Comment réparer les vidéos Galaxy S8 corrompues sur la carte SD, les paramètres de l'appareil photo ne s'ouvrent pas, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour le jour # GalaxyS8. Cet article répond à quelques questions concernant l'appareil photo Galaxy S8 et les problèmes de mémoire. Nous essayons d'être aussi concis que possible, donc si vous pensez que votre propre problème ne ressemble à aucun des cas mentionnés ci-dessous, contactez-nous.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment réparer les vidéos corrompues du Galaxy S8 sur la carte SD

J'ai donc mon Samsung S8 depuis près de 4 mois. Le 30 décembre, j'ai pris des vidéos et, comme je voulais les regarder 5 minutes plus tard, tout ce que j'ai trouvé était un fond gris avec une marque d'explication. Je pensais que peut-être ils reviendraient après un certain temps, mais alors que je prenais des photos le soir du Nouvel An et que c'était le cas pour le Nouvel An, la même chose s’est produite. Ces photos et vidéos ont été automatiquement enregistrées sur ma carte SD. Qui est dans le téléphone depuis le premier jour, j'ai déjà essayé de supprimer le cache de la galerie et le cache du téléphone; J'ai redémarré mon téléphone presque 3 fois; Je l'ai même essayé encore et encore. Je suis même allé en mode sans échec. Mais rien ne semble fonctionner. - Précieux

Solution: Bonjour Precious. Les fichiers illisibles ou corrompus sont souvent indiqués par un fond gris et / ou un point d'exclamation. Si vous en avez, envisagez de transférer ces fichiers vers un ordinateur ou un autre appareil afin de voir s’ils peuvent être ouverts. Si ce n'est toujours pas le cas, vous n'avez pas de chance.

Vérifiez que la carte SD fonctionne

Les fichiers deviennent illisibles si le périphérique de stockage sur lequel ils sont stockés est endommagé ou défectueux. Par conséquent, la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à vérifier si cela est lié à la carte SD. Pour ce faire, retirez la carte SD de votre appareil et laissez le téléphone enregistrer une vidéo sur le périphérique de stockage interne. Veillez à éteindre le téléphone avant de débrancher la carte SD. Ensuite, une fois que le téléphone a fini de créer une courte vidéo et de l’enregistrer sur le périphérique de stockage interne, vérifiez si le fichier est accessible normalement. Si ce n'est pas corrompu et fonctionne bien, alors vous venez d'isoler le problème sur la carte SD. Assurez-vous de le reformater avec votre S8 avant de le réutiliser.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour formater une carte SD dans un Galaxy S8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Stockage.
4. Tapez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points).
5. Appuyez sur Paramètres de stockage.
6. Appuyez sur la carte SD.
7. Appuyez sur Format.
8. Sélectionnez FORMAT.

Effacer les données de l'application de l'appareil photo

Toutefois, si votre application appareil photo continue de créer des fichiers vidéo corrompus, même lorsque vous utilisez le périphérique de stockage interne, assurez-vous de nettoyer le cache et les données de ladite application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application caméra et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le bouton Effacer les données de l'application. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinitialiser les paramètres de l'appareil photo

Si effacer les données de l'application de l'appareil photo ne vous aide pas, vous devez alors vous assurer de rétablir les paramètres par défaut de l'appareil photo en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application appareil photo.
2. Sélectionnez l'icône Paramètres (le pignon ou l'engrenage en haut).
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser les paramètres .

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne vous aident pas du tout, rétablissez rapidement les paramètres du logiciel par défaut avec une réinitialisation des paramètres d'usine. Le logiciel d'état d'usine est généralement exempt de bugs et ne créera certainement pas de fichiers vidéo corrompus. Si un problème inconnu lié au système d’exploitation entraîne la corruption des vidéos créées, la réinitialisation des paramètres d’usine devrait y remédier.

Pour réinitialiser votre S8 en usine, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Les paramètres de l'appareil photo Galaxy S8 ne s'ouvrent pas

Salut. J'ai eu des problèmes pour accéder aux paramètres de l'appareil photo de mon Samsung S8. Je sais qu'il y a deux façons d'accéder au menu des paramètres, mais je ne peux accéder à aucun des deux. Je clique sur le rouage pour régler les paramètres, l'écran des paramètres s'ouvre puis se ferme immédiatement. S'il vous plaît aider! - Louise

Solution: Bonjour Louise. Vous avez raison, il existe deux manières d'accéder au menu des paramètres de l'application de l'appareil photo.

