Comment réparer le Samsung Galaxy J7 en affichant l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» lors de la prise de vue [Guide de dépannage]

L’appareil photo est l’un des composants les plus occupés à l’intérieur de votre Samsung Galaxy J7 ou de tout autre smartphone car le micrologiciel et le matériel doivent fonctionner en synchronisation. Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» signifie essentiellement que l'appareil photo ou certains de ses composants et services ont cessé de fonctionner pour une raison quelconque.

Bien que nous ayons peut-être déjà abordé ce type de problème à quelques reprises dans le passé, nous estimons qu'il est nécessaire de le régler à nouveau car le problème que j'ai cité ici est un peu différent des rapports habituels dans lesquels l'erreur apparaît immédiatement dès l'ouverture l'application. Par conséquent, si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes avec l'appareil photo, continuez votre lecture pour savoir quoi faire.

Maintenant, avant de passer à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà publié plusieurs guides de dépannage susceptibles de vous aider à résoudre votre problème. Toutefois, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en nous fournissant plus d’informations sur vos problèmes.

Dépannage du Galaxy J7 avec l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté»

Nous devons dépanner votre appareil pour que vous sachiez de quoi il s'agit et pourquoi il affiche le message d'erreur. Nous pourrons peut-être résoudre le problème maintenant, mais nous ne pouvons pas garantir que le problème ne se reproduira plus, il est donc préférable que vous soyez prêt au cas où cela se reproduirait. NOw, avant de passer à notre dépannage, voici l'un des messages que nous avons reçus de notre lecteur et qui décrit bien ce problème…

« Droid guy, j'ai besoin de ton aide. Je possède le Galaxy J7 et cela fonctionne sans accroc depuis février dernier, lorsque je l’ai acheté. Je prends beaucoup de photos en l'utilisant et je télécharge simplement les fichiers sur mon ordinateur portable à la fin de la journée pour les sauvegarder. Récemment, je reçois toujours le message «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» chaque fois que je prends des photos. Il n'apparaît pas lorsque j'ouvre la caméra, mais lorsque je tape sur le bouton de capture, c'est à ce moment-là que cette erreur apparaît. Savez-vous de quoi il s'agit et de ce que je peux faire pour y remédier? Merci.

Il existe différentes variantes à ce problème et la plus courante est que cette erreur apparaît au moment où l'application de l'appareil photo est ouverte. Vous pouvez également rencontrer une autre erreur liée à celle-ci - "Avertissement: la caméra a échoué." Nous avons peut-être déjà abordé un problème similaire à celui-ci. Ne soyez donc pas surpris de la possibilité de trouver un article aborder le même problème.

Dans ce cas, toutefois, l'erreur n'apparaît que lorsque le bouton de capture est enfoncé et, même si cela peut toujours être un problème avec l'appareil photo ou l'application, il a un déclencheur différent qui peut indiquer un problème plus grave. Quoi qu'il en soit, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: exclure la possibilité que ce soit juste un petit problème

Les applications, le micrologiciel et le matériel informatique sont souvent problématiques et, même si des problèmes peuvent sembler graves, ils ne le sont pas. En fait, vous pouvez vous débarrasser des problèmes en effectuant un simple redémarrage, mais dans cette étape, je ne veux pas que vous fassiez le redémarrage, mais plutôt que vous réinitialisiez votre téléphone en douceur.

  1. Retirez la couverture arrière.
  2. Retirez la batterie du téléphone.
  3. Maintenez enfoncée la touche d'alimentation pendant une minute lorsque la batterie est épuisée.
  4. Remettez la batterie en place.
  5. Allumez le téléphone.
  6. Essayez d'utiliser l'appareil photo et capturer une image.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: prenez des photos lorsque le téléphone est en mode sans échec

Suivez les étapes ci-dessous pour démarrer votre téléphone en mode sans échec. Ne vous inquiétez pas, cette procédure est sans danger pour votre téléphone et vos données.

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que Options du téléphone s'affiche, puis relâchez-le.
  2. Sélectionnez et maintenez éteint jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Appuyez sur RESTART. Remarque: Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
  4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Une fois dans ce mode, essayez d’ouvrir l’application Appareil photo et capturez une photo. Si l'erreur persiste, il peut s'agir d'un problème avec l'application ou le firmware lui-même. Toutefois, si vous pouvez prendre des photos sans être accueilli par l'erreur, il existe une application tierce à l'origine du problème. Trouvez cette application et désinstallez-la.

Étape 3: Vider le cache et les données de l'application Appareil photo.

En supposant que l’erreur apparaisse toujours en mode sans échec, c’est la prochaine chose à faire. Cela réinitialisera l'application de l'appareil photo à ses paramètres d'usine. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ne sera touchée lorsque vous le ferez, cela reste donc sûr.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Appareil photo.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application appareil photo, il est préférable de redémarrer votre téléphone pour que tous les services soient chargés. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Nettoyez la partition de cache pour supprimer tous les caches endommagés possibles

Les caches système peuvent facilement être corrompus, en particulier lors des mises à jour de microprogrammes, car certains deviennent automatiquement obsolètes. Les caches corrompus et obsolètes peuvent provoquer le blocage des applications, même intégrées. Dans cette étape, vous devez donc supprimer tous les caches système pour vous assurer que votre téléphone utilise uniquement de nouveaux caches.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cela peut prendre un peu plus de temps pour que votre téléphone redémarre, mais attendez qu’il devienne actif. Ensuite, essayez de déclencher le problème pour voir si l'appareil photo plante toujours et si c'est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 5: effectuez une réinitialisation principale pour rétablir les paramètres d'usine du téléphone.

La réinitialisation de votre téléphone sera votre dernier recours, car vous devrez vous charger de la sauvegarde de vos fichiers et de vos données. Cependant, il est déjà nécessaire de le faire car toutes les autres étapes n'ont pas réussi à supprimer l'erreur. Alors suivez ces étapes pour réinitialiser votre J7:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez votre Galaxy J7.
  3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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