Comment réparer les données cellulaires Apple iPhone XR qui ne fonctionnent plus après la mise à jour vers iOS 12.1.4

Selon des rapports antérieurs, certains propriétaires d'iPhone auraient dû faire face à des problèmes de données cellulaires à la suite de la récente installation de la mise à jour iOS 12.1.4. Si cela est vrai, Apple doit résoudre un autre bogue. En décembre dernier, quand Apple a poussé la mise à jour iOS version 12.1.2, de nombreux propriétaires d’iPhone se plaignaient du même problème qui leur avait valu une erreur d’échec de la mise à jour cellulaire. Cette erreur empêche l'iPhone concerné d'émettre et de recevoir des appels ou d'accéder aux données cellulaires jusqu'à ce qu'il soit mis à jour. Cela s’accompagne généralement d’une invite «Pas de service» sur l’indicateur de signal.

Si, par hasard, vous rencontrez le même problème après avoir installé la dernière version iOS 12.1.4 sur votre iPhone XR, j'ai mis en évidence quelques solutions de contournement ci-dessous. N'hésitez pas à consulter ce guide de dépannage si vous souhaitez résoudre le problème et essayez de faire fonctionner à nouveau les données et les services cellulaires sur votre iPhone XR.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XR avec des données cellulaires qui ne fonctionnent pas après la mise à jour iOS?

Pour commencer, redémarrez ou effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone. Il est vivement recommandé de redémarrer le téléphone après chaque nouvelle installation de mise à jour. Cela efface les problèmes logiciels mineurs, y compris ceux qui ont été déclenchés par la récente mise à jour iOS. Cela empêche également les applications d'agir après la dernière transition de plate-forme. Plus important encore, les caches erronés de la dernière mise à jour sont également effacés lors du redémarrage du système. Cela dit, réinitialisez votre iPhone XR ou forcez-le à redémarrer. Si le problème persiste après le redémarrage, vous pouvez commencer le dépannage. Voici quelques options que vous pouvez essayer.

Première solution: modifiez les paramètres cellulaires et désactivez les appels Wi-Fi.

Certains propriétaires d'iPhone confrontés au même dilemme post-mise à jour ont pu trouver une solution temporaire en modifiant les paramètres cellulaires et en désactivant la fonction d'appel Wi-Fi sur leur iPhone. Pour savoir si cela fonctionnera de la même manière que vous, procédez comme suit pour gérer les paramètres cellulaires de votre iPhone XR et désactiver le service d'appels Wi-Fi:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Accédez au menu cellulaire .
3. Appuyez sur le commutateur pour activer les données cellulaires, si nécessaire.
4. Appuyez sur le commutateur pour désactiver les appels Wi-Fi, s'il est activé . Sinon, activez et désactivez le commutateur.
5. Ensuite, retournez au menu des paramètres cellulaires .
6. Ensuite, faites défiler jusqu'à Options de données cellulaires.
7. Tapez sur l'option Activer LTE puis réglez-la sur Données uniquement.

Par défaut, l'option sélectionnée est Voice & Data . Il vous suffit donc de la remplacer par d'autres options. N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après avoir apporté ces modifications, puis vérifiez si le problème a disparu.

Deuxième solution: vérifier et installer les mises à jour de l'opérateur.

Les opérateurs envoient également des mises à jour distinctes pour les appareils iOS. Ces mises à jour sont différentes des mises à jour iOS lancées périodiquement par Apple. Les mises à jour de l'opérateur offrent généralement des fonctions de réseau cellulaire nouvelles et améliorées, ainsi que des correctifs pour les problèmes affectant les services cellulaires. Souvent, les mises à jour des paramètres de l'opérateur sont obligatoires ou implémentées automatiquement. D'autre part, les mises à jour de l'opérateur optionnelles nécessitent l'intervention de l'utilisateur.

1. Connectez votre iPhone à Internet via Wi-Fi.
2. Une fois connecté, appuyez sur Paramètres dans l'écran d'accueil.
3. Ensuite, allez au général .
4. Sélectionnez À propos de et faites défiler jusqu'à la section Transporteur .

Attendez quelques secondes que les informations sur le transporteur soient renseignées. Si une mise à jour de l'opérateur est disponible, appuyez sur l'option Mettre à jour . Cela entraînera votre appareil à installer la dernière mise à jour de votre opérateur sur votre iPhone XR.

