Comment réparer votre HTC 10 qui n'envoie pas de messages texte et d'autres problèmes liés à l'envoi de SMS [Guide de dépannage]

• Apprenez à #troubleshoot un nouveau HTC 10 (# HTC10) qui ne peut pas envoyer de SMS mais peut le recevoir après que le propriétaire a réinitialisé l'usine.
• Comprenez et résolvez le fameux message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» provoquant le blocage ou le redémarrage du téléphone.
• Comment dépanner un HTC 10 qui ne peut pas recevoir de SMS mais peut envoyer des messages texte sans problème.
• Que faire si votre téléphone ne peut ni envoyer ni recevoir de messages image, de conversations de groupe ou de MMS.

De nombreux propriétaires de HTC 10 ont signalé des problèmes de SMS rencontrés, notamment l'impossibilité d'envoyer et de recevoir des SMS et MMS. D'autres ont des problèmes plus complexes, tels que des blocages d'applications de messagerie, susceptibles d'affecter les performances générales du téléphone, ce qui peut entraîner des blocages, des blocages et même des redémarrages aléatoires.

J'ai abordé certains des problèmes envoyés par nos lecteurs dans ce message. Si vous nous avez déjà contactés à propos d'un problème similaire, essayez de parcourir la liste des problèmes pour voir si j'ai inclus votre préoccupation.

• Le nouveau HTC 10 ne peut pas envoyer de SMS
• L'application HTC 10 Messages continue de planter et de faire patienter le téléphone
• HTC 10 ne peut pas recevoir de SMS mais peut les envoyer
• Impossible d'envoyer et de recevoir des messages photo ou MMS

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre HTC 10, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes toujours prêts à vous aider. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et nous effectuerons toutes les recherches. Tant que nous disposons des informations nécessaires pour résoudre le problème, nous devrions pouvoir vous fournir une solution ou un guide de dépannage.

Le nouveau HTC 10 ne peut pas envoyer de SMS

Problème : Salut! Pouvez-vous s'il vous plaît examiner mon problème? C'est un HTC 10 que je viens de recevoir il y a quelques jours, mais je n'arrive pas à envoyer de messages texte. J'ai acheté en ligne, puis je suis allé chez mon fournisseur pour le configurer. Au départ, j’ai pu envoyer un message texte, mais j’ai remarqué que mon téléphone restait en retard, j’ai installé une application, la réinitialisation d’usine et le problème ont ensuite commencé. Je peux cependant recevoir des messages texte. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. - Janice

Dépannage : Bonjour Janice. Je pense que le problème a quelque chose à voir avec le numéro du centre de messagerie. Cela étant dit, laissez-moi vous expliquer pourquoi ce problème se produit conformément à votre description.

Vous avez dit que le téléphone avait été acheté en ligne tout neuf et que vous l'avez ensuite amené à votre fournisseur pour le configurer. Les premiers jours, cela fonctionnait bien, mais le problème a commencé après la réinitialisation. Pour les périphériques qui ne sont pas acheminés par un fournisseur de services, la configuration par défaut du numéro de centre n'est pas définie. Bien entendu, votre fournisseur l'a configuré pour fonctionner sur son réseau, mais depuis que vous avez réinitialisé votre téléphone, le numéro doit avoir été supprimé. Par conséquent, pour résoudre ce problème, appelez votre fournisseur et demandez le numéro du centre de messagerie. Demandez au représentant de le configurer sur votre téléphone ou, au moins, expliquez-lui comment le faire.

Désormais, pour les utilisateurs dont les téléphones sont acheminés par un fournisseur de services mais rencontrent le même problème, il est possible que le numéro du centre de messagerie en soit encore affecté. Si vous pouvez trouver le jeu de numéros en ligne, essayez de le comparer avec le numéro configuré sur votre téléphone. Vous pouvez ensuite le modifier s'il ne correspond pas au bon.

