Comment corriger le code d'erreur 9 d'iTunes sur Apple iPhone XR, impossible de restaurer ou de mettre à jour un iPhone [Guide de dépannage]

Pour ce qui est de la gestion de fichiers iOS, Apple dispose de sa propre application, iTunes. Avec iTunes, vous pouvez télécharger et installer de nouvelles applications et de nouveaux fichiers à partir de l'App Store ou de l'iTunes Store, mettre à jour le micrologiciel de l'appareil avec la version la plus récente ou restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente. Tout cela est facilement fait en utilisant les commandes et contrôles donnés dans iTunes app. Si quelque chose ne va pas et si iTunes n’exécute aucune de ces fonctions, un code d’erreur ainsi qu’un bref message d’avertissement ou un message d’erreur vous seront affichés.

Chacun de ces codes d'erreur vous donne des indices sur ce qui n'a pas fonctionné et sur les mesures à prendre pour y remédier. iTunes stocke de nombreux codes d'erreur pour décrire des problèmes spécifiques et des opérations ayant échoué. Et l'un d'eux est le code d'erreur inconnu 9. Cette erreur se produit généralement lorsque iTunes ne parvient pas à mettre à jour ou à restaurer un iPhone. En général, un message d'avertissement s'affiche vous indiquant que l' iPhone [nom du périphérique] ne peut pas être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (9) ou quelque chose de similaire. Si vous voyez ce même message lorsque vous essayez de restaurer ou de mettre à jour votre iPhone XR dans iTunes, vous avez un problème à résoudre.

Pour vous donner quelques idées, je vous ai présenté quelques solutions de contournement utiles et des solutions que vous pouvez essayer. Si vous pensez avoir besoin d’aide, lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Première solution: déconnectez votre iPhone puis forcez le redémarrage.

Si c'est la première fois que vous rencontrez cette erreur iTunes, c'est probablement dû à un problème de synchronisation aléatoire sur iOS. Dans ce cas, déconnectez ou débranchez votre iPhone XR de l'ordinateur, puis effectuez une réinitialisation logicielle pendant qu'il est débranché. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Sinon, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XR à supprimer brutalement les applications et les fichiers errants qui pourraient avoir entravé le processus de synchronisation entre le téléphone et iTunes. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Ces deux méthodes n’affectent en rien les informations enregistrées dans la mémoire du téléphone; par conséquent, la sauvegarde ne sera pas nécessaire. Laissez votre téléphone finir de démarrer, puis connectez-le à l'ordinateur et vérifiez si l'erreur a disparu.

Deuxième solution: redémarrez l'ordinateur, puis quittez les autres programmes.

Si iTunes demande toujours le même code d'erreur 9 après l'application de la première solution, essayez de redémarrer l'ordinateur ensuite. Cela peut aider à corriger l'erreur si elle est attribuée à des problèmes système mineurs ou à des programmes corrompus sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser la procédure de redémarrage standard ou les combinaisons de touches de raccourci. Le processus varie en fonction de l'ordinateur utilisé.

Si vous utilisez Windows, vous pouvez redémarrer le système à partir du menu Démarrer ou en utilisant les combinaisons de touches de contrôle. Si vous utilisez Mac, vous pouvez redémarrer l'ordinateur à partir du menu Pomme ou des commandes de raccourci, si vous préférez.

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Troisième solution: désactiver temporairement le logiciel de sécurité sur l'ordinateur.

Les autres obstacles habituels à la mise à jour et à la restauration d'iOS dans iTunes sont les logiciels de sécurité tels qu'un antivirus et un pare-feu installés sur l'ordinateur. Lorsque ces outils sont activés, l’accès au système informatique ou à iTunes peut être restreint. Par conséquent, votre iPhone ne pourrait pas se connecter ou se synchroniser avec iTunes. Cela peut se produire notamment si le logiciel de sécurité perçoit une menace pour la sécurité au moment où vous connectez votre iPhone au port USB de l'ordinateur. Le logiciel lit votre iPhone comme un périphérique externe et s'il pose certaines menaces, son accès sera interdit ou restreint. Pour exclure cela, essayez de désactiver tout logiciel de sécurité de votre ordinateur jusqu'à ce que vous ayez fini d'utiliser iTunes pour restaurer ou mettre à jour votre iPhone. Vous pouvez également configurer le logiciel de manière à accorder un accès complet ou des exceptions à votre iPhone pour accéder au système informatique.

