Comment résoudre les problèmes de gel, de latence et de ralentissement des performances sur le Samsung Galaxy S5 [Partie 1]

Cette nouvelle série de solutions de dépannage vise à résoudre un problème persistant et commun auquel de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S5 sont confrontés. Comme le titre le suggère, nous souhaitons regrouper les problèmes présentant des symptômes communs tels que le gel, une performance lente ou un décalage, afin que nos lecteurs en quête de solutions trouvent plus facilement les réponses appropriées.

Si vous continuez à lire ci-dessous, vous remarquerez probablement que nos solutions suggérées sont plus ou moins les mêmes. Cela est dû au fait que 95% des problèmes illustrant les indicateurs mentionnés dans cet article ont des causes logicielles sous-jacentes et que la plupart des problèmes logiciels peuvent être mieux résolus en utilisant les solutions Android standard telles que:

  • effacer le cache et les données du téléphone,
  • Suppression de la partition de cache,
  • démarrer en mode sans échec et,
  • effectuer une réinitialisation d'usine.

Ces solutions peuvent être appliquées à tous les types d'appareils Android, ce qui a prouvé leur efficacité au fil des ans.

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions pour les problèmes liés à Android. Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, contactez-nous simplement par courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est sensible au facteur temps, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Lorsque vous décrivez le problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.

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Problème n ° 1: l'écran se fige lorsque vous essayez d'activer le mode privé dans le Samsung Galaxy S5

salut! Heureux d'avoir trouvé ce site!

J'ai des problèmes avec mon Galaxy S5. C'est un téléphone merveilleux, mais le mode privé semble être bloqué. Chaque fois que j'essaie d'activer le mode privé, l'écran se fige jusqu'à ce que j'appuie sur le bouton Retour. J'ai essayé de supprimer toutes mes applications téléchargées, sans succès. J'essaie d'éviter une réinitialisation d'usine car je ne veux pas perdre les images enregistrées en mode privé. Elle est verrouillée par une empreinte digitale. De même, tout ce qui concerne les as chanter, l’option empreinte digitale est suivie d’un message d’erreur. Des idées? Merci. - Matt

Solution: salut Matt. Le mode privé est une fonction intégrée à votre S5, ce qui signifie que s'il ne fonctionne pas correctement, vous n'avez que deux choses à essayer:

  • Supprimer la partition de cache du téléphone
  • Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous effacez le cache du téléphone, le problème sera presque résolu, car le problème se manifeste par le gel du téléphone. La plupart des problèmes de gel dus aux applications sont résolus en supprimant le cache système. Et comme le problème est de nature logicielle, il n’ya pas d’autre solution que ces deux solutions.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S5 se fige et redémarre lorsque vous essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi

Salut. Je ne sais pas si je suis le seul à rencontrer ce problème, mais mon S5 se réinitialise chaque fois que je change de réseau Wi-Fi. Je laisse toujours mon Wi-Fi activé pour qu'il se connecte automatiquement à mon réseau Wi-Fi professionnel et domestique. Toutefois, lorsque je rentre chez moi ou au travail, il se connecte et, dans les 5 minutes qui suivent, gèle et redémarre le téléphone. C'est vraiment énervant car maintenant, si je quitte le bureau, il se réinitialise et lorsque je reviens d'un déjeuner ou d'une réunion, il me fait perdre toutes mes notes et mes données non sauvegardées.

Merci d'avance. - Dexter

Solutions: Bonjour Dexter. Le micrologiciel de votre téléphone est peut-être corrompu à cause d'une application tierce ou d'une mise à jour. Commencez par démarrer le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement de la fonction Wi-Fi. Si tout va bien en mode de diagnostic (mode sans échec), c'est une bonne indication qu'une application tierce puisse être mise en cause. Commencez à supprimer les applications récemment installées jusqu'à ce que vous éliminiez la cause première.

Cependant, si le mode sans échec ne donne rien, continuez à supprimer le cache système du téléphone et éventuellement à une réinitialisation des paramètres d'usine.