Accédez aux paramètres de l'application de caméra dans l'application elle-même:

1. Ouvrir l'application de la caméra.
2. Appuyez sur l'icône d'engrenage / engrenage en haut.

Accéder aux paramètres de l'application caméra via l'application Paramètres:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur Appareil photo.
4. Faites défiler jusqu'à Plus de paramètres et appuyez dessus.

Si vous ne pouvez en faire aucune, essayez de vider toutes les données mises en cache en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Remarque Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard.
3. Dans l'écran d'accueil, accédez à: Icône Paramètres Paramètres> Icône Stockage Stockage.
4. Appuyez sur Données mises en cache.
5. Appuyez sur EFFACER .

Si les paramètres de l'appareil photo ne s'ouvrent pas toujours, cela est probablement dû à un problème technique du système d'exploitation. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Problème 3: Le Galaxy S8 ne peut pas réduire la résolution des photos

J'ai lu votre article sur l'utilisation de l'appareil photo, mais je n'ai pas vu comment changer la résolution de l'image. Lorsque j’ai juste besoin d’envoyer une photo informative au travail, je ne peux souvent joindre qu’une photo, voire parfois même pas dans un e-mail ou un texte. J'ai eu plusieurs courriels de travail très urgents qui ont été renvoyés parce que les photos sont trop volumineuses, et quand elles sont envoyées, j'ai reçu des plaintes. Existe-t-il un moyen de régler l'appareil photo sur une résolution inférieure ou de réduire les images existantes avec l'appareil photo ou la galerie? - Michele Nordahl

Solution: Bonjour Michele. Bien que vous puissiez réduire la taille des photos prises par votre appareil photo sous les paramètres de l'application pour appareil photo, il n'y a aucun moyen de réduire la taille actuelle du fichier des photos déjà prises et stockées dans la Galerie. En règle générale, les opérateurs impliqués dans l'envoi et la réception de messages sont ceux qui peuvent réduire la taille des fichiers de photos afin qu'ils puissent être transmis via leur système. C’est la raison pour laquelle certaines photos peuvent sembler complètement réduites lorsqu’elles sont envoyées sous forme de MMS ou de pièces jointes. Si vous ne parvenez pas à envoyer plusieurs photos haute résolution, nous vous suggérons d'utiliser d'autres plates-formes telles que Facebook Messenger, Google Hangouts, etc. Ces services populaires ont une tolérance élevée en ce qui concerne la taille des fichiers.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre courrier électronique professionnel pour envoyer ou recevoir des courriers électroniques contenant plusieurs photos haute résolution, contactez l'assistance informatique.

Problème 4: Les photos manquantes du Galaxy S8 après leur transfert vers un PC

J'ai acheté une mini carte SD et j'ai installé mon Samsung Galaxy S8. Ensuite, j'ai pris près de 2000 photos avec le téléphone et les ai stockées directement sur la carte. J'ai ensuite connecté mon téléphone au PC via USB et dans l'Explorateur Windows, j'ai créé différents dossiers sur la carte SD. J'ai ensuite déplacé les photos dans les dossiers appropriés en les faisant glisser, mais toutes ces photos ont maintenant disparu. Vient de disparaître. Aucun message n'a été donné que quelque chose ne va pas ou que je ne peux pas le faire. La carte SD n’est pas corrompue et j’ai essayé de redémarrer le téléphone en insérant la carte SD directement dans le PC, mais ils n’ont toujours pas été utilisés. Peux-tu aider s'il te plait. - Daleen de Lange

Solution: Bonjour Daleen. Si vous avez accidentellement fait glisser les fichiers dans un autre dossier ou les avez supprimés par erreur, vous pouvez toujours annuler votre action précédente en appuyant sur CTRL + Z. Si vous avez déjà essayé cela avant de nous contacter, nous ne pensons plus pouvoir vous le suggérer. Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé, alors c'est à vous de le savoir. Peut-être avez-vous accidentellement appuyé sur le bouton de suppression, puis effectué une autre tâche par la suite. N'oubliez pas que la fonctionnalité d'annulation de Windows (CTRL + Z) est spécifique à l'application. Par exemple, lorsque vous êtes dans le programme Microsoft Word, appuyer sur le raccourci annulera la dernière modification. Appuyez à nouveau sur le même raccourci pour annuler l'édition suivante, etc. Si vous effectuiez le transfert de fichier dans le programme de l'explorateur de fichiers Windows, assurez-vous de le sélectionner avant de l'annuler.

Si rien n’est positif à l’aide de la fonction Undo, envisagez d’utiliser un logiciel de récupération pour analyser vos lecteurs et récupérer les fichiers manquants.