Comment réparer un iPhone X avec wifi qui n'arrête pas de se déconnecter

La connexion wifi sur votre iPhone X est-elle lente ou en constante déconnexion? Cet article vous montrera comment un utilisateur d’iPhone X vit une situation similaire. Nous fournissons également une série de suggestions pour vous aider à trouver la raison du problème. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'iPhone X ne reste pas connecté au wifi

J'ai acheté mon iPhone X le 11/2/17… Je suis sur mon deuxième maintenant parce que le premier a été mis hors service et que celui de remplacement fait de même. Il ne reste JAMAIS connecté à mon réseau Wi-Fi, les connexions sont TOUJOURS lentes… jusqu'à présent, personne de mon fournisseur Sorint, Apple n'a été en mesure de vous aider. Ils ont suggéré de renvoyer le téléphone pour un remplacement, mais après y avoir passé deux fois avec un téléphone à 999, 99 $, je ne le veux plus. Je veux qu’ils mettent à niveau mon appareil GRATUITEMENT sur l’un des téléphones les plus récents… en attendant, que voulez-vous suggère-t-il de pouvoir conserver une ruine commune? La connexion est établie entre 3 et 10 fois par jour (tous les jours) pendant 15 à 20 minutes à la fois.

Solution: le fait que le même problème se produise sur un second périphérique indique que la cause en est probablement non pas dans le périphérique mais externe. Il peut s'agir d'un problème de routeur ou d'un problème d'interférence de signal. Si vous avez installé exactement les mêmes ensembles d'applications, il est également possible que vous ayez un problème avec l'une de vos applications téléchargées. Nous vous recommandons toutefois de vérifier d’abord les deux premières possibilités: problème de routeur ou d’interférence de signal.

Dépanner votre routeur

Compte tenu des circonstances que vous avez mentionnées, nous pensons qu'il s'agit d'un problème de routeur. Pour résoudre ce problème, vous aurez peut-être besoin de l'aide de votre fournisseur de services Internet (s'il a fourni le routeur) ou du fabricant du routeur lui-même.

Si vous êtes l'administrateur de votre réseau wifi à domicile, nous vous suggérons de redémarrer tout votre équipement réseau et votre iPhone X. Ensuite, voyez le fonctionnement de la connexion wifi à nouveau.

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer sur votre routeur consiste à réinitialiser tous ses paramètres à l’état de la première installation de votre fournisseur de services Internet. Il peut s’agir de l’état usine du routeur ou de celui qui a été personnalisé par votre fournisseur de services Internet. Encore une fois, adressez-vous à votre FAI ou au fabricant pour connaître le moyen approprié de le faire. Une fois le routeur réinitialisé, vous pouvez le configurer.

Certains fournisseurs d'accès peuvent fournir des mises à jour de micrologiciels à leur équipement de temps à autre. Assurez-vous de mettre à jour votre routeur s'il en existe un de disponible.

Dépanner votre iPhone X

Pour savoir s’il existe un problème avec l’une de vos applications téléchargées, voici la meilleure chose à faire:

Réinitialiser tous les paramètres réseau

Il s'agit d'un dépannage logiciel de base chaque fois que vous rencontrez un problème de réseau. Ce faisant, vous effacerez les réseaux wifi précédemment connectés et leurs mots de passe. Vous supprimerez également d'autres personnalisations réseau telles que les paramètres VPN et les paramètres cellulaires. Voici comment le faire:

1. Tapez sur Paramètres dans l'écran d'accueil.
2. Ensuite, appuyez sur Général.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser pour continuer.
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine efface votre iPhone X et rétablit tous les paramètres logiciels par défaut. Il supprimera également toutes les applications téléchargées. Assurez-vous de ne pas les réinstaller juste après la configuration.

Pour réinitialiser votre iPhone X en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
3. Appuyez sur Général.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela permettra de réinitialiser votre iPhone XR.
6. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
7. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.
8. Configurez à nouveau votre iPhone X mais ne le restaurez pas à partir de vos sauvegardes. Laissez plutôt le téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures sans eux et observez le fonctionnement du wifi. Si le wifi fonctionne normalement et ne tombe pas au hasard, vous avez la confirmation que l'une de vos applications était à l'origine du problème.

Si vous pensez qu'une application est la cause du problème et que vous ne pouvez pas l'identifier, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Installez vos applications individuellement et veillez à observer le fonctionnement du wifi après avoir ajouté chaque application.