Pour obtenir de l'aide sur la configuration des paramètres du logiciel de sécurité, vous pouvez contacter le fabricant du logiciel ou le support technique Microsoft. Ils peuvent vous expliquer les étapes à suivre pour y parvenir.

Quatrième solution: mettez à jour le système informatique et iTunes avec la dernière version disponible.

Des problèmes et des erreurs système peuvent également survenir en raison d'une version de logiciel obsolète ou obsolète. Il est donc vivement recommandé d’utiliser la dernière version d’iTunes sur un système d’exploitation informatique plus récent ou plus récent. Vous éviterez ainsi des problèmes d’incompatibilité du système.

Si vous avez téléchargé iTunes depuis le site Web d'Apple, vous pouvez vous référer à ces étapes pour rechercher et mettre à jour iTunes sur votre ordinateur Windows:

1. Ouvrez l'application iTunes sur votre ordinateur.
2. Accédez à la barre de menus en haut des fenêtres iTunes, puis cliquez sur Aide .
3. Sélectionnez ensuite l'option Vérifier les mises à jour.
4. Suivez les instructions à l'écran pour installer la dernière version.

Si vous ne voyez pas l'option Vérifier les mises à jour dans le menu Aide, cela signifie que vous avez téléchargé iTunes à partir du Microsoft Store. Dans ce cas, contactez le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide.

Si vous utilisez iTunes sur macOS 10.14 Mojave, vous pouvez obtenir la dernière version d’iTunes en mettant à jour le logiciel sur votre Mac lui-même. En effet, iTunes vient parmi d'autres applications pré-installées sur macOS. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Aller au menu Apple .
2. Sélectionnez Préférences Système.
3. Cliquez sur Mise à jour du logiciel.

Attendez que l'ordinateur ait fini de vérifier les nouvelles mises à jour. Si une nouvelle mise à jour est disponible, suivez simplement les étapes pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour.

Redémarrez l'ordinateur par la suite, puis essayez de connecter votre iPhone XR à iTunes et vérifiez si l'erreur a disparu.

Cinquième solution: Restaurez le fichier d'hôtes sur l'ordinateur, le cas échéant.

Si vous utilisez un ordinateur qui était auparavant utilisé pour jailbreaker d'autres périphériques iOS, il est probable que la base de données réseau de l'ordinateur ait été corrompue et qu'il en résulte une erreur de fichier hôte. Dans ce cas, il serait nécessaire de restaurer le fichier hôtes par défaut. Si vous utilisez un Mac, procédez comme suit pour restaurer le fichier hosts aux valeurs par défaut:

1. Localisez le fichier hosts à partir de vos dossiers ou répertoires Mac.
2. Ouvrir le Finder .
3. Sélectionnez Aller dans la barre de menus du Finder.
4. Sélectionnez Aller au dossier.
5. Dans la zone fournie, tapez / private / etc / hosts
6. Appuyez sur la touche Retour.
7. Double-cliquez sur le fichier à éditer. Dans ce cas, vous devrez remplacer le fichier nouvellement édité par l’ancien ou la version par défaut.
8. Supprimez tous les fichiers avec apple.com.

Après avoir apporté toutes ces modifications, redémarrez votre ordinateur Mac puis essayez de restaurer ou de mettre à jour votre iPhone.

Autres options

Si vous utilisez un ordinateur Windows, contactez le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide sur la configuration et la restauration des fichiers système. Sinon, contactez le support Apple pour obtenir des solutions plus avancées et des méthodes de dépannage permettant de corriger l'erreur 9 d'iTunes. Vous pouvez également envisager de recourir à des outils de gestion iOS tiers en plus d'iTunes. Vous pouvez choisir parmi une grande variété de logiciels non-Apple ayant le même objectif. Assurez-vous simplement de choisir celui qui est compatible avec le système d'exploitation de votre ordinateur et qui prend en charge les appareils iOS 12, en particulier iPhone XR. La lecture des critiques précédentes vous aidera à choisir l'outil de gestion iOS le plus crédible à utiliser.