Galaxy S7 continue d'afficher la carte SD appuyez ici pour transférer des fichiers multimédia erreur, les fichiers de la carte SD ont été corrompus, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7 qui traite de certains problèmes liés à cet appareil. Comme d’habitude, certains de nos lecteurs nous envoient ces numéros. Par conséquent, si vous avez votre propre numéro S7, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous publierons votre numéro dans les prochains articles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications par SMS ou par application

J'ai remarqué que je ne recevais pas de messages texte sur mon appareil Samsung Galaxy S7 au cours des deux dernières semaines. J'ai également remarqué que je recevais des notifications dans la plupart des applications de mon téléphone, mais il existe deux applications appelées "fotmob &" whaff locker "où une notification apparaît mais où je descends dans la barre de notification, il n'y a pas de notifications et I ne suis pas sûr de savoir comment résoudre ces problèmes.:slightly_frowning_face: - Ronaldo

Solution: salut Ronaldo. La première étape que vous voulez faire est de vous assurer qu’aucun bogue d’application n’empêche l’application de messagerie de recevoir des SMS. Pour ce faire, vous souhaitez effacer le cache de l'application de messagerie et, si cela ne fonctionne pas, effacer les données de l'application. Ce sont les étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Les étapes ci-dessus visent à résoudre un problème éventuel avec l'application de messagerie. Cependant, si l'effacement de son cache et de ses données ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres logiciels par défaut, ce qui élimine efficacement tout problème lié au système d'exploitation qui aurait pu se développer au fil du temps. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

IMPORTANT: La réinitialisation d'usine supprimera les fichiers personnels non enregistrés tels que photos, vidéos, etc. Assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire.

Problème 2: le Galaxy S7 redémarre tout seul

Quelques mois après avoir eu ce téléphone (janvier 2016), une mise à jour du micrologiciel (sans numéro) et un problème lié à la boucle de démarrage ont été détectés. passé par le dépannage et tout semblait bien. Ensuite, mon téléphone a commencé à démarrer de manière aléatoire, parfois plusieurs fois par jour. D'autres fois, il faudra plusieurs jours sans démarrage. J'ai fait une réinitialisation complète de mon téléphone deux fois, mis à jour, puis mis à niveau le firmware et le système d'exploitation (maintenant sur Nougat). Mais mon téléphone le fait toujours sans avertissement et généralement par groupe de deux (il redémarre, puis redémarre une minute plus tard ). Je me suis résigné moi-même. C’est ainsi que cela fonctionne et je me demande si je vais blâmer Samsung, Android ou les deux quand j’aurai un nouveau téléphone dans quelques mois. Je sais que ce n'est pas une application tierce, car j'avais le téléphone sans tierce partie pendant quelques semaines après la dernière réinitialisation complète et les redémarrages se faisaient toujours. Je ne pense pas qu’il s’agisse de matériel comme de chargement (sans fil) et de rester assis sur une table sans aucun mouvement. Si je devais deviner, ce doit être quelque chose des énormes masses de bloatware de Samsung. - François

Solution: Bonjour François. Il est bon de savoir que vous avez déjà effectué un dépannage avant même de nous avoir contacté. Vous devriez savoir maintenant qu'il n'y a que très peu à faire en matière de dépannage Android. Dans la plupart des cas, un utilisateur final comme vous ne peut effectuer que des procédures logicielles de base, telles qu'effacer la partition de cache, observer le téléphone en mode sans échec, désinstaller des applications, installer des mises à jour, effacer le téléphone via une réinitialisation d'usine et, parfois, reflasher le firmware. Si le problème persiste après avoir effectué toutes ces opérations, la meilleure chose à faire est de contacter Samsung afin que le périphérique puisse être vérifié par son technicien. La prochaine étape logique pour eux, s'ils ne peuvent trouver aucune preuve concluante d'une défaillance matérielle, consiste à remplacer le périphérique.

