L'écran du Galaxy S7 comporte des lignes vertes en haut et au milieu, redémarre lorsque vous jouez à un jeu, d'autres problèmes

Pour la plupart des gens, l’écran du téléphone est généralement la considération la plus importante lors de l’achat d’un smartphone. C'est également l'une des raisons pour lesquelles le dernier produit phare de Samsung, le # GalaxyS7, reste au sommet de sa catégorie. Aussi beau que soit l'écran d'un S7, il peut parfois devenir une source de frustration pour certains utilisateurs. Cet article vous montre pourquoi c'est pour un certain utilisateur. Nous apportons également 5 autres numéros S7 dans ce document. Nous espérons que vous trouverez cette lecture utile et intéressante.

Vous trouverez ci-dessous les sujets que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Solution au problème du haut-parleur Galaxy S7 en raison d'une carte SD défectueuse
2. Galaxy S7 edge bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour
3. Une chute accidentelle résultant en un dommage du Galaxy S7 annule la garantie Samsung
4. Galaxy S7 ne facturera pas | Galaxy S7 bloqué dans l'écran de chargement (avec une icône en forme de triangle jaune)
5. L'écran du Galaxy S7 comporte des lignes vertes en haut et au milieu
6. Galaxy S7 redémarre lors d'une partie

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Solution au problème des haut-parleurs Galaxy S7 en raison d'une carte SD défectueuse

Je pensais juste que je transmettrais ceci. Récemment acheté Samsung S7. A bien fonctionné. Puis j'ai remarqué que les haut-parleurs semblaient plus bas, puis il est devenu plus fort avec un son extrêmement craquant ou statique, mais très intermittent. Finalement décidé que je devrais retourner au magasin Verizon. Ils ont affirmé que d'autres personnes du S7 avaient acheté des problèmes similaires et m'ont aidé à mettre en place un processus d'envoi d'un nouveau téléphone par mail. Quand je suis rentré chez moi, j'ai décidé de retirer la carte SD que j'avais installée de mon ancien téléphone, qui contenait beaucoup de musique. Lorsque j'ai retiré la carte SD, j'ai remarqué que j'entendais de nouveau les frappes lorsque je tapais. Alors j'ai joué des chansons et des sonneries et bien sûr, le son fonctionnait bien à nouveau. Il semble que certains problèmes avec la carte SD était le coupable. Je ne peux pas comprendre comment une carte mémoire pourrait interférer avec l'audio mais c'était reproductible. Donc, vous voudrez peut-être transmettre à vos lecteurs. - Doug

Solution: Bonjour Doug. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez résolu le problème vous-même. Nous convenons qu'il n'y a pas d'explication logique pour laquelle une carte SD affectera la fonction audio d'un smartphone, mais puisque vous avez dit que le problème peut être reproduit, nous allons le publier. Nous ne pourrons peut-être pas expliquer pourquoi, mais nous partageons volontiers votre expérience. Nous espérons que d'autres utilisateurs rencontrant le même problème ou un problème similaire rencontreront ce message à l'avenir.

Problème n ° 2: le bord du Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour

Bonjour DG! Hier soir, j'étais sur mon bord S7 vers 12h30, puis je l'ai posé. Vers 2h30, il s’est allumé car il était en train de redémarrer. Je n'y avais pas touché depuis plus de deux heures. Lorsque j'ai essayé de saisir mon mot de passe pour le déverrouiller, l'écran «Installation de la mise à jour du système» est passé à un écran noir. Après cela, il est passé par une série d'écrans de chargement et de redémarrage, mais rien ne s'est réellement terminé avant le chargement du téléphone. . Depuis lors, je ne peux obtenir aucune réponse. J'ai essayé de tirer sur la batterie, de réinitialiser l'ordinateur, de le redémarrer en mode sans échec et de le redémarrer en mode de récupération. J'ai également essayé de le brancher à la fois sur une prise murale et sur mon ordinateur portable. Rien ne suscite de réaction, y compris mon ordinateur portable lorsque je l'ai branché. Je ne sais tout simplement pas quoi essayer d'autre. Merci de votre aide! - MF

