Comment réparer un iPhone 7 Plus qui n'émet aucun son après la mise à jour d'iOS [Guide de dépannage]

Aucun son et autres problèmes audio sur un iPhone ne peuvent être dus à une erreur logicielle ou à un matériel défectueux. Pour déterminer s’il est attribué au logiciel ou au matériel, essayez de vous rappeler ce qui s’est passé avant l’apparition du tout premier symptôme. Par exemple, cela s'est-il produit après que vous ayez laissé tomber votre iPhone ou l'avez mouillé accidentellement? Ou a-t-il lancé après avoir modifié les paramètres de votre iPhone. S'il tombe sur le premier, le problème d'absence de son est probablement causé par des dommages matériels, ce qui indique donc le besoin de maintenance. Sinon, vous devrez traiter un problème logiciel.

Dans cet article, nous avons abordé un problème pertinent de transpiration sur l'iPhone 7 Plus. Cela peut être considéré comme un problème postérieur à la mise à jour puisqu'il s'est produit après l'installation d'une mise à jour iOS. Au cas où vous rencontriez le même problème de dysfonctionnements audio, notamment pas de son après la mise à jour du logiciel de votre iPhone 7 Plus vers la dernière version iOS disponible, j'ai présenté quelques procédures utiles et solutions génériques à des fins de référence. Lisez plus loin si vous avez besoin de plus d'aide.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner iPhone 7 Plus sans son après la mise à jour iOS

Avant de commencer le dépannage, testez si le haut-parleur de votre iPhone fonctionne ou non. Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Sons ou Paramètres-> Sons et balises, puis faites glisser le curseur Sonnerie et alertes plusieurs fois.

Si vous n'entendez aucun son, votre enceinte a peut-être été endommagée et doit donc faire l'objet d'une réparation. Sinon, essayez ces solutions de contournement pour dépanner le logiciel de votre iPhone et tester le son après chaque méthode.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone 7 Plus.

Un redémarrage ou une réinitialisation logicielle du périphérique est la dernière étape recommandée lors de la modification du logiciel sur un périphérique. Cela efface la mémoire interne et actualise les fonctions du système. Tout problème mineur lié à la mise à jour sera également éliminé au cours du processus. Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone après la mise à jour d'iOS, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le bouton Glisser-éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Laissez votre appareil finir de démarrer, puis testez pour voir si les fonctions audio fonctionnent déjà correctement. Sinon, passez à la solution applicable suivante.

Deuxième solution: vérifiez et gérez les paramètres audio sur votre iPhone 7 Plus.

Les paramètres de votre iPhone, y compris les paramètres audio / son, ont peut-être été automatiquement modifiés ou remplacés par la mise à jour. Malheureusement, la sortie n'est pas bonne car votre iPhone n'a finalement pas de son. Vous pouvez alors vérifier les paramètres de votre iPhone et, si nécessaire, reconfigurer les options sonores de la même manière qu'avant l'installation de la nouvelle mise à jour.

Vous pouvez d’abord essayer d’inverser le commutateur de sonnerie pour activer le mode silencieux pendant quelques secondes, puis de le ramener en mode de sonnerie. Essayez également d’appuyer sur les boutons de volume, en particulier pour augmenter le volume pour vous assurer qu’il n’est pas réglé au niveau le plus bas (sourdine). Cela augmentera le volume de l'écouteur lors d'un appel, le volume du contenu multimédia lors de la diffusion de musique ou de vidéos et le volume de la sonnerie. Beaucoup de gens ont trouvé des merveilles en faisant ces astuces simples, de sorte que cela pourrait valoir le coup.

Une autre chose que vous pouvez faire est de vérifier et de gérer les paramètres audio et les options sonores, y compris la fonction Ne pas déranger.

Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Ne pas déranger, puis assurez-vous que la fonction Ne pas déranger est désactivée ou désactivée. Il est possible que votre iPhone ne puisse toujours pas émettre de son si la fonction NPD est activée, à moins que vous n'ayez défini certaines exceptions. Cela peut être éliminé en désactivant DND sur votre iPhone.

Si le problème d'absence de son ne concerne qu'une application donnée, vous devrez peut-être configurer les paramètres appropriés à partir de l'application pour la faire sonner.

Troisième solution: Désactivez Bluetooth si nécessaire.

Le haut-parleur de votre iPhone n'entend aucun son s'il est couplé ou connecté à un périphérique audio compatible Bluetooth, car la sortie audio sera acheminée vers ce dernier. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause de votre problème, désactivez Bluetooth sur votre iPhone 7 Plus pour supprimer le couplage et activer les sorties audio sur le haut-parleur intégré.

Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Bluetooth, puis appuyez sur le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction.

Redémarrez votre iPhone et testez pour voir si vous pouvez maintenant entendre le son.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus.

Pour éliminer les paramètres non valides de la cause sous-jacente, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cela supprimera toutes vos options et configurations personnalisées, puis restaurera les valeurs par défaut ou originales. Contrairement à une réinitialisation générale, une réinitialisation des paramètres système n'affectera pas les données de votre iPhone et vous ne perdrez donc aucun fichier critique que vous avez enregistré dans la mémoire interne de votre appareil. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis redémarrez votre iPhone. Après le redémarrage, vous devrez configurer certains paramètres et activer les options nécessaires en fonction de vos préférences. Si tout est configuré, testez votre iPhone pour voir si les fonctions audio fonctionnent déjà.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus à l'aide d'iTunes.

En dernier recours, vous pouvez effectuer une restauration iOS pour effacer votre iPhone et restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente ou la configurer en tant que nouvelle. La mise à jour a peut-être totalement altéré les paramètres du système et une réinitialisation complète du système serait donc nécessaire. Vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone en mode de récupération ou d'exécuter une restauration en mode DFU via iTunes. Une présentation plus détaillée de la procédure à suivre pour effectuer une restauration en mode récupération et une restauration en mode DFU est disponible dans la section Didacticiels iPhone 7 Plus de ce site. Il suffit de visiter notre page de dépannage pour plus de détails.

Autres options

Transmettez le problème au support Apple ou à votre opérateur afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations et, si nécessaire, identifiez-le parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour pour résolution immédiate. Il est possible que la nouvelle mise à jour iOS contienne des bugs qui ont provoqué des dysfonctionnements audio sur votre iPhone 7 Plus. Demander des recommandations supplémentaires et / ou des solutions temporaires.

Sinon, vous pouvez emporter votre iPhone dans un bar Apple Genius situé à proximité et le faire examiner par un technicien agréé. Cela permettra d'éviter les dommages matériels ou les haut-parleurs endommagés des causes sous-jacentes. Il est également possible que votre appareil ait subi une sorte de dommage physique ou liquide à la suite d'une chute de gouttes accidentelle ou d'une exposition à un liquide et il est arrivé par hasard que les symptômes se soient produits après la mise en œuvre de la nouvelle mise à jour iOS sur votre appareil. Cela dit, une vérification du matériel est également nécessaire.