Problème 3: Le Galaxy S7 continue d'afficher la carte SD, tapez ici pour transférer une erreur de fichier multimédia

J'ai un Galaxy S7 et je reçois toujours la notification suivante qui ne va pas disparaître: «Carte SD - appuyez ici pour transférer des fichiers multimédias». Si vous cliquez sur la notification, cela vous mènera à un écran vide avec Mes fichiers / SD. Carte et vous ne pouvez rien faire. La notification réapparaît constamment une fois que vous l'avez balayée. J'ai essayé de changer et de reformater ma carte SD mais la notification continue. Cela me rend fou et j'ai cherché partout une solution. Cela semble se produire depuis la mise à jour de mon téléphone vers la version 7.0. Toute aide serait grandement appréciée !!! - Justin

Solution: salut Justin. Si vous êtes certain que le problème a commencé à se produire juste après une réinitialisation d'usine, vous devez procéder de quatre manières pour le résoudre. N'importe lequel de ces problèmes devrait résoudre le problème (fourni dans l'ordre):

1. supprimer le cache système
2. installer toutes les mises à jour de l'application.
3. démarrer en mode sans échec
4. faire une réinitialisation d'usine

Essuyer la partition de cache

Les mises à jour peuvent parfois corrompre le cache système, un ensemble de fichiers temporaires qu'Android utilise pour charger rapidement des applications, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Dans certains cas, un problème mineur du système peut signaler un problème, tandis que dans d'autres, des problèmes tels que le gel et le blocage des applications sont fréquents. Étant donné que le téléchargement de fichiers de mise à jour implique la modification du cache système, il est possible que le problème que vous rencontrez maintenant soit causé par un cache système défectueux. Pour vous assurer que le fonctionnement normal dudit cache est rétabli, vous souhaitez effacer la partition de cache où il est stocké. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Installer les mises à jour des applications / supprimer les applications incompatibles

L'installation de mises à jour Android ne signifie pas nécessairement que toutes les applications sont également mises à jour. Si vous avez un système d'exploitation Android mis à jour mais qu'une application / s est soudainement «désynchronisée» avec cette dernière, vous pouvez potentiellement rencontrer un problème. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne sont pas testées pour fonctionner sur tous les appareils Android et toutes les versions de firmware. Certains développeurs peuvent ne pas mettre à jour leurs applications immédiatement après la mise en marché d'une nouvelle version d'Android, ce qui rend parfois leurs produits problématiques. En tant qu'utilisateur, vous ne pouvez absolument pas savoir qu'une application est devenue incompatible jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Si vous avez déjà mis à jour toutes vos applications mais que le problème persiste, essayez de supprimer toutes les applications tierces du système et observez son fonctionnement. Si l'erreur de la carte SD cesse après la désinstallation des applications, cela signifie que l'une d'elles est à blâmer.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Si vous souhaitez différer la désinstallation d'applications tierces, vous pouvez également adopter une approche moins radicale en observant le comportement du téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces. Par conséquent, si l’une des raisons de l’erreur persiste, le problème ne devrait pas se produire lorsque vous activez le mode sans échec. Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Nettoyer le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si toutes ces procédures ne vous aident pas du tout, restaurez les paramètres par défaut du téléphone via une réinitialisation d'usine. Assurez-vous d’utiliser le téléphone pendant quelques heures après sa réinitialisation d’usine pour voir s’il ya une différence. Ne rien installer pendant cette période. L'erreur n'est pas censée réapparaître pendant cette période d'observation, mais si elle survient, même si aucune application n'est installée, cela signifie que la cause doit être quelque chose de plus profond dans le matériel ou dans le système d'exploitation. Assurez-vous de contacter Samsung pour pouvoir envoyer le téléphone.