Solution: Bonjour MF. Alors, que s'est-il passé après le démarrage du téléphone en mode sans échec et en mode de récupération? Vous ne pouvez pas simplement dire cela et nous laisser deviner. Avez-vous été en mesure de démarrer le mode de récupération et d’essayer d’effacer l’effacement des partitions du cache ou de réinitialiser les paramètres d’usine? Si rien ne se passe, surtout après une réinitialisation d'usine, la seule chose que vous pouvez essayer est d'essayer de mettre à jour le micrologiciel. Si vous ne l'avez pas déjà fait, utilisez Google pour trouver un bon tutoriel sur la procédure à suivre.

Si le clignotement échoue et que le téléphone continue à redémarrer de manière aléatoire, trouvez un moyen de le remplacer.

Problème n ° 3: Une chute accidentelle du Galaxy S7 endommage la garantie Samsung.

Salut. J'ai un S7 qui a gelé environ 10 secondes après l'avoir allumé, peu importe ce que je fais. Je l'ai activé en mode sans échec et j'ai essayé de le réinitialiser, mais le téléphone se bloque au bout de 10 secondes. Je l'ai envoyé à un atelier de réparation et ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un problème de logiciel, mais une semaine plus tard, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'un problème de carte mère et qu'il surchauffait. J'ai laissé tomber mon téléphone et la vitre arrière s'est fissurée mais il a bien fonctionné même 2 mois après la chute. Que pensez-vous pourrait être le problème?

De plus, si je l'envoyais à un centre de contact Samsung, le produit serait-il toujours couvert par la garantie (la carte mère et non la vitre arrière)? Je suis très désespéré de savoir ce qui ne va pas avec mon téléphone. Merci beaucoup! - Wan

Solution: Bonjour Wan. Si un centre de service autre que Samsung a déjà examiné le téléphone et vous a dit qu'il y avait un problème matériel, c'est très probablement vrai. N'oubliez pas que si le problème concerne le logiciel, une réinitialisation des paramètres d'usine devrait déjà résoudre le problème. Le fait que vous ayez laissé tomber votre téléphone n’aide pas non plus. Tout comme les dégâts d'eau, les gouttes accidentelles peuvent avoir des effets à court et à long terme en fonction des dégâts. Les dommages matériels ne peuvent évidemment pas être réparés en faisant des piratages logiciels. Cela rend le téléphone soit un presse-papier coûteux en ce moment, ou quelque chose qui a besoin de réparation pour redémarrer. Si ce que l'atelier de réparation tiers a dit est vrai, à savoir que la carte mère a été endommagée, la réparation et le remplacement de pièces peuvent s'avérer très coûteux. Parfois, les téléphones ne fonctionnent pas correctement même après une réparation, c'est donc une opération risquée. Si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être utiliser le téléphone normalement après le remplacement de la carte mère.

L'envoi du téléphone au service Samsung ne vous aidera pas financièrement également. Le fait de laisser tomber accidentellement un appareil Samsung est considéré comme une utilisation abusive par le client, annulant ainsi automatiquement la garantie. Cela signifie que si vous laissez Samsung réparer l’appareil, vous allez tout de même payer des centaines de dollars, surtout si la carte mère doit être remplacée.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne facturera pas | Galaxy S7 bloqué dans l'écran de chargement (avec une icône en forme de triangle jaune)

Bonjour. Donc, j'avais mon téléphone et il fonctionnait bien et hier encore, il a cessé de coopérer. Pendant que j'étais au travail, mon téléphone est mort parce que la batterie s'est épuisée. Quand je suis rentré à la maison pour le charger, il ne facturait pas. Au lieu de cela, le symbole de charge de la batterie s’allumerait pendant cinq secondes, puis s’éteindrait pendant 10 secondes, et il ferait ce cycle jusqu’à son retrait.