Après avoir mis à jour les paramètres de l'opérateur, redémarrez votre iPhone pour appliquer les nouvelles modifications et actualiser son système de réseau. Ensuite, essayez de voir si les données cellulaires fonctionnent déjà comme prévu.

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Troisième solution: Activer et désactiver le mode avion.

Certaines personnes rencontrant le même bug cellulaire ont pu trouver une solution temporaire à l'aide de la bascule Mode Avion. Il s’agit en fait d’une vieille tactique utilisée par de nombreux propriétaires d’iPhone lorsqu’il s’agit de problèmes mineurs liés aux fonctions sans fil du téléphone. Si vous souhaitez tenter votre chance dans ce tweak, alors il ne ferait pas de mal de l'essayer. Voici comment c'est fait:

1. Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
2. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactivera les radios sans fil du téléphone, y compris les connexions Wi-Fi.
3. Redémarrez votre iPhone XR ou effectuez une réinitialisation logicielle lorsque le mode Avion est activé.
4. Une fois le téléphone redémarré, revenez au menu Paramètres -> Mode avion, puis appuyez de nouveau sur le commutateur pour désactiver le mode Avion.

Attendez que votre appareil rétablisse la connexion au réseau sans fil et voyez si le problème est résolu.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR.

La réinitialisation des paramètres peut être considérée parmi les dernières options si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème. À ce stade, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone pour supprimer tous les changements de paramètres réseau actuels, y compris les remplacements réseau automatiques à partir de la mise à jour récente qui auraient pu interrompre les fonctions de données cellulaires du téléphone. Voici comment c'est fait:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Le téléphone redémarre automatiquement après la réinitialisation. Il suffit donc d’attendre jusqu’à ce qu’il démarre, puis vous pourrez configurer et réactiver les fonctions sans fil, y compris les données cellulaires.

Cinquième solution: Restaurez votre iPhone XR aux paramètres d'usine ou à partir d'une sauvegarde précédente.

Il est souvent nécessaire d’opter pour une restauration iOS si tout le reste n’est pas parvenu à résoudre le problème. Si vous avez réussi à enregistrer une sauvegarde iOS saine sur votre ordinateur, vous pouvez restaurer votre iPhone XR à partir de cette sauvegarde jusqu'à ce qu'Apple ait mis en place un correctif logiciel officiel. Les étapes suivantes restaurent votre iPhone XR sur une sauvegarde iOS précédente via le mode de récupération dans iTunes. Vous pouvez vous référer à ces étapes chaque fois que vous êtes tous ensemble:

1. Connectez votre iPhone XR à votre ordinateur à l'aide du câble de synchronisation / câble Lightning fourni par Apple.
2. Une fois connecté, appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
4. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
6. Accédez à iTunes. Un message indiquant que votre périphérique iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration doit s'afficher.
7. Choisissez l'option de restauration pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Laissez iTunes terminer le téléchargement du dernier logiciel pour votre iPhone, puis suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer la restauration du système. Ne déconnectez pas le téléphone de l'ordinateur tant que la restauration du système complet n'est pas terminée. Sinon, vous pourriez vous retrouver avec un système d’exploitation corrompu ou instable.

La dernière option qu'il vous reste, si la restauration en mode de récupération ne permet pas de résoudre le problème, est une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. En mode DFU, vous pouvez rétrograder votre iPhone XR ou restaurer votre version iOS précédente sans problème de cellulaire. Vous pouvez trouver un guide pas à pas sur la procédure de restauration du mode DFU sur un iPhone XR en vous rendant dans la section tutoriels de ce site.

Demander plus d'aide

Vous pouvez transmettre le problème à votre fournisseur de service réseau ou à votre opérateur pour qu'il puisse également examiner le problème. Si le problème leur est déjà connu, ils appliqueront probablement un correctif de correctif dédié via une mise à jour obligatoire des paramètres de l'opérateur.

Vous pouvez également signaler le problème directement au support technique Apple afin qu’il en soit informé et le marque parmi les prochains bogues de mise à jour à traiter dans le prochain correctif. En attendant le correctif requis, vous pouvez demander des recommandations ou d’autres solutions temporaires.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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