Comment traiter les erreurs de configuration de la messagerie sur votre iPhone 8 Plus (étapes faciles)

La configuration d'un compte de messagerie est censée être un processus simple et facile, en particulier avec la dernière plate-forme iOS 11. Mais pour certaines raisons, d’autres propriétaires d’iPhone 8 Plus ont des difficultés à configurer leurs comptes de messagerie via l’application Mail, même ceux qui ont opté pour la configuration automatique de la messagerie. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si vous vous retrouvez vous-même confronté au même dilemme lorsque vous essayez de configurer la messagerie électronique sur votre nouvel iPhone.

Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 Plus si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer l'iPhone 8 Plus qui a des erreurs lors de la configuration de la messagerie

Avant de commencer à résoudre les erreurs logicielles qui pourraient vous avoir empêché de terminer le processus de configuration du courrier électronique, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet. L'application de messagerie doit se synchroniser avec votre serveur de messagerie Web lors de la configuration. S'il n'y a pas de connexion Internet, l'application de messagerie et les serveurs de messagerie Web ne pourront certainement pas établir de communication. Et c’est là que se produisent les erreurs de configuration de la messagerie. Pour éliminer ce problème, essayez d'actualiser votre connexion Internet en redémarrant votre routeur sans fil ou en désactivant et en activant le Wi-Fi sur votre iPhone 8 Plus pendant quelques secondes. N'oubliez pas de faire des tests de navigation pour voir si vous pouvez ou non accéder aux sites en ligne. Si votre iPhone est connecté mais pas encore en mesure de terminer le processus de configuration de la messagerie électronique, passez à autre chose et essayez quelques solutions, y compris celles que j'ai démontrées par la suite dans ce contexte.

Première solution: essayez de configurer votre compte de messagerie manuellement.

Avant de commencer la configuration manuelle de la messagerie, fermez toutes les applications en arrière-plan, y compris l'application Mail, à partir de votre iPhone. Cela empêchera qu’un d’eux ne crée des conflits lors du processus d’installation. Une fois que votre iPhone est complètement démarré, configurez manuellement votre compte de messagerie sur votre iPhone 8 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
3. Appuyez sur Ajouter un compte.
4. Sélectionnez Autre parmi les options de services de messagerie données.
5. Tapez sur Ajouter un compte mail.
6. Entrez les informations requises, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte.
7. Appuyez sur Suivant pour continuer.
8. Attendez que l'application Mail recherche les paramètres de messagerie et terminez la configuration du compte.
9. Si vous y êtes invité, appuyez sur Terminé pour terminer le processus de configuration du courrier électronique.

Si Mail ne parvient pas à trouver les paramètres de courrier électronique, vous devez alors les saisir manuellement. Continuez avec ces étapes puis:

1. Appuyez sur Suivant dans le menu précédent.
2. Sélectionnez IMAP ou POP pour votre nouveau type de compte. Vous pouvez vérifier le type de votre compte de messagerie auprès de votre opérateur / fournisseur de service de messagerie.
3. Entrez les informations de serveur correctes pour le serveur de courrier entrant et le serveur de courrier sortant . Encore une fois si vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre opérateur ou fournisseur de services.
4. Puis appuyez sur Suivant .
5. Attendez que l'application Mail vérifie les paramètres de votre serveur. S'ils sont corrects, appuyez sur Enregistrer pour terminer la configuration.
6. Si les paramètres de messagerie sont incorrects, vous serez invité à apporter les corrections nécessaires. Une fois les modifications apportées, appuyez de nouveau sur Enregistrer .

Deuxième solution: réinitialisez votre mot de passe de messagerie sur le Webmail.

Connectez-vous à votre compte de messagerie via le Webmail, puis recherchez l'option permettant de réinitialiser le mot de passe de votre compte de messagerie. Habituellement, il vous sera demandé des instructions en ligne ou un lien pour la réinitialisation du mot de passe. Après avoir réinitialisé votre mot de passe de messagerie, essayez de configurer manuellement votre compte de messagerie sur votre iPhone 8 Plus, puis entrez le nouveau mot de passe dans le champ du mot de passe. Le mot de passe que vous avez entré lors de la configuration de la messagerie dans l'application Mail doit être le même que celui que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte de messagerie via la messagerie Web.

Troisième solution: Modifiez les numéros de port SMTP.

