Comment réparer LG V40 ThinQ n'envoie ni ne reçoit de MMS

Le #LG # V40 est un téléphone haut de gamme haut de gamme lancé récemment, qui présente plusieurs caractéristiques exceptionnelles. Ce téléphone a une conception solide faite d'un cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il utilise un OLED QHD + FullVision de 6, 4 po, un système de triple caméra arrière et utilise le dernier processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM permettant à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème d’envoi ou de réception par MMS du LG V40 ThinQ.

Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer LG V40 ThinQ n'envoie ni ne reçoit de MMS

Problème: je possède un LG V40 ThinQ déverrouillé que j'utilise sur l'Ultra Mobile de t-mobile. Je ne parviens pas à envoyer ou recevoir de photos via MMS. J'ai configuré correctement l'APN et j'ai parlé à un représentant du support Ultra Mobile. Après une triple vérification de l'APN, la réinsertion de la carte SIM et le redémarrage du téléphone une dizaine de fois, cela ne fonctionne toujours pas. Ils m'ont dit que quelque chose n'allait pas avec le téléphone. Qu'est-ce que cela pourrait être?

Solution: avant de résoudre ce problème, nous vous conseillons de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer.

Assurez-vous que le téléphone est connecté à un réseau de données mobile

La première chose à faire est de vous assurer que le téléphone est connecté à une connexion de données mobile solide. Il est préférable d’avoir une connexion LTE afin de permettre l’envoi et la réception de MMS beaucoup plus rapidement.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Il existe des cas où des données corrompues stockées dans l'application de messagerie peuvent être à l'origine de ce problème. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devez vider le cache et les données de l'application de messagerie.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
• Appuyez sur Infos sur l'application.
• Appuyez sur le filtre pour sélectionner les éléments suivants: Tous, Activé, Désactivé
• Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache ou sur Effacer les données, puis sur OUI.

Vérifier les paramètres APN du téléphone

Les paramètres APN de votre appareil lui permettent de se connecter au réseau de données mobile et d’envoyer et de recevoir des MMS. Assurez-vous que les paramètres corrects sont installés sur le téléphone.

Pour accéder aux paramètres APN

• Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
• Appuyez sur Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.

Les paramètres APN Ultra Mobile sont les suivants

• Nom: Ultra
• APN: commerce de gros
• Proxy: vierge
• Port: 8080
• Nom d'utilisateur et mot de passe: vide
• Serveur: vide
• MMS: //wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: vide
• Port MMS: vide
• MCC: 310
• MNC: 260
• Type d'authentification: vide
• Type APN: par défaut, supl, mms

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si cela est la cause du problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
• Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
• Après le redémarrage de votre appareil, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si vous pouvez envoyer et recevoir un MMS dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache

Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera le terminal à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur le périphérique. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause du problème, vous devez vider la partition de cache du téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options du menu soient terminées.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de stockage, Fichiers bruts de l'appareil photo.
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si le téléphone n'est toujours pas en mesure d'envoyer ou de recevoir un MMS est une réinitialisation d'usine. Notez que ceci effacera les données de votre téléphone, il est donc préférable de les sauvegarder avant de continuer.

• Sauvegardez les données sur la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
• Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Si vous le souhaitez, cochez la case Effacer la carte SD.
• Appuyez sur RESET PHONE - Supprimer tout - RESET

Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.

• Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Une fois la réinitialisation terminée, vous devez configurer à nouveau les paramètres APN.