Je suis venu sur ce site pour essayer de le dépanner et j'ai donc essayé les étapes. Tout d'abord, lorsque j'ai nettoyé la charpie et tout le reste, mon téléphone a réagi différemment. Lorsque j'ai essayé de le charger, l'animation de charge est apparue, mais pendant 30 minutes, elle est restée à 0 puis s'est éteinte et est revenue au cycle du témoin de charge (5 allumé, 10 éteint). Je l'ai laissé faire pendant dix minutes pour voir si quelque chose changerait (ce qui n'a pas été le cas).

J'ai ensuite allumé mon téléphone pour voir si quelque chose s'était passé, et mon téléphone était à 7%. Lorsqu'il était allumé, il était passé de 7% à 0 en 3 minutes environ et l'écran et la baie de batterie étaient très chauds. Ensuite, j'ai essayé une réinitialisation logicielle et j'ai re-nettoyé les broches et le port de charge. Une fois que j’ai fait cela et que j’ai rebranché mon téléphone, l’icône de chargement représentant un triangle jaune s’est affichée et c’est là que je suis coincé. Des idées? - Seanmalota

Solution: bonjour Seanmalota. Nous ne savons pas quel âge a votre téléphone pour le moment, mais si vous ne faites pas attention lorsque vous branchez ou débranchez le câble de chargement du port USB, il est possible que le problème soit causé par un mauvais port de chargement. Votre description de la situation semble correspondre à un port USB endommagé. Comme il n’existe aucun moyen direct de vérifier l’état réel du composant en question, vous devez suivre d’autres étapes de dépannage indirect pour vous aider à vérifier si notre intuition est correcte.

Dans ce cas, la première chose à faire est d'essayer d'autres chargeurs. Si vous pouvez trouver un chargeur original pour un S7, c'est mieux. Votre but est de vérifier si le chargeur actuel que vous utilisez est mauvais.

Si l'utilisation d'un autre chargeur ne change rien, la meilleure chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela vous aidera non seulement à vérifier si une application tierce est le coupable (très peu probable), mais cela vous aidera également à vérifier si le fait de redémarrer le téléphone dans un environnement logiciel différent changera les choses. Voici comment le faire:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le téléphone reste bloqué ou ne se charge pas du tout, visitez votre centre de service Samsung ou tiers le plus proche pour pouvoir vérifier le matériel.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 comporte des lignes vertes en haut et au milieu

Il y a environ un mois, je suis resté dehors pendant une heure et demie par temps très froid. C'était la première fois que je remarquais que mon téléphone ne répondait plus. Je l'ai déplacé dans la poche de ma poitrine, où il s'est réchauffé, puis l'écran s'est allumé. Depuis lors, j'ai remarqué des scintillements au niveau le plus bas de l'éclairage. Et au cours de la dernière semaine, chaque fois que vous êtes assis pendant un certain temps (généralement quelques heures ou toute la nuit), lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation ou le bouton d'accueil, l'écran zappe… des lignes vertes en haut et / ou au milieu. L'écran est noir et les boutons tactiles allumés en bas s'éteignent, puis s'allument. Les boutons de volume semblent fonctionner (les tonalités sont activées), semble que la seule chose qui ne fonctionne pas est l’écran.

J'ai lancé une analyse du téléphone pour nettoyer tous les fichiers défectueux et vérifier les logiciels malveillants. Je prends soin de fermer les applications après chaque utilisation. Je ne laisse jamais les applications tourner en arrière-plan en permanence. Devrais-je être à la recherche d'un nouveau téléphone? Je suis vraiment content de mon S7. Je ne suis pas sûr de mon système d'exploitation - Mszornyi2

Solution: Bonjour Mszornyi2. L'un des moyens de vérifier si les lignes vertes en haut et au milieu de l'écran indiquent un mauvais assemblage d'écran consiste à démarrer le téléphone dans un autre mode. Si ces lignes non naturelles persistent pendant le redémarrage du téléphone en mode de récupération ou de téléchargement, c'est un signe certain d'un mauvais écran. Dans ce cas, vous devez faire vérifier le téléphone par Samsung afin qu’ils puissent décider s’ils doivent remplacer le composant défectueux ou simplement remplacer le téléphone dans son ensemble.