Problème 4: Galaxy S7 ne s'allume pas après une mise à jour

Salut. Je viens d'installer la mise à jour du système et le téléphone est maintenant éteint. Je redémarre en appuyant sur les touches d'alimentation et de réduction du volume. Il démarre avec la petite icône de robot et indique l'installation des mises à jour lorsqu'une barre de pourcentage défile à l'écran. À 100%, il s'éteint à nouveau et ne s'allume pas avec l'une des méthodes décrites dans les pages de dépannage. S'il vous plaît aider! Merci beaucoup. - Carol

Solution: Bonjour Carol. Assurez-vous de commencer par démarrer le téléphone en mode de récupération pour pouvoir ensuite effacer la partition de cache et / ou effectuer une réinitialisation d'usine. Si votre téléphone ne redémarre pas dans ce mode, vous devez contacter Samsung ou votre opérateur pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème 5: L'application Handcent de Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS

J'ai le S7 actif et utilise Handcent comme application de messagerie texte. Mon fils et son ami utilisent la messagerie standard fournie avec le Galaxy. Lorsqu'ils m'envoient un texto, ils ne s'enregistrent pas dans Handcent. Ma femme a utilisé le même texto que moi et elle reçoit leurs textos. Je dois aller dans les applications et ouvrir l'application de messagerie afin de voir même qu'ils m'ont envoyé un texto. Avez-vous une idée de la raison pour laquelle l'application Handcent de ma femme obtient et notifie les textes de leur part, mais pas la mienne? Merci. - Andy

Solution: bonjour Andy. La première chose à faire est de vérifier si cette application est définie comme l'application de messagerie par défaut. Si vous recevez les SMS dans votre application de messagerie standard, mais pas dans Handcent, ce dernier n'est probablement pas configuré pour recevoir des SMS. Pour vérifier, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Appuyez sur l'icône Plus d'options en haut à droite (celle qui ressemble à une ligne en trois points).
4. Appuyez sur Applications par défaut .
5. Appuyez sur l' application de messagerie .
6. Définissez votre application de messagerie préférée.

Problème 6: Le Galaxy S7 ne détectera pas le signal Straight Talk

Mon téléphone n’a pas été scanné correctement. Je pense que c’est ce que Straight Talk me dit. Ils m'ont dit de le faire scanner par Walmart et mon fiancé me l'a acheté pour qu'aucun reçu ne puisse être retrouvé. C'était un téléphone de 600 $ d'eux. Il est totalement impossible à utiliser même après avoir inséré une nouvelle carte SIM et essayé celle qui était dans mon autre téléphone à conversation directe. cela fonctionne bien avec mon iPhone que j'utilise maintenant, mais j'aime mon S7. J'ai déjà possédé 2 et jamais eu un problème comme celui-ci. J'ai essayé de faire tout ce qui était en mon pouvoir pour transmettre le signal au téléphone et toujours rien. Un peu désespéré et nous sommes malheureusement sortis à 600 $. - Sabre

Solution: Salut Saber. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par «scanné», mais si votre appareil ne reçoit aucun signal et qu'il est tout neuf (si le prix d'achat est de 600 $, il doit être tout neuf), vous devriez sérieusement envisager de l'obtenir. remplacé. Laissez votre fiancé demander un remplacement pour vous. Le magasin qui a vendu le produit devrait pouvoir le remplacer car il vous a donné un bien endommagé. Walmart vend généralement des appareils électroniques fonctionnels, mais si vous avez un citron, vous devriez le faire remplacer. Étant donné que vous n'avez pas mentionné de dépannage spécifique que vous avez essayé jusqu'à présent, nous supposons que vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine, ce qui est l'étape ultime que vous pouvez effectuer dans ce cas. Si cela ne résout pas le problème, le téléphone est soit intrinsèquement défectueux, soit son matériel peut ne pas être compatible avec la fréquence d'utilisation de StraightTalk dans votre région.

Les téléphones sont conçus pour fonctionner dans un certain ensemble de bandes de fréquences radio et si sa puce réseau n'est pas compatible avec celle des fréquences de votre opérateur, il ne pourra jamais obtenir de signal. Essayez de faire des recherches sur votre appareil en allant dans Paramètres> À propos de l’appareil et en recherchant des informations spécifiques aux réseaux, telles que les bandes de fréquences, etc. Ensuite, contactez Straight Talk et demandez quelles sont leurs bandes de fréquences. Vous pouvez ensuite comparer les fréquences de votre appareil à celles de Straight Talk.

