Solution à un Galaxy S6 Edge mouillé, autres problèmes

Bonjour les gars! Voici un autre ensemble de problèmes et de solutions pour la série # GalaxyS6. Nous vous fournissons, en particulier, une solution au problème humide du Galaxy S6 Edge et quelques-unes des choses importantes à faire face à un smartphone endommagé par l'eau.

Voici la liste complète des éléments abordés dans ce message aujourd'hui:

1. Galaxy S6 ne charge pas
2. Galaxy S6 fichiers perdus après la mise à jour à partir de la BAD | Comment changer le numéro de téléphone du mode d'urgence Galaxy S6
3. Galaxy S6 coincé dans l'écran du logo Samsung
4. Galaxy S6 Wi-Fi ne fonctionne pas
5. Solution à un Galaxy S6 Edge humide

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne se charge pas

Mon Galaxy S6 ne veut pas charger. Lorsque le téléphone est éteint, il affiche le symbole de la batterie avec l'éclair pendant 5 secondes et disparaît. J'ai essayé de le débrancher et de le rebrancher et la même chose. Lorsque j'allume l'appareil, il indique soit 100% de charge, soit 0% de charge. S'il indique 0%, il s'éteint simplement et s'il indique 100%, il fonctionne pendant 2 min, puis redémarre et affiche 0%.

Je pensais que c’était la batterie, je l’ai donc remplacée par une batterie OME d’ebay il ya quelques jours et le même problème. J'ai même essayé différents câbles et adaptateurs muraux, mais pas de chance. J'ai essayé d'effacer la partition de cache, en maintenant le volume, le bouton d'accueil et l'alimentation, puis en redémarrant, mais rien ne fonctionne. Et je ne suis pas sûr que cela puisse être le port USB, car le téléphone reconnaît qu'il est branché, mais mon ordinateur ne fait du bruit que lorsque je le branche si le téléphone est en mode de téléchargement, sinon rien. J'ai même essayé de décharger toute la puissance nécessaire pour calibrer la batterie, mais le téléphone ne prendrait aucune charge. Et je ne peux pas l'apporter au centre de réparation de Samsung car la garantie d'un an est garantie. - Kavin

Solution: bonjour Kavin. Vous ne pouvez que faire beaucoup pour résoudre un problème comme celui-ci. Nous disons que vous avez déjà épuisé toutes les solutions possibles que vous pouvez faire de votre côté. Vous avez même dépassé les tâches habituelles qu'un utilisateur moyen peut faire en remplaçant vous-même la pile. Étant donné que le dépannage du logiciel et le remplacement de la batterie n’ont pas fonctionné, vous pouvez supposer que la cause réelle du problème n’a rien à voir avec la batterie ni avec le logiciel. Un diagnostic matériel complet doit être effectué pour résoudre le problème.

Le diagnostic et le dépannage du matériel nécessitent des connaissances et des compétences avancées en électronique. C'est la raison pour laquelle nous ne fournissons pas de solutions matérielles dans ce blog. S'il est hors de question de réparer ou de remplacer Samsung, apportez votre téléphone dans un magasin tiers réputé afin qu'un professionnel puisse procéder à une vérification complète de votre appareil.

Problème n ° 2: Galaxy S6 a perdu des fichiers après une mise à jour à partir d'ADB | Comment changer le numéro de téléphone du mode d'urgence Galaxy S6

J'avais peu de mémoire, peut être ou ne pas être le problème d'origine. Ma 4G LTE ne fonctionnait pas sauf si elle était mise en mode d'urgence. Est-ce que le bouton power + home + vol up a démarré dans ce mode puis a effacé le cache (un site Web a déclaré que cela pourrait être le moyen de le réparer). Resté le même, ne connectant que la 4G en mode d'urgence.

Nous sommes allés au même pouvoir + home + vol-up et je lui ai dit d'appliquer la mise à jour de la BAD, pensant bien que cela ne ferait pas de mal de le laisser mettre à jour et que j'allais l'être. Eh bien, tout ce que j’avais détruit était effacé et le lendemain matin, c’était comme un nouveau téléphone (c’est-à-dire que rien n’était là - pas d’anciennes applications, pas d’images, pas de musique, etc.). J'ai cherché plusieurs programmes en ligne. Certains vous demandent de le jailbreaker, d'autres vous demandent de payer et d'autres n'ont rien trouvé du tout. Que faire?

Note latérale: lorsque je mets souvent mon téléphone dans ma poche, il appelle le 911. Y a-t-il un moyen de changer le numéro du 911 ou de changer le numéro du téléphone qui sera appelé en cas d'urgence?