Il arrive parfois que la valeur par défaut du port SMTP ne fonctionne pas et doit donc être modifiée. Les numéros de port peuvent varier d'un opérateur à l'autre ou d'un fournisseur de service de messagerie à l'autre. En général, les numéros de port sont déjà fournis dans leurs champs respectifs lors de la configuration automatique du courrier électronique, mais les choses peuvent mal tourner et vous devrez alors essayer d'utiliser d'autres numéros de port pour voir si cela fonctionne. Les numéros de port communs pour le courrier entrant pour les comptes IMAP sont 143 et 993, tandis que pour les comptes POP, 110 et 995. Les numéros de port du serveur de courrier sortant pour le courrier sortant sont 25, 465 et 587. Vous pouvez essayer de basculer entre ces numéros et voir lesquels. rendrait une sortie positive. Voici comment gérer et modifier les numéros de port de vos paramètres de messagerie:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
3. Appuyez sur Ajouter un compte à et votre compte de messagerie.
4. Si vous avez déjà configuré votre compte de messagerie et souhaitez modifier les paramètres du serveur entrant et sortant, appuyez sur votre compte de messagerie pour modifier les paramètres.
5. Appuyez sur Compte puis apportez les modifications nécessaires aux paramètres du serveur entrant et sortant, notamment le numéro de port. Si vous ne trouvez pas les paramètres du serveur à partir de ce menu, essayez plutôt d’aller à la section Avancé .
6. Lorsque vous avez terminé les modifications nécessaires, appuyez sur Terminé pour les enregistrer.

Redémarrez votre iPhone après avoir apporté toutes ces modifications, puis essayez de voir si cela résout le problème.

Quatrième solution: supprimez les autres comptes de messagerie de votre iPhone.

La suppression d'autres comptes de messagerie enregistrés sur votre iPhone peut être la clé pour résoudre les erreurs attribuées aux conflits d'informations de compte. Cela vous aidera également à déterminer si le problème est associé ou non à l'un des e-mails existants ou à votre compte de messagerie lui-même. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
3. Appuyez sur pour sélectionner le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur l'option pour supprimer le compte.
5. Puis confirmez l'action en appuyant sur Supprimer de mon iPhone.
6. Si vous voyez d'autres comptes de messagerie dans la liste, vous pouvez également envisager de les supprimer tous pour éviter qu'ils ne causent des conflits.
7. Appuyez sur Terminé pour enregistrer les dernières modifications apportées.

Encore une fois, redémarrez votre iPhone 8 Plus pour actualiser la mémoire de votre appareil et le redémarrer proprement.

Cinquième solution: réinitialiser ou restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone.

En dernier recours, vous pouvez recourir à une réinitialisation d'usine ou à une réinitialisation générale. Faire vous permettra de tout configurer, y compris votre compte email. Mais avant cela, n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes et vos informations personnelles car elles seront toutes supprimées au cours du processus. Une fois que tout est sauvegardé et configuré, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation d'usine via les paramètres de votre iPhone 8 Plus. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre appareil continue.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de l'iPhone.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone redémarre tout seul. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus d'installation initiale. Il suffit de suivre l’assistant de configuration pour terminer la configuration de la messagerie.

En attendant, si vous commencez à avoir des problèmes pour configurer ou ajouter de nouveaux comptes de messagerie après la mise à jour de votre iPhone vers la dernière version iOS, il est fort probable que ce soit un problème postérieur à la mise à jour qui doit être signalé au support Apple pour réparation immédiate. Les problèmes postérieurs à la mise à jour sont généralement résolus par un correctif qui accompagne le prochain déploiement mineur de la mise à jour logicielle.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre opérateur pour obtenir de l'aide si vous ne parvenez toujours pas à configurer un compte de messagerie sur votre iPhone 8 Plus. Il se peut que certains paramètres de votre compte de messagerie nécessitent une réinitialisation à l'aide d'un outil de réinitialisation de messagerie situé chez votre opérateur. Si vous voyez des invites ou des codes d'erreur, prenez-en note, car ils vous serviront d'indices vous permettant de savoir ce qui n'a pas fonctionné et ce sur quoi vous devez travailler. Votre opérateur serait en mesure de vous guider tout au long d'une procédure de dépannage plus avancée en utilisant un logiciel de messagerie dédié pour résoudre le problème, si nécessaire.