Cependant, s'il ne s'agit pas du numéro du centre, d'autres paramètres ont peut-être été modifiés ou votre téléphone a été complètement égaré. Dans ce cas, il vous suffit de procéder à la réinitialisation générale pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone, mais vous devez sauvegarder vos données et vos fichiers au fur et à mesure de leur suppression. Voici comment vous réinitialisez votre téléphone:

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et relâchez-la lorsque le téléphone vibre.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez la touche Volume bas.
6. Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes en couleur apparaît, appuyez sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance l'option “MODE DE DÉMARRAGE DU RÉCUPÉRATION”, puis appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran blanc du HTC et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance «Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le choisir.
10. Dans l'écran suivant, appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour choisir l'option «Oui - Supprimer toutes les données de l'utilisateur» et confirmez-la avec la touche Marche / Arrêt.
11. Attendez que l'appareil termine la réinitialisation et choisissez «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

L'application HTC 10 Messages continue de planter et de faire patienter le téléphone

Problème : Salut les gars. Je possède un HTC 10 et je l'utilise depuis quelques mois sans aucun problème, puis soudainement, lorsque j'ouvre l'application de messagerie pour lire des textes ou des nouvelles ouvertes, il se ferme ou une erreur s'est produite indiquant que le logiciel a cessé de fonctionner. Lorsque cela se produit, tout ce que je peux faire est de fermer l'application, mais le téléphone resterait en attente ou se figerait pendant quelques instants. En tant que personne qui dépend de son téléphone, il est très pratique de ne pas mentionner ennuyeux. Si vous pouvez suggérer quelque chose que je peux faire pour essayer de le réparer, ce serait génial! - Smith

Dépannage : Apparemment, l'application se bloque, les performances du téléphone sont affectées. Ce problème peut être provoqué par divers facteurs et nous allons le découvrir afin de pouvoir formuler une solution. Puisque nous traitons avec une certaine application, essayons de voir si d'autres applications tierces ont quelque chose à voir avec cela, puis passons à d'autres possibilités. Alors, voici ce que nous allons faire:

Étape 1: redémarrez votre HTC 10 en mode sans échec pour désactiver toutes les applications tierces

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec le mettra en mode de diagnostic, dans lequel toutes les applications et tous les services tiers sont désactivés. Si l'une ou plusieurs de ces applications sont à l'origine du problème, le problème ne devrait pas survenir si le téléphone est dans cet état. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

1. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce qu'une fenêtre d'options apparaisse.
2. Touchez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'un message vous invitant à «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche.
3. Appuyez sur l'invite «Redémarrer en mode sans échec», puis sur OK pour confirmer.
4. Le redémarrage peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Vous saurez si votre téléphone a déjà démarré en mode sans échec car vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que votre téléphone est dans cet état, essayez de rouvrir l'application de messagerie pour voir si elle se plantait toujours et, le cas échéant, le problème doit être enraciné dans le micrologiciel et vous devez poursuivre le dépannage.

Toutefois, si le problème ne se produit pas dans cet état, cela signifie qu'une ou plusieurs de vos applications téléchargées sont à l'origine du problème. C'est facile à résoudre, mais la partie la plus difficile est de trouver quelle application est le coupable. La solution de facilité consiste à effectuer la réinitialisation, mais cela nécessitera également beaucoup de travail, car vous devez sauvegarder vos données et vos fichiers auparavant.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez.

En supposant que le problème persiste en mode sans échec, il est temps de passer à l'application mentionnée spécifiquement dans le message d'erreur ou à celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Réinitialisons l'application en effaçant son cache et ses données:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section «Téléphone», puis appuyez sur Applications.
4. Recherchez les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes (dans ce cas, il s'agit de Messages).
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
7. Maintenant, appuyez sur OK pour confirmer.

Cela réinitialisera l'application et supprimera tous les caches et les données créés. Si le problème persiste après cela, il est temps de vider le cache système.