Merci d'avance! - Chris

Solution: bonjour Chris. L'option de mise à jour à partir d'ADB dans le menu de récupération ne fonctionne que si vous installez manuellement une mise à jour à partir d'un ordinateur (avec les pilotes ADB installés) sur votre téléphone via une connexion USB. Si vous faites cela sans vraiment savoir ce que vous êtes censé faire, vous ne pouvez que vous en vouloir. Nous n'allons pas nous plonger plus profondément dans le fonctionnement d'ADB, mais si vous perdez vos données personnelles (photos, musique, vidéos, etc.) après une mise à jour manuelle, vous n'avez pas de chance. Si ces fichiers n'ont pas été enregistrés quelque part, comme dans un service cloud ou sur un autre appareil, vous pouvez les embrasser au revoir. Il n’existe aucun moyen de récupérer des fichiers supprimés d’un appareil Android s’ils ont été enregistrés localement avant leur effacement. Pour vos applications, vous pouvez simplement les réinstaller en vérifiant la liste de vos applications à partir de votre compte Play Store.

Y a-t-il un moyen de changer le numéro 911 ou de changer qui il appellera en cas d'urgence? Avez-vous défini un numéro d'urgence à appeler avant? Si oui, suivez les instructions ci-dessous pour le changer:

• Maintenez la touche d'alimentation de votre appareil enfoncée pendant plusieurs secondes.
• Touchez le mode d'urgence.
• Touchez OK.
• Touchez la case à cocher pour indiquer que vous avez lu et accepté les termes et conditions, puis touchez OK.
• Accédez à l'option de téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Salut. J'apprécierais vraiment toute aide évitant une réinitialisation d'usine. J'ai acheté un Galaxy S6 SM-G920I en Inde il y a environ un an. Le périphérique n'est pas enraciné.

Après une nuit de chargement, je l’ai utilisé pendant environ 5 minutes, et cela a bien fonctionné. Cinq minutes plus tard, je l’ai trouvé coincé avec un écran noir avec le logo Samsung clignotant.

L'appareil m'avait demandé de mettre à jour le logiciel au cours des 2 dernières semaines pour lesquelles j'ai toujours cliqué sur l'option «Plus tard». Je ne pense pas avoir encore téléchargé les fichiers de mise à niveau. Donc, je ne pense pas que le périphérique pourrait rester bloqué lors d'une mise à niveau logicielle auto-initiée. J'ai essayé d'effacer le cache via le menu de récupération mais cela n'a pas résolu le problème.

Il y a des images que j'aimerais sauvegarder avant de réinitialiser (si c'est la seule solution).

J'aimerais savoir quelles étapes dois-je suivre pour réparer le téléphone?

Existe-t-il une option pour accéder aux fichiers avant une réinitialisation d'usine?

(J'ai lu sur adb mais je ne savais pas si c'était le moyen de le faire, mais entre-temps, j'ai installé Android Studio et java sdk juste pour être prêt si c'est une option pour récupérer les images sur l'appareil).

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez aider de quelque façon. Cordialement. - Merrav

Solution: Bonjour Merrav. La prochaine étape logique pour effacer la partition de cache consiste à nettoyer le téléphone pour qu'il ne vous reste plus beaucoup de choix en la matière. Si votre objectif principal à l'heure actuelle est de récupérer vos fichiers personnels, vous n'avez pas de chance. Vous devez soit effectuer une réinitialisation d'usine, soit installer manuellement un micrologiciel standard. Les deux nécessitent d'effacer la mémoire du téléphone. La mise à jour à partir d'ADB implique également l'installation manuelle d'une mise à jour Android et peut entraîner la perte de données personnelles.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 Wi-Fi ne fonctionne pas

Je possède mon S6 depuis plus de 9 mois. J'adore ce téléphone, mais récemment, ma connexion Wi-Fi a cessé de se connecter seule. Ce problème me met en colère parce que je dois partager un plan de données avec quelqu'un.

De plus, je surfe beaucoup sur Internet. Je le faisais au travail et à la maison parce que je n'avais pas de problème auparavant avec ma connexion Wi-Fi par elle-même.

J'apprécie l'aide fournie par Android, mais j'espère que T-Mobile pourra me dédommager un peu pour ne pas savoir que mon appareil a cessé de se connecter au wi-fi. Dernièrement, j'ai utilisé trop de données mobiles que je suis désemparé. Mon problème le plus pertinent sur ce site est le suivant:

Si votre téléphone ne parvient pas à détecter d'autres réseaux Wi-Fi, il peut s'agir d'un problème matériel puisque vous avez indiqué que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine. Je vous suggère de faire vérifier votre téléphone auprès d'un centre de service après-vente agréé [tiré de cet article ].