Dans le cas où ce téléphone est un rooter, essayez de le rétablir et de l'observer.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S5 se bloque lorsque vous essayez de répondre à un appel

Chaque fois que je reçois un appel téléphonique, j'ai la méthode de balayage pour répondre, puis j'appuie sur l'écran pour le faire glisser sur le téléphone et tout se bloque. Après le dégel, je les rappelle et ils me disent que j'ai répondu à l'appel mais que mon téléphone n'a jamais montré qu'elle avait été répondue et qu'ils ont raccroché sans raison. Cela s'est produit de nombreuses fois et est très ennuyeux. S'il vous plaît écrivez-moi de retour avec une solution. - Josh

Solution: salut Josh. Tout comme dans les deux problèmes précédents, le vôtre est causé par un microprogramme défectueux. La solution idéale consiste donc à effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement. Cependant, avant de le faire, nous ne pensons pas que le fait de pouvoir supprimer le cache et les données de votre numéroteur téléphonique sera sans inconvénient. N'oubliez pas que la suppression des données du numéroteur effacera vos messages texte et vos journaux d'appels, essayez donc de les sauvegarder en premier.

Helium - App Sync and Backup est une bonne application pour vous aider à créer une copie de tout ce qui se trouve dans votre téléphone.

Problème n ° 4: Google Maps continue de se bloquer et de geler sur le Samsung Galaxy S5 | Le mode d'économie d'énergie ne peut pas être activé dans Samsung Galaxy S5

Bonjour. J'ai mon téléphone maintenant depuis environ 4-5 mois. Cela fonctionnait à merveille sans aucun problème jusqu'à présent. Je ne peux plus activer le mode d'économie d'énergie normal. Lorsque je tape sur l'icône, il indique que je dois activer au moins une fonction. Je ne sais pas ce que cela signifie et ce message n’était jamais apparu auparavant.

Je rencontre également des problèmes avec mon application Google Maps. Il se bloque et parfois ne peut pas trouver l'emplacement. Lorsque vous utilisez les directions, le curseur se fige et le curseur ne bouge plus, ce qui est extrêmement frustrant lorsque vous ne savez pas où vous vous trouvez.

Ces problèmes sont incroyablement frustrants pour moi parce que tout allait si bien avec ce téléphone jusqu'à maintenant. J'aime vraiment le téléphone mais je ne peux plus avec ces problèmes. J'espère vraiment que vous pourrez aider! Merci. - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Il y a trois sections dans le menu Mode d'économie d'énergie et l'une d'elles indique l' option Limiter les performances . Cela signifie que vous devez avoir au moins une fonction pertinente désactivée pour que le mode Économie d'énergie puisse s'exécuter. Sous l'option Limiter les performances, vous avez le choix entre les fonctions à désactiver pour économiser de l'énergie:

  • Performances du processeur
  • Sortie d'écran
  • Éteindre la touche tactile
  • Désactiver le GPS

Si tous sont activés lorsque vous essayez d'activer le mode d'économie d'énergie, votre téléphone ne le permet pas. Nous vous recommandons de désactiver tout d'abord, puis de réessayer.

Pour votre problème Google Maps, nous vous suggérons de supprimer son cache et ses données et de vous assurer qu'il est complètement mis à jour. Cette application est solide et présente de temps en temps quelques bugs mineurs sur tous les appareils. Votre problème peut donc être causé par une application tierce ou par un cache d'application corrompu ou des fichiers système. Si la suppression du cache et des données de l'application ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: Un lecteur de musique tiers bloque / saute des pistes lors de la lecture de morceaux

Salut les gars. J'adore le site, cela a aidé à résoudre mon problème d'écran tactile qui ne répond pas. Mon problème est que lorsque vous utilisez le lecteur de musique (pas Google Play), il a tendance à sauter et à geler lors de la lecture de morceaux. J'ai téléchargé une application de musique tierce et c'est la même chose, mais moins. Ce ne sont pas les chansons elles-mêmes, car lorsque le téléphone est connecté à mon haut-parleur Bluetooth, il n'y a pas de problème. C'est vraiment agaçant!

Je vous remercie. - Courtney

Solution: Bonjour Courtney. Veuillez vider le cache et les données de ce lecteur de musique et voir comment il se passe. Vous pouvez également le réinstaller si rien ne se produit après la suppression des données de l'application.

Si ce problème se produit après la mise à jour de votre téléphone avec Android Lollipop, il est probablement dû à un problème d’incompatibilité avec cette application dans Lollipop. Bien que Lollipop existe depuis assez longtemps, il existe encore de nombreuses applications tierces conçues principalement pour fonctionner avec KitKat. Si le problème persiste après la réinstallation, envisagez de contacter le développeur de l'application pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 6 : le Samsung Galaxy s'éteint lorsqu'il est déconnecté du Wi-Fi | Samsung Galaxy S5 se bloque lors du chargement des applications