Mieux encore, retournez le téléphone à Walmart et demandez-lui de vous donner un S7 compatible Straight Talk. Si ce n'est pas possible pour une raison quelconque, vous n'avez pas de chance. Vous devriez essayer d’autres opérateurs compatibles pour utiliser le téléphone.

Problème 7: l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionne pas

J'ai essayé toutes les idées de dépannage pour réparer l'appareil photo de mon S7, mais aucune d'entre elles n'a été utile. Mon téléphone est dans une boîte depuis le jour où je l'ai acheté et ne porte pas d'éraflure. Je suis curieux de savoir si vous avez d'autres idées pour résoudre ce problème. J'adore mon téléphone et je possède un téléphone de série depuis environ 10 ans. Prêt à abandonner et à gaspiller 700, 00 juste pour avoir un téléphone pas cher avec un appareil photo. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT!!! Merci pour votre temps. - Tracy

Solution: bonjour Tracy. Nous ne pouvons pas vous aider si vous ne nous dites pas quel est le problème. Veuillez nous revenir avec une description complète du problème, ainsi que d’autres informations pertinentes qui pourraient nous aider à identifier la cause. Faites-nous savoir si vous recevez des messages d'erreur et si vous avez fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème. En d'autres termes, assurez-vous de fournir autant de détails que possible. Nous dire que vous avez un problème de caméra n'aide pas vraiment.

Problème 8: La notification sonore et les vibrations du Galaxy S7 ne fonctionnent pas

Bonjour. J'ai un Galaxy S7 et le son de notification par message texte ne fonctionne pas et ne vibre pas. L'icône pour les messages texte indique si j'ai un nouveau message, mais que le son de notification lui-même ne fonctionne pas. J'ai suivi toutes les étapes pour vérifier si les notifications sont activées, j'ai changé le son et j'ai même effectué une réinitialisation d'usine ce matin et cela ne fonctionne toujours pas. Quelles suggestions avez-vous pour essayer de résoudre ce problème? - Doriane

Solution: Bonjour Doriane. Tout d'abord, vous souhaitez exécuter le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus). La réinitialisation d'usine ne fonctionnera pas si vous réinstallez simplement les applications juste après l'avoir fait. Vous devriez avoir vérifié que la notification sonore fonctionnait immédiatement après une réinitialisation d'usine pour savoir si une application est à blâmer. Si vous ne le faites pas et si vous réinstallez simplement des applications par la suite, il est inutile de procéder à une réinitialisation d'usine. Alors maintenant, pour vérifier si une application est à l'origine de ce problème, redémarrez le téléphone en mode sans échec et envoyez un SMS de test à vous-même. Il devrait y avoir deux possibilités dans ce cas. Si la notification sonore fonctionne en mode sans échec, l'une des applications tierces est le coupable.

Cependant, si la notification sonore ne fonctionne toujours pas, il doit y avoir une raison plus profonde pour cela. Dans ce cas, vous souhaitez effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et voir comment fonctionnent les notifications sonores. Si le problème persiste, envoyez le téléphone.

Problème 9: La carte SD Galaxy S7 est corrompue, les fichiers de la carte SD sont corrompus