Étape 3: nettoyez la partition de cache pour forcer le système à créer de nouveaux caches

Les caches du système et des applications peuvent facilement être corrompus et lorsque cela se produit, les performances du téléphone en pâtissent et certaines applications peuvent tomber en panne. C'est probablement ce que vous vivez actuellement. Alors, voici ce que vous devez faire si le démarrage au redémarrage et la suppression du cache et des données ne résolvent pas le problème:

1. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le.
2. Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé.
3. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et relâchez-la lorsque le téléphone vibre.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas.
5. Lorsqu'un écran noir avec une ligne de texte rouge et bleue apparaît, relâchez la touche Volume bas.
6. Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «redémarrer le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le confirmer.
7. Lorsque l'écran blanc avec des textes en couleur apparaît, appuyez sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance l'option “MODE DE DÉMARRAGE DU RÉCUPÉRATION”, puis appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
8. L'écran affichera l'écran blanc du HTC et deviendra noir. Quelques instants plus tard, un autre écran noir avec des textes rouges et bleus apparaîtra.
9. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache», puis appuyez sur la touche Alimentation pour le choisir.
10. Attendez que l'appareil ait terminé, choisissez «redémarrer le système maintenant» pour redémarrer votre téléphone.

Étape 4: pour terminer votre dépannage, effectuez la réinitialisation principale si tout le reste a échoué.

Après avoir suivi les trois premières étapes et le problème persistant, il est temps de réinitialiser votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine car il pourrait s'agir d'un problème sérieux avec le micrologiciel. Suivez simplement les instructions du premier problème pour effectuer une réinitialisation plus efficace, qui reformate les partitions de cache et de données.

HTC 10 ne peut pas recevoir de SMS mais peut les envoyer

Problème : C’est un peu étrange que je rencontre ce problème, mais mon nouveau HTC 10 peut envoyer des messages texte, mais aucune réponse n’est transmise. Inutile de dire qu’il ne peut pas recevoir de messages texte. Je n'ai aucune idée pourquoi cela se produit. Le téléphone est flambant neuf et fonctionne depuis que je l’ai acheté. Le problème a commencé tout à coup. Vous n'arrivez pas à comprendre ce qui ne va pas, alors pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît? - Mariah

Réponse : Donc, vous n'avez pas reçu de SMS de la part des personnes à qui vous avez envoyé des messages, mais avez-vous vérifié si votre téléphone ne peut pas réellement recevoir de SMS? Essayez de composer un message texte et envoyez-le à votre propre numéro. Étant donné que vous n'avez pas de problème d'envoi de textes, il sera traité et si vous ne pouvez pas le recevoir, la première chose à faire est de vous assurer qu'il reste suffisamment de mémoire de stockage interne. Ensuite, effacez le cache et les données de l'application Messages ou de toute application de messagerie que vous utilisez.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section «Téléphone», puis appuyez sur Applications.
4. Trouvez l'application Messages et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
7. Maintenant, appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application de messagerie et que le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone. Si cela échoue également, il est temps d'appeler votre fournisseur de services.

Impossible d'envoyer et de recevoir des messages photo ou MMS

Problème : Bonjour TDG! Cela fait quelques semaines que je suis sur votre blog et je n’ai pas trouvé de publication pour HTC 10. Mais j’ai un problème avec ça. Tout le reste fonctionne sauf MMS. Je ne peux pas envoyer et n'ai reçu aucun message d'image de mes amis. Je peux envoyer un message texte, mais lorsque j'essaie de joindre une photo, aussi petite soit-elle, elle ne passera pas. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît comment envoyer un MMS? - Julia

Réponse : Les données mobiles sont la clé pour envoyer et recevoir des messages photo ou MMS. Donc, la première chose à vérifier est de savoir si cela est activé ou non. En supposant qu'il soit déjà activé et que vous ne puissiez toujours pas envoyer et recevoir de MMS avec votre HTC 10, il doit alors avoir un lien avec les paramètres APN. Il s'agit d'un ensemble de caractères qui doit être configuré correctement sur votre appareil afin qu'il puisse se connecter au réseau de données mobile de votre fournisseur. Si vous ne savez pas quel est le bon APN pour votre téléphone, je vous suggère alors d'appeler votre fournisseur et de demander au représentant de vous expliquer la procédure à suivre pour le faire fonctionner.