Salut. J'ai une question. Mon Galaxy S5 ne reste pas allumé s'il n'est pas connecté au Wi-Fi. Lorsque je ne suis pas connecté, il ne reste allumé que pendant moins de 5 minutes et se fige lorsque j'ouvre des applications (Facebook, IG, et même ma galerie). J'ai effectué une réinitialisation d'usine et rien n'a changé. Ma couverture de téléphone est la couverture à rabat S View. Cela pourrait-il avoir quelque chose à voir avec ce problème? J'en doute fort. Dois-je simplement le prendre et obtenir un échange de garantie? - Flor

Solution: Bonjour Flor. Les redémarrages et gels aléatoires sont parmi les indicateurs de surchauffe du téléphone. Maintenant, la surchauffe elle-même n'est que le symptôme d'un problème sous-jacent, qu'il s'agisse d'un logiciel ou d'un matériel. Nous vous suggérons de commencer par réinitialiser les paramètres d'usine et de laisser le téléphone au moins 24 heures avant d'envisager un remplacement. Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, essayez de ne réinstaller que les applications tierces approuvées afin d'isoler si le problème provient d'une application erronée.

Les couvertures à rabat ne causent pas de gel et les redémarrages aléatoires vous permettent de continuer à utiliser ce que vous avez.

Problème n ° 7: la connexion Internet se bloque lorsque le Samsung Galaxy S5 bascule de la 3G vers la 4G et inversement

Salut. Mon nom est John, j'ai récemment passé mon Samsung Galaxy S5 de Verizon Wireless en conversation directe et maintenant, chaque fois que mon service passe de la 3G à la 4G ou de la 4G à la 3G, la connexion Internet se fige et doit désactiver les données mobiles. Encore une fois, c'est agaçant et personne n'a de solution. - John

Solution: Bonjour John. Veuillez suivre les solutions suggérées pour Flor ci-dessus et contactez votre fournisseur de services pour un remplacement si rien ne fonctionne de votre côté.

Problème n ° 8: le Samsung Galaxy S5 se bloque, ne passera pas d'appels après une mise à jour Android

Chers Messieurs. Mon téléphone se comporte de manière erratique après la dernière mise à jour du week-end.

Le téléphone se fige, ne se déverrouillera pas, je ne peux pas téléphoner. Ce sont des exemples de problèmes. Finalement, je peux éteindre le téléphone et le rallumer pour le faire fonctionner.

J'ai parlé à Vodafone et suivi ses instructions, qui est (sous réseaux) de se connecter à un autre réseau, puis de vous reconnecter à Vodafone, puis de maintenir le bouton de volume enfoncé tout en maintenant le bouton marche / arrêt enfoncé pendant 15 minutes. Allumez le téléphone après un mois.

Ces instructions ne fonctionnent pas. Ma femme a le même problème. Cordialement. - Andrew

Solution: bonjour Andrew. Même quelques mois après que Android Lollipop soit devenu largement disponible pour des millions d'utilisateurs Android à travers le monde, nous n'avons pas encore déterminé la raison exacte de chaque problème. Ce n'est pas une mince affaire pour nous, tous les techniciens Android, ou même Google et les fabricants qui considèrent un large éventail de variables susceptibles d'affecter un modèle particulier. La bonne nouvelle est que les solutions logicielles simples et simples semblent être efficaces dans la majorité des cas. En gros, vous devez essayer laquelle de ces trois solutions peut résoudre efficacement les problèmes:

  • Effacement de la partition de cache du téléphone
  • Démarrer le téléphone en mode sans échec
  • Rétablir le téléphone dans son état d'origine via la réinitialisation d'usine

Veuillez faire les solutions dans cet ordre et laissez-nous savoir si l’une d’entre elles résout votre problème afin que nous puissions mettre à jour nos publications pouvant également s'avérer utiles pour les autres utilisateurs.

Problème n ° 9: Impossible pour le Samsung Galaxy S5 de supprimer les messages / se bloque lors de l'envoi d'un message texte

Mon téléphone ne me permet pas de supprimer les messages de 2 de mes contacts. Chaque fois que je reçois un message d'un de ces contacts, tout mon téléphone est gelé et le message s'affiche environ 5 minutes. Je sais que c'est probablement parce que j'ai beaucoup de messages de ces 2 contacts, mais lorsque je vais les supprimer, il se fige et indique ensuite «la messagerie ne répond pas, voulez-vous la fermer» et elle ne fera rien. S'il vous plaît aider. - Megan

Solution: Bonjour Megan. Supprimez le cache et les données de votre application de messagerie. Ceci s’applique que vous utilisiez ou non l’application de messagerie standard ou une application tierce. N'oubliez pas que la suppression des données d'une application de messagerie effacera vos journaux de messages et qu'il peut s'agir de contacts, alors assurez-vous de disposer d'une copie de sauvegarde de ceux-ci.