Pour démarrer le téléphone en mode de téléchargement ou de récupération, procédez comme suit:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Si le problème se trouve sur l'écran tactile, vous pouvez également le vérifier en accédant au menu Service. Voici comment:

• Ouvrez l'application Téléphone.
• Composez « * # 0 * # » (sans les guillemets).
• Appuyez sur la zone tactile.
• Vous verrez alors un «X» dans un rectangle. Essayez de passer votre doigt sur la partie de l'écran où se trouvent généralement les lignes vertes pour voir si l'écran tactile enregistrera votre saisie. S'il y a une ligne continue dans la partie où vous avez passé votre doigt, cela indique que cette partie fonctionne.

Si vous pensez que l'écran tactile est défectueux, vous devez également faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 redémarre lors d'une partie

J'ai un Samsung S7 et aujourd'hui, il a commencé à s'égarer. Je l'avais branché presque toute l'après-midi (environ 4 heures). Un de mes enfants l'a laissé tomber derrière mon canapé et mon aîné l'a sorti et me l'a donné. Voici quand les problèmes ont commencé. Je remarque qu'il était éteint, ce que je ne fais jamais. Quand je l'ai rallumé, le droïde était au centre de l'écran et disait «le téléchargement ne désactive pas la cible». Je l'ai laissé seul pendant environ 10 minutes et rien ne s'est passé. Je l'ai donc éteint puis rallumé. Tout semblait aller bien jusqu'à ce que j'essaye de jouer à un jeu (Simpson's: tapé dehors). Le jeu se charge, mais lorsque je commence à jouer, il ferme le téléphone au bout de 3 minutes environ. Lorsque j'essaie de le rallumer, il me montre une pile à l'écran, mais elle n'est pas branchée. Et finalement, après quelques minutes, je peux le rallumer, mais si je joue au jeu, il s'éteint toujours. .

Que s'est-il passé et comment puis-je résoudre ce problème?! Merci. - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. Le problème ne se produit-il que lorsque vous jouez à ce jeu? Si la réponse est oui, essayez de supprimer le cache et les données de l'application et voyez ce qui se passe. Voici comment c'est fait:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Accédez à «Applications». Cette option peut être renommée en tant qu’application ou gestionnaire d’applications dans les versions OEM d’Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
• Jouez à nouveau au jeu.

Si votre téléphone continue de redémarrer lorsque vous jouez au jeu ou utilisez une autre application, la prochaine chose à faire est de nettoyer la partition de cache. Cela forcerait le téléphone à supprimer l'ancien cache système et à en créer un nouveau. Parfois, un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, il est donc préférable de garder le cache système à jour. Si vous ne l'avez pas essayé auparavant, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
• Observez le téléphone à nouveau.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache, la dernière chose à faire est la réinitialisation des paramètres d'usine. Comme son nom l'indique, tous les paramètres du logiciel seront restaurés à leur état d'origine. Si un problème survient après le déballage du téléphone, la réinitialisation des paramètres d'usine devrait l'éliminer. Cela signifie que le problème ne devrait pas être là juste après une réinitialisation d'usine. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre S7 en usine:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
• Observez le téléphone sans rien installer.

Si le problème persiste, un problème matériel inconnu doit en être la cause. N'oubliez pas que la surchauffe peut également entraîner l'arrêt automatique du téléphone. Ce mécanisme est conçu pour éviter d’endommager les composants internes en raison de la chaleur. Si votre téléphone chauffe au cours de la lecture, il est possible que la surchauffe soit la cause de la fermeture inexpliquée. Vous pouvez soit rester à l'écart du jeu, soit contacter son développeur pour qu'il sache que son produit est trop exigeant pour le matériel.

Si le téléphone ne surchauffe pas mais continue de redémarrer même après une réinitialisation des paramètres d'usine, envoyez-le à Samsung pour le faire réparer ou le remplacer.