Comment résoudre le problème d'authentification d'erreur Google Pixel 3 XL Play Store?

L'authentification des erreurs sur Google Play Store est l'une des erreurs courantes sur de nombreux téléphones Android. Si vous obtenez cette erreur sur votre Google Pixel 3 XL, découvrez comment corriger ce problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solution 1: redémarrage forcé

De nombreuses erreurs Google Play Store sont corrigées simplement en actualisant le système. Assurez-vous de simuler les effets d’une traction de la batterie. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Ensuite, attendez que votre téléphone termine la séquence de redémarrage et voyez ce qui se passe.

Solution 2: supprimer un compte Google

Une des méthodes efficaces pour corriger toute erreur de Google Play consiste à supprimer le compte Google associé de l'appareil, puis à le rajouter. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Utilisateurs et comptes.
4. Appuyez sur le compte Google approprié.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.
6. Appuyez sur Supprimer le compte pour confirmer.

Une fois le compte supprimé, redémarrez l'appareil et ajoutez votre compte.

Pour ajouter votre compte à nouveau:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Naviguez: Paramètres Icône de l'application Paramètres> Icône Comptes Comptes.
3. Appuyez sur Ajouter un compte.
4. Entrez l'adresse Gmail appropriée, puis appuyez sur SUIVANT.
5. Entrez le mot de passe approprié, puis appuyez sur SUIVANT.
6. Si le message «Essayez une autre façon de vous connecter» apparaît, sélectionnez une méthode pour valider le compte.
7. Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE.
8. S'il est présenté, activez ou désactivez l'un des éléments suivants:
   • sauvegarder les applications de votre téléphone
   • données d'application
   • réglages
   • dictionnaires personnels
   • Mots de passe Wi-Fi.
9. Appuyez sur l'icône de navigation Retour flèche Précédent ou l'icône Accueil Icône de navigation Accueil pour quitter.

Solution 3: rétablir les paramètres par défaut des applications Google.

Renvoyer l'application Google Play Store elle-même en supprimant ses données est un autre moyen de traiter les problèmes liés à Google Play Store. Voici comment:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Redémarrez votre Pixel 3 XL.
8. Configurez votre application Play Store.

Solution 4: désinstaller les mises à jour de l'application Google

Dans certains cas, la suppression des mises à jour de Google Play Store peut également fonctionner. Si rien n'a fonctionné à ce stade, veillez à effectuer cette étape de dépannage. Voici comment:

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
5. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Solution 5: supprimer les données de Google Services Framework

Peut-être que le problème n'est peut-être pas l'application Play Store elle-même, mais l'application principale appelée application Google Services Framework. Essayez de supprimer les données de cette application et voir ce qui se passe.

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Redémarrez votre Pixel 3 XL.

Solution 6: réinitialisation d'usine

Si rien n’aide à ce stade, vous pouvez toujours essayer de faire une option plus radicale d’effacer le téléphone par le biais de la réinitialisation. Cela ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut et supprimera toutes les données personnelles. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Système.
5. Appuyez sur Avancé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
7. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, votre modèle ou votre mot de passe.
8. Pour effacer toutes les données de la mémoire interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
9. Lorsque votre téléphone a fini d'effacer, choisissez l'option de redémarrage.
10. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.