Problème n ° 10: le Samsung Galaxy S5 se bloque lors de l'utilisation de l'application Verizon Message +

Salut. En cherchant une solution à mon problème, je suis tombé sur votre site web, ne voyant personne avoir ce problème, j'espère que vous pourrez m'aider.

Mon problème est donc que j'aime beaucoup Verizon Message +, mais chaque fois que je le configure comme application de messagerie par défaut ou que j'essaye même de l'utiliser, mon téléphone commence à faire des bêtises, se bloque, change d'écran et ne me permet pas d'interagir avec quoi que ce soit., Je ne peux pas utiliser les boutons de retour, d'accueil ou d'onglets et je dois appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation pour qu'il réponde, cela ira à mon menu «verrouillé» sans être réellement verrouillé, mais ne me laissez rien faire. écran et changera d’arrière-plan dans l’écran de verrouillage, dites-moi que j’ai plus de 300 messages non lus, mon écran est complètement noir et je n’aurai qu’une seconde pour appuyer sur annuler ou revenir sur l’application elle-même lorsqu’elle s'affiche milliseconde.

Je ne sais pas pourquoi et je ne vois personne d'autre avec ce problème. Pour l'arrêter, je dois soit retirer ma batterie, soit continuer à maintenir mon alimentation sous tension jusqu'à ce que je puisse m'éteindre, puis à la mise sous tension, puis revenir immédiatement messages Samsung comme messages par défaut et fermés + qui, pour une raison quelconque, reste dans mes onglets actifs.

Toute idée, suggestion, astuce ou solution serait grandement appréciée. - Brad

Solution: salut Brad. Tout comme les problèmes liés précédents de cet article, effacez d'abord gentiment l'application et la mémoire cache du téléphone, puis effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine si cela ne fonctionne pas.

L'application de messagerie de Verizon a quelques bugs mineurs lorsqu'elle a été introduite pour la première fois sur des périphériques non-Samsung, mais il y avait des différences avec ce que vous avez, nous pensons donc qu'il s'agit peut-être d'un problème isolé. Une réinitialisation d'usine va sûrement résoudre le problème.

Problème n ° 11: Impossible de désactiver le mode voiture dans le Samsung Galaxy S5 après une mise à jour Android

Le mode Car fonctionnait correctement pour les appels sur mon Galaxy S5 jusqu'aux dernières mises à jour. Maintenant, cela fonctionne toujours, mais le seul moyen de l'éteindre est de redémarrer le téléphone. Sinon, l'écran se fige en mode voiture et vous ne pouvez plus revenir à l'écran d'accueil. - Kathy

Solution : bonjour Kathy. S'il vous plaît vérifier si l'application en mode voiture exécute la dernière version. Nous savons que vous venez de mettre à jour le téléphone, mais c'est probablement pour votre système d'exploitation et non pour cette application en particulier. Si le mode voiture est à jour, vous pouvez supprimer la partition de cache du téléphone et reconfigurer l'application.

Problème n ° 12: le chargement d'un e-mail par Samsung Galaxy S5 prend beaucoup de temps

Cher TDG. Mon Samsung Galaxy 5 m’a humilié de façon moins enviable… En fait, je songe enfin à passer au grand A.

Ma fonction de messagerie a ralenti au point que je ne parviens plus à extraire efficacement les e-mails de mon appareil.

  1. Le courrier électronique peut prendre littéralement jusqu'à une minute après avoir tapé le courrier électronique pour le lire.
  2. Dans de nombreux cas, le courrier électronique se fige. Lorsque je clique sur le bouton Applications actives, je peux voir mon processeur pour la fonction de messagerie seule fléchir entre 0% et plus de 20% par moment (avec l'icône END tournant à ROUGE lorsque le traitement du processeur dépasse 10%. Mon état de RAM est généralement d'environ 1, 2 à 1, 5 Go sur 1, 81 Go
  3. Je n'ai littéralement AUCUNE possibilité de rechercher mon email par mot clé. J'ai testé cette fonction. Le dernier test a pris environ 10 minutes.

J'utilise quatre comptes de messagerie, y compris un compte de serveur Exchange, puis trois comptes AOL / Yahoo.

