Comment réparer un Samsung Galaxy J3 ne peut pas envoyer de messages texte à des numéros Premium

Le #Samsung #Galaxy # J3 est un appareil économique qui offre un ensemble solide de fonctionnalités aux consommateurs qui veulent un smartphone facile à utiliser. La dernière version de ce modèle utilise un écran LCD IPS de 5 pouces et un processeur quad core associé à 2 Go de RAM. Il a une bonne qualité de construction qui a même une batterie amovible. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème que le Galaxy J3 ne peut pas envoyer de messages texte à des numéros premium.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer un Samsung Galaxy J3 ne peut pas envoyer de messages texte à des numéros Premium

Problème: un destinataire de texte peut-il être la cause du rouge «en échec»! ”Lorsque je réponds à un texte“ opt in / opt out ”? Mon Samsung Galaxy J3 Luna renvoie une exclamation rouge «ayant échoué» lorsque je réponds correctement aux textes entrants provenant de Macy (ils utilisent trois numéros différents 31292, 62297, 38109). Nous répondons Y, STOP, etc. J'ai également rencontré des difficultés avec le classement par Walmart Pharmacy lorsque je répondais aux leurs, mais je peux également répondre avec succès à d'autres entités, comme mon cabinet de dentiste, par exemple. Exemple. Je peux envoyer et recevoir des textes de dactylographie «ordinaires» autres que ces textes d’inclusion / d’exclusion. J'ai appelé deux fois Macy, ils ont en fait une ligne de support technique mais je crois que c'est plus pour les services en ligne que pour le cellulaire. Quoi qu'il en soit, la première fois, ils m'ont fait vérifier que je ne bloquais pas les notifications des paramètres de mon compte en ligne. Puis j'ai réessayé, j'ai toujours échoué, alors j'ai rappelé. Ce mec était plus désemparé que moi, ce qui est mortifiant. Je viens de réinitialiser toutes mes notifications en ligne pour tout désactiver, puis autorisé pour les textes. Les messages de Boom 3 sont entrés: opt-ins pour les alertes de commande, les promotions et les textes spécifiques à un compte. Les 2 premières réponses ont échoué, je suis venu sur vos pages Web FABULOUS. J'ai redémarré en redémarrant puis la 3ème réponse a échoué. Je ne veux vraiment pas faire un redémarrage complet juste pour voir si je peux répondre à Macy's, mais il semble que ce ne soit peut-être pas mon téléphone. Est-il possible qu'ils ne soient pas le problème et qu'ils répugnent à l'admettre? La pharmacie Walmart a déclaré que de nombreux clients avaient des problèmes avec leurs textes.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Pour pouvoir envoyer un SMS à des numéros premium, vous devez vous assurer que votre téléphone le permet.

• À partir de l'écran d'accueil, accédez à Applications - Paramètres - Applications.
• Tap App Manager
• Tapez sur l'icône Menu (en haut à droite avec trois points).
• Appuyez sur Accès spécial.
• Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium.
• Appuyez sur l'application, puis sélectionnez l'option Toujours autoriser.

Une fois que cela est fait, essayez d’envoyer un message texte premium. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Dans ce cas, la première chose à faire est une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsque le téléphone ne répond pas ou lorsqu'il souffre d'un problème logiciel mineur car son logiciel sera actualisé.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 15 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Si votre modèle de téléphone dispose d'une batterie amovible, retirez-la, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone.

Essayez de vérifier si le problème persiste

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte

Parfois, des données temporaires corrompues stockées dans l'application de messagerie peuvent être à l'origine de ce problème. Pour éliminer ces données erronées, suivez les étapes ci-dessous.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes survenant sur le périphérique. La meilleure chose à faire dans ce scénario consiste à effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées.
• Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches Volume Haut et Accueil pendant tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches Volume Up et Home.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Supprimer la partition de cache, puis utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler l'écran jusqu'à Réinitialiser le système, puis utilisez la touche d'alimentation pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela remettra le téléphone dans son état d'origine et corrigera généralement le problème s'il est causé par un problème logiciel.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.