Salut! (Préparez-vous pour la lecture, ce sera une lettre très détaillée et très longue). J'ai un téléphone mobile Samsung Galaxy S7 avec une version Android 7.0. Le problème a commencé il y a 3 jours (plus-moins 1 jour). Je voyageais en Transylvanie avec mes parents, visitant de nombreux endroits célèbres comme le village de Torockó, le lac Rouge (ou lac «Killer»), le lac volcanique Sainte-Anne (situé dans un cratère d'un volcan inactif), le célèbre Transfagarasan. route, la faille de Tordai et, bien sûr, tout le Szeklerland. Lorsque nous étions au milieu de la tournée à la faille de Tordai, une tempête a commencé et nous sommes allés dans une grotte proche pour nous en cacher. Quand j'ai fait une vidéo sur la météo et que je l'ai montrée à mes parents, il y a eu un éclair et ils ont dit que la moitié de l'écran (verticalement) était devenue noire. Pour être honnête, je n'ai pas fait très attention à ce qui se passe. J'ai oublié de mentionner qu'au milieu du voyage, j'ai acheté une carte SD car je n'avais pas ressenti le besoin d'en acheter une auparavant, et j'ai configuré mon appareil photo pour tout enregistrer sur la carte SD. Cette vidéo (contrairement aux 13 autres vidéos que j'ai prises) a été enregistrée sur la carte SD. Depuis lors, chaque photo que j'ai prise et sauvegardée sur la carte SD est devenue complètement grise avec un point d'exclamation en son centre et quelques photos prises avant cela mais sauvegardées sur la carte SD sont également à moitié gris. À l'heure actuelle, l'appareil photo a rejeté la carte SD et toutes les photos que je prendrai ne seront enregistrées que dans la mémoire du téléphone, ce qui n'est pas suffisant. Qu'est-ce que je dois faire? (Aidez-moi s'il vous plaît ????) * Désolé pour ma grammaire anglaise * - Málnási Bà © la

Solution: Bonjour Málnási Bà © la. Nous savons à quel point un problème de ce type peut être frustrant, mais il semble que la carte SD ait été corrompue. Nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi votre carte a mal fonctionné, mais de nombreux facteurs peuvent en être la cause. Les cartes SD sont des périphériques de stockage pratiques et faciles à utiliser. Elles peuvent être fiables si elles ne le sont pas. Malheureusement, une carte SD corrompue entraînera très probablement des fichiers corrompus. Et bien sûr, les fichiers corrompus sont fondamentalement inutiles pour un utilisateur moyen. À moins que vous n'ayez la formation et les bons outils pour récupérer des fichiers corrompus, la récupération de données n'est qu'un domaine pour les spécialistes. Si vous pensez que ces fichiers corrompus valent la peine de dépenser quelques centaines de dollars pour les récupérer, vous pouvez essayer de faire appel à des experts en récupération de fichiers. Sur le Web, de nombreuses entreprises sont en mesure de proposer des travaux de récupération de fichiers, alors essayez de les contacter.

Gardez toutefois à l'esprit que, même si l'argent n'est pas un problème, rien ne garantit que les experts en récupération de fichiers pourront récupérer tous ces fichiers manquants. Si vous envisagez de récupérer ces fichiers de votre carte SD, veillez à ne pas utiliser la carte de quelque manière que ce soit. Démontez-le de votre téléphone et conservez-le dans son état actuel. Si vous avez déjà essayé de l'insérer sur un autre périphérique, un ordinateur par exemple, et que le second périphérique ne peut pas le lire non plus, assurez-vous de ne rien écrire dessus. Conservez simplement la carte SD et n'essayez pas de la reformater ou d'enregistrer quelque chose dessus. Vous voudrez laisser un professionnel le vérifier ensuite pour voir si vos fichiers peuvent être récupérés.

Problème 10: Impossible d'importer des photos ou des vidéos de Galaxy S7 vers un PC

L'ordinateur n'importera pas d'images ou de vidéos du téléphone. Je viens d'avoir un téléphone l'année dernière, jamais été capable de remplir cette fonction. N'avait aucun problème avec le téléphone précédent (galaxy s4) Lorsqu'il est connecté à un ordinateur, la boîte d'importation d'images et de vidéos apparaît. il affiche (Samsung-SM-G930V.) Une autre boîte apparaît et affiche (Aucune nouvelle photo ou vidéo n'a été trouvée sur cet appareil). - Michael

Solution: salut Michael. Assurez-vous d’installer le Samsung Smart Switch sur votre ordinateur avant de reconnecter votre S7. L'installation doit également réinstaller les pilotes nécessaires pour que votre ordinateur détecte votre téléphone. N'oubliez pas qu'un système d'exploitation obsolète peut entraîner des problèmes de connectivité avec certains téléphones. Assurez-vous de mettre à jour le logiciel de votre ordinateur si l'installation de Smart Switch ne fonctionne pas.

Problème 11: La connexion du bord 4G du Galaxy S7 est irrégulière, la 4G continue de se déconnecter

J'ai récemment acheté un Galaxy S7 edge, mais il semble que la connectivité 4G pose problème. Cela fonctionne bien pendant un moment, puis s'arrête. Il ne me permet pas d'accéder à Internet ni à quoi que ce soit d'internet mais peut toujours recevoir des appels et des messages texte. Pour régler temporairement mon problème, je suis en train d'activer et de désactiver le mode Avion, ce qui fonctionne pendant un moment jusqu'à ce que cela se reproduise. Existe-t-il une meilleure solution à ce problème? - Doyen

Solution: Bonjour Dean. Assurez-vous de faire ce qui suit:

1. essuyez la partition de cache.
2. installer l'application et les mises à jour Android.
3. restaurer tous les paramètres du logiciel via la réinitialisation d'usine.

Chacune de ces étapes devrait résoudre le problème. Si la connectivité 4G continue de fonctionner de manière intermittente, il est possible que cela soit un problème de réseau. Assurez-vous de contacter votre opérateur pour une assistance supplémentaire. S'ils disent que leur service dans votre région fonctionne normalement, le problème peut alors être spécifique à l'appareil. Dans ce cas, vous voudrez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être remplacé.

Problème 12: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de courrier électronique, échec lors de l'envoi d'un courrier électronique lors de l'envoi d'un courrier électronique

Je ne parviens pas à envoyer des e-mails avec mon S7. Donc, ce qui se passera, c’est que chaque fois que je rédigerai un courrier électronique et l’enverrai, un message indiquant que l’envoi a échoué est envoyé. Au début, je pensais que c'était uniquement par le biais d'une connexion Wi-Fi, mais c'était également lorsque je disposais d'une connexion LTE complète. L'application de messagerie continuera d'essayer de renvoyer le même courrier électronique et il sera finalement envoyé après un certain temps. Des idées pourquoi cela se produit? - Mark.mislang

Solution: Bonjour Mark.mislang. Cela peut être dû à un bogue d'application de messagerie inconnu. Assurez-vous de nettoyer le cache et les données de l'application de messagerie. Reportez-vous aux étapes ci-dessus fournies pour

Ronaldo ci-dessus. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application de messagerie, telle que l'application Gmail de Google, pour voir si cela fonctionne normalement.

Problème 13: Le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux appels entrants

Je ne peux pas répondre aux appels téléphoniques entrants sur mon téléphone Samsung Galaxy S7. L'icône du téléphone vert (qui apparaît lorsque je suis en ligne ou en attente d'un appel). L'icône du téléphone vert qui demande de répondre ou d'ignorer ne fait rien, que ce soit en le glissant, en appuyant dessus ou quoi que ce soit. Le téléphone ne me laisse pas répondre à l'appel. J'ai perdu tellement d'appels de cette façon. Très fastidieux et agaçant, certains étaient des appels urgents. Cela semble s’appliquer principalement aux appels interurbains des personnes figurant dans mes coordonnées. Est-ce ainsi que le numéro de téléphone est entré dans mes données de contact? - Bcaptijn

Solution: Bonjour Bcaptijn. Les problèmes liés aux appels tels que celui-ci doivent être signalés à votre opérateur. Toutefois, si vous souhaitez effectuer un dépannage préalable des périphériques, veillez à commencer par un cache d'application et une suppression des données. Nous avons expliqué ci-dessus la procédure à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application. Essayez donc de les suivre en premier.

Si l'effacement du cache et des données de l'application Téléphone ne vous aide pas, vous pouvez alors essayer d'utiliser une autre application d'appels vocaux telle que Facebook Messenger ou Google Hangouts. Si les appels entrants continuent à se comporter de manière irrégulière, appelez votre opérateur pour plus d'assistance.