J'aimerais savoir quel centre de service je peux visiter à ce sujet. JE VOUS REMERCIE. - Phyllis

Solution: Bonjour Phyllis. Comme ce que nous avons dit, si un périphérique ne trouve plus de réseau Wi-Fi, même après une réinitialisation d'usine, la cause la plus probable du problème est un dysfonctionnement du matériel. Si votre téléphone est toujours couvert par la garantie d'un an de Samsung, trouvez un magasin Samsung à proximité dans votre région et apportez-le. S'il n'y a pas de centre de service Samsung près de chez vous, appelez-les d'abord pour savoir s'il est possible de leur envoyer votre téléphone.

Si le centre de service Samsung est hors de question, la meilleure chose à faire est de rechercher un centre de service électronique tiers dans votre région afin qu’il puisse examiner le problème.

Si vous n'avez pas encore essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: Solution à un Galaxy S6 Edge mouillé

Malheureusement, je suis allé faire du camping pour la première fois (et le dernier !!). J'ai placé mon téléphone sur la «poche de sécurité» à l'intérieur pendant que je dormais car je ne voulais pas fendre l'écran si je roulais dessus ou quoi que ce soit.

Comme il faisait beau temps britannique, il a plu toute la nuit et malheureusement, ma belle S6 Edge, âgée de 7 mois, est mouillée. J'ai immédiatement acheté du riz et je l'ai placé dans le bac pendant quelques heures, puis connecté à un chargeur portable que nous avions acheté.

Cela a semblé fonctionner pendant un moment et l'écran affichait le pourcentage de batterie et tout fonctionnait très bien, je pouvais l'allumer. Incroyable!! Cependant - Après environ 10 minutes, une petite ligne est apparue juste au bord de l'écran et l'écran s'est figé et ne réagit plus depuis. Je peux toujours recevoir des appels, des textos, etc., mais l'écran est noir. Idéalement, je ne veux pas effacer le téléphone car j'ai des photos de ma grand-mère et de mon grand-père récemment passés.

Votre aide serait très appréciée. - Helen

Solution: Bonjour Hélène. Les deux pires choses que vous puissiez faire lorsque vous avez un smartphone humide sont de laisser la batterie connectée et d'allumer l'appareil. Faire les deux entraînera sûrement d'autres problèmes matériels. Nous savons que vous ne pouvez pas retirer la batterie d’un S6 Edge car il est conçu pour être inamovible pour un utilisateur moyen. Nous supposons donc que votre téléphone était déjà grillé quelques heures après qu’il ait été mouillé. Charger et allumer l'appareil sans savoir avec certitude qu'il n'y avait plus d'humidité à l'intérieur aurait pu être le coup fatal. L'eau dans la carte mère peut facilement causer un court-circuit des composants.

Laisser le téléphone dans un sac de riz pendant quelques heures est inutile. Est-ce que tu sais pourquoi? Le riz est souvent communément accessible aux utilisateurs de smartphones; il est donc pratique pour le séchage des appareils électroniques humides. Le problème, c'est que vous devez laisser le téléphone dans un sac de riz pendant plusieurs jours, même plus d'une semaine, pour que cette méthode soit efficace. Quelques heures ne suffiront pas, car l'humidité prend beaucoup de temps pour être absorbée par le riz. Dans un scénario idéal, le téléphone doit même être ouvert et démonté en premier pour que l'eau des zones difficiles à atteindre puisse être facilement absorbée. Cela dit, vous ne pouvez que supposer maintenant que de nombreux composants de la carte mère ont déjà mal fonctionné.

Nous espérons que le dysfonctionnement matériel affecté ne concerne que l’ensemble de l’écran, car il peut être remplacé sans causer de problèmes au reste du système. Apportez le téléphone à Samsung afin qu'il puisse vérifier et remplacer l'écran (si c'est le seul problème). N'oubliez pas que si le problème de l'écran qui ne répond pas est dû à un incident autre que celui de l'assemblage de l'écran, il est possible que vous recherchiez un périphérique totalement réparable.

Les dégâts d'eau annulent également toute garantie restant sur l'appareil. Vous pouvez donc vous attendre à ce que Samsung vous facture le service ou le remplacement nécessaire.

Si le centre de service Samsung n’est pas disponible dans votre région, recherchez un centre de service de bonne réputation pouvant examiner votre téléphone.

Lecture connexe: Que faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau