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème S7, n'oubliez pas de visiter notre page de dépannage S7 principale.

En attendant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Galaxy S7 éteint à 70% du niveau de la batterie et a refusé de se rallumer
2. Le navigateur Galaxy S7 ne sauvegarde pas les recherches récentes ni l'historique
3. Impossible de se connecter à un courrier électronique dans Galaxy S7
4. Les photos envoyées via MMS par Galaxy S7 sont floues.
5. Écran Galaxy S7 clignotant après l'apparition de la conversation vidéo
6. Galaxy S7 Edge enraciné bloqué dans l'écran T-Mobile

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 éteint à 70% du niveau de la batterie et a refusé de le rallumer

Salut gars Droid. Aujourd'hui, je déjeunais au travail en train de jouer à un jeu. Mon téléphone s'est soudainement éteint. Je sais pertinemment qu'il lui restait 70% de batterie au début de ma pause-déjeuner.

J'ai essayé de rallumer le téléphone plusieurs fois en vain et j'ai également essayé de le charger avec 2 chargeurs différents, mais l'appareil ne répond pas. J'ai lu quelques-uns de vos messages en ligne sur la récente mise à jour provoquant l'arrêt des téléphones et sur le message indiquant que le téléphone ne se charge pas.

Cependant, je ne parviens pas à accéder aux paramètres d'usine car mon téléphone ne se rallume pas, aucune lumière ne se met en charge… rien.

Cela fait presque une heure maintenant et je n’ai toujours pas reçu de réponse de mon téléphone.

J'apprécierais une suggestion sur la façon de résoudre mon problème s'il vous plaît. Merci beaucoup.

J'espère avoir de tes nouvelles bientôt. - Grant

Solution: Salut Grant. Dans un cas comme celui-ci, la première chose à faire est de vérifier si le téléphone peut réactiver d'autres modes. Si cela est possible, il est possible de résoudre le problème en proposant certaines solutions logicielles. Les solutions disponibles dépendent bien entendu du mode d’amorçage du téléphone. Si le téléphone ne répond absolument pas aux combinaisons de touches matérielles que vous lui associez, il est alors prudent de supposer que vous avez un problème matériel à portée de main. Pour référence, voici les étapes à suivre pour utiliser les différentes combinaisons de boutons matériels:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas rallumer le téléphone, trouvez un moyen de le faire réparer ou remplacer.

Problème n ° 2: le navigateur Galaxy S7 ne sauvegarde pas les recherches récentes ni l'historique

Mon Internet ne stockera pas mon historique (recherches récentes). Tout est allumé. Si je vais chercher quelque chose et que je ferme et retourne à Google, il ne montre pas l'historique récent de mes recherches, mais uniquement la tendance actuelle… AT & T a vérifié cela et a dit qu'il s'agissait d'un problème Samsung, ils ont dit que tout était comme il se doit. au téléphone. - Hopesells97

Solution : Bonjour Hopesells97. Nous ne voyons aucune raison pour que vos recherches récentes ne soient pas enregistrées ou enregistrées par votre appareil, car les gadgets Android sont conçus pour le faire par défaut. Si vous parlez du navigateur Internet d'origine du téléphone, nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache du téléphone. Cela garantira que le périphérique dispose d'un cache système mis à jour. Parfois, un cache système obsolète ou corrompu peut entraîner des comportements erratiques de l'application. Cette procédure peut aider à résoudre le problème. Voici comment c'est fait:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
• Vérifiez le fonctionnement du navigateur à nouveau.

Si l'actualisation du cache système ne vous aide pas, l'étape logique suivante consiste à vider le cache et les données du navigateur. Voici comment c'est fait:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

À présent, si ces deux procédures ne semblent pas modifier le comportement du navigateur standard et continuer à ne pas enregistrer vos recherches récentes, nous vous suggérons d'utiliser des navigateurs tiers, tels que Google Chrome et Mozilla Firefox pour Android.

Problème n ° 3: impossible de se connecter à un courrier électronique dans Galaxy S7

Ce matin, je me suis réveillé pour trouver un message push sur mon téléphone disant que je n'avais pas réussi à me connecter. Jusque-là, tout va bien depuis 6 mois. J'ai supprimé le compte de messagerie et essayé de le rajouter, mais lorsque je tente de me connecter au serveur entrant, le message m'indique que le nom d'utilisateur / mot de passe peut être incorrect ou que l'accès POP3 / IMAP peut ne pas être activé. Mon adresse e-mail et mon mot de passe sont corrects. Il semble donc y avoir un problème de connexion au serveur. Je peux me connecter à mon compte de messagerie via un PC. Je ne comprends pas vraiment tout le matériel informatique derrière la connexion à ces serveurs, donc je ne sais pas si c'est mon téléphone ou les serveurs qui sont à l'origine de ce problème. Des idées sur un correctif pour cela? - Luke

Solution: Bonjour Luke. Votre fournisseur de service de messagerie a peut-être récemment mis en œuvre des modifications visant à améliorer la sécurité ou les paramètres de l'application. Cela arrive de temps en temps. Si vous pouvez vous connecter à votre courrier électronique sur un PC, c'est bien. Vous pouvez également vérifier si vous avez activé certaines couches de protection de sécurité supplémentaires pour votre compte, telles que la vérification en deux étapes ou des fonctionnalités similaires. Si tel est le cas, veillez à désactiver temporairement toute fonctionnalité de sécurité en votre possession avant de tenter de vous reconnecter à votre messagerie dans votre S7. Microsoft a récemment mis à jour sa sécurité sur les comptes Outlook en demandant aux utilisateurs de se reconnecter. Peut-être que votre fournisseur de messagerie a fait la même chose, assurez-vous de le contacter si vous ne parvenez pas à vous reconnecter.

Problème n ° 4: les photos envoyées via MMS par Galaxy S7 sont floues

J'ai un Galaxy S7 et j'ai eu quelques problèmes avec la messagerie ces derniers temps. Un problème que j'ai rencontré est avec des messages image. Le problème a commencé il y a environ un mois et les gens m'ont dit que les photos que j'avais envoyées étaient vraiment floues ou que des lignes noires le séparaient. Maintenant, quand j'envoie des images, elles n'envoient presque jamais. Je suis capable de recevoir des images très bien si.

Le deuxième problème que j'ai rencontré concerne l'envoi / la réception de messages. Je sais que ce problème existe chez une seule personne, qui possède également un Galaxy S7. Souvent, mes messages seront envoyés deux fois ou dans un ordre différent. Il est également arrivé à plusieurs reprises que mon téléphone ne reçoive pas de messages de ce même contact. C'est très sporadique, je vais recevoir d'autres messages de ce contact qui sont envoyés à peu près au même moment, mais au hasard, je ne recevrai pas de messages. Je suis allé chez AT & T pour voir s'ils pouvaient m'aider à résoudre ce problème et ils ont remplacé ma carte SIM, mais cela ne m'a pas aidé. S'il vous plaît sauvez-moi de ces problèmes ennuyeux. - Amanda

Solution: Bonjour Amanda. Votre premier problème peut être dû à la limitation de la taille du fichier définie par votre opérateur de téléphonie mobile. Les gros fichiers sont normalement compressés pour maintenir la taille au-dessous de la limite, ce qui peut déformer l'image. Nous ne travaillons pas pour AT & T, nous ne pouvons donc pas confirmer la limite de taille du fichier MMS. Si vous avez besoin d'informations officielles, assurez-vous de les contacter à ce sujet.

Si le problème ne concerne pas la limitation de la taille des MMS, il est possible que l'application de messagerie ne fonctionne pas correctement. Essayez d’effacer son cache et ses données pour voir si cela changera quelque chose. Une fois que vous avez effacé le cache et les données de l'application de messagerie mais que le problème persiste, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec avant d'envoyer un autre MMS. Cela vous aidera à vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Le mode sans échec empêche les applications et les services tiers de s'exécuter. Par conséquent, si tous vos messages MMS sont envoyés correctement et que les destinataires reçoivent des photos correctement, cela signifie que vous avez installé une mauvaise application. Dans ce cas, vous devez alors essayer d'identifier le coupable en désinstallant les applications individuellement, puis en observant le comportement de MMS après chaque désinstallation. Faites cela pour toutes les applications jusqu'à ce que vous ayez identifié celle qui pose problème.

Le deuxième problème peut être dû à une mauvaise application de messagerie ou à un problème technique, nous vous suggérons donc d'essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts irremplaçables.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le deuxième problème, il est possible que le problème ne soit pas dû au périphérique lui-même. Cela peut être sur le réseau ou probablement même du côté des amis. Assurez-vous de

Problème n ° 5: L’écran du Galaxy S7 clignote après l’essai de conversation vidéo et clignote

La veille, j'ai découvert que vous pouviez dialoguer par vidéo et j'ai décidé de l'activer. Plus tard dans la matinée du lendemain, j’ai remarqué que mon téléphone commençait à pépier, comme chaque fois que j’allumais l’écran, des lignes lumineuses clignotaient lorsque j’allumais et éteignais l’écran. Après un moment, ça continue. Il a fallu plus de la moitié de mon écran lorsque j'ai déverrouillé le téléphone et que je ne pouvais plus le voir. Je l'ai réinitialisé souvent et il s'est arrêté, mais après un moment, tout a commencé. J'ai déjà désactivé le chat vidéo, pensant que c'était à cause de cela, car cela ne s'est jamais produit. C'est un nouveau téléphone et il n'a pas été abandonné. Devrais-je réinitialiser tout mon téléphone et tout effacer pour le réparer? - Nikki

Solution: salut Nikki. Si la réinitialisation logicielle habituelle (redémarrage) n'améliore pas la situation, nous vous suggérons vivement d'observer le fonctionnement du téléphone après une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela vous aidera à vérifier si le problème est au niveau du système d'exploitation ou non. Assurez-vous de ne pas installer d'application à la suite d'une réinitialisation d'usine.

