Comment réparer un microphone Apple iPhone 7 qui cesse de fonctionner après la mise à jour vers iOS 11.4 [Guide de dépannage]

Vous pouvez dire que quelque chose ne va pas avec les microphones de votre iPhone si vous entendez des audios brouillés lors d'appels téléphoniques ou lors de la lecture de contenus multimédias ou pire, sans aucun son. Cela peut être dû à deux raisons seulement. C'est soit votre téléphone est en difficulté ou pire, endommagé.

Le principal problème traité dans cet article est un problème de microphone sur l'iPhone 7, qui est probablement attribué à une erreur logicielle lors de l'installation de la nouvelle mise à jour iOS 11.4. Si vous êtes l'un de ceux qui rencontrent de tels problèmes après la mise à jour d'iOS vers la dernière version, cet article pourrait peut-être vous aider. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure à tout moment.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner l'iPhone 7 avec son microphone qui ne fonctionne plus

Avant de dépanner votre iPhone 7, vérifiez que le microphone est propre. Si nécessaire, nettoyez les microphones à l'aide d'une brosse à dents sèche et non utilisée pour nettoyer la grille du microphone située au bas de votre iPhone. Nettoyez également le petit microphone à points noirs situé à côté de la caméra arrière, si nécessaire. Il suffit de glisser la brosse à dents sur les microphones. Cela délogera la saleté, les peluches et la poussière collées. Alternativement, vous pouvez nettoyer les microphones en utilisant de l'air comprimé. Veillez simplement à vaporiser doucement et loin des microphones pour éviter de les endommager. Après le nettoyage, testez chaque microphone pour voir s’il fonctionne. Si ce n'est pas le cas, continuez et résolvez plus loin avec ces procédures pas à pas.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Si ce n'est déjà fait, redémarrez votre iPhone ou effectuez une réinitialisation logicielle pour actualiser le système d'exploitation et effacer tous les problèmes mineurs de la mémoire interne qui pourraient être à l'origine du problème. Cela ne supprimera pas les données et informations personnelles que vous avez sauvegardées dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, donc pas besoin de créer de sauvegardes. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le système ou redémarrer votre iPhone 7:

Appuyez sur et sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Laissez-le pendant environ 30 secondes à 1 minute.
Une fois le temps écoulé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, testez les microphones de votre iPhone 7. Vous pouvez commencer avec les micros avant et arrière. Pour ce faire, essayez de filmer deux vidéos, une avec la caméra avant et l’autre avec la caméra arrière, puis de la lire. Si vous entendez de l'audio dans les vidéos, cela signifie que le microphone fonctionne.

Après avoir testé les microphones avant et arrière, testez le microphone inférieur. Pour ce faire, ouvrez l'application Mémos vocaux, puis appuyez sur le gros bouton rouge au centre de l'écran pour enregistrer un nouveau mémo, puis le lire. Si vous entendez un son de votre mémo enregistré, cela signifie que le microphone du bas fonctionne. Si le test du microphone échoue ou si vous n'entendez pas l'audio de vos vidéos enregistrées, passez à autre chose et essayez les solutions applicables suivantes.

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Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 7.

La prochaine solution possible que vous pouvez essayer si la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème et si le microphone de votre iPhone ne fonctionne toujours pas correctement est une réinitialisation de tous les paramètres. Cette réinitialisation supprimera tous les paramètres actuels du système, puis restaurera les valeurs d'origine ou par défaut. Tous les paramètres incorrects ou non valides infligés par la mise à jour seront également effacés. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer les options individuellement et en conséquence. Voici comment c'est fait:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Général .
Faites défiler et touchez Réinitialiser .
Appuyez pour sélectionner Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
Entrez le code de votre appareil, si nécessaire.
Puis appuyez sur l'option pour confirmer l'action.

Autorisez votre appareil à finir de réinitialiser les paramètres du système à leurs valeurs par défaut. Après la réinitialisation, il devrait redémarrer automatiquement. Sinon, vous devez déclencher le redémarrage de votre appareil pour actualiser sa mémoire et son système d'exploitation.

Troisième solution: restaurez votre iPhone 7 aux paramètres d'usine.

Une réinitialisation complète du système est nécessaire si le problème du microphone persiste après avoir épuisé tous les moyens possibles pour essayer de votre côté. Cela pourrait être dû à une erreur logicielle plus complexe qui nécessite des solutions plus avancées. Veuillez noter cependant que cette réinitialisation supprimera tout de votre appareil, y compris vos données critiques et le contenu enregistré. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de sauvegarder vos données à l'avance. Vous pouvez créer une sauvegarde via iTunes ou iCloud. Une fois la sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour réinitialiser ou restaurer votre iPhone 7 aux paramètres d'usine par défaut:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Général .
Faites défiler et touchez Réinitialiser .
Appuyez pour sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres parmi les options données. Cela effacera tout du système de votre iPhone, y compris vos données enregistrées, vos informations personnelles, vos paramètres, vos applications et autres contenus. Tous les bugs et problèmes sont également supprimés dans le processus.
Entrez le code de votre appareil, si nécessaire.
Puis appuyez sur l'option pour confirmer l'action.

Attendez que votre iPhone réinitialise et restaure ses paramètres par défaut pour pouvoir poursuivre le processus de configuration initiale. Tous les problèmes logiciels, y compris le problème du microphone de votre iPhone 7, devraient déjà être résolus d'ici là.

Vous pouvez choisir de continuer le dépannage et d'essayer de suivre des procédures plus avancées si le microphone de votre iPhone 7 ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation des paramètres d'usine. Le problème peut être dû à un bogue plus complexe ou à une erreur système qui nécessite des solutions plus avancées, telles que la restauration en mode récupération ou la restauration en mode DFU. Ces deux procédures de restauration nécessiteraient l’utilisation d’iTunes sur un ordinateur Windows ou Mac. Pour éviter les problèmes iTunes en raison de conflits avec le système, veillez à utiliser la dernière version du logiciel iTunes sur votre ordinateur. Il est également recommandé d'utiliser un ordinateur avec une version mise à jour du système d'exploitation.

Demander plus d'aide

Si le problème persiste après avoir effectué toutes les procédures susmentionnées, vous pouvez désormais apporter votre iPhone au centre de service Apple le plus proche et le faire examiner par un technicien agréé. Il est possible que le microphone ou d’autres composants pertinents subissent des dommages physiques ou liquides qui doivent être réparés. Bien que le problème puisse s’être créé après l’installation de la mise à jour iOS 11.4, les symptômes peuvent s’être produits de manière fortuite.