ÉTAPES prises:

  1. Ont réduit la quantité de courrier électronique à la rétention DEUX SEMAINES. Notez que le vieux Blackberry était capable de conserver 2 mois. Mon téléphone Windows est effectivement resté un mois.
  2. J'efface régulièrement le cache et / ou redémarre mon téléphone.
  3. J'ai effacé la mémoire en déplaçant des fichiers sur la carte SIM.

Je ne sais pas quelles sont les prochaines étapes, si ce n'est de céder enfin au redoutable FOURNISSEUR DE FRUITS… ..vous aide / conseils que vous pouvez fournir? Signé. - Hector abattu

Solution : Bonjour Hector. Si le problème a commencé à apparaître après la mise à jour de Lollipop, le processus peut avoir corrompu certains paramètres de votre application de messagerie. Toutefois, si ce problème venait à se gâter, la meilleure chose à faire serait de suivre le même ensemble de solutions que nous avons fournies à Andrew ci-dessus.

De plus, si vous utilisez une application de messagerie tierce, il est possible qu'un problème de compatibilité entre Lollipop vous permette de contacter le développeur de l'application pour obtenir de l'aide. La réinstallation fonctionne presque toujours pour de nombreux problèmes de courrier électronique dans le passé, vous pouvez donc également essayer.

Problème n ° 13: problème de décalage du Samsung Galaxy S5 lors de la saisie d'un message texte | problème de clavier

Salut Guy Droid. J'ai parcouru votre site Web pour trouver des conseils sur la façon de résoudre mon problème, mais je n'en ai pas encore trouvé un qui corresponde à mes problèmes. J'ai un Samsung Galaxy S5 avec AT & T. J'ai récemment mis à jour mon téléphone en février. Les problèmes que j'ai remarqués tout de suite étaient liés à l'épuisement rapide de la vie de la batterie, au non fonctionnement des applications et à l'envoi de SMS. J'ai contacté AT & T et l'un de leurs représentants a passé en revue les divers correctifs connus et depuis lors, mon problème d'autonomie de la batterie s'est légèrement amélioré.

Mes problèmes de messagerie texte sont le problème le plus important et le représentant n'a pas pu résoudre ce problème. Chaque fois que j'envoie un texte ou que je réponds à un texte, il y a un retard considérable avec la frappe et l'affichage des lettres à l'écran. C'est presque comme si l'écran / le clavier / le téléphone se figeait. Une fois qu'il se "rattrape", il ajoutera généralement des mots en double que je n'ai tapés qu'une fois. Ensuite, lorsque j'essaie d'appuyer sur le bouton de retour arrière / suppression, le téléphone se fige et ne répondra pas pendant plusieurs secondes (promis, je ne suis pas impatient… .c'est ce que je n'avais jamais fait avant de mettre à jour). Ensuite, il y a un long délai après avoir appuyé sur le bouton d'envoi pour que le message apparaisse réellement dans le fil de messages ci-dessus.

J'ai également des problèmes lorsque je reçois un texte de quelqu'un d'autre. La moitié du temps, je ne recevrai pas de notification indiquant que j'ai reçu un texte / une réponse (cela se produit lorsque le téléphone est "réveillé" - écran allumé et écran "endormi" en noir). L’autre problème est que, si je reçois une notification, j’ai reçu un SMS de quelqu'un, il y a un long délai entre le moment où il apparaîtra (cela se produit lorsque je suis dans mon application de messagerie et lorsque je me sers d'une autre application). programme). J'ai essayé à plusieurs reprises de redémarrer le téléphone, mais cela n'a pas aidé. J'ai effectué des recherches sur votre site Web et sur d'autres pour trouver une solution, mais je n'ai pas trouvé de solution indiquant les problèmes que je rencontrais.

Comme je téléphone plus que tout au téléphone, ces problèmes me causent des maux de tête. Pouvez-vous me donner des conseils sur la façon de résoudre mes problèmes de messagerie? J'apprécierais toute aide que vous pourriez me donner.

Merci - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Vous pouvez sembler avoir un problème totalement différent, mais le fait est qu'il s'agit toujours d'un problème de micrologiciel. La solution que nous allons suggérer devrait donc rester la même que celle décrite ci-dessus. Le délai de réception d'un message texte peut ne pas être lié au réseau mais peut être dû à une application de messagerie erronée. Il en va de même pour le retard lors de la saisie de votre message. Ce que vous souhaitez faire en premier lieu est d'essayer de réinstaller l'application de messagerie (s'il s'agit d'une tierce partie) ou de supprimer le cache et les données de l'application (s'il s'agit de l'application de messagerie standard de Samsung).

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