Si rien ne change même après une réinitialisation, il se peut qu'un dysfonctionnement matériel entraîne un comportement irrégulier de l'écran. Contactez la partie concernée pour que le matériel du téléphone puisse être examiné et réparé de manière approfondie.

Problème n ° 6: Galaxy S7 Edge enraciné bloqué dans l'écran de T-Mobile

Bonjour. J'ai un Galaxy S7 Edge qui était à l'origine un téléphone T-Mobile. Il y a 2 jours à peine, je l'ai apporté à un magasin iactivate qui l'a déverrouillé et a nettoyé son IMEI. Ils ont ensuite activé le téléphone sur le réseau Simple Mobile. Il y a une application appelée SuperUser installée sur elle qui a un symbole (#) comme son icône. Lorsque le téléphone redémarre, de petits mots rouges dans le coin supérieur gauche de l'écran indiquent: «LE KERNEL N'EST PAS APPLIQUÉ À LA SEANDROID.» La première fois que j'ai utilisé le téléphone, un écran s'affichait pour demander l'autorisation de super-utilisateur. potentiellement dangereux pour mon appareil et compte à rebours de 15 secondes. J'ai cliqué sur nier car je ne savais pas ce que c'était et «potentiellement dangereux» semblait effrayant. Mais ça revenait sans cesse! Quelques secondes plus tard, après avoir été éclairé et éclairé mon écran, je me suis dit que je devais peut-être choisir une autorisation, car il s'agissait d'un problème de déverrouillage du téléphone. Alors, quand il est remonté, j'ai cliqué sur Grant. Depuis lors, il n'est pas revenu! Donc, mis à part cela, je n'ai eu aucun problème avec le téléphone sur le réseau Simple Mobile jusqu'à hier.

Hier, j'utilisais SnapChat lorsque ma batterie est morte. J'ai branché mon téléphone, il indiquait 0% et pourtant, j'ai tout de même essayé de l'allumer (ce n'est probablement pas la meilleure idée…). On aurait dit qu'il allait démarrer normalement, mais le pire est arrivé. Il a dépassé le premier écran noir qui dit Android… et le prochain écran noir qui dit Samsung… MAIS ALORS RESTE CONDUIT ET ÉCLAIRÉ sur l'écran blanc de T-Mobile! Je ne pouvais pas éteindre mon téléphone et je ne savais pas comment le redémarrer!

Je l'ai pris dans le magasin T-Mobile (car le magasin d'activation que je l'avais déverrouillé était fermé à l'époque). Je pensais qu'ils sauraient comment le réparer ou le redémarrer. J'ai eu un problème similaire comme celui-ci une fois auparavant, et ma fiancée a fait la même chose - ils ont essayé de le faire chez T-Mobile qui consiste à maintenir le bouton d'alimentation, le bouton de volume et le bouton d'accueil enfoncés, je crois. Ils ont eu un écran bleu sarcelle qui leur demandait de télécharger quelque chose, mais avant que je n’aie eu mon mot à dire, la dame a décidé de le nier! J'étais comme non !!! Je pensais que cela pourrait potentiellement aider? Elle a dit non, cela prendrait une éternité et yadaydada… «soupir»…

Alors, elle a réussi à l'éteindre à nouveau en faisant la même chose que je pense avec le bouton d'accueil, la touche de volume et le bouton d'alimentation. Je l'ai laissé charger à 15% et je n'ai pas essayé de le réactiver car j'avais peur qu'il ne se bloque à nouveau devant l'écran blanc du T-Mobile. Alors ce matin, j'ai essayé de l'allumer et il se bloque au même écran que je le pensais… je n'arrive pas à le faire se désactiver. VEUILLEZ AIDER DÈS QUE POSSIBLE! Je vous remercie. - Jilli

Solution: Bonjour Jilli. Le logiciel du téléphone a peut-être un problème inconnu. Cela se produit généralement pour les téléphones rootés et les appareils Android dotés d'un système d'exploitation non officiel. Pour résoudre le problème, essayez d’abord d’effacer la partition de cache (étapes décrites ci-dessus pour Hopesells97). Si cela ne fonctionne pas, essayez une réinitialisation d'usine (voir également les étapes ci-dessus). Ces deux solutions logicielles sont généralement efficaces pour traiter ce type de problème, mais si le téléphone reste bloqué sur l'écran de T-Mobile, ramenez-le au magasin qui a modifié le logiciel en premier lieu.