Comment réparer l'appareil photo Samsung Galaxy Note 3 qui prend des photos sur le côté

Une de nos lectrices nous a demandé de l'aide parce que son Samsung Galaxy Note 3 avait commencé à prendre des photos de côté. Honnêtement, la première chose qui me vient à l’esprit est l’orientation. Si l'affichage du téléphone n'a pas été configuré pour une rotation automatique, ce problème peut survenir.

Notre lecteur n'a pas réellement indiqué comment et quand cela avait commencé, bien qu'elle ait effectué quelques procédures de dépannage de base, telles que le redémarrage et la réinitialisation logicielle, en vain. Cet article est destiné à nos lecteurs qui ne sont pas vraiment assez férus de technologie. Lisez la suite pour savoir comment résoudre ce genre de problème. Mais avant cela, voici le message de notre lecteur…

« Lorsque je prends une photo avec mon téléphone, la position est toujours sur le côté. Si je redresse la photo et que je l'envoie dans un courrier électronique, elle apparaît latéralement dans le courrier ou sur Instagram, elle se tournera de côté. J'ai éteint mon téléphone et redémarré. J'ai sorti la batterie et je l'ai remise en place. Je ne sais pas comment résoudre ce problème, pouvez-vous m'aider? Merci . ”- Nina

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy Note 3 car elle contient des centaines de problèmes que nous avons résolus auparavant. Trouvez des problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, vous pouvez toujours nous contacter. Il suffit de remplir ce formulaire et de cliquer sur Soumettre. Essayez d'inclure autant d'informations que possible afin que nous puissions rendre nos solutions plus précises.

Dépannage pas à pas

Le but de ce dépannage est de déterminer si le problème est dû à une mauvaise configuration dans les paramètres d’affichage ou à un autre motif. Les étapes que j’ai utilisées ici sont toutes sûres pour votre téléphone et vos données, mais c’est à vous de décider si vous les suivez ou non. Comme d'habitude, nous partons du dépannage de base et progressons au cas le plus compliqué.

Étape 1: Vérifiez que la rotation automatique de l'écran est activée

Si l'affichage n'est pas réglé sur la rotation automatique, l'appareil photo peut prendre des photos verticalement ou verticalement et, dans ce cas, c'est ce dernier. Donc, cela doit être la première chose à vérifier.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez Paramètres.
3. Touchez Affichage.
4. Assurez-vous que la case à cocher “Rotation automatique de l'écran” est cochée.

Alternativement, vous pouvez simplement glisser avec deux doigts du haut de l'écran pour descendre le panneau de notification. À partir de là, vous pouvez activer ou désactiver la rotation de l'écran. si l'icône est vert fluo, c'est allumé, sinon c'est éteint.

Une fois que vous avez vérifié que la rotation de l’écran est activée, essayez d’ouvrir la caméra, prenez une photo ou deux en mode portrait et voyez si la sortie est toujours en mode paysage. Si tel est le cas, passez à l’étape suivante.

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Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Tout d’abord, je suppose que vous utilisez l’application stock de l’appareil photo. Sinon, désinstallez des tiers. Des problèmes de ce type ont été signalés et, selon les témoignages de propriétaires qui en ont fait l'expérience, vider le cache et les données suffira, ce qui est logique. Si vous effacez les données, les réglages par défaut de l'application Appareil photo seront réinitialisés. Si vous supprimez le cache, le téléphone créera un nouveau cache pour l'application.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur l'onglet Général.
3. Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de l'écran ALL.
5. Faites défiler vers le bas pour trouver la caméra.
6. Maintenant, appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Après avoir effacé le cache et les données et que l'appareil photo prend toujours des photos sur le côté, nous savons maintenant que c'est plus compliqué que prévu. Passons maintenant à des procédures plus compliquées…

Étape 3: démarrez le téléphone en mode sans échec

Cela isolera le problème mais vous donnera une idée si le problème est causé par une application tierce ou non. C'est nécessaire, alors ne sautez pas cette étape.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Une fois que votre note 3 est en mode sans échec, essayez de prendre des photos pour voir si elles sont toujours latérales. Si le problème a été résolu, une application ou certaines applications peuvent être à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-le pour résoudre le problème. Si vous n'en avez aucune idée, passez immédiatement à l'étape 5.

Toutefois, si le problème persiste, passez à l'étape 4.

Étape 4: Essuyez la partition de cache

L'application Camera est préinstallée sur votre appareil et, puisque vous avez déjà effacé son cache et ses données et que le problème n'a pas été résolu, il est temps d'effacer le répertoire contenant tous les caches, y compris celui d'autres services. Le problème peut ne pas être uniquement dû à l'application de l'appareil photo, mais également à d'autres services.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
7. Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Une fois votre téléphone redémarré, réessayez. Si cette étape a échoué, l'étape 5 en est la fin.

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Étape 5: Effectuer une réinitialisation matérielle complète

Maintenant que vous avez effacé le cache et les données de l'application, que la rotation automatique est activée et que la partition de cache a été vidée en vain, il est temps de passer à une procédure plus complexe qui supprime toutes vos applications et ramène le téléphone à son usine. paramètres et reformater la partition de données - réinitialisation matérielle totale.

Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de sauvegarder toutes les données que vous ne voulez pas supprimer. Vous pouvez les transférer sur votre carte microSD.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
3. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

J'espère que cette procédure résout le problème pour vous car sinon, il est temps que vous l'apportiez à un technicien; il pourrait s'agir d'un problème matériel.