Comment réparer un Galaxy S8 qui ouvre des applications de manière aléatoire

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage pour le # GalaxyS8. Celui-ci répondra à trois problèmes signalés concernant cet appareil. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 qui ouvre des applications de manière aléatoire

J'ai le Galaxy S8, et depuis quelques mois, il a sa propre idée. Peu importe l'application dans laquelle je me trouve à ce moment-là, mon téléphone ouvrira d'autres applications / notifications de manière aléatoire. Cela signifie que je pourrais glisser dans mon compte Instagram lorsque je reçois un message texte et mon téléphone ouvrira automatiquement mon application de messagerie pour cette conversation. La même chose se passera au hasard avec Google météo surgissant. Tous les conseils sont grandement appréciés! - Eitan

Solution: Bonjour Eitan. Il existe deux raisons pour lesquelles votre S8 se comporte de cette manière. La première est qu'il y a un problème avec le numériseur, ce qui signifie qu'il peut être physiquement cassé, endommagé ou fonctionner mal. L'autre est qu'il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation. Nous ne pensons pas que votre téléphone peut être infecté, mais de mauvaises applications ou des programmes malveillants peuvent également provoquer des pop-ups aléatoires d’annonces et d’applications. N'importe laquelle de ces choses peut être vraie, alors vous voulez vérifier chacune d'elles.

Vérifiez le numériseur

L’écran d’écran de votre téléphone est composé de trois éléments principaux: numériseur, moniteur et câble souple. Le moniteur est celui qui affiche les images que vous voyez, tandis que le numériseur est une mince couche transparente qui détecte vos contacts afin qu’ils puissent être reconnus par le système d’exploitation. Le signal et l’alimentation nécessaires au numériseur sont fournis par le câble flexible qui relie la carte mère. Ensemble, ces trois parties permettent de voir tout ce que vous voulez afficher à l'écran, tout en utilisant l'écran pour envoyer des commandes à la carte mère.

Si le numériseur ne fonctionne plus correctement pour une raison quelconque, des entrées aléatoires que le système d'exploitation peut interpréter comme une commande permettant d'ouvrir des applications peuvent être aléatoires. L’assemblage de l’écran de Samsung s’avère fiable depuis de nombreuses années et, franchement, ils se cassent rarement. La cause la plus fréquente de l'échec d'une partie d'un écran est son endommagement physique 99% du temps. Cela peut se produire lorsqu'un téléphone est échappé, exposé à des éléments tels que l'eau ou un liquide, ou laissé près d'une source de chaleur. Si l'une de ces choses se produit avant de remarquer le problème, il y a de grandes chances que le numériseur de votre téléphone soit physiquement cassé. Malheureusement, un tel problème ne peut pas être résolu en utilisant simplement des logiciels. Vous devrez envoyer le téléphone à Samsung pour qu’il puisse le réparer à votre place.

Si vous pensez qu'il n'y a pas de dysfonctionnement matériel, vous pouvez vérifier le fonctionnement du numériseur en utilisant le menu de service du périphérique. Il s'agit d'un menu masqué destiné aux techniciens uniquement. Vous devez donc être prudent lors de la sélection ou de l'exécution de certains tests. Aux fins de dépannage de votre cas, vous voulez vous limiter à tester uniquement l'écran. Voici les étapes exactes que vous souhaitez effectuer:

1. Ouvrez l'application Phone (dialer).
2. Composez * # 0 * #
3. Sélectionnez Touch .
4. Laissez votre téléphone tel quel et voyez s'il crée des lignes ou des points tout seul. Si c'est le cas, cela signifie que le numériseur est probablement grillé.

Retour aux paramètres d'usine

Si le numériseur fonctionne correctement et que votre téléphone n'a pas été physiquement endommagé, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir s'il existe un bogue logiciel à l'origine de cet incident. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Rechercher les logiciels malveillants ou les mauvaises applications

Maintenant, voici une possibilité. Si le problème disparaît après une réinitialisation d'usine mais revient plus tard, une fois les applications installées, vous pouvez parier que la cause en est l'une de ces applications. Comme mentionné ci-dessus, il peut s'agir d'un programme malveillant ou simplement d'une application mal codée devenue incompatible avec le système d'exploitation. Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devez identifier l’application elle-même par essais et erreurs. Il n'y a pas de moyen automatisé pour vous aider à faire cela plus rapidement. En d'autres termes, vous devrez passer du temps et faire des efforts pour désinstaller, observer et désinstaller à nouveau jusqu'à ce que vous en ayez déterminé la cause.

Problème n ° 2: il manque des badges de notification dans les applications de médias sociaux Galaxy S8

Après la mise à jour vers Oreo la semaine dernière, j'ai cessé d’obtenir des notifications sur les médias sociaux. Ce qui ne me dérange pas normalement, mais je suis le responsable des médias sociaux d'une entreprise. J'avais l'habitude d'obtenir la notification régulière - apparaissant sur l'écran d'accueil et le petit cercle orange avec un numéro, mais maintenant, afin de voir si j'ai des notifications, je dois en fait ouvrir l'application pour voir s'il y a quelque chose. Cela se produit avec FB, Page Manager, Twitter et Snapchat. Mes notifications de messages texte fonctionnent bien. J'ai traversé tous les contextes. Je voulais juste que vous sachiez que le gars d'hier n'était pas le seul à avoir été frustré par les notifications. Donc, je n'ai pas vraiment besoin de la réponse «fais ces choses-là - parce que je les ai faites. Ceci est plus d'un FYI. - Jolene

Solution: Bonjour Jolene. Si votre Galaxy S8 n'affiche plus les badges ou le cercle orange avec un numéro au dessus des applications, c'est probablement parce que l'application BadgeProvider ne fonctionne pas correctement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l’application BadgeProvider.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous également de supprimer les données de l'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l’application BadgeProvider.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Si les deux procédures ne vous aident pas, essayez d’effacer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne fonctionnera pas à cause du verrouillage du PRF

J'ai acheté un S8 d'occasion et j'ai regardé le gars l'essuyer juste après l'avoir payé. J'étais heureux de voir cela, mais quand je suis rentré à la maison, je suis pris au dépourvu avec le FRP et il ne me rappellera pas. J'ai essayé votre solution apk, mais il ne reconnaît pas mon lecteur combo usb de disque de balayage. Toutes les suggestions quant à ce que je peux faire. Je suis super frustré par toute cette situation. C'était avec Rogers, un transporteur canadien. - Jason Vandal

Solution: bonjour Jason. Samsung a déjà confirmé à FRP que les suggestions précédentes et les solutions de contournement ne fonctionnaient plus. À ce stade, le seul moyen de faire fonctionner ce téléphone est de permettre au propriétaire précédent de le déverrouiller en mettant ses informations d'identification Google.